Коллеги, есть серьёзный разговор 😁

Вижу неоднозначную реакцию уже на второй рекламный нативный пост (первый был про Чижова). Почему она такая? Что вам ок, а что не ок?😅

Было?

Коллеги, привет.
клиент у меня потенциальный с непростой нишей - оснащение детских образовательных учреждений.
сейчас рк работает по фиду , объявления динамика,

деньги сливают, а аудитория приходит нецелевая

https://учеба-и-развитие.рф
вот короч сайт.
говорят , что много приходит людей из перекупов и физ лица, с которыми они в принципе не могут работать из-за ограничений. А им нужны школы и детсады и прочие образовательные учреждения.
Товаров на сайте около 35 тыс,
А в фиде открыто около 3-4 тыс для рекламы.

Че можете посоветовать, может кто то работал с такими?

Коллеги, доброго дня. Может у кого есть/был опыт, b2b, кондитерская тематика? Запустил на Поиск (ручная, за клики, запросы в "",) и МК за конверсию, (на ключи и сайты конкурентов), бюджет скликивается рядовыми пользователя, хотя в заголовках везде прописано, что оптом продажи. Как можно попытаться выйти на производства?

Сегодня пятница, а значит можно!
Коллеги, тут предложение поступило 😂

Тип проектов, которые я больше всего люблю и одновременно ненавижу

Ладно, давайте сделаем нормальную пятницу 😁 Ночью читала статью про типы клиентов в рекламном рынке и она навеяла меня на мысли о проектах, с которыми мы с командой работали и работаем. Примечание: далее в тексте будет обращение «ты» — я так завуалировала «мы с командой» и «вы» одновременно. Кто-то из вас точно узнает себя ;)

Одна из самых худших ситуаций: к тебе приходит давно работающий бизнес и на вопросы про исторические данные говорит «их нет».

Они либо не запускали рекламу, либо запускали давно, либо её запускали подрядчики с, мягко скажем, не очень прямыми руками, вследствие чего у бизнеса не осталось ни данных о запуске, ни ответа на вопросы «что работало, а что нет». Такие проекты — тёмная лошадка.

Взявшись за такой проект, ты вместе с собственником выстраиваешь всю систему с нуля: интегрируешь CRM и всю аналитику, считаешь юнит-экономику, оцениваешь объёмы рынка и вероятность выполнения «хотелок» собственника по ожидаемой прибыли с рекламы, собираешь кампании, генеришь гипотезы и очень много тестируешь.

Иногда бесишься оттого, что отдел продаж сливает лидов или не перезванивает. Собираешь данные о качестве обработки лидов и идёшь просить собственника вмешаться в ситуацию, потому что у РОПа на всё один ответ: «у вас лиды не такие».

Всё это — малая часть того объёма, что должен был быть сделан ещё на заре этого бизнеса. Работа нервная, скрупулёзная, и благо, если собственник и его ЛПРы слышат, слушают и выполняют рекомендации, а не упираются рогом «да не нужна нам никакая сквозная аналитика», когда у них от полумиллиона в месяц расходуется на несколько каналов. В итоге вместо продуктивной работы мы начинаем бодаться. Иногда месяцами, иногда годами. (но я почти всегда выхожу победителем 😁)

На «едущих» проектах результаты дать, как правило, гораздо проще. Оптимизировал то, что ранее не оптимизировалось, донастроил аналитику, интегрировал то, чего не хватало — вуа-ля, результаты улучшаются, ты молодец, тестируем новые гипотезы, анализируем результаты, работаем дальше.

Но это несравнимо с успешным запуском проекта «с чистого листа» (а в случае неуспешного — здравствуй, самобичевание и нервный срыв). Ты инициировал строительство нормальной оцифрованной и прозрачной системы, обучил собственника и его команду, во многом благодаря тебе бизнес встал на рельсы поехал в светлое будущее. И даже если по каким-то причинам он уехал без тебя и твоей системой и наработками продолжают пользоваться годами — это высшая награда за проделанную работу.

Я проекты с нуля люблю, а они «любят» меня — около половины проектов, приходящих к нам, запускаются с чистого листа, не смотря на то, что бизнесы не вчера открылись. Вот такая созависимая «любовь» 😁 И как раз она в конечном итоге научила меня трезво оценивать свои возможности и объективные реалии рынка для определения вероятности успеха проекта, а не действовать из «спасительных» побуждений.

Какая-то саморефлексия получилась. Но я надеюсь, вы понимаете, что я хотела донести 🙂

Прилетел вопрос в чатик, решила вынести ответ отдельным постом.

интересно про это подробнее: выстраиваешь всю систему с нуля: интегрируешь CRM и всю аналитику, считаешь юнит-экономику, оцениваешь объёмы рынка и вероятность выполнения «хотелок» собственника по ожидаемой прибыли с рекламы

Не знаю, является ли частичным ответом на вопрос слово «медиаплан» :)

Про CRM и аналитику ничего нового не скажу — мы руками делаем интеграцию AmoCRM, всем клиентам под их задачи она на данный момент подходит. Если нужен Б24, то у нас есть подрядчик, который может делать интеграцию.

Аналитика — стандартный пакет под задачи. Метрика, GTM (это считается?), GA сейчас не актуально, коллтрекинг, мейлтрекинг, отслеживание мессенджеров (i2crm/wazzup, если правильно помню), интеграция всего со всем «под ключ», как любят говорить в народе)

Юнит-экономику считаем простейшую, чтобы понимать пределы ДРР, окупаемость, ROI/ROAS и всё вот это такое. Делаем в обычном Google Sheets :) Конкретно сформированных таблиц нет (кстати да, нужно сделать задачу их сделать). Мы садимся с клиентом, задаём вопросы, «на живую» всё считаем со слов. На абсолютную точность не претендуем, т.к. прежде всего делаем это для маркетинговых задач. Короче, экономист из меня так себе :)

Вероятность выполнения «хотелок»: мы возвращаемся (а я начинаю) к практике медиапланов.
По крайней мере на поиске оооочень неточно и ооочень приблизительно данные вытянуть можно. Этим занимается Стас, т.к. он «медиапланировал» ещё до того, как я в маркетинг попала :)

Грубо говоря, клиент приходит с высококонкурентной нишей и «не очень» сайтом и говорит, что ему нужна стоимость продажи в пределах 1000 ₽. Мы смотрим выдачу, конкурентов, смотрим что предлагает он и что предлагают конкуренты, из этого высчитываем позитивные и негативные сценарии по конверсии посадочной, также Стас собирает «стартовую семантику» и прогоняет через прогнозатор, оттуда получается оооочень приблизительная цена клика. И на эти данные опираемся. Если есть исторические данные — делаем корректировку в т.ч. на них. Это если очень коротко.

Возвращаясь к клиенту, который хочет продажи за 1000 ₽: допустим, из всех полученных нами данных мы видим прогнозируемую (или реальную) конверсию сайта 0,5% и цену клика, условно, 150₽. Естественно, никакой речи о продажах «за тыщу» быть не может. О чём клиенту и сообщаем, и предлагаем разные варианты сценариев для решения задачи, в том числе это может быть и корректировка «хотелки» на более реальную. Либо не берём проект, т.к. вероятность успеха маловероятна.

А так всё покажет тест, конечно. А как запускаете проекты вы?)

🪧 9 рекомендаций по работе с обязательным автотаргетингом на поиске от Никиты Кравченко

Пост честно украла из ВК Никиты. Рекомендации хороши и отражают ныне канонизированный подход к поисковой рекламе в условиях обязательного автотаргетинга 🤌🏻

1. Изменить подход к созданию кампаний. Делать группировку не по ключевым фразам, а по свойствам и характеристикам товаров и услуг. Так чтобы получилась структура: 1-2 объявления с одним свойством в заголовке — 1 группа. Ниже в комментариях пример.

2. В первом заголовке писать название продукта, главную характеристику и оффер. Это первое на что опирается автотаргетинг при подборе запросов.

3. В тексте не использовать лишних слов, которые могут спровоцировать показ рекламы по нерелевантным запросам. К примеру, не упоминать в тексте другие бренды товаров, другие характеристики, другие услуги компании.

4. Вести на максимально точную посадочную страницу сайта, где в заголовке и текстах будет информация только про этот продукт. Проверить, что примерно видит Директ, можно в заголовках в Мастере кампаний, добавив ссылку на сайт. (upd Саша: нельзя)

5. Для начала включать только категорию «целевые запросы». Узкие — это не целевые вложенные низкочастотники, это запросы с дополнительными характеристиками, которые не факт, что вам нужны. У меня по узким иногда крутится вообще околоцелевое или нерелевантное.

6. Выбрать наличие или отсутствие брендовых и конкурентных запросов.

7. На ручке — задать ставку 30 копеек =)

8. На автостратегии с оплатой за конверсии — следить за качеством конверсий (и помнить, что отдел продаж врёт). Если много фродовых конверсий — бороться с фродом, переходить на оптимизацию по квалифицированным лидам или выявить и создать составную цель из нескольких шагов, которую проходят квалифицированные лиды — оптимизироваться на нее.

9. Мониторить поисковые запросы. Не только вычищать нерелеватные и неэффективные, но еще смотреть, не забирает ли автотаргетинг показы у ключевиков, особенно из других групп, где надо вести вообще на другую посадку. Такое замечено: даже при наличии ключевика, точно совпадающего с запросом, запрос может отработать по автотаргетингу, он перетягивает на себя одеяло. Если заметите такое, делать кросс-минусовку при необходимости (не факт, что реально надо, если с эффективностью всё ок).

Из комментариев там же достала бонусную, 10-ю рекомендацию:

10. «Можно свои ключевые слова добавить в минус-фразы, тогда автотаргетинг не будет «каннибалить» ключи. Также есть еще лайфхак, по поводу «обрубания» автотаргета — добавить в минусы название своего бренда, при этом оставив галочку в чекбоксе «запросы С упоминанием вашего бренда».

Да и вообще, самое время спросить, коллеги: как дела с поисковыми РК?😁

Всем привет. Кто нибудь сталкивался с нишей строительство домов под ключ. Трафик лью на квиз, но есть ощущение что данная ниша просто на квиз не работает.
Из вариантов лендинг+квиз или сайт+ квиз.
Был ли у кого опыт, посоветуйте какая связка лучше работает.

Саша, привет!
Опубликуйте, пожалуйста, мой вопрос в паблике, прошу совета опытных коллег 🙏

У меня ТГО на профильное обучение (курсы для специалистов) с акцией - до 29 февраля бесплатно.
Стратегия максимум конверсий с оплатой за конверсии (ранее оплатой за клики успешно прошла обучение).

Вопрос к спецам: за неделю 27 конверсий, а заявок нет.. с чем это может быть связано?

Во время работы этой компании с оплатой за клики конверсии были, но минимально..

С сайтом всё в порядке, тестировщики проверяли, сама тоже заявку оформить могу.

И все конверсии с dsp.yandex.ru...

Я передумала.

Ребята программатик рекламу кто-нибудь пробовал??? по типу товарищей "Programmatic ABDM". Дайте пожалуйста обратную связь кто что думает об этом методе продвижения

Вилкой в глаз или судиться с ФАС?

В 2020 и 2021 годах у меня было две истории столкновения с досудебными претензиями от конкурентов клиента на тему «использовать ключевые слова нашего бренда в вашей рекламе — нарушение закона "О рекламе"». Первый раз прилетело письмо клиенту по грузоперевозкам в Питере от Грузовичкофф с угрозами на сумму с 5-ю нулями, а во второй раз конкурент был скромнее и клиенту просто сказали, что вправе требовать компенсации в случае повторного «нарушения». Также один из клиентов Стаса писал, что уже выигрывал суд у конкурента из-за рекламы по его ключам.

Признаться, я всегда считала аксиомой, что реклама по ключам конкурентов незаконна. На это мнение повлиял текст Постановления Пленума ВС РФ, где было следующее:

172. Использование рекламодателем при размещении контекстной рекламы в сети "Интернет" в качестве критерия для показа рекламного объявления ключевых слов (словосочетаний), тождественных или сходных до степени смешения с принадлежащим другому лицу средством индивидуализации, с учетом цели такого использования может быть признано актом недобросовестной конкуренции (статья 14.6 Федерального закона "О защите конкуренции", статья 10.bis Парижской конвенции).

Но мы все знаем, что раньше были ДРФ, затем типы соответствия и автотаргетинг — таким образом, даже при отсутствии ключей в кампании можно было получить показы по конкурентам (теперь даже соответствующая настройка есть в РК), но при обращении с жалобой в поддержку Яндекса рекламодатель получал от ворот поворот: мол, разбирайтесь с конкурентом сами, мы за это не отвечаем. Т.е. единственный вариант избежать «досудебки» — изначально добавить в минус-слова всех возможных конкурентов во всех возможных вариантах написания их бренда.

В 2019 году один юрист описал кейс, где за рекламу по ключам конкурента компания была оштрафована на 500 000 ₽. В этой же статье приведён алгоритм действий на случай, если рекламодатель столкнулся с «недобросовестной конкуренцией»:

Теперь схема атаки нарушителя выглядит так:

1. Правообладатель подаёт жалобу в ФАС.
2. ФАС проводит проверку и штрафует нарушителя.
3. Правообладатель идёт в суд решением ФАС и требованием о компенсации.
4. Суд взыскивает компенсацию с нарушителя в пользу правообладателя.
5. Банк списывает деньги со счёта нарушителя и переводит их правообладателю.

Так и поступила компания Kari, накатав жалобу в ФАС на своего конкурента Zenden, который имел наглость показать рекламу на Поиске по ключу «kari». Но не тут-то было. ФАС послала Kari в пешее эротическое.

Что сказала ФАС:

1. Признаков недобросовестной конкуренции не увидели
2. При оценке потенциальных нарушений законодательства ФАС рассматривает не использование товарного знака как таковое, а влияние соответствующих действий на конкурентную среду — это может выражаться в смешении услуг разных производителей, когда потребитель ошибочно полагает, что производителем товара является иной субъект
3. Ссылка указывает на конкретный адрес сайта zenden-точка-ру и содержит текстовое сопровождение «ZENDEN — интернет-магазин обуви и аксессуаров»
4. Цветовая гамма и символы двух брендов существенно разнятся, что также позволяет потребителям различать их

В итоге не ясно — то ли ФАС проигнорировала Постановление Пленума ВС РФ от 2019 года, то ли с тех пор что-то поменялось и мы об этом не знаем. Так или иначе, Kari подала в суд на ФАС 😁

Результат этой истории лично мне понятен — суд встанет на сторону ФАС и скажет, что те были правы. Тем более, что Kari не первый раз конфликтует с конкурентами на почве использования своих ключевых слов в рекламе (иногда — успешно, но в том случае «kari» было использовано в объявлении).

В общем, когда эта история завершится, будет очень интересно ознакомиться с доводами и решением суда.

👩🏼‍🍳 Кухни на заказ — результаты с Авито и кое что ещё

Вчера заходила в Roistat, чтобы сделать последний «осмотр» аккаунта и резюмировать рекомендации клиенту. Там меня ждали хорошие новости — продаж не одна, а две 😁

Товарная галерея — 3 целевых лида, бюджет 24 489 ₽, 1 продажа на 295 081 ₽
Авито — 68 контактов всего, 3 целевых лида, бюджет 5 659,8 ₽, 1 продажа на 173 606 ₽

В общей сложности потрачено 313 000 ₽ бюджета на Директ (оба аккаунта и за вычетом бренда), получено 17 целевых лидов. Цена лида — 18 400 ₽. Общее количество лидов уже неизвестно, т.к. в Роистате стоит настройка отображения только целевых 🤓

Авито — мощь, внутри команды это направление . Глеб и продажники — молодцы. Мы — тоже молодцы, но «молодцы» без результатов, т.к. проект в итоге даже близко не окупился и это очень грустно...

Клиенту оставила рекомендацию работать с товарной галереей и дальше, т.к. цена целевого лида на фоне всего остального более чем вменяемая и уже была продажа, так что есть смысл давить в ту сторону дальше. Надеюсь, что в будущем вернёмся к проекту в качестве команды по маркетингу 😊

Для тех, кто недавно присоединился и не в курсе всей истории, оставляю сноски на все посты серии «кухни на заказ»:

— Нам «упал» проект. Этапы подготовки к запуску
— Начало работы. Семантика для поиска и запуск МК
— Четыре дня с момента начала работы
— Кусочек семантики
— Результаты первых тестов: Поиск, МК, РСЯ, ТГ + смарты. Показываю аккаунт
— Саморефлексия и благодарности читателям
— Запуск Авито и мемас на эту тему
— Коллеги шутят
— Первые выводы. Признание изначального подхода нерабочим
— Коллеги снова шутят
— Выводы №2, спустя месяц с начала работы
— Текущая ситуация по первому и второму аккаунту
— Наблюдения и выводы по второму аккаунту с квиз-лендингами
— Итоги спустя 4 месяца работы

Коллеги, иду к вам с очередным опросом от продукта Директа — на этот раз, речь о дополнительных возможностях для управления расходом в кампаниях.

В опросе спрашивают, нужно ли вам устанавливать бюджеты на определенные периоды/календарный месяц/произвольный цикл и просят описать ситуации, когда и как часто это может быть необходимо.

Ссылка на опрос: https://yandex.ru/poll/WawxT6mhxqGnKN6EcuzdHH

Ребят всем привет. У кого есть толковый прогер, который может создать цель на оплату через оффлайн конверсию.
П.с. без страницы "спасибо".
Человек с сайта уходит на платежку юмани, и там уже оплачивает. И вот нужно оплату фиксировать в метрике.
Нужно вязать через оффлайн конверсии.
Заплатим сколько нужно.
Буду очень признателен.
ТЗ дам кому интересно.