🍿Постеры к фильмам персонализирует не только Netflix, но и … наш IVI.
В одном из наших первых постов мы рассказывали о том, как Netflix персонализирует обложки фильмов. Помнится, тогда эта новость была прямо уау🤩
Оказывается, что онлайн-кинотеатр IVI, столкнувшись с низким доверием к контенту у пользователей, пошел по такому же пути. Так как именно постеры, которые пользователи видят в первый раз, определяют привлекательность контента.
💢Как это работает по информации от команды IVI:
🔹Для всех ситуаций, когда пользователь кликнул на фильм в подборке, мы стали собирать информацию о том, какие постеры пользователь вообще видел в этой подборке до момента клика. На основании этих данных мы выстроили модель машинного обучения learning to rank. Построили двойки постеров, один из которых оказался для пользователей более привлекательным, чем другой. Обучили нейросеть распознавать и запоминать, какие детали определяли привлекательность.
🔹Параллельно мы создаем модель пользователя, которая описывает отношение к картинке. Перемножая векторы пользователя и постеров, мы оцениваем каждую картинку, с точки зрения пользователя. Чем выше оценка, тем привлекательнее постер.
💥Фокусные группы в конце 2021 года показали, что персонализированные постеры показали самые высокие CTR и конверсию в просмотр.
На данный момент ни один другой онлайн-кинотеатр в России не применял такую технологию. В планах IVI улучшить персонализацию постеров и внедрить модель персонализации с учетом жанра и описания фильма.
#кейсы
В одном из наших первых постов мы рассказывали о том, как Netflix персонализирует обложки фильмов. Помнится, тогда эта новость была прямо уау🤩
Оказывается, что онлайн-кинотеатр IVI, столкнувшись с низким доверием к контенту у пользователей, пошел по такому же пути. Так как именно постеры, которые пользователи видят в первый раз, определяют привлекательность контента.
💢Как это работает по информации от команды IVI:
🔹Для всех ситуаций, когда пользователь кликнул на фильм в подборке, мы стали собирать информацию о том, какие постеры пользователь вообще видел в этой подборке до момента клика. На основании этих данных мы выстроили модель машинного обучения learning to rank. Построили двойки постеров, один из которых оказался для пользователей более привлекательным, чем другой. Обучили нейросеть распознавать и запоминать, какие детали определяли привлекательность.
🔹Параллельно мы создаем модель пользователя, которая описывает отношение к картинке. Перемножая векторы пользователя и постеров, мы оцениваем каждую картинку, с точки зрения пользователя. Чем выше оценка, тем привлекательнее постер.
💥Фокусные группы в конце 2021 года показали, что персонализированные постеры показали самые высокие CTR и конверсию в просмотр.
На данный момент ни один другой онлайн-кинотеатр в России не применял такую технологию. В планах IVI улучшить персонализацию постеров и внедрить модель персонализации с учетом жанра и описания фильма.
#кейсы
👍3🔥3
CRO & Personalization pinned «Как вы думаете, может ли в будущем персонализация стать платной услугой как дополнительный сервис для клиентов ?»
📌В азбуке персонализации сегодня знакомимся с термином Омниканальность.
💢Пара интересных цифр об омниканальности:
▪️Омниканальные клиенты имеют на 30% выше LTV чем клиенты, которые покупают только в одном канале (Google).
▪️50% покупателей ожидают, что они могут сделать заказ онлайн и забрать его офлайн, то есть воспользоваться ROPO (Forrester).
▪️Маркетологи, которые используют 3+ канала в рамках одной кампании имеют на 287% выше конверсию чем в кампании с одним каналом (Omnisend).
▪️В среднем покупатели используют около 6 каналов коммуникации с брендом и половина из них регулярно использует более 4 (Marketing week).
Цифры впечатляют и не дают усомниться в эффективности омниканального подхода в маркетинге.
Сегодня вечером поговорим о различиях между омниканальностью и мультиканальностью.
#азбука_персонализации
💢Пара интересных цифр об омниканальности:
▪️Омниканальные клиенты имеют на 30% выше LTV чем клиенты, которые покупают только в одном канале (Google).
▪️50% покупателей ожидают, что они могут сделать заказ онлайн и забрать его офлайн, то есть воспользоваться ROPO (Forrester).
▪️Маркетологи, которые используют 3+ канала в рамках одной кампании имеют на 287% выше конверсию чем в кампании с одним каналом (Omnisend).
▪️В среднем покупатели используют около 6 каналов коммуникации с брендом и половина из них регулярно использует более 4 (Marketing week).
Цифры впечатляют и не дают усомниться в эффективности омниканального подхода в маркетинге.
Сегодня вечером поговорим о различиях между омниканальностью и мультиканальностью.
#азбука_персонализации
👍6
🪢Омниканальность vs Мультиканальность
Слово омниканальность сейчас можно услышать из каждого утюга. Но мы столкнулись с тем, что многие неправильно толкуют этот термин, путая его с мультиканальностью. Более того, для кого-то это слово уже стало слишком хайповым и отталкивающим именно из-за неправильного упоминания на рынке.
Так в чем же отличие мульти и омниканальности?
♦️Мультиканальность включает в себя коммуникацию с пользователем через несколько каналов (как входящую, так и исходящую). Ключевой момент тут в том, что в мультиканальности каналы не связаны или мало связаны между собой с точки зрения данных, общего сообщения, сторителинга и тд.
♦️Омниканальность, в свою очередь, - это совокупность тесно связанных с собой каналов коммуникации. Они работают с общим источником данных о клиенте, например CDP, и общими технологиями, например, движками персонализации. То есть пользователь получает через разные каналы общую синхронизированную коммуникацию и услугу, а каналы работают в синергии друг с другом на протяжении всего клиентского пути.
Один из самых простых примеров использования омниканальности, это заказ продуктов питания онлайн, который вы потом можете забрать по дороге из ближайшего к вашему дому магазина.
Большинство компаний хотят построить именно омниканальность, но очень небольшому проценту это удается . Почему так?
Омниканальность предусматривает внедрение довольно сложных процессов. Это и централизованное внедрение технологий, и очень грамотная работа с базой данных и главное - это слаженная работа всех команд, которые занимаются коммуникацией с клиентами в разных каналах.
В вашем опыте есть крутые примеры омниканальности от брендов?
Слово омниканальность сейчас можно услышать из каждого утюга. Но мы столкнулись с тем, что многие неправильно толкуют этот термин, путая его с мультиканальностью. Более того, для кого-то это слово уже стало слишком хайповым и отталкивающим именно из-за неправильного упоминания на рынке.
Так в чем же отличие мульти и омниканальности?
♦️Мультиканальность включает в себя коммуникацию с пользователем через несколько каналов (как входящую, так и исходящую). Ключевой момент тут в том, что в мультиканальности каналы не связаны или мало связаны между собой с точки зрения данных, общего сообщения, сторителинга и тд.
♦️Омниканальность, в свою очередь, - это совокупность тесно связанных с собой каналов коммуникации. Они работают с общим источником данных о клиенте, например CDP, и общими технологиями, например, движками персонализации. То есть пользователь получает через разные каналы общую синхронизированную коммуникацию и услугу, а каналы работают в синергии друг с другом на протяжении всего клиентского пути.
Один из самых простых примеров использования омниканальности, это заказ продуктов питания онлайн, который вы потом можете забрать по дороге из ближайшего к вашему дому магазина.
Большинство компаний хотят построить именно омниканальность, но очень небольшому проценту это удается . Почему так?
Омниканальность предусматривает внедрение довольно сложных процессов. Это и централизованное внедрение технологий, и очень грамотная работа с базой данных и главное - это слаженная работа всех команд, которые занимаются коммуникацией с клиентами в разных каналах.
В вашем опыте есть крутые примеры омниканальности от брендов?
👍4🔥4🤔1
🏆Топ-100 лидеров персонализации от Sailthru.
Место 9/100. DIY компания The Home Depot.
Следующий участник рейтинга американская компания The Home Depot является крупнейшей на планете по продаже инструментов для ремонта и стройматериалов. В розничной сети более 2 тыс магазинов + интернет-магазин c 200 млн сессий в месяц!
🔝Почему они оказались так высоко в рейтинге:
🔺Настоящая омниканальность. Например, ваша история просмотров синхронизируется между app и web.
🔺Главная страница состоит из нескольких виджетов с товарными рекомендациями, включая базовые Вы смотрели, Хиты, Релевантные категории, но и подборки товаров в магазине около вашего местоположения или где вы делали покупки.
🔺Шикарная карточка товара с большим количеством виджетов и даже с подборкой похожих поисковых запросов. Такого мы кстати раньше не видели!
🔺Функциональное мобильное приложение для розничных магазинов.
Если вы из сферы DIY, да и не только, то советуем изучить их сайт (через VPN).
#рейтинг_sailthru #топ100
Место 9/100. DIY компания The Home Depot.
Следующий участник рейтинга американская компания The Home Depot является крупнейшей на планете по продаже инструментов для ремонта и стройматериалов. В розничной сети более 2 тыс магазинов + интернет-магазин c 200 млн сессий в месяц!
🔝Почему они оказались так высоко в рейтинге:
🔺Настоящая омниканальность. Например, ваша история просмотров синхронизируется между app и web.
🔺Главная страница состоит из нескольких виджетов с товарными рекомендациями, включая базовые Вы смотрели, Хиты, Релевантные категории, но и подборки товаров в магазине около вашего местоположения или где вы делали покупки.
🔺Шикарная карточка товара с большим количеством виджетов и даже с подборкой похожих поисковых запросов. Такого мы кстати раньше не видели!
🔺Функциональное мобильное приложение для розничных магазинов.
Если вы из сферы DIY, да и не только, то советуем изучить их сайт (через VPN).
#рейтинг_sailthru #топ100
👍6
👋Всем привет!
Мы много общаемся c представителями технологических решений по аналитике, персонализации и омниканальному маркетингу. И всегда наши беседы длятся очень долго, потому что на тему технологий всегда есть о чем поговорить)
Отсюда у нас родилась идея: а что если вынести эти разговоры в прямой эфир в нашем канале?
Как вам такая идея?
👍 — отличная идея
👎 — не очень интересно
Мы много общаемся c представителями технологических решений по аналитике, персонализации и омниканальному маркетингу. И всегда наши беседы длятся очень долго, потому что на тему технологий всегда есть о чем поговорить)
Отсюда у нас родилась идея: а что если вынести эти разговоры в прямой эфир в нашем канале?
Как вам такая идея?
👍 — отличная идея
👎 — не очень интересно
👍23
Спасибо за ваши лайки) А какие темы вам было бы интересно послушать в прямом эфире в диалоге с платформами? Можно выбрать несколько вариантов, если есть что добавить к списку - пишите в комментариях.
Anonymous Poll
18%
Новости платформ, куда двигаются, какие новые функции и тд
58%
Реальные кейсы платформ
39%
Фейлы и сложности на реальных примерах
15%
Истории про интеграции: от простого к сложному. Сколько занимает, кто был вовлечен и тд
33%
Как меняется рынок технологий в сфере CRO & Персонализации в связи с уходом иностранных игроков
36%
Аналитика в платформах. Новые фишки, изменения, тренды
👍2
CRO & Personalization pinned «Спасибо за ваши лайки) А какие темы вам было бы интересно послушать в прямом эфире в диалоге с платформами? Можно выбрать несколько вариантов, если есть что добавить к списку - пишите в комментариях.»
💢В конце прошлого года Магнит запустил механику сегментных промокампаний с помощью МL.
Тестирование проводилось на сегментах до 500 тыс. Персонализировали экспресс-бонусы, индивидуальные скидки, а также бонусы за покупки в любимой категории.
🔥По данным Магнита тест показал ROI – выше в 3 раза.
По информации компании разработанная внутри система автоматически определяет сегменты аудитории с учётом сотен параметров, создает предложения для самых разных по численности групп, вплоть до индивидуального клиента и проводит ежедневную оценку эффективности.
Интересно!
❓Есть среди нас клиенты Магнита, кто на себе прочувствовал работу персонализации?
Подробности читайте в статье.
#кейсы #egrocery #магнит
Тестирование проводилось на сегментах до 500 тыс. Персонализировали экспресс-бонусы, индивидуальные скидки, а также бонусы за покупки в любимой категории.
🔥По данным Магнита тест показал ROI – выше в 3 раза.
По информации компании разработанная внутри система автоматически определяет сегменты аудитории с учётом сотен параметров, создает предложения для самых разных по численности групп, вплоть до индивидуального клиента и проводит ежедневную оценку эффективности.
Интересно!
❓Есть среди нас клиенты Магнита, кто на себе прочувствовал работу персонализации?
Подробности читайте в статье.
#кейсы #egrocery #магнит
👍4
Продолжаем изучать роли, команды и отделы в сфере CRO&Персонализации на примере конкретных компаний. Например, в Walmart персонализацией и поиском на сайте занимается команда из 400 человек🔥
#карьера
#карьера
👍4🔥4
Как вы думаете, из каких направлений чаще всего приходят люди на роли по персонализации?
Потом поделимся нашими наблюдениями с международного и локального рынков.
Потом поделимся нашими наблюдениями с международного и локального рынков.
Anonymous Poll
20%
Product Management
51%
CRM
34%
CX (Customer Experience)
29%
Digital Marketing
12%
UX/UI researchers
0%
Свой вариант, напишу в комментариях
CRO & Personalization pinned «Как вы думаете, из каких направлений чаще всего приходят люди на роли по персонализации?
Потом поделимся нашими наблюдениями с международного и локального рынков.»
Потом поделимся нашими наблюдениями с международного и локального рынков.»
📌В рубрике “Азбука персонализации” мы изначально планировали переходить от простого к сложному. Поэтому сегодня термин не для новичков.
Если вы его еще не слышали, не переживайте. Скоро расскажем подробнее про аффинити с реальными примерами и наглядными картинками.
#азбука_персонализации
Если вы его еще не слышали, не переживайте. Скоро расскажем подробнее про аффинити с реальными примерами и наглядными картинками.
#азбука_персонализации
👍8
Бесплатная CRO конференция от Experiment Nation 26-30 сентября.
Experiment Nation объединяет CRO экспертов по всему миру. Компания делится ресурсами, книгами и многим-многим другим❤️
💃26-30 сентября пройдёт бесплатная CRO конференция: более 30 выступлений от CRO экспертов со всего мира. Нужно только подписаться на рассылку.
Подробнее по ссылке https://experimentnation.com/experiment-nation-conference-2022/
🤔Мы обязательно поделимся тут своими инсайтами после мероприятия.
#эвенты
Experiment Nation объединяет CRO экспертов по всему миру. Компания делится ресурсами, книгами и многим-многим другим❤️
💃26-30 сентября пройдёт бесплатная CRO конференция: более 30 выступлений от CRO экспертов со всего мира. Нужно только подписаться на рассылку.
Подробнее по ссылке https://experimentnation.com/experiment-nation-conference-2022/
🤔Мы обязательно поделимся тут своими инсайтами после мероприятия.
#эвенты
Experiment Nation
Experiment Nation: The Conference 2022 - Experiment Nation
We want Experimenters and CROs to learn from each other At Experiment Nation, we believe that diverse thought leads to better outcomes and this is why we are creating a platform for Experimenters of all experience levels and backgrounds to share their thoughts…
🔥7
💥5 вопросов и 5 полезных ссылок про аффинити
Как и обещали ранее, рассказываем про аффинити в виде основных вопросов и ответов👆
А также 5 полезных ссылок.
1️⃣Использование аффинити от платформы Dynamic Yield
2️⃣Использование аффинити в работе с поиском на сайте от платформы Aglolia
3️⃣Пример от платформы Nosto с аффинити к скидкам
4️⃣Пример использования аффинити от Adobe
5️⃣Про супер-аффинити от платформы Frosmo
Как и обещали ранее, рассказываем про аффинити в виде основных вопросов и ответов👆
А также 5 полезных ссылок.
1️⃣Использование аффинити от платформы Dynamic Yield
2️⃣Использование аффинити в работе с поиском на сайте от платформы Aglolia
3️⃣Пример от платформы Nosto с аффинити к скидкам
4️⃣Пример использования аффинити от Adobe
5️⃣Про супер-аффинити от платформы Frosmo
🔥6