Команда платформы Klevu собрала большой материал (40+ стр, eng) с представителями 11 агентств на тему работы с Black Friday/Cyber Monday.

🔵 Без иллюстраций, но прямо кладезь разных реальных механик.

👁 Запускаем CRO-воркшоп 16 сентября! Группа - 5 человек.

Классная новость для всех, кто планировал погрузиться в тему оптимизации конверсии!

Ранее мы писали тут о наших CRO-воркшопах для компаний, и теперь решили запустить открытый CRO-воркшоп (то есть участвовать в нем могут совершенно разные люди) в сентябре.

▶️ Почему мы выбрали формат воркшопа?

Потому что в отличие от сухой теории, которую можно найти на большом количестве ресурсов, обучение через практику "руками" дает максимальную пользу.

Нам важно не только рассказать об инструментах CRO, но и применить их с вами на реальных кейсах с обратной связью и тесной совместной работой.

▶️ Что вы получите на воркшопе?

Поймете, что такое CRO и зачем вашей компании работать с оптимизацией конверсии.

Научитесь приоритизировать гипотезы и запускать эффективный процесс их проверки.

Создадите реальный план с гипотезами по увеличению целевой конверсии и защитите его.

▶️ Воркшоп состоит из 4 этапов:

1⃣ Быстрое погружение в базовые понятия. Основные термины и ценности (без теории никуда).

2⃣ Создание гипотез с целевыми метриками. Формулируем long-list гипотез для реального или тестового проекта. Практическая работа с вашими вводными и обратной связью группы.

3⃣ Приоритизация гипотез.Рассказываем на реальном примере, как приоритизировать и где кроются основные ошибки.

4⃣ Создание и презентация реального roadmap.
Создаем финальный план, презентуем и обсуждаем.

▶️ Вести воркшоп будем мы: Аня Амброзевич и Даша Мягкова. Подробнее о нас и нашей CRO Академии можно почитать на сайте.

📎 ПОЛНАЯ ИНФОРМАЦИЯ О ВОРКШОПЕ И ТАРИФАХ

📩 ДЛЯ ЗАПИСИ @annaambr

#обучение

Мифы персонализации: от нас и от платформы Frosmo.

Ровно 3 года назад мы написали статью "Персонализация в маркетинге: 10 мифов, в которые многие верят" для блога Emailmatrix.

А совсем недавно нашли у платформы Frosmo материал тоже про мифы персонализации.

❔ Стало интересно, какие мифы они нашли и где мы совпали, ведь это взгляд с разных континентов!

Список от Frosmo vs наши мифы:

1. Персонализация неважна для успешности бизнеса. Это больше модный тренд, чем реальный инструмент.
✅ У нас миф: Персонализация — это просто хайповое слово, а реальных примеров очень мало

2. Персонализация не влияет на затраты на рекламу.
🆕 Новенькое! Кстати, очень хорошая история, потому что многие компании как раз идут в CRO и персонализацию именно с целью снижения CPO и повышение эффективности рекламы

3. Персонализация = рекомендации.
✅ У нас миф: Персонализация в маркетинге — это имя клиента в емейле

4. Персонализация возможна только для распознанных пользователей.
🆕 Новенькое! Это очень частый миф, а по факту можно работать с персонализацией и на основе базовых сегментов (девайс, гео, источники трафика), и по всему пользовательскому пути в течение его сессии.

5. У нас нет правильных инструментов и ресурсов для персонализации.
✅ У нас миф: Персонализация — это очень сложно

6. Персонализация возможна только при наличие ecommerce платформы, где часто уже есть этот модуль.
✅ У нас миф: Для персонализации нужны сложные технологии. Не совсем тот миф, но разъяснение похожее

7. A/B тестирование = персонализация.
🆕 Новенькое! Хороший миф, ведь персонализация объединяет в себе не только тестирование (A/B, MVT и тд), но и работу с сегментами, воронкой и тд.

8. Сложно доказать эффект от персонализации.
✅ У нас миф: Эффект от персонализации невозможно измерить

9. Персонализация требует большых затрат на ИТ и другие ресурсы.
✅ У нас миф: Для персонализации нужны сложные технологии

10. Персонализация понижает сайт в органической выдаче и негативно влияет на SEO-оптимизацию.
🆕 Новенькое! Часто встречаем такое мнение, как раз скоро опубликуем про это пост

В итоге 6 совпадений из 10. Значит, смотрим в одну сторону🤝

🧭 Предстоящие мероприятия в России, близкие к нашей сфере

В Европе каждый год проводятся больше 15 узконаправленных мероприятий в сфере экспериментирования, CRO и персонализации.

В России их пока нет.

Сложность в том, что экспериментирование, оптимизация конверсии и персонализация у нас относятся и к продукту, и к аналитике, и к CRM, и к UX. А еще товарные рекомендации и персонализация с использованием ML - это вообще DS и IT мероприятия. Поэтому стараемся ухватить кусочки информации то здесь, то там.

Тем не менее, есть два крупных мероприятия в России, которые с точки зрения программы охватывают смежные с нами темы.

Хотим о них напомнить. Это не реклама, хотя могла бы ею быть 😀

1️⃣ Продуктовая конференция «Product Sense» от замечательного Юры Агеева.

Ключевые темы: инструменты и «слепые зоны» в создании продукта, ожидания от менеджеров, управление командой, бюджетом, собой.
Даты: 4-5 сентября 2023.
Место: Конгресс-центр ЦМТ, Москва.
Есть онлайн часть.

2️⃣ Конференция «МАТЕМАРКЕТИНГ» от прекрасного Леши Никушина.

Ключевые темы: все о маркетинговой и продуктовой аналитике.
Даты: 09-10 ноября.
Место: Grand Ballroom, Москва.
Есть онлайн часть.

К сожалению, не получается присутствовать на этих мероприятиях, с нетерпением ждём ваших репортажей! 📸

#эвенты

7 качеств интерфейса, ориентированного на конверсию

Ранее мы уже писали про такое понятие, как Conversion Design. Вместе с ростом популярности этого направления появился смежный термин Conversion Focused Interface, про который есть хорошая статья от Yura Turivny.

Он описывает 7 качеств интерфейса, которые ведут к целевой конверсии:

1️⃣High benefit ration.
Пропорция ценного/неценного контента для пользователя.
Мы всегда хотим “впихнуть” в одну страницу/экран все на свете возможности, функции и контент, но важно предоставлять пользователю только тот контент, который будет стимулировать его к следующему действию воронки. Избегайте перегруженности страницы информацией, чтобы снизить когнитивную нагрузку.

2️⃣ Low logic ration.
Низкая логическая нагрузка.
Меньше функций, которые требуют от пользователя много мыслительных усилий и принятия решений, то есть, грубо говоря, меньше логики. Оставляйте только ключевые кнопки действий, чтобы упростить выбор и утомление пользователя.

3️⃣ Familiarity.
Узнаваемость.
Пользователи привыкают к стандартным функциям и действиям, которые они видят на других сайтах. Они буду чувствовать себя более комфортно во время взаимодействия с интерфейсом, если вы возьмете за пример элементы и паттерны популярных сайтов или приложений, а также внедрите собственную дизайн-систему, чтобы обеспечить синхронизацию и однообразие внешнего вида.

4️⃣ Transparency.
Прозрачность (значения).
Элементы интерфейса должны четко отражать, что произойдет в ответ на действия пользователя.

5️⃣ Farsightedness.
Связанность элементов интерфейса и страниц/экранов для достижения основной конверсии.
По сути, речь идет о правильной отработке CJM с учетом возможных второстепенных сценариев.

6️⃣ Legibility.
Хорошая работа со шрифтами и контентом включает использование контраста для выделения важных элементов, сочетание размеров шрифтов и иллюстраций. А также правильное выравнивание и расположение элементов относительно друг друга и достаточное количества “воздуха”.

7️⃣ Comfortability.
Комфорт пользователя при взаимодействии с сайтом/экраном. Он включает нативное расположение кнопок, скроллов и других элементов интерфейса. Также следует учесть потребности пользователей с ограниченными возможностями.

📎 Вся статья

#ui