👉 Управляем не только клиентами: 4 способа использовать CRM-автоматизацию для повышения эффективности отдела b2b-продаж

Планирование, организация и контроль — «золотое правило», которое лежит в основе управляемости любого процесса, а в случае бизнеса — его эффективности и достижения плановых финансовых показателей.

Но когда речь заходит о B2B-продажах, реализация этих базовых функций менеджмента превращается в задачу «со звездочкой». Для точного планирования не хватает достоверной информации, для четкой организации и высокой производительности — свободного времени (и сил) сотрудников, а для контроля — прозрачности процессов.

Решает проблему автоматизация. Причем для этого можно использовать CRM-систему. Современные решения позволяют не только налаживать своевременную коммуникацию с клиентами, но также работают как инструменты повышения управляемости и эффективности бизнеса в целом.

⚡️Руководитель направления «Автоматизация бизнес-процессов» КРОК Дмитрий Перепонов рассказывает, как CRM-автоматизация помогает с управленческими задачами:
— повышает точность планирования;
— улучшает контролируемость бизнес-процессов;
— снижает трудозатраты на рутину и высвобождает время на творчество;
— сохраняет знания внутри компании и облегчает онбординг новых сотрудников.

🏦 Бывает, пытаешься оформить кредитную карту, открыть счет или узнать условия по вкладам. Час висишь на телефоне в ожидании оператора, а тот даже не может дать внятную консультацию… Знакомо? Только не жителям Крокополиса!

Все потому что команда КРОК настроила для местного банка умный чат-бот, а еще создала базу знаний контакт-центра. Теперь актуальную информацию по любым банковским услугам можно получить за считанные минуты, в мессенджере или по телефону.

Это не только удобно для жителей Крокополиса. Банкам такие решения помогают сокращать затраты и повышать продажи. Как?
📌 Читайте по ссылке.

#crocopolis

Когда говорят «лаборатория» обычный человек представляет себе микроскоп и белый халат. А что думает инженер КРОК?

Лаборатория сервиса вычислительной инфраструктуры помогает нам успешно решать инциденты в работе оборудования любых производителей.

Здесь наши инженеры:
• проверяют корректность работы запчастей перед отправкой клиенту

• воссоздают инциденты заказчика и ищут решение без риска для реальной инфраструктуры

• тестируют новое оборудование и ПО российских и азиатских вендоров

Благодаря этому мы уверены, что ремонты пройдут без скрытых проблем. Как устроена лаборатория, смотрите в видео.

А подробнее о сервисе вычислительной инфраструктуры — здесь.