В среду выступала на митапе от канала «Немного продакт» и честно рассказала: канал — это не только про «виральность» и лайки.
Это про то, как услышать себя, собрать мысли в систему и нащупать, кто ты как специалист.
Результаты удивили даже меня.
Главный вывод
Telegram-каналы — это, прежде всего, инструмент для агрегации аудитории. Они позволяют продакт-менеджерам собирать вокруг себя людей, которые разделяют их профессиональные интересы. Всё остальное — личный бренд, карьерный рост и новые возможности — становится косвенной выгодой.
Инсайты — инсайтики!
Авторы используют свои каналы не как отдельный проект, а как часть профессиональной экосистемы.
Вывод: канал становится местом для тестирования идей, обсуждения гипотез и получения обратной связи, которая может влиять даже на основные проекты.
Многие авторы используют каналы как лакмус для своих мыслей. Если пост «зашёл», значит, его можно развивать.
Вывод: ведение канала позволяет тестировать темы, которые могут стать докладами, статьями или даже основой для нового продукта.
Чёткий контент-план помогает авторам поддерживать активность, даже когда вдохновение уходит.
Вывод: регулярность — это стратегия, а не вопрос настроения, особенно если вы хотите создать устойчивую аудиторию.
Не ожидали, а нашли
Наше исследование вскрыло неожиданный тренд: профессионалы активно ищут не только инструменты, но и среду, где комфортно делиться опытом. Для продакт-менеджеров оказалось крайне важно иметь доступ к сообществу, где можно получить поддержку, обменяться идеями и решать сложные задачи без страха осуждения.
💭 «Это невероятно — когда ты можешь найти людей, которые разделяют твои ценности, делятся знаниями и поддерживают твою экспертизу. Такое комьюнити — мощный ресурс для развития».
Почему это важно?
Telegram-каналы продакт-менеджеров — это не просто про контент. Это мощный инструмент для:
- выстраивания профессиональных связей,
- проверки и развития идей,
- построения долгосрочной экспертизы.
п.с. Презентации, которые реально держат внимание, делает только @sun_che, проверено
#выступаем
@custdevica - лучший канал про маркетинговые исследования
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
2❤10👍5🔥4⚡1
Veronika Khramkova
Друзья, в Москве ГРАД вечеринка переезжает на 22 июня ☔️
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
😢5⚡3
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
😁5⚡3
⚡6
В CustDevica глубинные интервью всегда проводятся в паре: один человек задаёт вопросы (интервьюер), второй — слушает и фиксирует (тень).
Зачем?
Один ведёт. Второй замечает нюансы, задаёт неожиданные вопросы и помогает вытянуть самое важное.
А потом мы вместе собираем выводы — чтобы не ускользнуло ни одно «между строк».
Вы не услышите от нас: «Ну вроде всё понятно».
Мы либо поняли глубоко, либо продолжаем копать.
Это наша разработанная методика, и она уже второй год проходит проверку на «отлично». Именно поэтому к нам клиенты и возвращаются.
Если хотите такие интервью, после которых не остаётся вопросов — пишите @VeroHramko.
Вопросы мы любим. Но ещё больше — ответы, которые действительно работают.
#ПростоОСложном
#КакМыРаботаем
@custdevica - лучший канал про маркетинговые исследования
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
⚡10❤9😁4
— Вы спросили у клиентов, почему они не покупают.
— Они сказали: «Дорого».
— Вы снизили цену.
— Продаж больше не стало.
А теперь вопрос: может, дело не в ноликах, а в том, что вы не смогли объяснить, ЗА ЧТО?
Потому что «дорого» — это не сумма.
Это тревога:
«Я не понимаю, зачем мне это»
Это недоверие:
«А вы точно мне поможете?»
Это сомнение:
«У других дешевле, и они говорят понятнее».
Каждый раз, когда клиент говорит вам «дорого» — он говорит:
«Ты не убедил меня, что это стоит того».
А теперь вспомните: вы сами когда последний раз покупали что-то по верхнему ценнику — и были довольны?
Вот именно. Потому что вам объяснили, почему это стоит своих денег.
Вывод:
п. с. В CustDev мы регулярно ловим этот паттерн на интервью. Клиенту «дорого», потому что вы просто не попали в его «боль». Не туда жали. Не то сказали. Хотите проверить — пишите @VeroHramko, разберём.
#ПростоОСложном
#КакМыРаботаем
@custdevica - лучший канал про маркетинговые исследования
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
1🔥8⚡3😁3💯2
B2C-сервис запускал пробный доступ на три дня за 1 рубль.
Регистрации — рекой.
А потом? Пусто. Возврат почти нулевой.
«Я думала, посмотрю и решу. Но ничего не поняла»
«Там вроде всё круто, но за 3 дня я не успел ни вникнуть, ни оценить»
«Ну это ж просто акция, я не планировала надолго»
Люди приходили ради халявы — но не оставались, потому что не понимали, зачем им это.
А продукт был не из тех, что «за секунду понятно».
«Вот чем это может быть полезно именно вам» — в зависимости от цели пользователя.
Халява → стимул к действию → вовлечение → осознанное решение.
Если чувствуете, что трафик идёт, а смысла нет — пишите @VeroHramko найдём, где теряется ценность.
#КейсыCustDevica #CustDev
@custdevica - лучший канал про маркетинговые исследования
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤9🔥3⚡2
Проводим исследование для компании-производителя БАДов. Хотим узнать ваше мнение о продуктах для здоровья, мотивации к их приёму и барьерах при выборе.
Города: Любой город РФ
Даты: Подбираем под вас
Формат: онлайн
Длительность: ~1 час
Вознаграждение: Набор БАДов от компании заказчика
— Возраст 26–50 лет;
— Регулярно или эпизодически принимаете БАДы;
— Инвестируете в здоровье.
— Напишите «+» в комментариях и мы вам оперативно напишем;
— Или свяжитесь напрямую: @karinavashut
#ищемреспондентов
@custdevica - лучший канал про маркетинговые исследования
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤5🔥2💊2
Ты проводишь исследование. Всё по красоте: глубинки, таблицы, инсайты, от которых хочется крикнуть «Эврика!»
Клиенты прямо говорят:
«Любим за простоту»
«Остались из-за поддержки»
«Вы не такие, как все, и это круто»
Ты приносишь это в отдел, говоришь:
«Вот она, точка роста! Вот, за что нас выбирают!»
И в ответ: тишина. Скепсис. Или любимое:
«Так никто не делает»
«Слишком нестандартно»
«Ща не время рисковать»
И всё — конкурентное преимущество улетает в стол.
Читать статью: Инсайты есть, а действий нет: как компании закапывают свои конкурентные преимущества
#читай_первым
#маркетинг
@custdevica — лучший канал про маркетинговые исследования
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤8⚡3👍2👏1
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
😁8😭4
Новости такие:
— Завершили международное исследование для крупного китайского маркетплейса. Сегодня он официально объявил о выходе на российский рынок — в том числе благодаря нашим данным. А еще прям на защите начали переговоры о покупке нового исследования.
— Прокачали офлайн: Тула, Москва, Питер, Уфа — проводим фокус-группы, опросы, скрининги в любых городах и лучших конференц-залах.
— Научились находить даже самых «неуловимых» в B2B. Закрываем сложный рекрут в срок — там, где раньше было «да как я их вообще найду?!». Рекрут у всех болит, а у нас получается. Хоть отдельное подразделение открывай.
— Отточили методологию: инсайтов больше, когнитивных искажений меньше.
— Расширяем продуктовый портфель. Клиенты проголосовали деньгами за то, что им нужно после исследования и мы это научились отлично делать, скоро заанонсим!
Это всё — про рост. И он сильный.
📈 Большинство проектов — повторные заказы и рекомендации. Мы устойчиво прибыльны. Команда растёт.
📌 Очередь на исследования — из компаний и от экспертов.
🎤 Этим летом выступаю на нескольких конференциях. Подробности скоро!
Любим, когда клиенты такие: «Ребята, вы крутые. Глубина и объём поражают ❤️».
А такое случается каждую неделю, когда мы защищаем и сдаем исследования!
Спасибо команде, клиентам и всем, кто делает CustDevica вместе с нами.
Жжем и жарим!
#КакМощныНашиЛапищи
#ЗакулисьеИсследований #ЛичнаяЖизньДевиц #ОтзывыКлиентов
@custdevica — лучший канал про маркетинговые исследования
— Завершили международное исследование для крупного китайского маркетплейса. Сегодня он официально объявил о выходе на российский рынок — в том числе благодаря нашим данным. А еще прям на защите начали переговоры о покупке нового исследования.
— Прокачали офлайн: Тула, Москва, Питер, Уфа — проводим фокус-группы, опросы, скрининги в любых городах и лучших конференц-залах.
— Научились находить даже самых «неуловимых» в B2B. Закрываем сложный рекрут в срок — там, где раньше было «да как я их вообще найду?!». Рекрут у всех болит, а у нас получается. Хоть отдельное подразделение открывай.
— Отточили методологию: инсайтов больше, когнитивных искажений меньше.
— Расширяем продуктовый портфель. Клиенты проголосовали деньгами за то, что им нужно после исследования и мы это научились отлично делать, скоро заанонсим!
Это всё — про рост. И он сильный.
Любим, когда клиенты такие: «Ребята, вы крутые. Глубина и объём поражают ❤️».
А такое случается каждую неделю, когда мы защищаем и сдаем исследования!
Спасибо команде, клиентам и всем, кто делает CustDevica вместе с нами.
Жжем и жарим!
#КакМощныНашиЛапищи
#ЗакулисьеИсследований #ЛичнаяЖизньДевиц #ОтзывыКлиентов
@custdevica — лучший канал про маркетинговые исследования
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
8🔥14❤8
Forwarded from Немного продакт
Говорят, джунов никто не берет. Что после курсов ты как бы и не специалист ещё. А так, одно название, человечек который что-то послушал и который никому не нужен. И да, я эту песню слышу в каждом первом интервью, которое мы проводим со студентами и выпускниками курсов, когда проводим исследования для EdTech.
Серьёзно, мы провели сотни глубинок. Разговаривали с ребятами, которые учились в топовых школах, у методистов, у практиков и просто у Тани, которая решила «поделиться опытом» за 60к. И знаете, что объединяет их всех?
Фрустрация. Страх. Ощущение, что их кинули. Что они вложили всё — время, бабки, нервы. А в ответ — тишина. Рынок молчит. На отклики — робот HR. На собесе — «ну вы ж без опыта…»
Я это не просто слышала. Я это прочувствовала. Потому что эти люди делились самым болезненным. Кто-то — с микрозарплатой и кредитом на обучение. Кто-то — с дипломом, который даже не достают из папки.
И вот что я решила: в компании, которую я строю, такого не будет
Да, я нанимаю после курсов. И не просто «даю шанс». Я плачу деньги. За реальные задачи. За результат. Я не верю в «неоплачиваемую практику за опыт» — это деградирующий бред для ленивых работодателей.
Во что я верю?
— В желание учиться.
— В
— В блеск в глазах, когда человек говорит: «Я хз, как это делать, но сейчас разберусь».
— В готовность вгрызаться в задачи, а не ждать ТЗ в Notion.
Скажу честно: мы не берём всех. Есть собес. Есть тестовое. Потому что нам не нужен просто «человечек». Нам нужен голодный до практики мозг.
Я много раз видела, как проще научить с нуля, чем переучивать «опытного» специалиста с выгоревшим мозгом и зацементированной позицией. Люди без багажа — двигаются быстрее. И впитывают знания как губка. А значит — растут. А значит — приносят результат. А значит — мы вместе растём.
И знаете, что самое кайфовое?
Когда через пару месяцев этот «джун» ведёт свой первый проект. Или сам готовит инсайты по глубинкам. Или предлагает гипотезу, которая реально сработала. Не потому что мы его «научили». А потому что он делал. Рядом с нами. За деньги. В реальной работе.
Так что, если вы там сидите, после курсов, с ощущением, что «никому не нужны» — знайте: это не так. Есть компании, где вас не просто возьмут. А вылепят из вас машину-решалу.
И да — это может быть мы.
Или те, кто думает как мы.
Или вы сами, когда станете нанимать. Только, умоляю, не забывайте, каково это — быть с той стороны.
#обучение #немногопродакт
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤8💋7🙏2
А потом я спросила: «А за что они вас выбирают?»
— «Ну, мы делали портрет аудитории».
— «У нас есть сегментация».
— «Мы замеряем вовлечённость».
Но стоит задать один вопрос:
«Что такого вы даёте, что клиент говорит — только у них беру?»
…и лица становятся задумчивыми.
Потому что знать, кто твой клиент — не то же самое, что понимать, зачем он выбирает именно тебя.
ЦА — это не женщина 25-45 из Москвы.
ЦА — это человек, который голосует рублём. И если ты не можешь объяснить, почему он это делает — ты не знаешь свою ЦА.
#ПростоОСложном
#КакМыРаботаем
@custdevica - лучший канал про маркетинговые исследования
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥5🎅4❤3⚡2
Первая покупка — это тест.
Повторная — это лояльность.
Что за этим стоит?
На глубинках мы не спрашиваем «понравилось?». Мы выясняем:
Не скидка, не оффер. А то, что человек почувствовал после.
Один респ сказал:
«Они единственные, кто сделал как я хочу. И я вернулся за этим ещё раз».
Это и есть точка роста.
Когда понимаешь, что вызывает повторную покупку — можно это масштабировать: в оффер, в продукт, в коммуникации.
Если не можешь назвать конкретные причины, почему клиенты возвращаются — ты теряешь деньги. Пиши мне, @VeroHramko, решим эту проблему.
#ПростоОСложном
#КакМыРаботаем
@custdevica - лучший канал про маркетинговые
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
⚡6❤6🔥4
Veronika Khramkova
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Друзья, в Москве опять беда с погодой, вечеринка снова переезжает. Новую дату скажем позже.💃
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
⚡4
Проводим исследование для сервиса автоматизации контекстной рекламы. Хотим узнать с какими сложностями вы сталкиваетесь, какие инструменты используете и чего не хватает.
Города: Любой город РФ
Даты: Подбираем под вас
Формат: онлайн
Длительность: ~ 40 минут
Вознаграждение: 2000 руб.
— Фрилансеров или небольшие агентства, работающие с контекстной рекламой;
— Руководителей или специалистов, которые принимают решения по настройке РК;
— Опыт в рекламе: от 2-х лет.
💸 Бонус:
За рекомендацию знакомого, который подходит и пройдёт интервью — получите 1000₽.
— Напишите «+» в комментариях и мы вам оперативно напишем;
— Или свяжитесь напрямую: @kittenmwah
#ищемреспондентов
@custdevica - лучший канал про маркетинговые исследования
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤4⚡2🔥1
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤10🔥6💋4⚡2
Участвуем в конкурсе Телеграм-каналов TG Contest!
Болейте за нас — мы настроены серьёзно😈
Вот тут можно посмотреть, кто уже участвует → @tg_contest_main
Болейте за нас — мы настроены серьёзно
Вот тут можно посмотреть, кто уже участвует → @tg_contest_main
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥7👍1
Типичные возражения против исследований:
«А зачем делать исследование? Мы и так знаем, что нужно клиенту».
«У нас 5 идей — давайте просто выберем лучшую».
«Сначала запустим MVP, потом разберёмся».
Звучит знакомо?
Проблема в том, что команды часто путают идеи с инсайтами.
Один EdTech-проект принёс гипотезу:
💸
«Сделаем мотивационный чат. Люди будут видеть успехи других и сами втягиваться».
Логично?
Да.
Красиво?
Безусловно.
Единогласно одобрено?
Конечно.
Но что показали глубинные интервью:
✏️
«Когда я вижу, что другие проходят курс быстрее — я чувствую, что не тяну».
✏️
«Сравнения не мотивируют — они вызывают тревогу».
✏️
«Сравнения не вдохновляют.».
Итог:
вместо роста мотивации — стресс и отток.
⚪️
Что сделали вместо:
✏
Переупаковали идею: сместили фокус с
«мотивации через других»
на
«поддержку без давления»
✏
Внедрили сценарий: «Ты — не хуже и не лучше. У тебя свой путь»
✏
Запустили трекер с персональными напоминаниями и мягким сопровождением
🟢
Что получилось:
📈
Удержание выросло на
18%
, тревожность снизилась, а пользователи стали чаще доходить до финала курса.
Исследование — это не способ «придумать за вас».
Это способ услышать то, что вы могли не заметить.
Потому что настоящие инсайты рождаются, когда вы слушаете.
#КейсыCustDevica #CustDev
@custdevica - лучший канал про маркетинговые исследования
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤10⚡6🔥4💋1
И именно поэтому мы всегда включаем запись разговора
— «Как вам сервис?»
— «Да вроде всё нормально».
На экране — пять слов.
В реальности — целый ворох эмоций, которые за ними стоят.
И если просто читать расшифровку — можно пропустить всё важное.
- С паузой? Значит, он сомневается.
- Протягивает фразу? Значит, не уверен, но боится обидеть.
- Отводит взгляд, когда говорит «удобно»? Скорее всего, наоборот.
— «Ну, вроде нормально...»
- Человек выгорел, устал, давно разочаровался. Просто он не привык жаловаться. Да и не верит, что что-то изменится.
Инсайты не только в том, что сказали. А в том, как это сказали.
Слова можно подобрать.
Интонацию — почти никогда.
Мы всегда прикладываем запись интервью.
И даем тайминги, где сказано самое важное.
Чтобы заказчик мог не просто прочитать — а переслушать фрагмент в контексте. Услышать, как это прозвучало. Понять, что стоит за словами.
Но они не слышат, как человек замолкает на полуслове. Не чувствуют, как в голосе проскальзывает усталость.
Вот почему просто «отдать всё на аналитику нейросети» — не работает.
GPT не поймёт, что тревожит клиента. А мы — поймём. Потому что слушаем.
Иногда — по два раза. С паузами. С заметками. С обсуждением в паре. Чтобы вытащить не просто «фидбек», а то, что действительно мешает клиенту, бесит его, тревожит или держит.
Хочешь узнать, что клиенты думают на самом деле — но не говорят в лоб?
Пиши @VeroHramko — вытащим это вместе.
#ПростоОСложном
#КакМыРаботаем
@custdevica - лучший канал про маркетинговые
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤10🔥5👍4💋1
8 из 10? Красиво. Но знаешь, что это чаще всего значит?
"Я слишком занят, чтобы ругаться. Отстаньте."
NPS растёт, отчёты супер.
А клиенты — уходят. Молча. Без истерик. Без «нам у вас не понравилось».
Просто перестают платить. И всё.
Добро пожаловать в клуб обманутых метриками.
Там, где:
- «10» ≠ любовь.
- «9» = «ладно, не хочу ссориться».
- А «6» — хотя бы даёт шанс разобраться.
- NPS — не эмоция, а удобная циферка для дашборда.
- «Отлично» ≠ «я вернусь».
- «10» не раскрывает ни мотива, ни боли, ни сценария ухода.
- И без follow-up вопроса — это просто цифровой шум.
Почему? Все же «довольны», верно?
- В чат поддержки никто не пишет, но 40% клиентов просто бросают курс.
- Онбординг — «вроде норм», но ни одного вау-момента.
- На фидбек-опросе все ставят 9 и 10… потому что лень думать.
И всё это — под флагом «высокой лояльности». Красота. Только вот продаж больше не стало.
Читать статью: Почему клиенты отвечают шаблонно (и как NPS превращается в обман)
#читай_первым
#маркетинг
@custdevica — лучший канал про маркетинговые исследования
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤8⚡6🔥4💋1