Новости такие:
— Завершили международное исследование для крупного китайского маркетплейса. Сегодня он официально объявил о выходе на российский рынок — в том числе благодаря нашим данным. А еще прям на защите начали переговоры о покупке нового исследования.
— Прокачали офлайн: Тула, Москва, Питер, Уфа — проводим фокус-группы, опросы, скрининги в любых городах и лучших конференц-залах.
— Научились находить даже самых «неуловимых» в B2B. Закрываем сложный рекрут в срок — там, где раньше было «да как я их вообще найду?!». Рекрут у всех болит, а у нас получается. Хоть отдельное подразделение открывай.
— Отточили методологию: инсайтов больше, когнитивных искажений меньше.
— Расширяем продуктовый портфель. Клиенты проголосовали деньгами за то, что им нужно после исследования и мы это научились отлично делать, скоро заанонсим!
Это всё — про рост. И он сильный.
📈 Большинство проектов — повторные заказы и рекомендации. Мы устойчиво прибыльны. Команда растёт.
📌 Очередь на исследования — из компаний и от экспертов.
🎤 Этим летом выступаю на нескольких конференциях. Подробности скоро!
Любим, когда клиенты такие: «Ребята, вы крутые. Глубина и объём поражают ❤️».
А такое случается каждую неделю, когда мы защищаем и сдаем исследования!
Спасибо команде, клиентам и всем, кто делает CustDevica вместе с нами.
Жжем и жарим!
#КакМощныНашиЛапищи
#ЗакулисьеИсследований #ЛичнаяЖизньДевиц #ОтзывыКлиентов
@custdevica — лучший канал про маркетинговые исследования
— Завершили международное исследование для крупного китайского маркетплейса. Сегодня он официально объявил о выходе на российский рынок — в том числе благодаря нашим данным. А еще прям на защите начали переговоры о покупке нового исследования.
— Прокачали офлайн: Тула, Москва, Питер, Уфа — проводим фокус-группы, опросы, скрининги в любых городах и лучших конференц-залах.
— Научились находить даже самых «неуловимых» в B2B. Закрываем сложный рекрут в срок — там, где раньше было «да как я их вообще найду?!». Рекрут у всех болит, а у нас получается. Хоть отдельное подразделение открывай.
— Отточили методологию: инсайтов больше, когнитивных искажений меньше.
— Расширяем продуктовый портфель. Клиенты проголосовали деньгами за то, что им нужно после исследования и мы это научились отлично делать, скоро заанонсим!
Это всё — про рост. И он сильный.
Любим, когда клиенты такие: «Ребята, вы крутые. Глубина и объём поражают ❤️».
А такое случается каждую неделю, когда мы защищаем и сдаем исследования!
Спасибо команде, клиентам и всем, кто делает CustDevica вместе с нами.
Жжем и жарим!
#КакМощныНашиЛапищи
#ЗакулисьеИсследований #ЛичнаяЖизньДевиц #ОтзывыКлиентов
@custdevica — лучший канал про маркетинговые исследования
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
8🔥14❤8
Forwarded from Немного продакт
Говорят, джунов никто не берет. Что после курсов ты как бы и не специалист ещё. А так, одно название, человечек который что-то послушал и который никому не нужен. И да, я эту песню слышу в каждом первом интервью, которое мы проводим со студентами и выпускниками курсов, когда проводим исследования для EdTech.
Серьёзно, мы провели сотни глубинок. Разговаривали с ребятами, которые учились в топовых школах, у методистов, у практиков и просто у Тани, которая решила «поделиться опытом» за 60к. И знаете, что объединяет их всех?
Фрустрация. Страх. Ощущение, что их кинули. Что они вложили всё — время, бабки, нервы. А в ответ — тишина. Рынок молчит. На отклики — робот HR. На собесе — «ну вы ж без опыта…»
Я это не просто слышала. Я это прочувствовала. Потому что эти люди делились самым болезненным. Кто-то — с микрозарплатой и кредитом на обучение. Кто-то — с дипломом, который даже не достают из папки.
И вот что я решила: в компании, которую я строю, такого не будет
Да, я нанимаю после курсов. И не просто «даю шанс». Я плачу деньги. За реальные задачи. За результат. Я не верю в «неоплачиваемую практику за опыт» — это деградирующий бред для ленивых работодателей.
Во что я верю?
— В желание учиться.
— В
— В блеск в глазах, когда человек говорит: «Я хз, как это делать, но сейчас разберусь».
— В готовность вгрызаться в задачи, а не ждать ТЗ в Notion.
Скажу честно: мы не берём всех. Есть собес. Есть тестовое. Потому что нам не нужен просто «человечек». Нам нужен голодный до практики мозг.
Я много раз видела, как проще научить с нуля, чем переучивать «опытного» специалиста с выгоревшим мозгом и зацементированной позицией. Люди без багажа — двигаются быстрее. И впитывают знания как губка. А значит — растут. А значит — приносят результат. А значит — мы вместе растём.
И знаете, что самое кайфовое?
Когда через пару месяцев этот «джун» ведёт свой первый проект. Или сам готовит инсайты по глубинкам. Или предлагает гипотезу, которая реально сработала. Не потому что мы его «научили». А потому что он делал. Рядом с нами. За деньги. В реальной работе.
Так что, если вы там сидите, после курсов, с ощущением, что «никому не нужны» — знайте: это не так. Есть компании, где вас не просто возьмут. А вылепят из вас машину-решалу.
И да — это может быть мы.
Или те, кто думает как мы.
Или вы сами, когда станете нанимать. Только, умоляю, не забывайте, каково это — быть с той стороны.
#обучение #немногопродакт
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤8💋7🙏2
А потом я спросила: «А за что они вас выбирают?»
— «Ну, мы делали портрет аудитории».
— «У нас есть сегментация».
— «Мы замеряем вовлечённость».
Но стоит задать один вопрос:
«Что такого вы даёте, что клиент говорит — только у них беру?»
…и лица становятся задумчивыми.
Потому что знать, кто твой клиент — не то же самое, что понимать, зачем он выбирает именно тебя.
ЦА — это не женщина 25-45 из Москвы.
ЦА — это человек, который голосует рублём. И если ты не можешь объяснить, почему он это делает — ты не знаешь свою ЦА.
#ПростоОСложном
#КакМыРаботаем
@custdevica - лучший канал про маркетинговые исследования
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥5🎅4❤3⚡2
Первая покупка — это тест.
Повторная — это лояльность.
Что за этим стоит?
На глубинках мы не спрашиваем «понравилось?». Мы выясняем:
Не скидка, не оффер. А то, что человек почувствовал после.
Один респ сказал:
«Они единственные, кто сделал как я хочу. И я вернулся за этим ещё раз».
Это и есть точка роста.
Когда понимаешь, что вызывает повторную покупку — можно это масштабировать: в оффер, в продукт, в коммуникации.
Если не можешь назвать конкретные причины, почему клиенты возвращаются — ты теряешь деньги. Пиши мне, @VeroHramko, решим эту проблему.
#ПростоОСложном
#КакМыРаботаем
@custdevica - лучший канал про маркетинговые
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
⚡6❤6🔥4
Veronika Khramkova
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Друзья, в Москве опять беда с погодой, вечеринка снова переезжает. Новую дату скажем позже.💃
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
⚡4
Проводим исследование для сервиса автоматизации контекстной рекламы. Хотим узнать с какими сложностями вы сталкиваетесь, какие инструменты используете и чего не хватает.
Города: Любой город РФ
Даты: Подбираем под вас
Формат: онлайн
Длительность: ~ 40 минут
Вознаграждение: 2000 руб.
— Фрилансеров или небольшие агентства, работающие с контекстной рекламой;
— Руководителей или специалистов, которые принимают решения по настройке РК;
— Опыт в рекламе: от 2-х лет.
💸 Бонус:
За рекомендацию знакомого, который подходит и пройдёт интервью — получите 1000₽.
— Напишите «+» в комментариях и мы вам оперативно напишем;
— Или свяжитесь напрямую: @kittenmwah
#ищемреспондентов
@custdevica - лучший канал про маркетинговые исследования
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤4⚡2🔥1
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤10🔥6💋4⚡2
Участвуем в конкурсе Телеграм-каналов TG Contest!
Болейте за нас — мы настроены серьёзно😈
Вот тут можно посмотреть, кто уже участвует → @tg_contest_main
Болейте за нас — мы настроены серьёзно
Вот тут можно посмотреть, кто уже участвует → @tg_contest_main
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥7👍1
Типичные возражения против исследований:
«А зачем делать исследование? Мы и так знаем, что нужно клиенту».
«У нас 5 идей — давайте просто выберем лучшую».
«Сначала запустим MVP, потом разберёмся».
Звучит знакомо?
Проблема в том, что команды часто путают идеи с инсайтами.
Один EdTech-проект принёс гипотезу:
💸
«Сделаем мотивационный чат. Люди будут видеть успехи других и сами втягиваться».
Логично?
Да.
Красиво?
Безусловно.
Единогласно одобрено?
Конечно.
Но что показали глубинные интервью:
✏️
«Когда я вижу, что другие проходят курс быстрее — я чувствую, что не тяну».
✏️
«Сравнения не мотивируют — они вызывают тревогу».
✏️
«Сравнения не вдохновляют.».
Итог:
вместо роста мотивации — стресс и отток.
⚪️
Что сделали вместо:
✏
Переупаковали идею: сместили фокус с
«мотивации через других»
на
«поддержку без давления»
✏
Внедрили сценарий: «Ты — не хуже и не лучше. У тебя свой путь»
✏
Запустили трекер с персональными напоминаниями и мягким сопровождением
🟢
Что получилось:
📈
Удержание выросло на
18%
, тревожность снизилась, а пользователи стали чаще доходить до финала курса.
Исследование — это не способ «придумать за вас».
Это способ услышать то, что вы могли не заметить.
Потому что настоящие инсайты рождаются, когда вы слушаете.
#КейсыCustDevica #CustDev
@custdevica - лучший канал про маркетинговые исследования
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤10⚡6🔥4💋1
И именно поэтому мы всегда включаем запись разговора
— «Как вам сервис?»
— «Да вроде всё нормально».
На экране — пять слов.
В реальности — целый ворох эмоций, которые за ними стоят.
И если просто читать расшифровку — можно пропустить всё важное.
- С паузой? Значит, он сомневается.
- Протягивает фразу? Значит, не уверен, но боится обидеть.
- Отводит взгляд, когда говорит «удобно»? Скорее всего, наоборот.
— «Ну, вроде нормально...»
- Человек выгорел, устал, давно разочаровался. Просто он не привык жаловаться. Да и не верит, что что-то изменится.
Инсайты не только в том, что сказали. А в том, как это сказали.
Слова можно подобрать.
Интонацию — почти никогда.
Мы всегда прикладываем запись интервью.
И даем тайминги, где сказано самое важное.
Чтобы заказчик мог не просто прочитать — а переслушать фрагмент в контексте. Услышать, как это прозвучало. Понять, что стоит за словами.
Но они не слышат, как человек замолкает на полуслове. Не чувствуют, как в голосе проскальзывает усталость.
Вот почему просто «отдать всё на аналитику нейросети» — не работает.
GPT не поймёт, что тревожит клиента. А мы — поймём. Потому что слушаем.
Иногда — по два раза. С паузами. С заметками. С обсуждением в паре. Чтобы вытащить не просто «фидбек», а то, что действительно мешает клиенту, бесит его, тревожит или держит.
Хочешь узнать, что клиенты думают на самом деле — но не говорят в лоб?
Пиши @VeroHramko — вытащим это вместе.
#ПростоОСложном
#КакМыРаботаем
@custdevica - лучший канал про маркетинговые
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤10🔥5👍4💋1
8 из 10? Красиво. Но знаешь, что это чаще всего значит?
"Я слишком занят, чтобы ругаться. Отстаньте."
NPS растёт, отчёты супер.
А клиенты — уходят. Молча. Без истерик. Без «нам у вас не понравилось».
Просто перестают платить. И всё.
Добро пожаловать в клуб обманутых метриками.
Там, где:
- «10» ≠ любовь.
- «9» = «ладно, не хочу ссориться».
- А «6» — хотя бы даёт шанс разобраться.
- NPS — не эмоция, а удобная циферка для дашборда.
- «Отлично» ≠ «я вернусь».
- «10» не раскрывает ни мотива, ни боли, ни сценария ухода.
- И без follow-up вопроса — это просто цифровой шум.
Почему? Все же «довольны», верно?
- В чат поддержки никто не пишет, но 40% клиентов просто бросают курс.
- Онбординг — «вроде норм», но ни одного вау-момента.
- На фидбек-опросе все ставят 9 и 10… потому что лень думать.
И всё это — под флагом «высокой лояльности». Красота. Только вот продаж больше не стало.
Читать статью: Почему клиенты отвечают шаблонно (и как NPS превращается в обман)
#читай_первым
#маркетинг
@custdevica — лучший канал про маркетинговые исследования
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤8⚡6🔥4💋1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Скоро расскажем, о новых дропах! Запускаем услуги, чтобы сделать вас еще сильнее и показать, кто тут батя. Ждите анонсики 💅
#мем
@custdevica — лучший канал про маркетинговые исследования
#мем
@custdevica — лучший канал про маркетинговые исследования
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
1⚡10😁7🔥5
4 июля выступаю в лофте «Рассвет» на встрече от АдМар.
Вместе с крутыми спикерами будем обсуждать, как по-настоящему понимать клиентов — и не сходить с ума в процессе.
– Почему «женщина 40 лет, любит суши» — это не портрет клиента, а просто грустный мем.
– Как бизнес обманывает сам себя, когда описывает ЦА «по ощущениям»
– Что клиенты на самом деле кричат (но никто не слышит)
– Как нейросети упрощают исследование — и дам бота, который спроектирует его за 30 минут
Увидимся!
#Вероговорит #выступаем
@custdevica — лучший канал про маркетинговые исследования
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤8🔥6🙏4
«Они не читают инструкции».
— Нет, читают. Когда хотят.
А чаще — не хотят. Потому что выглядит сложно.
B2B-сервис с непростым интерфейсом.
Поддержка тратит часы, отвечая на одни и те же вопросы.
Команда считает:
«Ну, там же всё написано!»
🟠
Что выяснили:
💭
«Я открыл инструкцию — а там 12 пунктов. Закрыл сразу»
💭
«Я лучше напишу в чат, чем тратить 20 минут»
💭
«Я думал, там что-то сложное»
📌
Проблема — не в том, что инструкции нет.
Проблема в том, что
мозг видит много текста и уходит в отказ.
⚪️
Что сделали:
— Сократили гайды до сути
— Добавили видео по 15-25 секунд
— Вставили короткий блок «Частые ошибки» — чтобы глянул и понял
📈
Через месяц:
— Запросов в поддержку по базовым вопросам стало меньше на 37%
— Онбординг стали проходить чаще
— А в фидбэке писали:
«Думал, будет сложно и надо думать — а на деле быстро разобрался.»
Хочешь понять, где клиенты теряются — и что им мешает начать пользоваться продуктом? Пиши @VeroHramko, докопаемся.
#КейсыCustDevica #CustDev
@custdevica - лучший канал про маркетинговые исследования
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥9❤5👍4⚡2
У нас хорошая новость!
Теперь можно написать в канал напрямую.
Ждём ваших сообщений. Не стесняйтесь!
@custdevica - лучший канал про маркетинговые исследования
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤8😁6⚡5
Сделать круто — это базовый уровень.
А вот чтобы:
Отзыв:
«Ещё раз хочу сказать, что это очень классная работа. Очень чётко вы работаете, чётко в плане тайминга, чётко в плане профессионализма, чётко в плане качества, общего качества того, что вы делаете. Я, конечно, уже вас порекомендовал и буду дальше рекомендовать.»
#ОтзывыКлиентов
@custdevica - лучший канал про маркетинговые исследования
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤8⚡5🙏3
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
2❤10😁8👍5
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
😁9⚡4❤4🔥1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
❤8⚡3🔥3💘1
19 июля выступлю на форуме Монстры продаж и маркетинга 2025 и расскажу, как мы в CustDevica внедряем нейросети в процесс кастдева:
– где они действительно ускоряют,
– как сохранить аналитическую глубину,
– и как сделать кастдев доступным даже для соло-фаундера.
п.с. В конце вас ждёт небольшой подарок — бот, который за 30 минут спроектирует исследование под ваш продукт.
#Вероговорит #выступаем
@custdevica — лучший канал про маркетинговые исследования
Реклама ИП Бусурина Софья Геннадьевна
ИНН 781428737792
ЕРИД: 2VtzqwRom1p
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥5⚡3
Иногда в отчёте появляется что-то очень эффектное:
Все радуются. Кто-то говорит:
«Давайте капсом в презентацию вставим!»
Но мы задаём вопрос:
А как это влияет на продукт?
И если на этот вопрос нет внятного ответа — мы не удаляем цитату автоматически,
но задаём себе второй, главный:
можно ли на основе этого наблюдения сформулировать гипотезу, изменить коммуникацию, пересобрать путь пользователя?
Если нельзя — откладываем.
Не потому что это «плохо» или «глупо». А потому что это не работает на цель исследования.
Наша задача — не собирать красивые фразы.
Мы ищем то, что помогает принимать решения.
В финальном отчёте остаётся только то, что может:
— изменить продукт,
— уточнить стратегию,
— повлиять на коммуникацию.
Иногда мы выбрасываем блок, над которым корпели несколько часов.
И ничего страшного. Потому что в итоге остаётся то, что работает.
— понятно, что делать,
— ясно, зачем,
— и уже завтра можно идти к дизайнеру, маркетологу или фаундеру — не с додумками, а с планом.
А что делать с тем, что не вошло в итоговый отчёт?
Неиспользованные инсайты — не мусор. Это фундамент для будущих решений.
Мы сохраняем такие наблюдения в отдельный архив:
— гипотезы «на потом»,
— идеи, требующие доисследования,
— слабые сигналы, которые могут стать сильными позже.
Потому что хороший исследователь не только отвечает на вопрос «что делать сейчас»,
но и строит задел на завтра.
#ПростоОСложном
#КакМыРаботаем
@custdevica — лучший канал про маркетинговые исследования.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤7🔥6⚡4