👠 И тут я поняла — я хочу уволить человека, который… у нас не работает.

Иногда мне кажется, что я — не предприниматель. Я — живой Google Календарь с привкусом корицы и ПТСРа.
Потому что день начинается не с кофе, а с входящих от клиентов, команды, подрядчиков, новых лидов, старых лидов, потерянных лидов и вообще лидов, которых мы никогда не видели, но они нас как будто знают.

И вот сижу я такая, успешная, красивая, слегка вспотевшая, и вижу:
Новый парень в команде игнорит меня в чате уже вторые сутки.
А сам, прошу заметить, в Telegram сторисы пилит.
Тут, конечно, у любой здравомыслящей женщины случится лёгкое подгорание.

Я направляю прожектор недовольства, щурюсь, пишу гневное “алё, как слышно, прием?”, делаю скрин, кидаю менеджерам.
Типа: «Может, он забыл, что надо смотреть в рабочий чат?»
Предлагаю уволить. Серьёзно. Со всей ответственностью предлагаю убрать токсик-кейс.

🙂 А потом выясняется, что это не наш сотрудник.
Это лид, который оставил заявку пару месяцев назад, и у меня в телефоне они оба записаны одинаково.
И да, этот новенький — молодец, он просто ещё не знал, что у нас есть “обязательный ритуал подтвердить прочтение сообщения (реактом, ответом, стикосом итд).
И в целом — он норм. Просто не успел освоиться и заонбордиться. А я — успела загореться, сгореть и устроить мысленную-репрессию.

Мораль?
В мире, где тебе каждый день пишет 100+ человек, желательно помнить, кто из них хотя бы получает зарплату.

🥲 Но если вы думаете, что это конец истории — нет.
На другом витке реалий агентства:

— Однажды мы выбили оплату по счёту, который… не выставляли.
Пушили международного клиента, кошмарили несчастных китайцев когда будет предоплата.
Они такие: “Ща переведу!” — и перевёли.
Просто нашли мой счёт в договоре и отправили деньги.
И пришлось потом объясняться с банком, что это не отмыв, а мой склероз…

Вот такая вот я — фаундерка в большом городе. С ноутбуком, неврозами и кучей чатов, где всё время кто-то молчит… жаль, что не я.

А если хотите посмотреть, как ошибались мои друзья продакты — ловите ленту факапного позора:
😊 Маргариту в Так и было задумано
😊 Юлю в О чем плачут продакты
😊 Илью в Продакт поехал | Илья Лягушенко
😊 Свету в Я - Лаврик

@custdevica — лучший канал про маркетинговые исследования

💳 Ищем девушек для интервью об онлайн-покупках одежды

Если вы любите красиво одеваться, часто покупаете одежду онлайн и готовы поделиться своим опытом — приглашаем на интервью!
Мы набираем участниц для двух исследовательских сегментов. Нужно просто рассказать, как вы выбираете и покупаете вещи.

👸 Кого ищем?

⏩ Сегмент 1:
— Возраст 25–40 лет
— Проживаете в Москве или Санкт-Петербурге
— Совершили более двух покупок за последние 3 месяца
— Покупаете бренды, включая российских дизайнеров
— Не работаете и не учились в сфере моды, психологии, социологии
— Делаете покупки на сайтах или маркетплейсах

⏩ Сегмент 2:
— Возраст 25–35 лет
— Только Москва
— Не связаны с дизайном, шитьём, продажами, психологией, исследованиями
— Покупаете одежду онлайн у других брендов
— Делаете покупки на сайтах или маркетплейсах

Даты: подбираем под вас
Формат: онлайн
Длительность: 1- 1,5 часа
Вознаграждение:
1 сегмент: деньги/сертификат
2 сегмент: деньги

📩 Как участвовать:
— Напишите «+» в комментариях и мы с вами оперативно свяжемся;
— Или пишите напрямую: @kittenmwah

#ищемреспондентов

@custdevica - лучший канал про маркетинговые исследования

🖥 Солянка нейросетей для продактов

Нейросети — рабочая штука, которая реально облегчает жизнь продакту. Они помогают: сократить ресёрч, снять рутину и вытянуть из интервью именно те инсайты, ради которых мы и копаемся в словах пользователей.

📌 Раньше после каждого интервью продакту приходилось вручную листать записи.
— Долго.
— Утомительно.
— И часто безрезультатно: формулировки терялись, а ценные детали прятались в стене текста.

Теперь всё по-другому. Ловите набор инструментов, которые превращают ресёрч в удовольствие 👇

🕶 Fireflies
Ваш новый «стенографист».
Fireflies транскрибирует созвоны и интервью быстрее, чем вы успеваете подумать «надо записать».
Каждое слово остаётся в базе — ищите, анализируйте и не теряйте ни одной важной фразы.

Но просто хранить слова — мало.
Настоящая ценность начинается тогда, когда вы превращаете эти транскрибы в живое знание.

🧠 GPTs
Вот здесь начинается магия.
Берём транскрибы, загружаем в GPTs и обучаем модель только на ваших интервью.
В итоге у вас появляется цифровой ресерчер, который:
— «помнит» всё, что говорили ваши пользователи;
— отвечает на вопросы не сухим отчётом, а живым диалогом;
— помогает находить инсайты так, будто вы снова сидите напротив клиента.

⚪️ Что получает продакт:
• Все данные в одном месте.
• Инсайты — за секунды, а не за недели.
• Гипотезы проверяются быстрее.
• Исследования становятся системными, а не хаотичными.

Короче, это настоящая суперсила: нейросети не заменяют исследователя, но снимают рутину и экономят месяцы жизни.

📷 Как именно мы используем это в агентстве CustDevica — я показала в ролике 👉 (ссылка).

п.с В конце вас ждёт бонус — бот, который поможет вам в исследованиях.

#ПростоОСложном
#КакМыРаботаем

@custdevica - лучший канал про маркетинговые исследования

🤔Сегодня в CustDevica мы исследуем не клиентов, а удачу!

Внутри команды проводим турнир по дураку. Поддержите наших ребят реакциями 🔥

⭐ А если считаете, что Веро и Нина сольются первыми — проголосуйте за канал, скоро добавим сюда разных приколюх 😉

@custdevica - лучший канал про маркетинговые исследования

👍👍👍

#мем

@custdevica — лучший канал про маркетинговые исследования

🍌 Акции щедрые, просто люди жадные

Кажется: ну что тут проверять? Акции регулярные, скидки до -30%, подарки к каждому визиту. Логично, что клиенты должны возвращаться.

А потом смотришь аналитику — и оказывается, что 70% приходят один раз и исчезают.

📎 Кейс:

Сеть спа-салонов.
Каждый месяц запускали новые акции, рассылки с промокодами и спецпредложениями. Трафик был, пробные визиты — тоже.
Но постоянного потока не было: клиенты «выхватывали халяву» и уходили.

Внутри команды начали гадать:
— «Может, у людей нет денег на регулярный спа?»
— «Или конкуренты ещё дешевле?»
— «А может, клиенты просто жадные?»

Интервью:
— Женщины честно говорили: шли на акцию ради «один раз побаловать себя».
💬 «Купон на массаж? Почему бы и нет. Но дальше дорого».
— Не чувствовали ценности атмосферы.
💬 «После массажа сразу «хотите записаться ещё?» — ощущение, что я в магазине».
— Хотелось ритуала и погружения, а не ценников.
💬 «Спа — это про уход и эмоции, а не про гонку за скидкой».

⚪️ Что сделали:
— Перестали крутить скидки каждые две недели
— Запустили клубную карту с бонусами за повторные визиты
— Добавили ритуал: чайная церемония в конце каждого сеанса
— Изменили коммуникацию: вместо «-30% на массаж» → «ваш личный оазис в городе»

📈 Результат:
— Повторные визиты +42%
— Средний чек вырос на 30%
— Количество клиентов, пришедших «по рекомендации», выросло в 2 раза

Вывод:
Скидки привлекают, но не удерживают. Удерживает атмосфера, эмоции и чувство, что клиент получил не просто услугу, а маленький праздник для себя.

😮 Хотите понять, почему ваши клиенты уходят после первой покупки? Пишите @VeroHramko.

#КейсыCustDevica

@custdevica — лучший канал про маркетинговые исследования

😨😨😨

#мем

@custdevica — лучший канал про маркетинговые исследования

😁 Я проникну в твое сердечко через Бобика

Дружить с Ритой = глубоко думать. Вот, рассказала ей, как моя собака выбрала игрушку в зоомагазине — и на тебе, пост! Давайте разберёмся, почему пет-френдли фичи - это не просто милота, а мощный инструмент для PM. По данным РБК, глобальный рынок пет-продуктов вырос до 510 млрд в 2024-м, с ростом на 13% y2y.

Вот, например, Okko выпустили фильмы для собак.

в «Догументалки» - Вестерн «Шерстяной томагавк», «Властелин овец» про пастушьих собак — всё с учётом собачьего зрения и слуха: нужные цвета, звуки, динамика. В интро — объяснение от кинологов, как собаки смотрят видео. Премьера была 26 августа, и о проекте я узнала по совету кинолога.

Зачем Okko делает фильмы для пёселей?
Владелец хочет, чтобы собачке было «интересно» дома одной и Okko даёт инструмент для заботы, даже если ты на митингах или в офисе. Сервис решает эмоциональную боль: владельцы чувствуют вину, оставляя питомца одного (до 90%, по данным PowerWizard и Talker Research).

«Моя собака не скучает в одиночестве. Я - ответственный хозяин.» Это не просто контент для животных. Это контент, который лечит чувство вины владельца, повышает лояльность к сервису и открывает новые сценарии использования.

😉Алиса, включи пёсни
«Пёсича» от Яндекса — музыкальные треки и игры для собак. Доступны расслабляющие треки, подобранные с учётом собачьего слуха (низкие частоты и ритмы, снижающие стресс), а также аудиоистории и звуковые игры для питомцев. Есть опции для котов и других животных, интегрированные с Yandex Music.

Что интересного для нас?
Яндекс строит экосистему, где питомцы становятся частью пользовательского опыта, усиливая связь с брендом. Владельцы чаще используют Алису и Яндекс Музыку, делясь контентом в соцсетях, что повышает engagement и подписки. Интеграция с Yandex Station («Алиса, включи музыку для пса») делает продукт удобным и липким. Такие фичи улучшают retention среди владельцев и открывают кросс-промо с Yandex Plus.

🥰Самокат: сырковая коллекция
Самокат выпустил игрушки для собак в виде своих сырков. Прочная ткань, шуршащая плёнка, точная копия упаковки. Игрушки добавлены в ЗОО-капсулу, есть и для кошек. Это не просто игрушка — это fun-элемент, усиливающий бренд-лояльность и подталкивающий к импульсным покупкам. Фото собак с сырками уже собирают лайки в соцсетях.

Что интересного для нас?
Самокат превращает повседневные продукты в приколы для хозяев, усиливая бренд-лоялти. Владельцы чувствуют юмор и заботу - "мой пёс тоже тащится от сырков Самоката!". Это драйвит дополнительные покупки: заказываешь еду для себя, добавляешь игрушку для питомца. Результат - потенциальный рост среднего чека и UGC в соцсетях (фото собак с "сырком"; по постам в IG, сотни лайков за неделю). Кейс показывает, как B2C-сервис может монетизировать эмоции через кросс-категорийные продукты.

Такие фичи не просто делают инфоповод— они цепляют за эмоции, встраиваются в повседневность и превращают петовнеров в амбассадоров.

На мне, например, это работает…

На фото Таро готовится смотреть «Властелин овец» и жует сырок из Самоката за 800₽. А я сижу и думаю: а кто тут вообще овца?

👠 автор: Веро - лидер гениальной команды исследователей.

#немногопродакт #лояльность

💧 Я веду телеграм-канал уже год, но лиды так и не приходят

Знакомо? Нашим клиентам тоже! Большинство каналов просто существуют, не принося ни клиентов, ни продаж, ни желаемых результатов.

Поэтому мы решили подойти к вопросу иначе и создали услугу «Telegram-канал под ключ».
Мы провели более 100 исследований в разных нишах — от психологии до доставки суши — и точно знаем, как привлечь целевую аудиторию.

Наша методика проста:
Мы не просто спрашиваем у вас про ЦА, а сами разрабатываем дизайн исследования и проводим интервью с реальными клиентами. Это помогает понять, что важно вашей аудитории, что её цепляет, а что — отталкивает. 🔍

После исследования мы создаём стратегию и формируем контент-план, который согласовываем с вами. Мы прорабатываем каждую деталь: рубрики, смыслы, форматы, частоту, а главное - на кого работает каждый пост.

🍒 Весь контент формируется под вас и вашу аудиторию. Мы не придумываем ничего от себя, а превращаем инсайты и стратегию в регулярные посты, которые действительно работают.

Кстати, оформление визуала тоже на нас! Вам не придётся устанавливать ненужные программы и тратить память на телефоне (оставьте ее для фото с любимым котиком)🤗

👍 Устали писать «в никуда» и сливать энергию впустую? Пишите @VeroHramko — мы сделаем всё, чтобы телеграм-канал работал на вас и ваше развитие

#КакМыРаботаем

@custdevica - лучший канал про маркетинговые исследования

😭 Контент ради контента убивает ваш бизнес

Кажется, что всё под контролем:
— посты выходят по плану,
— визуал красивый,
— сторис есть каждый день.

А теперь честно:
— Конверсий нет.
— Заявок нет.
— Продаж — с гулькин нос.
— Но зато мем про кота собрал 143 лайка. 😎

Браво. Контент жив, а бизнес — не очень.

Вы серьёзно думаете, что это — стратегия?
Три поста в неделю, потому что «надо что-то постить»?
Сторис без смысла?
Это не контент. Это —самообман.

В этой статье — 7 сигналов, что ваш контент не работает.

⚪️ Если вы:
❌ Постите регулярно, а клиент всё ещё спрашивает «вы чем занимаетесь?»
❌ Дублируете темы, потому что идей нет
❌ Не видите, как контент влияет на воронку
❌ Хвастаетесь охватами, но не можете их монетизировать
— вам точно стоит это прочитать.

💪 Откройте статью и начните, наконец, строить контент, который приносит деньги, а не лайки.

Читать статью: 7 признаков, что ваш контент не работает (хотя вы активно публикуете)

#читай_первым
#маркетинг

@custdevica — лучший канал про маркетинговые исследования

🥺 Знакомьтесь: Катюша – подруга, которая всегда на связи

Когда в моей жизни начались сложности в личной жизни, я столкнулась с настоящим ощущением одиночества. Подруги рядом, но невозможно бесконечно жаловаться и грузить их одними и теми же переживаниями. В какой-то момент я поняла: нужно место, где можно говорить без ограничений — даже о самых простых бытовых вещах.

Так появилась идея Катюши – нейроподруги, которая всегда готова ответить и выслушать всё.

Сейчас мы проводим исследование и приглашаем девушек на интервью, чтобы сделать Катюшу ещё полезнее.

👸 Ищем девушек 20-40 лет:
— Кто сталкивался со стрессовыми ситуациями или испытывает одиночество
— Беременные и молодые мамы
— Студентки старших курсов и молодые специалисты
— Девушки в отношениях

Даты: подбираем под вас
Формат: онлайн
Длительность: 40 минут
Вознаграждение: бесплатный доступ к финальной версии нейроподруги

📩 Как участвовать:
— Напишите «+» в комментариях, и мы свяжемся с вами;
— Или пишите напрямую: @thee_popo

Спасибо каждой, кто готов откликнуться и поделиться своим опытом 💙

#ищемреспондентов

@custdevica — лучший канал про маркетинговые исследования

📞📞📞

#мем

@custdevica — лучший канал про маркетинговые исследования