💳 Ищем девушек для интервью об онлайн-покупках одежды

Если вы любите красиво одеваться, часто покупаете одежду онлайн и готовы поделиться своим опытом — приглашаем на интервью!
Мы набираем участниц для двух исследовательских сегментов. Нужно просто рассказать, как вы выбираете и покупаете вещи.

👸 Кого ищем?

⏩ Сегмент 1:
— Возраст 25–40 лет
— Проживаете в Москве или Санкт-Петербурге
— Совершили более двух покупок за последние 3 месяца
— Покупаете бренды, включая российских дизайнеров
— Не работаете и не учились в сфере моды, психологии, социологии
— Делаете покупки на сайтах или маркетплейсах

⏩ Сегмент 2:
— Возраст 25–35 лет
— Только Москва
— Не связаны с дизайном, шитьём, продажами, психологией, исследованиями
— Покупаете одежду онлайн у других брендов
— Делаете покупки на сайтах или маркетплейсах

Даты: подбираем под вас
Формат: онлайн
Длительность: 1- 1,5 часа
Вознаграждение:
1 сегмент: деньги/сертификат
2 сегмент: деньги

📩 Как участвовать:
— Напишите «+» в комментариях и мы с вами оперативно свяжемся;
— Или пишите напрямую: @kittenmwah

#ищемреспондентов

@custdevica - лучший канал про маркетинговые исследования

🖥 Солянка нейросетей для продактов

Нейросети — рабочая штука, которая реально облегчает жизнь продакту. Они помогают: сократить ресёрч, снять рутину и вытянуть из интервью именно те инсайты, ради которых мы и копаемся в словах пользователей.

📌 Раньше после каждого интервью продакту приходилось вручную листать записи.
— Долго.
— Утомительно.
— И часто безрезультатно: формулировки терялись, а ценные детали прятались в стене текста.

Теперь всё по-другому. Ловите набор инструментов, которые превращают ресёрч в удовольствие 👇

🕶 Fireflies
Ваш новый «стенографист».
Fireflies транскрибирует созвоны и интервью быстрее, чем вы успеваете подумать «надо записать».
Каждое слово остаётся в базе — ищите, анализируйте и не теряйте ни одной важной фразы.

Но просто хранить слова — мало.
Настоящая ценность начинается тогда, когда вы превращаете эти транскрибы в живое знание.

🧠 GPTs
Вот здесь начинается магия.
Берём транскрибы, загружаем в GPTs и обучаем модель только на ваших интервью.
В итоге у вас появляется цифровой ресерчер, который:
— «помнит» всё, что говорили ваши пользователи;
— отвечает на вопросы не сухим отчётом, а живым диалогом;
— помогает находить инсайты так, будто вы снова сидите напротив клиента.

⚪️ Что получает продакт:
• Все данные в одном месте.
• Инсайты — за секунды, а не за недели.
• Гипотезы проверяются быстрее.
• Исследования становятся системными, а не хаотичными.

Короче, это настоящая суперсила: нейросети не заменяют исследователя, но снимают рутину и экономят месяцы жизни.

📷 Как именно мы используем это в агентстве CustDevica — я показала в ролике 👉 (ссылка).

п.с В конце вас ждёт бонус — бот, который поможет вам в исследованиях.

#ПростоОСложном
#КакМыРаботаем

@custdevica - лучший канал про маркетинговые исследования

🤔Сегодня в CustDevica мы исследуем не клиентов, а удачу!

Внутри команды проводим турнир по дураку. Поддержите наших ребят реакциями 🔥

⭐ А если считаете, что Веро и Нина сольются первыми — проголосуйте за канал, скоро добавим сюда разных приколюх 😉

@custdevica - лучший канал про маркетинговые исследования

👍👍👍

#мем

@custdevica — лучший канал про маркетинговые исследования

🍌 Акции щедрые, просто люди жадные

Кажется: ну что тут проверять? Акции регулярные, скидки до -30%, подарки к каждому визиту. Логично, что клиенты должны возвращаться.

А потом смотришь аналитику — и оказывается, что 70% приходят один раз и исчезают.

📎 Кейс:

Сеть спа-салонов.
Каждый месяц запускали новые акции, рассылки с промокодами и спецпредложениями. Трафик был, пробные визиты — тоже.
Но постоянного потока не было: клиенты «выхватывали халяву» и уходили.

Внутри команды начали гадать:
— «Может, у людей нет денег на регулярный спа?»
— «Или конкуренты ещё дешевле?»
— «А может, клиенты просто жадные?»

Интервью:
— Женщины честно говорили: шли на акцию ради «один раз побаловать себя».
💬 «Купон на массаж? Почему бы и нет. Но дальше дорого».
— Не чувствовали ценности атмосферы.
💬 «После массажа сразу «хотите записаться ещё?» — ощущение, что я в магазине».
— Хотелось ритуала и погружения, а не ценников.
💬 «Спа — это про уход и эмоции, а не про гонку за скидкой».

⚪️ Что сделали:
— Перестали крутить скидки каждые две недели
— Запустили клубную карту с бонусами за повторные визиты
— Добавили ритуал: чайная церемония в конце каждого сеанса
— Изменили коммуникацию: вместо «-30% на массаж» → «ваш личный оазис в городе»

📈 Результат:
— Повторные визиты +42%
— Средний чек вырос на 30%
— Количество клиентов, пришедших «по рекомендации», выросло в 2 раза

Вывод:
Скидки привлекают, но не удерживают. Удерживает атмосфера, эмоции и чувство, что клиент получил не просто услугу, а маленький праздник для себя.

😮 Хотите понять, почему ваши клиенты уходят после первой покупки? Пишите @VeroHramko.

#КейсыCustDevica

@custdevica — лучший канал про маркетинговые исследования

😨😨😨

#мем

@custdevica — лучший канал про маркетинговые исследования

😁 Я проникну в твое сердечко через Бобика

Дружить с Ритой = глубоко думать. Вот, рассказала ей, как моя собака выбрала игрушку в зоомагазине — и на тебе, пост! Давайте разберёмся, почему пет-френдли фичи - это не просто милота, а мощный инструмент для PM. По данным РБК, глобальный рынок пет-продуктов вырос до 510 млрд в 2024-м, с ростом на 13% y2y.

Вот, например, Okko выпустили фильмы для собак.

в «Догументалки» - Вестерн «Шерстяной томагавк», «Властелин овец» про пастушьих собак — всё с учётом собачьего зрения и слуха: нужные цвета, звуки, динамика. В интро — объяснение от кинологов, как собаки смотрят видео. Премьера была 26 августа, и о проекте я узнала по совету кинолога.

Зачем Okko делает фильмы для пёселей?
Владелец хочет, чтобы собачке было «интересно» дома одной и Okko даёт инструмент для заботы, даже если ты на митингах или в офисе. Сервис решает эмоциональную боль: владельцы чувствуют вину, оставляя питомца одного (до 90%, по данным PowerWizard и Talker Research).

«Моя собака не скучает в одиночестве. Я - ответственный хозяин.» Это не просто контент для животных. Это контент, который лечит чувство вины владельца, повышает лояльность к сервису и открывает новые сценарии использования.

😉Алиса, включи пёсни
«Пёсича» от Яндекса — музыкальные треки и игры для собак. Доступны расслабляющие треки, подобранные с учётом собачьего слуха (низкие частоты и ритмы, снижающие стресс), а также аудиоистории и звуковые игры для питомцев. Есть опции для котов и других животных, интегрированные с Yandex Music.

Что интересного для нас?
Яндекс строит экосистему, где питомцы становятся частью пользовательского опыта, усиливая связь с брендом. Владельцы чаще используют Алису и Яндекс Музыку, делясь контентом в соцсетях, что повышает engagement и подписки. Интеграция с Yandex Station («Алиса, включи музыку для пса») делает продукт удобным и липким. Такие фичи улучшают retention среди владельцев и открывают кросс-промо с Yandex Plus.

🥰Самокат: сырковая коллекция
Самокат выпустил игрушки для собак в виде своих сырков. Прочная ткань, шуршащая плёнка, точная копия упаковки. Игрушки добавлены в ЗОО-капсулу, есть и для кошек. Это не просто игрушка — это fun-элемент, усиливающий бренд-лояльность и подталкивающий к импульсным покупкам. Фото собак с сырками уже собирают лайки в соцсетях.

Что интересного для нас?
Самокат превращает повседневные продукты в приколы для хозяев, усиливая бренд-лоялти. Владельцы чувствуют юмор и заботу - "мой пёс тоже тащится от сырков Самоката!". Это драйвит дополнительные покупки: заказываешь еду для себя, добавляешь игрушку для питомца. Результат - потенциальный рост среднего чека и UGC в соцсетях (фото собак с "сырком"; по постам в IG, сотни лайков за неделю). Кейс показывает, как B2C-сервис может монетизировать эмоции через кросс-категорийные продукты.

Такие фичи не просто делают инфоповод— они цепляют за эмоции, встраиваются в повседневность и превращают петовнеров в амбассадоров.

На мне, например, это работает…

На фото Таро готовится смотреть «Властелин овец» и жует сырок из Самоката за 800₽. А я сижу и думаю: а кто тут вообще овца?

👠 автор: Веро - лидер гениальной команды исследователей.

#немногопродакт #лояльность

💧 Я веду телеграм-канал уже год, но лиды так и не приходят

Знакомо? Нашим клиентам тоже! Большинство каналов просто существуют, не принося ни клиентов, ни продаж, ни желаемых результатов.

Поэтому мы решили подойти к вопросу иначе и создали услугу «Telegram-канал под ключ».
Мы провели более 100 исследований в разных нишах — от психологии до доставки суши — и точно знаем, как привлечь целевую аудиторию.

Наша методика проста:
Мы не просто спрашиваем у вас про ЦА, а сами разрабатываем дизайн исследования и проводим интервью с реальными клиентами. Это помогает понять, что важно вашей аудитории, что её цепляет, а что — отталкивает. 🔍

После исследования мы создаём стратегию и формируем контент-план, который согласовываем с вами. Мы прорабатываем каждую деталь: рубрики, смыслы, форматы, частоту, а главное - на кого работает каждый пост.

🍒 Весь контент формируется под вас и вашу аудиторию. Мы не придумываем ничего от себя, а превращаем инсайты и стратегию в регулярные посты, которые действительно работают.

Кстати, оформление визуала тоже на нас! Вам не придётся устанавливать ненужные программы и тратить память на телефоне (оставьте ее для фото с любимым котиком)🤗

👍 Устали писать «в никуда» и сливать энергию впустую? Пишите @VeroHramko — мы сделаем всё, чтобы телеграм-канал работал на вас и ваше развитие

#КакМыРаботаем

@custdevica - лучший канал про маркетинговые исследования

😭 Контент ради контента убивает ваш бизнес

Кажется, что всё под контролем:
— посты выходят по плану,
— визуал красивый,
— сторис есть каждый день.

А теперь честно:
— Конверсий нет.
— Заявок нет.
— Продаж — с гулькин нос.
— Но зато мем про кота собрал 143 лайка. 😎

Браво. Контент жив, а бизнес — не очень.

Вы серьёзно думаете, что это — стратегия?
Три поста в неделю, потому что «надо что-то постить»?
Сторис без смысла?
Это не контент. Это —самообман.

В этой статье — 7 сигналов, что ваш контент не работает.

⚪️ Если вы:
❌ Постите регулярно, а клиент всё ещё спрашивает «вы чем занимаетесь?»
❌ Дублируете темы, потому что идей нет
❌ Не видите, как контент влияет на воронку
❌ Хвастаетесь охватами, но не можете их монетизировать
— вам точно стоит это прочитать.

💪 Откройте статью и начните, наконец, строить контент, который приносит деньги, а не лайки.

Читать статью: 7 признаков, что ваш контент не работает (хотя вы активно публикуете)

#читай_первым
#маркетинг

@custdevica — лучший канал про маркетинговые исследования

🥺 Знакомьтесь: Катюша – подруга, которая всегда на связи

Когда в моей жизни начались сложности в личной жизни, я столкнулась с настоящим ощущением одиночества. Подруги рядом, но невозможно бесконечно жаловаться и грузить их одними и теми же переживаниями. В какой-то момент я поняла: нужно место, где можно говорить без ограничений — даже о самых простых бытовых вещах.

Так появилась идея Катюши – нейроподруги, которая всегда готова ответить и выслушать всё.

Сейчас мы проводим исследование и приглашаем девушек на интервью, чтобы сделать Катюшу ещё полезнее.

👸 Ищем девушек 20-40 лет:
— Кто сталкивался со стрессовыми ситуациями или испытывает одиночество
— Беременные и молодые мамы
— Студентки старших курсов и молодые специалисты
— Девушки в отношениях

Даты: подбираем под вас
Формат: онлайн
Длительность: 40 минут
Вознаграждение: бесплатный доступ к финальной версии нейроподруги

📩 Как участвовать:
— Напишите «+» в комментариях, и мы свяжемся с вами;
— Или пишите напрямую: @thee_popo

Спасибо каждой, кто готов откликнуться и поделиться своим опытом 💙

#ищемреспондентов

@custdevica — лучший канал про маркетинговые исследования

📞📞📞

#мем

@custdevica — лучший канал про маркетинговые исследования

🕸️ Вы недооцениваете тех, кто может перевернуть вашу карьеру

Когда в последний раз вам помогли не лучшие друзья, а какие-то «ребята из ProductCamp» имя которых вы вспомнили не с первого раза?

Вот-вот.

Мы привыкли верить, что карьеру строят «свои» — старые коллеги, партнёры, друзья. Но по факту именно слабые связи двигают нас дальше. Сюрприз, да?

🥷Теория слабых связей для смелых карьерных ниндзя

В далёком 1973-м Марк Гранноветтер (понимаю, фамилия чисто заклинание из Хогвартса, но этот парень — профессор социологии из Стэнфорда) копнул глубже. Он опросил респондентов и доказал: новые должности чаще приходят через "слабые" контакты — тех, с кем вы общаетесь раз в год. Не от мамы или лучшего друга, а от "того челика с нетворк-вечеринки".

👉 Фактим:
— Твои «близкие» знают то же, что и ты. Те же стартапы, те же боли, те же метрики.
— А вот случайный знакомый из воркшопа про JTBD может кинуть ссылку на позицию, о которой ты бы не узнал никогда.

Они открывают двери в новые рынки, скрытые возможности и рефералочки.

🧠 В 2022 году LinkedIn и MIT проанализировали 20 миллионов (!) карьерных переходов. Знаешь, какие связи сработали лучше всего? Умеренно слабые.

То есть:
— вы не особо общались,
— но есть общие интересы и, возможно, пара реакций в ленте.

🤯 Сюрприз №2: сильные связи — переоценены.
Вы не получите оффер от сестры дяди. Зато тот случайный знакомый, с которым вы пересеклись год назад на митапе и которому вчера написали: "Привет! Кажется, у вас крутой продукт. Не ищете продакта?" — вот он ваш билет в новый виток карьеры. Один смелый шаг — и вы уже на другом уровне.

💡 Что с этим делать?
— Перестаньте думать, что "если нужно — позовут". Нет. Иногда нужно просто напомнить о себе.
— Пишите людям, с которыми общались год назад. Особенно тем, с кем у вас были пересечения по продукту, рынку, общим вызовам. Это не "напрягать", это строить мосты.
— Обновите свой LinkedIn и Сетку. Да, вы не стартап из Кремниевой долины, но именно он — ваше онлайн-резюме. Сеть взаимодействий = ваш капитал.
— Отвечайте на посты, комментируйте, поддерживайте связи. Это не просто "соцсеть", это ваша система раннего обнаружения возможностей.

🧃 Вы не знаете, откуда придёт следующий карьерный шанс. Но шанс, что это будет ваш близкий друг, стремится к нулю.

А вот мем, присланный в чат Немного продакта вполне может стать вашим мостом в новый рынок, новый вызов и новый рост.

Так что да, пишите. Даже если неловко. Даже если "да че я там никого не знаю хз».

В худшем случае — останетесь на том же месте.
В лучшем — окажетесь на другом уровне.

Сеть решает. Но не та, о которой вы подумали 😈

👠 автор: Веро - лидер гениальной команды исследователей.

#немногопродакт #нетворкинг #исследование

☕️ Тело меняется, а привычки нет

Вроде всё просто — люди платят за готовый рацион, худеют на 3–4 кг за месяц, значит, останутся.
Логично: результат есть → клиент доволен → подписка продлевается.

А потом смотришь аналитику — и оказывается, что 60% уходят сразу после первого месяца.

📎 Кейс:

Сервис доставки правильного питания запустил рекламу с обещанием «минус 3 кг за 30 дней».
Клиенты активно приходили, первые результаты были заметны.
Но уже через месяц продления подписки резко сокращались.

Внутри команды гадали:
💬 «Может, дорого для длительного пользования?»
💬 «Или клиенты устают от одинакового меню?»
💬 «А может, люди просто не хотят сидеть на доставке всю жизнь?»

👥 Интервью:
— Многие говорили: цель была точечная — «похудеть к отпуску», а дальше «справлюсь сама».
💭 «Я сбросила свои 3 кг и решила, что дальше готовить буду сама — так дешевле».
— Часть клиентов признавалась, что не знают, как закрепить результат.
💭 «Мне помогли похудеть, но не помогли удержать вес».
— А у кого-то вызывало отторжение само позиционирование.
💭 «Сервис говорит только про похудение. А я хотела просто питаться правильно и чувствовать себя лучше».

⚪️ Что сделали:
— Добавили тариф «Поддержка веса» с упором на удобство и разнообразие, а не на калорийность.
— Для «ушедших» сделали мягкий офбординг: бонусом отправляли кулинарную книгу простых ПП-рецептов.
— Перепозиционировали продукт: из «еды для похудения» превратили в «сервис здоровых привычек».
— Запустили серию контентных материалов: чек-листы, советы по удержанию веса, мини-курсы с нутрициологами.

📈 Результат:
— Средняя длительность подписки увеличилась на 1,5 месяца.
— 25% «ушедших» клиентов вернулись на тариф «Поддержка».
— Количество рекомендаций выросло в 2 раза: люди стали советовать сервис не только «чтобы похудеть», но и «чтобы просто жить проще и со здоровой едой».

Вывод:
Сервис, который решает только задачу «сбросить вес», теряет клиентов вместе с килограммами. Сервис, который помогает строить привычки и чувствовать себя лучше — остаётся в жизни клиента надолго.

😰 Хотите узнать, почему ваши клиенты уходят? Пишите @VeroHramko.

#КейсыCustDevica

@custdevica — лучший канал про маркетинговые исследования

✏️ Иллюзия идеального гайда

Когда мы готовим сценарий для интервью, почти всегда возникает ощущение:

«Ну вот, получилось!».

Вопросы логично выстроены и формулировки ясные. Кажется, что можно брать и идти в поле. Но это только иллюзия. На практике гайд — это живой инструмент, и у него есть свои закономерности, которые важно учитывать.

Во-первых, замыленный взгляд. 🧼
Когда вы часами сидите над документом, всё начинает казаться очевидным. Мозг «достраивает» смысл, даже если на бумаге его не хватает. В результате то, что автору кажется простым и прозрачным, коллега может воспринять как перегруженное, путаное или слишком академичное. Именно поэтому гайд всегда стоит показывать другим членам команды. Свежий взгляд способен подсветить шероховатости, которые вы уже не замечаете.

⏩ Но даже после такой внутренней проверки расслабляться рано.

Во-вторых, проверка реальностью. ⚔️👁⚔️
Настоящий экзамен для любого сценария — это первое интервью с живым человеком. И вот тут начинаются сюрпризы: вопросы, которые выглядели идеально на бумаге, вдруг вызывают паузы, непонимание или ответы «мимо кассы». Иногда формулировка оказывается слишком сложной, иногда — не вызывает нужной глубины, а иногда — звучит так, словно вы ведёте лекцию, а не разговор.

⏩ И это вовсе не значит, что сценарий плохой или вы сделали что-то не так. Это часть метода.

Гайд никогда не рождается готовым. Он формируется именно в процессе: через обратную связь коллег и через контакт с респондентами. Первые интервью — это не про «собрать данные по плану», а про «подогнать инструмент под живого человека». Именно поэтому внесение правок после нескольких бесед — это не ошибка, а наоборот, признак профессионализма.

👀 Сценарий — это не застывший документ, а живой инструмент. Его ценность не в том, чтобы быть «идеальным с первого раза», а в том, чтобы меняться и подстраиваться под реального человека. Именно в этой гибкости и рождается настоящая сила исследований.

Хотите отчёт, которому можно доверять — пишите @VeroHramko

#ПростоОСложном
#КакМыРаботаем

@custdevica - лучший канал про маркетинговые исследования