Мои любимые материалы за 2025 год

Друзья, привет!
Не вполне довольна тем, как вела канал в этом году, но судя по вашей обратной связи, польза в нем все-таки была. Поэтому решила сделать коротенький дайджест того, что до сих пор актуально (и не дай бог вы пропустили)

🎄 Моя любимая рубрика «10 глупых вопросов эксперту». У нас были
💥Костя Шатоха, cofounder «Бери заряд»
💥Катя Кашинцева, продюсер мультфильмов
💥Марина Кирина, руководитель IT-проектов Medtech Правительства Москвы, которая создала свой бьюти-бренд
💥Константин Мелентьев, создатель сервиса Taplink
💥Катя Карнаухова, создатель бренда нижнего белья Kokon
💥Женя Жердева, руководитель направления внутренних коммуникаций и бренда работодателя в Циане

🎄Atomic Research: как исследования превращаются в систему – там аж 4 части https://news.1rj.ru/str/custdevochka/336
🎄Гайд «как тестировать нейминг без бюджета» https://news.1rj.ru/str/custdevochka/469
🎄Гайд «как делать CJM» https://news.1rj.ru/str/custdevochka/481
🎄Исследовательский триатлон: делаем быстро https://news.1rj.ru/str/custdevochka/434
🎄Собрала простенький инструмент для подготовки JTBD-персон https://news.1rj.ru/str/custdevochka/528
🎄Фейковые респонденты - Как распознать https://news.1rj.ru/str/custdevochka/304 и как определить, что пользователь обманывает вас в целом https://news.1rj.ru/str/custdevochka/362

Дайте огоньку, если все это было написано не зря😁

Я не знаю, как вам, но мне «выходить» из состояния праздников ну очень сложно! 🤪Мозгу – привыкнуть к мыслям о работе и начать в этом направлении активно думать, телу – возвращаться к привычной активности после перерывов в тренировках и поедания салатов. Благо, что привычку читать интересное я не утратила🤓 поэтому хочу поделиться с вами интересной (возможно, для кого-то совсем очевидной идеей, которая как нельзя лучше подходит для изучения в начале нового года.

Мне попалось исследование советского нейрофизиолога Петра Анохина. Он придумал понятие «Акцептор результата действия». Очень простая идея: Представьте: вы решили выпить кофе. Еще до того, как вы протянули руку к чашке, ваш мозг уже заранее знает: чашка будет тяжелой, горячей и пахнуть арабикой. В голове есть прототип ожидания. Когда вы берете чашку, мозг в реальном времени сравнивает:
• Ожидание: Горячо.
• Реальность: Горячо.
• Вердикт: Окей, цель достигнута, расслабляемся.
Если же кофе окажется холодным, «контролер» тут же поднимет тревогу: «Ошибка! Будущее не совпало с реальностью!» То же самое со вкусом, чашкой и пр. То же самое происходит с любым вашим действием.

До Анохина считалось, что мы — заложники обстоятельств: что-то случилось — мы отреагировали.
Анохин показал, что мы - активные предсказатели.
1. Мы сначала формируем цель (образ будущего).
2. Мозг создает «слепок» этой цели (акцептор).
3. Мы действуем.
4. Мозг сравнивает итог с «чертежом».

Если бы у нас не было акцептора, мы бы не могли ничему научиться. Мы бы просто совершали хаотичные движения. Именно этот «внутренний контролер» позволяет нам понимать, достигли мы цели или нет.

Как это связано с вашими целями?

Наличие четкого образа будущего — это не «магия визуализации», а конкретный когнитивный и физиологический механизм. Если у вас есть этот образ, ваш мозг начинает работать прицельно. Проблема в том, что у большинства из нас «чертеж будущего» очень размытый.

Как по мне, начало года – лучшее время, чтобы этот образ попробовать создать. Мозг - это совершенный навигатор. Но он не построит маршрут, если вы не ввели точные координаты.

Моменты при тестировании физического продукта, которые нужно держать в голове

Привет, друзья!
Знаю, что у вас разные сферы деятельности и не все из вас имеют дело исключительно с интерфейсами и виртуальными продуктами. Иногда нужно пощупать протестировать физические предметы. Понятно, что яблоки с брюками и дачной мебелью мы сравнивать не будем, но есть специфические моменты, которые можно назвать общими для всех продуктов НЕ из ИТ. Пока писала, подумала, что сейчас грань все больше стирается и даже продукты, имеющие реальную оболочку, часто имеют и виртуальную представленность.

1️⃣Физические продукты могут быть нестабильными.
Этот комментарий не только про еду. Иногда партия отличается от партии, поэтому если для вашего продукта это актуально – в тестирование должно пойти несколько партий товара

2️⃣Физические продукты сложнее стандартизировать в тесте.
Если в интерфейсе вы показываете всем респондентам один и тот же экран, то в физическом мире появляется куча «шумов»: освещение, температура, поверхность, на которой используется продукт, положение тела человека, сила нажатия, привычки. Все это влияет на опыт. Поэтому в физическом тестировании важно заранее решить:
- что вы фиксируете жестко (одинаковые условия),
- а что оставляете «жизненным», чтобы увидеть реальное использование.

3️⃣Контекст использования критичен.
Физические продукты почти никогда не живут в вакууме. Они используются дома, на улице, в машине, в ванной, на бегу, одной рукой, в стрессе. Если тестировать их «в стерильной переговорке», вы рискуете получить ложнопозитивные выводы. Иногда лучше хуже контролируемый, но более реалистичный контекст, чем идеально чистый эксперимент.

4️⃣«Распаковка» и упаковка - это часть продукта
В ИТ это называется онбордингом. В физическом мире - это то, как человек открывает коробку, насколько легко снимаются защитные пленки и не нужен ли нож там, где предполагалось открытие руками. Если пользователь порезался измучился, пока доставал ваш товар — тест провален, каким бы крутым ни был сам продукт.

5️⃣Эффект новизны сильнее, чем в digital.
Респонденту может просто нравиться сам факт, что ему дали что-то новое и материальное. Он будет аккуратным, вежливым, заинтересованным — ровно до момента, пока продукт не станет частью рутины. Если есть возможность, закладывайте отложенную обратную связь: через день, неделю, несколько использований. Там часто всплывает самое ценное.

Признавайтесь, у кого есть физические продукты? И какие особенности их тестирования вы бы добавили?

Самая универсальная метрика 🤓

Как вы думаете, какая продуктовая метрика – самая универсальная? Подходит для всех – B2B и B2C, для разных целей, аудиторий, коммерческих и некоммерческих продуктов? Я пришла к выводу о том, что это – ДОВЕРИЕ!

На мысль натолкнул пост Даши, автора канала Healthy Product и продакт-лида в ИТ с 10+ годами опыта.

Откликнулась мысль: «Думаю о том, что мы часто спорим о фичах, бюджете, приоритетах, но итог любого исследования или разговора всегда один: тебе доверяют — или нет».

А вы какую метрику считаете самой важной? Чур, про деньги не писать – это очевидно🙃

В копилку полезных интрументов: работающих в разными форматами скрэпер (парсер) сайтов - Browse AI. Когда нужно быстро выкачать содержимое с сайтов с бесконечным скроллом/ пагинацией. Есть бесплатная версия.

#инструменты