Клиентский опыт: инструменты и методы | CX и UX – Telegram
Клиентский опыт: инструменты и методы | CX и UX
4.22K subscribers
3.44K photos
73 videos
2 files
467 links
Канал для тех, кто любит и умеет в СХ! Собираем полезные события, делимся исследованиями, а также кейсами и новостями из мира клиентского опыта! 🔥 Вакансии в CX/UX: @cx_jobs Реклама: @mari_in_sea

Download Telegram
VKontakte Desirability Toolkit: измеряем визуальное восприятие

Недавно мы рассказывали про метод Microsoft Desirability Toolkit (MDT), позволяющий измерить неизмеримое — визуальное восприятие продукта. А сегодня, давайте посмотрим, как ребята из VK адаптировали методику под свои задачи и с какими сложностями столкнулись.

Дополнительно по теме
🔵Что такое MDT
🔵Базовый список из 118 слов
🔵Полную версию статьи о VDK можно прочитать на Хабре
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
5👍41🔥1
Радар потребительских трендов: как построить свой

Все ли тренды одинаково полезны и стоит ли слепо им следовать?

Начните с вопроса: «Что эта тенденция может сделать для нас?»


Как построить свой тренд-радар, чтобы улучшить бизнес-процессы и эффективно расти, рассказываем в карточках.

С полной статьей вы можете ознакомиться на TrendWatching
👍3🔥21
Знаете, что такое радар потребительских трендов?
Anonymous Poll
14%
Да
86%
Расскажите
Кейс редизайна сайты Альфы: в два раза увеличили клики по баннеру, переходы в ключевые продукты, раздел бизнеса и пользователей в интернет-банк

Редизайн — ответственная задача: важно не просто поменять все, а понять, что оставить, а что, морально устарело


В своем выступление Иван Кунцевич, дизайнер общих страниц и сервисов Альфы, рассказал, какие этапы помогли ему сделать сайт лучше.
Кратко пересказываем в карточках.

📹 Полную версию выступления смотрите на Youtube
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍5❤‍🔥22
🌐 Пройдите международную сертификацию исследователя клиентского опыта

Начало курса: 26 октября
Время обучения: 1 месяц + тестирование
Команды: 3-5 человек

Регистрируйтесь, чтобы получить консультацию и узнать подробности программы

Особенность курса — практики клиентского опыта осваивают теоретические знания и инструменты на реальном кейсе

Каждая команда получит настоящий заказ, который защитит перед заказчиком и получит обратную связь.

После обучения вы получите
▫️Удостоверение о повышении квалификации
▫️Именной сертификат о прохождении курса
▫️Цифровой бейдж
▫️Новые знания от практикующих CX-лидов больших организаций
▫️Команду единомышленников

Регистрируйтесь и станьте международным практиком дизайн-мышления
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍42🤩1