CES: индекс клиентских усилий
Сегодня рассказываем, как оценить эффективность и простоту взаимодействия клиентов с продуктом в цифрах.
16 января в 17:00 — добавьте в календарь, чтобы не потерять
➡️ Регистрируйтесь на прямой эфир, чтобы задать свой вопрос о метриках
____________________________________
Другие посты о метриках
CSAT, NPS и CES: что выбрать
Сегодня рассказываем, как оценить эффективность и простоту взаимодействия клиентов с продуктом в цифрах.
А какие метрики лучше использовать в 2025, какие метрики переоценены, какие метрики включать в мотивацию руководителей, а какие — команд, обсудят в прямом эфире Женя Лавров и Максим Акулич.
16 января в 17:00 — добавьте в календарь, чтобы не потерять
____________________________________
Другие посты о метриках
CSAT, NPS и CES: что выбрать
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
✍8👍3❤1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Пусть все ваши желания из зеркала «Еиналеж» станут явью, прототипы всегда будут готовы к бою, все срочные проекты переедут на «послепраздников», заказчики выставляют только адекватные требования, а инсайты находятся в самый подходящий момент.
Люди, работающие в клиентском опыте — Деды Морзы, работающие круглый год. Вы каждый день делаете этот мир приятнее.
С наступающим новым годом, коллегушки ❤️
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤12☃5😁3🎄1
Вдохновились подборкой фильмов от Ильи Чадина, основателя Dth!nk, делимся с вами.
А что вы пересматриваете на новогодних?)
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤8🎄1
Какие метрики устарели в 2025?
Обсудят Женя Лавров и Максим Акулич на подкасте 16 января в 17:00 — добавьте в календарь, чтобы не потерять.
На встрече эксперты обсудят
🔵 какие метрики включать в KPI руководителей, а какие — команд
🔵 как работать с метриками и какие есть подводные камни
🔵 какие метрики уже устарели, но ими по привычке пользуются
🔵 какие метрики используют компании-лидеры СХ
Это будет полезно:
🔘 СХ лидерам
🔘 Топ-менеджерам
🔘 Руководителям малого и среднего бизнеса
🔘 Всем, кто улучшает или запускает заново клиентский опыт
Встреча бесплатная, но нужно зарегистрироваться
Обсудят Женя Лавров и Максим Акулич на подкасте 16 января в 17:00 — добавьте в календарь, чтобы не потерять.
На встрече эксперты обсудят
На встрече можно будет задать свой вопрос
Это будет полезно:
Встреча бесплатная, но нужно зарегистрироваться
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤7❤🔥5🔥3
Промокод на СХ WORLD AWARDS
СХ WORLD AWARDS — профессиональная Премия в индустрии клиентского опыта.
В премии участвуют компании, чтобы поделиться успешным СХ-кейсом, выделиться среди конкурентов и отпраздновать свой успех вместе с командой и вдохновиться идеями других команд.
Каждая работа получит независимую оценку от экспертов отрасли, которых отобрали в жюри.
⤵️ Загрузите эссе о своём проекте до 25 января и используйте наш промокод WL , чтобы получить скиду на участие 10%.
Индустрия должна знать о вашем успехе 🤍
🎁 Для наших читателей действует промокодWL на скидку 10%
СХ WORLD AWARDS — профессиональная Премия в индустрии клиентского опыта.
В премии участвуют компании, чтобы поделиться успешным СХ-кейсом, выделиться среди конкурентов и отпраздновать свой успех вместе с командой и вдохновиться идеями других команд.
Каждая работа получит независимую оценку от экспертов отрасли, которых отобрали в жюри.
Индустрия должна знать о вашем успехе 🤍
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤5🔥2🙏2