Клиентский опыт: инструменты и методы | CX и UX – Telegram
Клиентский опыт: инструменты и методы | CX и UX
4.22K subscribers
3.44K photos
73 videos
2 files
467 links
Канал для тех, кто любит и умеет в СХ! Собираем полезные события, делимся исследованиями, а также кейсами и новостями из мира клиентского опыта! 🔥 Вакансии в CX/UX: @cx_jobs Реклама: @mari_in_sea

Download Telegram
ИИ-инструменты для тех, кто работает с трендами, сценариями и клиентским опытом

🔺 Research Flow — для визуализации данных и структуры отчётов
🔺 My Mind — для систематизации и хранения контента
🔺 Granola — для расшифровки и оформления заметок после интервью

Делитесь с друлегами и идите пить чай 🐀

Источник
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
13🔥7😁4👍2
Почему исследования не работают

Рассказали про пять ошибок, которые обнуляют усилия исследователя, и как их избежать.

Поделитесь в комментариях своим примером, когда вы взялись за исследование, а оно так и осталось лежать в столе 💔
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
8❤‍🔥6😭4👎1🔥1
😡 коллеги, долго будем молчать об этом?


В комментариях пишите свои слова, которые бесят. Мы открываем свой личный портал в ад с омниканальным заходом и программой лояльности, конечно
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
😁9🔥64
Команда спорит, не слышит друг друга, не может принять решение и создавать новые идеи. Что делать?

Зовите на помощь фасилитатора. Это может быть приглашенный человек или незаинтересованный коллега из другой команды.

Рассказываем, кто такой фасилитатор, как он помогает команде и чем он отличается от тренера и модератора.

В конце статьи найдете набор для фасилитации 😎
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥6🙏43🤣1
Чего боятся исследователи?
Мы спросили коллег, чего они боялись перед своим первым интервью.

Чтобы чувствовать себя увереннее, приходите на практический курс «Дизайн-мышление для исследователей клиентского опыта».

После курса вы:
научитесь запускать продукты, которые нужны клиентам
освоите 9 практических инструментов
сможете подобрать метод исследования на каждом этапе разработки продукта: от идеи до тестирования
получите международную сертификацию дизайн-мышления

Лекции ведут практикующие СХ-эксперты российских и международных компаний.

Смотрите программу курса и регистрируйтесь
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥85🤩3