🔥 Спасибо всем кто поучаствовал в опросе!

🎓Наибольшее количество голосов ( 50% ) было отдано за вариант ответа "Подтвердить каждый пункт презентации данными" - и это кажется очень логичным. Особенно в контексте нашего канала, и тем на которые я пишу.

🤷Но представьте себе такую ситуацию: вы видите по телевизору сюжет в котором показывают графики статистики и говорят: "Инфляция уменьшилась до рекордных 4%! Товары подешевели, жить стало лучше, жить стало веселее!" - а вы смотрите и не верите. Потому что в ближайшем продуктовом магазине день за днем дорожают продукты. Пресловутая гречка подорожала опять, овощи, фрукты.... И вы не узнаете в это сюжете себя и свою ситуацию

👉А в интернете объясняют, что инфляция бывает разной. Есть общая по стране по всем товарам - и она как раз составляет 4%, потому что данные берутся по широкой номенклатуре товаров и скачки сглаживаются. А есть продуктовая инфляция - только на товары питания, и она как раз растет и скачет. И приводят графики скачков цен на гречку, овощи, фрукты по месяцам.
👍И тут у вас паззл сходится: вы узнаете себя и свою ситуацию. И вам, может быть, не так уж важны точность цифр, главное, что все выглядит узнаваемо, и совпадает с вашим личным опытом.

То же самое происходит и во время презентации результатов аудита заказчикам. Вы можете приводить сколь угодно точные цифры, но если слушатели не узнают себя и свою ситуацию в вашей презентации - цифры их не убедят.

👊 Это, кстати, является причиной многих конфликтов между бизнесом и IT. IT-шные люди более "цифровые", и часто приводят в качестве аргументов какие-то метрики, цифры, показатели, но бизнес эти цифры не убеждают, потому что они не "бьются" с их реальностью, которую они наблюдают каждый день.

👉Например, у одного клиента, была схожая ситуация, когда IT считал, что он работает четко и быстро, а бизнес постоянно жаловался, что IT работает долго и непредсказуемо. При этом, IT постоянно приводил в качестве аргумента, результаты трекинга времени разработчика - заполненные timesheet'ы, которые показывали, что максимальное время, которое тратится на разработку - 36 часов. Но бизнес эти данные никак не убеждали, потому что не совпадали с наблюдаемой ими реальностью.

👊А так как не было других доступных систем сбора метрик, на основе которых можно было бы перепроверить цифры ITшников, то конфликт был обречен на бесконечное повторение: бизнес жаловался, что IT долго работает, IT в ответ предъявлял свою статистику по учту времени, бизнесу крыть было нечем, но эта статистика их не убеждала. В итоге бизнес на время умолкал, копя обиды, но через некоторое время конфликт разгорался вновь и все повторялось.

👉Разрешился конфликт только когда в ходе аудита, который я проводил, удалось обнаружить самописную систему учета времени, которую вел руководитель одного из IT-отделов, и из нее удалось вытащить данные о датах начала разработки и дате приемки работы заказчиком. И это время было значительно дольше, чем время зафиксированное разработчиками в timesheet'ах. Ведь то, что фиксировали разработчики в timesheet - это чистое время потраченное на разработку, без задержек, ожиданий и прочего. А бизнес видел совсем другое время - от момента когда заявка пошла в разработку, до момента приемки задачи - со всеми ожиданиями, согласованиями, возвратами на доработку и так далее.

🎓Я показал обеим сторонам эту статистику, и обе стороны узнали в этом свою ситуацию, и согласились, что эта статистика отражает реальное положение дел. IT наконец-то понял причину недовольства бизнеса. А бизнес согласился с тем, что в задержках виноват не только IT, но и промедление бизнеса на этапах приемки, согласования, формулирования требований и так далее.

🤌Так что, когда готовите презентацию для заказчика, убедитесь, что хорошо понимаете их ситуацию, и попробуйте посмотреть на нее глазами заказчика, чтобы сформулировать ваш рассказ так, чтобы заказчик узнал в ней себя и свою ситуацию. Иначе вы получите в ответ только скепсис, недоверие и обиду, что вы "потратили столько времени, и рассказываете то, что к нам не относится"

#ответ

Главная способность для консультанта, который проводит тренинги - никогда не теряться и быстро находить выход из любой ситуации.

За время 2хдневного тренинга "Основы Канбан-систем" в Питере я столкнулся с тем, что:

▶️ Ноябрь в Питере: +1 к уровню сложности :)) 🌧💧💧☔💧💧💧

▶️ Место проведения - промзона 🏭 на севере города... +1 к сложности найти места, куда надо приехать 🗺📍❓

▶️ Рюкзак 10+кг с реквизитом, и распечатками для игр 🏋️‍♂️💩🏋️💩💪 +1 расход силы (моя спина сказала мне "прощай")

▶️ Забытый реквизит для игры вокруг которой строится программа 2го дня 🥵 🚫: -3 часа от сна и отдыха вечером, так как я мотался по городу и искал, где можно купить замену

▶️ 50+ листов с распечатками карточек для игр на плотной бумаге: время отхода ко сну смещается на 01:20 ночи 😴🛏🥱из-за необходимости нарезать листы на карточки

▶️ Отсутствие провода hdmi в аудитории где проводился тренинг: -10 баллов к аккуратности обучающих презентаций, так как на местном Windows нет нужных шрифтов и поплыли позиции иллюстраций... 🌈🤪🥳

Но все это того стоило, потому что участники были довольны и очень благодарили

Такой результат очень мотивирует все преодолеть и нести дальше свет знаний и помогать клиентам решать проблемы 💡💡💡💡💡💡⚡💡💡💡💡💡💡
#жизнь