Сила молчания

Я сижу на воркшопе.
Модератор задает вопрос.
У меня есть ответ — гипотеза.
Потом другая.
Потом третья.

Я молчу.
И кто-то произносит мой ответ.
Первый, второй, третий.
Кто-то произносит что-то другое, о чем я не подумал — и это интересно, и наводит меня на новые мысли.

Я говорю только тогда, когда все высказались.
Если у меня есть, конечно, что сказать.
И эта мысль получается довольно неочевидной, яркой и оригинальной.
В ней будто сосредоточились все другие мысли, которые я бы мог сказать, но сказали другие люди — её слушают с значительно большим вниманием.

Не уверен, что понимаю в точности, как и почему это работает.
Может потому что дал сказать другим, а не привлекал к себе внимание.
Может потому что было время подумать.
Может — потому что дошел до действительно оригинальной мысли.

Конечно, это не работает на встрече с клиентом, особенно когда там не одно агентство, а например мы и исследователи — тут надо мысленно потолкаться, кто первый озвучил, тот и получил лавры.

Но в целом, молчать и слушать порой важнее, чем высказываться. Как и делать паузы.
Придает силу словам.

#decodinghuman

🎱 Decoding Human — канал про смыслы в брендах, бизнесе и жизни

Деньги как язык

Мысль о том, что деньги — это способ оценки пользы, а не сама польза, не то чтобы не нова. Она в эпоху доминирования символического над практическим даже немного банальна.

Основные функции денег знакомы нам ещё со школьно-экономической скамьи: мера стоимости, средство обращения, платежа и накопления. Ну и способ мировой торговли.

Что если мы взглянем на деньги не как на собственно деньги, а как на средство коммуникации?
Как на один из языков, посредством которого мы общаемся.

У языка функций чуть больше, чем у денег, но тем и интереснее. За основу возьмем те функции, которые разработал в модели коммуникации Роман Якобсон.

Первая функция языка — коммуникативная. Посредством языка мы, как это ни удивительно, говорим, передаем информацию. Как и посредством денег.

Вторая функция — экспрессивная или эмотивная. Она показывает не только что, но и как мы говорим. Язык помогает нам выразить чувства, самовыражаться, творить. Про деньги — сами понимаете.

Конативная функция, или функция усвоения, направлена на адресата сообщения, чтобы получить желаемое действие. Здесь надо сказать что деньги в плане реализации этой функции — один из самых эффективных типов языка.

Метаязыковая функция языка заключается в создании единого кода. И тут я вам могу сказать, что для многих специальностей и людей единое смысловое пространство создается проще и понятнее через язык денег, чем через русский, английский или любой другой нативный язык. Деньги — поистине универсальный способ кодирования мировых процессов и закономерностей. Есть еще математика, но деньги доступнее.

Поэтическая функция языка служит созданию направленности внимания на сообщение ради самого сообщения. То есть, красота языка самого-по-себе ради самого себя. Деньги здесь тоже довольно просто представить, вспоминается эстетика Скруджа МакДака в бассейне из денег или рилсы всяких связанных с успехом инфлюенсеров.

И, наконец, самая странная для денег функция — фатическая. Это функция проверки канала, наличия установленной связи с реципиентом.
На языке денег фатическая функция называется «тестовый бюджет».

Итого — деньги вполне себе отвечают функциям языка. Не для всех, не в любой ситуации.
Но верхнеуровнево в общем и целом — да.

Маркетинг в этой связи — это фактически перевод языка слов в язык денег и обратно.

Понятно, что я вам тут не рекомендую отказаться от нашего всего и заменить всё наше богатство общения звонкой монетой.

Но когда мы смотрим на привычные вещи под новым углом, раскрываются они тоже по-новому.

#decodinghuman

🎱 Decoding Human — канал про смыслы в брендах, бизнесе и жизни

Маркетинг как питание

Метафоры имеют свои ограничения, но вряд ли можно придумать что-то нагляднее.

Поэтому расскажу о маркетинге, как пищевом поведении.

Можно питаться правильно, можно — исключительно в фастфудошных. Чаще всего поведение где-то посередине, но мало кто может поспорить, что фастфуд — это очень, очень привлекательно, и нужно иметь достаточно большую силу воли, чтобы не поддаваться этому искушению.

Точно так и многие бизнесы тяготеют к перфоманс-маркетингу: контекстной рекламе, таргетингу, всему тому, что приносит заветные лиды клиентов.

Почему люди любят фастфуд.
Во-первых, он дает быстрое насыщение. Первая задача еды — это насытится. Фастфуд решает эту задачу лучше всего. Вы съели — вы сыты, вы чувствуете эффект.
Точно так же и с перфомансом. Задача маркетинга `— привлекать клиентов. Перфоманс справляется с этой задачей быстрее всего.

Во-вторых, фастфуд — это простое решение. Пара кликов, нет мучений выбора, заказал — и готово. Не надо сильно думать о выборе, тем более не нужно понимать пищу, если мы вдруг сравниваем фастфуд с высокой кулинарией.
Точно так же, перфоманс дает ощущение простоты и контролируемости.

В-третьих, легко фастфуд формирует привычку. Всё, что просто, понятно и дает быстрый эффект, воздействует на нашу базовую поведенческую систему. Если мы делаем что-то и получаем быстрое позитивное подкрепление, то нам хочется это повторять. Как бы нам не хотелось быть небесными и осознанными созданиями, каждый из нас — животное. И ничего животного нам не чуждо.
Точно так же и перфоманс быстро создает петлю обратной связи: лиды, прибыль, реинвестиции, лиды.

Итого, питаться фастфудом очень притягательно.

Но как выглядят люди, которые питаются одним фастфудом, вы можете себе представить. Вернее, они могут безусловно выглядеть как мистер и мисс Вселенная, но для этого необходима огромная внутренняя дисциплина и регулярные физические нагрузки (что в нашей метафоре означает операционную эффективность бизнеса), что если она у человека есть, непонятно почему она отсутствует в пищевом поведении.

Ну а чтобы питаться правильно, нужен, конечно другой подход. Стоит менять пищевые привычки, приучать себя к полезной еде (и учиться делать её еще и вкусной) и понимать, а что конкретно тебе полезно и почему.
Как вы могли догадаться, всё это полезное питание я сравниваю с типами маркетинга, нацеленными на формирование и рост бренда.

Здесь помогает и понимание своего бизнеса посредством исследований (анализов) и профессионалов (нутрициологов), и маркетинговая дисциплина (диеты), и конечно как следование гайдлайнам бренда (подсчет калорий) и трекинг KPI (на весах).

В отличие от простого насыщения, это — прямо работа.
Но если вы хотите видеть бизнес здоровым и красивым, то важно «питать» его правильно.

#decodingbusiness

🎱 Decoding Human — канал про смыслы в брендах, бизнесе и жизни