5 секретов, которые знают те, кто пользуется PR

1. За любым исследованием стоит чье-то продвижение. Писала об этом здесь. Если среди инициаторов нет бизнеса, а только общественные организации, возможно, мы имеем дело с дарк-маркет (компаниями, которым нельзя давать рекламу напрямую). Сформировать в обществе потребность, повесить на продукт мульку «полезный» или «вредный» - задачи, в которых исследования важный инструмент. Понаблюдайте за рынком фармы. Медицина - это кладезь таких исследований.

2. Для личного бренда не столько важны архетипы и типирование, сколько аудит репутационных рисков. Какие финансовые результаты за спиной, были ли суды, имели ли право вести коммерческую деятельность и тд.

3. В пиаре 1 Год нужен, чтобы сформировать узнаваемость. Два - чтобы появилась репутация и публичное доверие.

4. PR - это не гарант продаж, а часть воронки, задача которой - сформировать осведомленность и узнаваемость. Это история не про Лиды, а про охваты.

5. С помощью пиара можно самим управлять инфополем о себе (=безопасность), формировать новые рынки и доносить ценность до аудитории (=растить долю рынка), привлекать своих инвесторов, сотрудников, партнеров (=репутация).

Посмотрела интервью Ирины Винер у Надежды Стрелец.

Надежда, конечно, взяла Олимп интервьюера: как деликатно, но настойчиво она задавала не самые удобные вопросы для спикера, но интересные для зрителя - это восторг. Когда в гостях человек-легенда, воспитавшая самых титулованных спортсменок страны, да еще и со стальным характером, это не может не вызывать нервную дрожь до. Но волнение никто не заметил. Зато я обратила внимание на потрясающую подготовку и погружение в факты и карьеру спортсменок и тренера.

Считаю это интервью хорошим референсом для тех, кто продвигает своих спикеров через подкасты: как не бежать от «острых тем» в списке вопросов журналиста, а бережно выстроить процесс вокруг человека, пикантных ситуаций.

Есть вопросы, которые не задать не смогут - они волнуют людей. Дать ответ на них все равно придется, даже молчанием (помним, что молчание - это такая же самостоятельная реакция на кризис, как и коммент). Но в этом случае не на эмоциях, а подготовлено и репутационно правильно.

Чем грозит упоминание ИИ для репутации бренда

Пока мы наблюдаем рост популярности ИИ, параллельно вижу, что в B2C сегменте аудитория негативно реагирует, если в описании продукта упоминается искусственный интеллект. То есть на этикетку пока рано вешать информацию в стиле «сделано ИИ», если вы про натуральность. Хотя на рынке уже появляются продукты, чей вкус и рецептура созданы ИИ (но об этом отдельно).

Согласно исследованию в Journal of Hospitality Marketing & Management:

«Когда упоминается искусственный интеллект, это, как правило, снижает эмоциональное доверие, что, в свою очередь, снижает намерения совершить покупку», - сказал ведущий автор исследования и доцент кафедры маркетинга Университета штата Вашингтон Месут Чичек. «Мы обнаружили, что эмоциональное доверие играет решающую роль в том, как потребители воспринимают продукты, основанные на ИИ».

По данным другого исследования:
«Более 70% потребителей испытывают какой-то страх перед искусственным интеллектом»

К примерам: DOVE публично отказался от ИИ

Бренд DOVE был одним из первых бьюти-брендов, который публично отказался от использования в материалах ИИ.

Какая логика: DOVE - марка про естественную красоту. Компания поняла, что «идеальные» лица несуществующих людей могут стать ударом по «натуральной» репутации бренда и публично вышла с заявлением об этом.

Считаю, что актуально к этому опыту присмотреться не только бьюти сегменту, но и продуктам питания + тем, кто идет в премиум, где важная ценность - крафтовость и ручная работа.

Фото взято с сайта Unilever.

РБК заинтриговал: «Владимир Путин решил пересадить всех российских чиновников на отечественные автомобили»

Вот что значит интригующий заголовок

Как писать пресс-релизы, которые читают👇

1. Соблюдать классические правила 5W+H: what? Why? Who? Where? When? How?

2. Выбрать заголовок: цепляющий, дающий информацию; при этом безопасный для репутации компании; эффективный с точки зрения SEO, в случае копипаста журналистом без изменений; с нужными акцентами для тех, кто статью не откроет, а заголовок запомнит.

3. Адаптировать релиз под СМИ и аудиторию. Это и про стилистику речи и про ключевой смысловой акцент. В рамках одной и той же новости (например, открытие завода), одной Ца надо сделать акцент на экономике региона, другой - на то, как это решит задачи и проблемы бизнеса и отрасли и тд.

4. Визуально оформлять: здесь и про шрифты, выравнивания, и про корректорскую правку. Легче дочитать аккуратные и грамотные тексты.

5. Подобрать изображение. Хорошие качества фотографии увеличивают шансы дочитываемости. У каждого типа сми свои требования. Для fashion и бьюти сегмента - отдельные гайды.

🔥 если было полезно

Сегодня до меня дошло сообщение, которое мне любезно переслали, с критикой иностранных слов в названии агентства.

Promote Abroad. Я давно ломаю голову, как упростить два слова в одно, оставив все-таки его понятным для иностранцев. Но еще более понятным нашему человеку. Кого только не подключали, делали брейнштормы внутри.
Но как не самая горящая задача, она перетекает из года в год, а упоминаемость и ссылочная масса копится на текущий нейминг.

Что имеем: бизнес в регионах не может произнести/прочесть эти два слова, в которых было когда-то столько смысла: про работу с международными брендами и выход «за границу» как расширение рамок и узнаваемости.

Глобально считаю, что как не назови, постоянное повторение в нужном контексте сотрет лишнее и построит ассоциацию с брендом все равно. Проходили, не раз. Как бы ни успокаивали меня неймингами в стиле «ебидоеби», что-то все равно делать придется.

Какие у вас ассоциации вызывает Promote Abroad?

Закрытый тг-канал вместо рассылки релиза. Что важно знать.

Сейчас все чаще наблюдаю, что пиар-специалисты заводят под бренд/проект закрытый тг-канал, на который подписаны журналисты. В нем - актуальные релизы и другая информация, адресованная медиа. Есть нюансы, так как не всегда уместно:

1. Такая механика подойдет не всем. Хорошо работает для пресс-служб министерств, государственных ведомостей, мероприятий. Когда релизов за неделю много, базы сми гигантские, физически персональная рассылка не поможет. Но если ниша про премиум, моду, или когда речь про tier1 сми, то проходим мимо массовых каналов.

2. Получить разрешение человека, прежде чем добавить в канал - это показатель уважения и профессиональной этики.

3. Не исключает персональных рассылок. Тем, кто отказался от вступления в канал, кого туда включать неуместно или тем, кто пропустил вашу новость и ничего не опубликовал, все равно придется писать.

Кто уже пользовался таким инструментом? Как регламентировали процесс и какие ошибки были?

Легло или не легло

Еду сейчас с рабочей встречи и все больше про себя понимаю, как бы я не любила стратегии и планы, как бы не умела привязать одно к другому в коммуникации, мое главное мерило любого решения - легло или не легло на душу. И себя здесь не обмануть.

Кто-то называет это мэтч, кто-то внутренний голос. У меня проще - есть два состояния для принятия решения: либо «легло», либо «устала, пока слушала».

Когда легло - клубок идей сам начинает раскручиваться, а нужные люди встречаются на пути.

Как PR поднял продажи бекона и сделал популярной яичницу с беконом на завтрак?

Как человек, много лет проработавший с Nestle и приложивший руку к культуре потребления кофе в России, вижу, на что способен пиар.

В 1920 году кто-то решил, что надо растить потребление бекона в стране и вывести в позиционирование полезных завтраков. А кто у нас определяет полезность? Верно, врачи.

Что сделал пиарщик Эдвард Бернейс?
Конечно же, провел исследование 👌 Он опросил около 5000 врачей о том, что полезнее: сытный или легкий завтрак. Результаты были опубликованы в СМИ с посылом, что 4500 врачей выступают за сытный завтрак. На соседних страницах тех же газет публиковалась другая статья о том, что бекон и яйца - отличный вариант завтрака.

Бернейс - практик пропаганды и племянник Фрейда. Он не только поменял традиции Американского завтрака, вернул моду на бархат, сделал зеленый цвет модным, но в свое время снял табу с женского курения под лозунгом свободы (заказ табачных компаний). В ход шли истории про действия никотина на худобу, нервную систему и даже лекции об «искусстве курения», как это делать элегантно; акция «Факелы свободы» с подставными лицами и феминистками, фотографии которой облетели весь мир.

Подробная статья об этой фигуре - на сайте НОЖ.

Подборка лучших постов января в канале

• 7 трендов PR, которые я жду в 2025 году. Читать

• PR-агентство VS пиарщик в штат: как сделать выбор (РБК.Компании). Читать

• Исследование - шикарный инфоповод, когда нет инфоповодов. Читать

• PR первых лиц: 5 нюансов, которые важно учесть (Ведомости). Читать

• Как PR поднял продажи бекона и сделал яичницу с беконом популярной на завтрак? Читать

«Ты - то, что ты делаешь»

Из чего же сделаны наши девчонки? Вспоминаем культовый рекламный ролик NIKE про силу и дух российских женщин. И настраиваемся на первую рабочую неделю февраля.

Видео вышло в 2017 году и до сих пор актуально. В ролике снялись фигуристка Аделина Сотникова, легкоатлетка Кристина Сивкова, скейтбордистка Катя Шенгелия, актриса Ирина Горбачева, балерина Ольга Кураева и другие.

Бизнес затягивает пояса

Тренд, который вижу из общения с бизнесом, деловыми СМИ, - бизнес готовится к «зиме».

И если в 2024 году все были публично озадачены привлечением кадров (задача останется, профессионалы всегда на вес золото), то этот год начался с новостей про оптимизацию ресурсов и сокращения от гигантов рынка:

• Газпром рассматривает вероятность сократить численность центрального аппарата и филиала в Санкт-Петербурге — с 4100 до 2500 человек, как сообщает Forbes.

• Сбер начал «оптимизацию» IT-персонала своих компаний в сфере e-commerсe, как сообщают Ведомости.

О чем это для рынка маркетинга и пиара? Оптимизация начнется и здесь, и к этом надо быть готовым. Мы в агентстве начинаем идти понятным путем через усиление внимания к кейсам и росту узнаваемости агентства. При этом двигаемся и в сторону диверсификации услуг, добавления новых, введения базовой пиар-подписки по комфортной цене.

По моим ощущениям, эти пару рабочих недель января как целая жизнь - наступило время сажать урожай. От того, насколько активно шевелиться сейчас, зависит и то, как пройдет «зима».

Как у вас сейчас ощущения от рынка? Чувствуете ли изменения в объеме услуг, целях и возможностях клиентов?