Как определить KPI в пиаре?

Не так давно на одной встрече коллега по PR, знающая в отрасли наших клиентов, задала мне вопрос: «А какие у вас KPI и как вы их определяете?”. Самый животрепещущий вопрос в пиаре, где напрямую влияние на бизнес особо и не измерить.

В 2023 году Brand Analytics и сервис Pressfeed провели опрос среди представителей сферы коммуникаций, чтобы узнать, какими метриками PR пользуются чаще всего.
97,1% респондентов отметили свою уверенность в том, что работа PR-специалиста влияет на результаты бизнеса, 1,5% с ними полностью не согласны, а 1,4% затруднились с ответом.

Так как же KPI по клиентам определяем мы? В целом, процесс индивидуальный, но есть общий алгоритм:

1. Услышать, какую позицию в отрасли хочет занимать сам бизнес. Как и саму цель. Иногда цель - «стать номер один», а чаще сегодня «не больше этих, не меньше тех».

2. Сделать медиа аналитику и сравнить показали компании относительно других игроков. Наглядно зафиксировать точку медиа старта (что уже было наработано ранее бизнесом). Определить цель - место в этом «медиарейтинге», которое вы хотите занять. И двигаться к этим показателям. Мы здесь работает с Медиалогией как сертифицированное сервисом агентство по работе с аналитикой.

3. Как только показатели достигаются, выбрать стратегию, что делаем дальше: делаем шаг назад, остаемся на месте, меняем героев или идем дальше наращивать обороты.

4. Оцениваем реалистичность и сроки для достижения этих показателей. Работая с разными отраслями в агентстве я вижу, как отличаются правила игры в каждой - с опытом, конечно, легче спланировать kpi. Заходя в новые для нас сферы - ориентируемся на собственную аналитику рынка + на результаты нетворкинга с коллегами из этой отрасли.

Уроки пиар-истории: как делала пиар Екатерина Великая и почему не смотрела на охваты?

Вчера в «Есть контакт?» вышел пост про то, так ли важны охваты публикаций и на что вообще смотреть. И здесь скажу так: охваты нужны, но и работу на узкую ЦА никто не отменял.

🖍️🖇️Хороший фрагмент вырезала вам для примера из фильма Минаева про Екатерину, где он называет ее великой пиарщицей. И это так и есть.

Немка про происхождению и русская в душе, императрица знала толк в умении произвести впечатление и создать представление о себе. И вот ее послужной список пиар-инструментов:
✔️Упаковка и личный бренд: Международные делегации встречала в русском сарафане;
✔️Пресс-тур с агентами влияния: устроила круиз по Волге, чтобы познакомиться со страной и не забыла пригласить с собой послов других стран, чтобы те как рассказали своим, какую мощь увидели и какая Екатерина мудрая правительница
✔️Грамотный нетворкинг: была в переписке с Вольтером и Дидро
✔️Коммерческие контракты с амбассадорами: Екатерина финансово помогала просветителям, например, Фридриху Гримму, чья «Газета» издавалась всего на 15-20 человек. Ну что за охват скажете вы? 15 человек. Но все это были короли Швеции, Франции, Польши и другие. Кроме газет эти люди были вхожи в дома привилегированных особ, где выполняли роль амбассадоров, транслируя свои впечатления об Екатерине и сея ее идеи.

До сих пор я собираюсь с настроением посмотреть «Анору». Писала здесь еще в сентябре, как готовилась к фильму на встрече с кинокритиком и просмотром другой работы Шона Бейкера «Проект Флорида» (рекомендую). В кадре режиссера стабильно люди из неблагополучных слоев населения, с непростой судьбой, но показаны без осуждения и с теплотой. И что меня поразило в «Проект Флорида», после фильма нет послевкусия подавленности, выходишь с надеждой и принятием к людям, что ли.

Кто уже посмотрел «Анору», как впечатления?