Я верю, что бесконтрольное развитие искусственного интеллекта потенциально может быть очень опасно. И даже в утопическом сценарии нас ждут изменения таких масштабов и такие стремительные, что человечество к этому точно не готово. Не зря AI сравнивают с ядерным оружием (только вот AI потенциально может быть гораздо опаснее) и не зря чем больше человек разбирается в AI, тем больше он, как правило, насторожен.

До прошедших выходных я верил, что OpenAI — не классическая конвенциональная компания. Я думал, что это скорее исследовательская лаборатория, построенная вокруг идеалистической миссии — «чтобы от AGI выиграло всё человечество» (AGI — это Artificial General Intelligence, то есть AI, который условно может делать всё то же, что и человек). И если главная задача классической компании — создание прибыли и обогащение акционеров, то OpenAI прямо писали, что они прибыль не обещают.

Казалось классной идеей, что компания управляется некоммерческой организацией и некоммерческим же советом директоров. Казалось, что для человечества точно было бы лучше, чтобы AGI был достигнут именно в таких условиях.

Теперь у меня как будто разбились розовые очки (очередные).

Именно эта non-profit оболочка похоже и треснула под давлением внутренних противоречий и всё это вылилось в то, что в пятницу тот самый некоммерческий совет директоров OpenAI супер-внезапно в духе дворцового переворота попытался уволить СЕО Сэма Альтмана (фотка из его твиттера) «в связи с потерей доверия». Настоящие причины потери этого самого доверия при этом до сих пор остаются неизвестными — за прошедшие с пятницы несколько дней их так и не смогли публично сформулировать.

В итоге если кто и потерял доверие, так это совет директоров, а вместе с ним и OpenAI вообще. Мы сейчас строим на их API продукт — и после такого внезапного переворота я уже не могу быть уверен, что API просто не перестанет работать одним днём. Да, переехать на другую модель в принципе возможно, но прецедент крайне печальный всё равно.

Любопытно, что тех-твиттер всю дорогу был переполнен поддержкой и любовью к Сэму, который в этой истории выглядел жертвой. Всплыли сотни неизвестных раньше историй о том, как будучи президентом YC, он помогал стартапам договориться с инвесторами. 700 из 770 сотрудников OpenAI пригрозили уйти, если борд не подаст в отставку. Кажется, никогда раньше не видел такой безграничной любви и поддержки СЕО. Супер-пример, конечно.

Только вот в итоге получается, что капитализм и ачиверство всё равно победили. AGI будет в руках корпорации и вероятно будет использоваться в первую очередь для создания прибыли и обогащения акционеров. Скорее всего акционеров Microsoft, куда Сэм вроде как должен перейти, ну или новой структуры правления OpenAI.

Неужели, действительно, коммерческая структура, созданная с целью зарабатывания денег — это всё ещё лучший доступный человечеству способ идти к прогрессу?

Ошибки, которые мы совершили с нашим агентством

Этой весной мы запустили рекрутинговое агентство hirehire.me. За прошедшие полгода нам удалось вывести некоторое количество классных новых сотрудников в замечательные компании — и в целом у меня немало поводов для гордости и благодарности. Спасибо всем, кто нам доверился, и всем, кто много работал, чтобы это состоялось!

Но сегодня хочется поговорить не об этом, а о тех дровах, которые мы наломали. Наверное, так всегда бывает, когда что-то делаешь в первый раз. Если этот пост поможет кому-то не повторить наших ошибок, буду очень рад.

1. Оставались в майндсете нанимающего менеджера
Сейчас будет очень дурацкая метафора, простите. Но, в общем, мне нужно было становиться «брачным агентом», а я никак не мог вылезти из роли «жениха», в которой проработал предыдущие 10 лет. Теперь более внимательно смотрю за тем, чтобы быть в нейтральной позиции, находить совпадения между кандидатами и вакансиями и вообще помогать отношениям складываться.

2. Нанимали профессиональных рекрутеров
Вначале казалось, что раз у нас рекрутерское агентство, нам нужны рекрутеры. Вроде логично, но быстро выяснилось, что научить классного рекрутера основам дизайна намного сложнее и дольше, чем научить классного дизайнера основам рекрутинга. Теперь все наши «рекрутеры» — это сильные дизайнеры и продакты.

3. Оставляли кандидатов наедине с вакансией
Работая над первыми позициями, мы видели свою роль в том, чтобы представить дизайнеров компании — а дальше оставляли ситуацию на самотёк. Нам тут всё ещё многому надо учиться, но сейчас мы уже более внимательно помогаем людям подготовиться к собеседованиям. В конечном счёте это и компаниям помогает более точно оценивать, подойдёт ли им кандидат.

4. Расслаблялись, когда компания была готова выставить оффер
Тут мы нарушили одну из самых базовых заповедей рекрутеров. Когда появляется классный кандидат, который очень нравится компании и которому очень хочется в компанию, есть большой соблазн расслабиться и переключиться на другие проекты. Увы, офферы срываются. И если в этот момент у тебя нет хорошего потока новых классных кандидатов, то всё приходится начинать с начала, и на этом теряется непростительно много времени. Теперь мы не расслабляемся, пока оффер не будет принят. На самом деле даже и это ничего не гарантирует, но надо же расслабляться хоть когда-то!

5. Представляли новых кандидатов по мере поступления
Раньше мы появлялись и исчезали по мере появления новых интересных кандидатов. Теперь мы делаем так же, но ещё в конце каждой недели присылаем отчёт о состоянии каждой вакансии с точными цифрами, фактами и всеми обновлениями, в том числе о том, что у нас происходило «за кулисами».

Это не все ошибки, конечно же. Одна из наших ценностей — всегда продолжать учиться, так что в чём-то я даже рад — мы выучили все эти уроки и летим дальше.

Пишите, если вы хотели бы нанять дизайнера, продакта, аналитика, исследователя или руководителя любой из продуктовых функций — у нас в нетворке много сильнейших профессионалов.

Меня давно беспокоит тема предвзятости в рекрутинге.

В английском есть хорошее слово — bias. Такой общий термин для ситуаций, когда мы настроены необоснованно положительно или отрицательно по отношению к чему-то. Многие такие ситуации мы не осознаём, но они на нас влияют.

Например, бывает, что у человека голос и интонации похожи на кого-то из наших знакомых. И вот мы уже относимся к собеседнику как к этому знакомому, хотя это же совершенно разные люди.

Как быть менее предвзятым? И надо ли вообще к этому стремиться? А что, если человек тебе просто импонирует или, наоборот, отталкивает? С ним же потом работать. А можно ли что-то сделать с предвзятостью рекрутера, если ты кандидат?

В ближайший вторник, 5 декабря в 5 вечера по GMT (это 20:00 по Москве) попробуем в этом всём разобраться в прямом эфире с Jonathon Colman.

Джон — мой бывший коллега, который принёс в Интерком идею явно перечислять свои bias'ы после каждого собеседования. Например: «кандидат раньше работал в Гугле, так что я заранее отношусь к нему хорошо».

Это не такая популярная тема, как, скажем, подготовка к собесам, но именно поэтому мне хочется её подсветить. Если вы собеседуете людей, приносите свои вопросы и наблюдения, мы будем очень рады их обсудить.

Добавить в календарь

Прямой эфир с Джонатоном Колманом начнётся уже совсем скоро, сегодня, в 5pm по Лондону (20:00 по Москве).

Поговорим о предвзятости в рекрутменте и о том, что с этим делать. Как быть более объективным? Почему это важно? Что делать, если ты кандидат, и тебе кажется, что к тебе предвзято относятся?

Update: эфир состоялся, теперь можно

Посмотреть запись

Если вы как и я являетесь носителем русскоязычной культуры, но при этом живёте в культуре западной, то могли обнаружить небольшой любопытный когнитивный диссонанс.

Всё, что нам кажется новогодним:
- ёлка с украшениями
- всякие гирлянды-подсветки
- каникулы и выходные
- праздничные ярмарки
- плейлисты с праздничными песнями
- большое семейное застолье
- обращение главы государства
- дед с бородой
- подарки
и так далее — вот это всё для западного человека существует, но не имеет никакого отношения к Новому году.

Для большинства европейцев и американцев это всё Рождественское.

Ну а Новый год — это тоже прикольно, конечно. Можно там вечеринку устроить, посчитать обратный отсчёт перед тем, как часы пробьют полночь, салют наконец посмотреть. Но при чём тут ёлка? При чём украшения? Это же всё по случаю Рождества, которое на Западе празднуют 25-го декабря.

В Российской империи ёлка тоже имела отношение к Рождеству. И только в конце 1920-х в рамках борьбы со всем религиозным советские власти празднование запретили — это воспринималось как «поповский» и вообще буржуазный и антисоветский обычай. Но как запретишь главный семейный праздник? Люди, понятно, всё равно праздновали.

Поэтому уже в 1935-м ёлку возвращают, сделав ловкий ребрендинг: теперь это не про Рождество, а про Новый год. То есть не прошло и ста лет на самом деле.

Заметка на полях: если смотреть ещё дальше в историю, то и Рождество пришло на смену празднованию зимнего солнцестояния. У этого первоначального праздника был физический смысл! Это астрономическое событие, которое буквально знаменует начало всего более светлого и тёплого. Ещё один ловкий ребрендинг.

В нашей семье мы в итоге разрешили этот диссонанс тем, что празднуем понемногу все праздники: и Солнцестояние, и Рождество, и Новый год. В каждом есть какая-то своя магия, поэтому почему бы и не!

С Новым годом!

На FM-радио (помните, было такое когда-то?) было принято, чтобы ведущий каждые 15 минут представлялся, представлял гостей, называл тему передачи. Потому что слушатели постоянно подключаются и отключаются, и значительное количество людей вообще не в теме, что это тут такое обсуждается.

С телеграм-каналами сейчас кажется что-то похожее происходит. Люди подписываются, отписываются, и не всегда вообще помнят, что это за канал такой и как в ленту попал. Особенно если канал пишет нерегулярно.

Так получилось, что с момента создания этого канала в 2017, я ни разу явным образом не представлялся и не рассказывал про себя — не считая пары фраз в описании канала. Может, просто избегал таким образом неловкости. Пора это всё же исправить.

Привет, я Костя.

Когда-то был дизайн-директором Яндекса. Потом переехал в Ирландию, руководил дизайнерами в Интеркоме. Везде очень многому научился, каждый раз становился другим человеком.

Папа дочки. Про такое обычно не пишут в профессиональных блогах, а зря ❤️ Очень многому учусь каждый день.

Сейчас с маленькой супер-командой делаем одновременно:
- hirehire.me — рекрутинговое мини-агентство со специализацией на продуктовых и дизайнерских ролях
- hirehire.ai — AI-продукт для рекрутеров, который автоматически ведёт заметки на собеседованиях и заполняет отчёт про кандидата.

Ещё мне нравится консультировать компании и дизайн-руководителей.

Этот канал появился с названием Design & Productivity, и перерос во что-то вроде личного блога. Пишу нерегулярно, и только о том, что мне интересно сейчас.

Если вы вдруг пропустили, самые читаемые посты за последнее время:
- что делать и чего не делать кандидатам на собеседованиях
- как нормально звучать на созвоне
- лидерство через объединение
- мой любимый мем про дизайн (и вообще про всё на самом деле)
- как дизайнеру устроиться на работу в международную компанию
- что значит светиться и светить другим людям
- как делать продуктовый маркетинг на примере Airbnb
- пост любви к Around — лучшая альтернатива Зуму

Спасибо, что вы тут! Каждый раз, когда под постом появляется реакция или комментарий, мне кажется, как будто какая-то невидимая ниточка появилась между автором и читателем. Очень эти ниточки ценю.

P. S. Если вам нравится, что я пишу, можете, памжамлумста поддержать канал бустом? Достаточно нажать на ссылку: https://news.1rj.ru/str/desprod?boost

(в опросе можно выбрать несколько вариантов)

Немного в шоке от того, какое количество милитаристических слов и выражений использую, совершенно этого не замечая:
- рекрутинг
- отстрелялся
- шагом марш
- снова в строю
- старая гвардия
- пулей вылететь
- враг не пройдёт
- быть во всеоружии
- взять на вооружение
- по ту сторону баррикад
- бомбардировать емейлами
- тяжелая дизайн-артиллерия
- бомба замедленного действия
и т. д.

В этом году решил стараться замечать и переформулировать.

Update: читатели в комментариях ещё подсказали:
- киллер-фича
- боевой сервер
- результат пушка-бомба
- коллеги, давайте мобилизуемся
- ваш боевой арсенал: Figma, Photoshop и т. д.

Чем Senior отличается от Mid-level?

Это один из вопросов, который мне часто приходится слышать.

В моём понимании уровень — это доказанная способность автономно приносить нужный компании результат на определённом масштабе. (И да, это никак не связано с возрастом человека или годами в профессии.)

Автномность важна. Синьора можно оставить одного с плохо поставленной задачей, и он сам во всём разберётся, со всеми договорится, задачу переформулирует, принесёт нужный результат, всех вдохновит, будет в контакте со всеми во всём процессе.

Масштаб важен. Синьор шире смотрит на всё:
- Например, мыслит задачами целого продукта и его метриками, а не отдельным экраном или юзкейсом.
- Например, мыслит стратегически, на кварталы и год вперёд, а не только ближайшим спринтом.
- Например, беспокоится об эффективности своей продуктовой команды не меньше, чем о своей личной. Интересуется не только задачей, но и процессом работы и его совершенствованием.
- Например, способен оркестрировать работу нескольких людей на проекте.

Вообще в целом, чем больше масштаб, тем выше и уровень.

Но в разных компаниях это всё может значить очень разные вещи. На https://progression.fyi можно посмотреть подборку уровней из разных компаний и для разных дисциплин. Мы в интеркоме в какой-то момент публиковали и нашу табличку уровней.

Забавно, что этот пост был сначала написан для продуктовых дизайнеров, а потом я просто убрал слово «дизайнер», и теперь пост подходит и для продакт-менеджеров, разработчиков и других ролей — суть та же.

Поставьте, пожалуйста, огонёчек, если есть смысл написать про то, как перемещаться между уровнями.

Вау, спасибо за огонёчки! Скоро расскажу про переходы между уровнями. А пока вот про что хочется поговорить.

Сверх-интеллект команды

Прошлой весной писал о том, что готов помочь компаниям усилить дизайн. Мы в итоге классные результаты сделали с несколькими командами, спасибо вам большое за доверие! (Кстати, сейчас освобождается слот, так что если вам тоже такое могло бы быть полезно, пишите в личку @gorskiy, пожалуйста.)

Рефлексируя о том, что мы обсуждали с разными людьми в течение последнего года, понял, что есть одна тема, которая продолжет всплывать снова и снова, и которая по-настоящему меня вдохновляет.

Это тема о том, что у лучших команд возникает что-то вроде сверх-интеллекта: в такой команде многие решения принимаются лучше, чем мог бы любой из её участников в одиночку.

Когда-то давно уже писал пост о том, как мы из группы разрозненных дизайнеров стали командой. Сейчас ещё больше укрепился в мысли, что именно так и создаются лучшие продукты и компании. Но теперь хочется сформулировать эту идею чуть по-другому.

Есть несколько признаков, которые отличают живые команды:
1. Все друг другу доверяют. Для этого, помимо прочего, важно воспринимать друг друга как людей, а не просто как роли. То есть вы в команде с Машей, Петей и Олей (со всеми их причудами), а не с абстрактными продакт-менеджером, аналитиком и разработчиком.
2. У людей есть общая цель, она явно сформулирована, и все с ней согласны. Это может быть «создать самый крутой продукт» или «повысить ретеншен на 5 процентных пунктов» или что угодно ещё.
3. Информация свободно и открыто ходит между всеми. Все в курсе более-менее всего. Сложные моменты и проблемы открыто обсуждаются, в обсуждении может участвовать каждый. В обсуждении ищется лучшее решение, и не важно, кто именно его предложит. Да часто одного автора и не удаётся назвать, так как поучаствовали многие.

Тут-то и появляется сверх-интеллект команды.

Заметка на полях: это всё намного проще создаётся в ситуации, когда команда физически присутствует в одном пространстве. Если все работают распределённо, то для каждого пункта нужно постоянно прилагать специальные усилия — само по себе оно так не складывается.

Именно этим я в основном занимался и занимаюсь на работе — создаю такую среду, в которой люди видят в окружающих людей, информация доступна всем и все участвуют в принятии ключевых решений. И помогаю компаниям такое выстровить. И каждый день вижу, как это меняет и всех участников, и продукт.

Рассказать подробнее про то, как такую среду создать?

Как перемещаться между уровнями?

На прошлой неделе писал про то, чем Senior отличается от Mid-level.

Сегодня — пара мыслей про то, как перемещаться между уровнями.

Общий подход: воспринимать это как задачу и применить дизайн-процесс.

1. Сначала поставить задачу. В идеале ответить себе на вопрос: мне это точно нужно? Зачем?

2. Если и правда нужно, разобраться с тем, чего именно не хватает сейчас, чтобы оказаться на следующем уровне. Например, сформулировать явно 2-3 скилла, которые хотелось бы проапгрейдить. Или 2-3 цели, которых надо достичь. В разных компаниях тут могут быть нужны совершенно разные штуки. И не всегда они прописаны явно.

3. Поэтому тут может помочь небольшое исследование. Можно запросить откровенную обратную связь про себя у руководителя, коллег, своей продуктовой команды. Не обязательно при этом говорить, что вы хотите повышения. Можно просто попросить совета о том, что можно было бы улучшить или куда расти — безотносительно должностей.

4. Потом нагенерировать вариантов решения задачи. Придумать, что именно можно было бы изменить, чтобы проапгрейдить скиллы. Или спланировать достижение целей. Например, можно выбрать несколько простых шагов в сторону нужны скиллов или целей. Обсудить с руководителем, убедиться, что вы понимаете это одинаково и все согласны, что это будет полезно для компании и для вас.

Вот несколько примеров. Если нужно прокачать:
- Широту взгляда — в каждом подходе к задаче делать упражнение «посмотреть шире». Например, не просто нарисовать флоу для задачи, а включить несколько шагов до начала флоу и после. Как человек попадает в это флоу, что происходит потом? Как вообще человек в наш продукт попадает, откуда?
- Понимание продукта — созвониться с несколькими пользователями и поспрашивать их, как, что и зачем они делают в продукте. Провести UX-тесты основных сценариев вашего продукта и конкурентов. Только именно вот прям самому провести, самому поговорить с настоящими живыми пользователями, не просто с коллегами в коридоре.
- Системное мышление — для каждой своей задачи рисовать диаграмму системы с основными объектами и взаимоотношениями между ними. Нарисовать устройство системы всего продукта.
- Визуальный дизайн — делать подборки самых интересных свежих примеров с дриббла или пинтереста или ещё откуда-нибудь. Обсуждать с другими дизайнерами. Потом попробовать нарисовать свои макеты в стиле того, что насобирали — перенимая отдельные приёмы и элементы оформления.
- Навык презентации — делать какие-то небольшие презентации каждую неделю. Если явных поводов для этого нет, можно, например, прописывать структуру рассказа и рисовать пару слайдов для своей части в какой-нибудь обычной еженедельной встрече. Просить фидбек по этим вашим презентациям.

5. Продолжать это делать. Напоминать себе каждую неделю о том, что мы на этом фокусируемся. Результаты всё время обсуждать с руководителем и коллегами.

6. Спустя пару месяцев снова собрать обратную связь, чтобы посмотреть, есть ли улучшения в целом и насколько мы продвинулись.

7. Скорректировать подход и повторить ещё раз.

Если всё сделано правильно, через несколько итераций мы совершенно незаметно и неизбежно окажемся на новом уровне. Не всегда это сразу замечают, но в хороших компаниях заметят и отметят обязательно.

Если вы руководитель, то всё то же самое можно и нужно применять и к себе, и к каждому человеку в своей команде.