Новый отчёт Медиаспока по медиапотреблению России
Полный отчёт из 16 страниц тут, а нас с вами больше всего интересуют данные по Instagram.
Новая цифра 4%! 4% населения РФ продолжает использовать Instagram с длиной сессии от 5 минут. То есть чуть меньше 6 млн человек.
Потрясающая методология, просто восторг. То есть подкасты в России сейчас в 2,5 раза популярнее Instagram (по данным Mediascope).
Очевидно, что данные ушли куда-то не туда и цифры очень занижены.
Но таких заголовков будет море.
Лучше ориентироваться на охваты по регулярным срезам статистики от Livedune. Падение +/- 40-50% и стабильное. Осенью, почти гарантированно, будет «отскок», сезонность никто не отменял.
Полный отчёт из 16 страниц тут, а нас с вами больше всего интересуют данные по Instagram.
Новая цифра 4%! 4% населения РФ продолжает использовать Instagram с длиной сессии от 5 минут. То есть чуть меньше 6 млн человек.
Потрясающая методология, просто восторг. То есть подкасты в России сейчас в 2,5 раза популярнее Instagram (по данным Mediascope).
Очевидно, что данные ушли куда-то не туда и цифры очень занижены.
Но таких заголовков будет море.
Лучше ориентироваться на охваты по регулярным срезам статистики от Livedune. Падение +/- 40-50% и стабильное. Осенью, почти гарантированно, будет «отскок», сезонность никто не отменял.
👍36❤7😁6⚡1
🤯🤯🤯
Instagram работает над новой фичей: добавлением кнопок к обычным постам.
Кнопок. К постам. Не рекламе. А обычным постам. Instagram.
Обычно такие новости я кидаю в @insta_upd_dnative, но эта просто вынесла мне мозг.
КАК? Зачем? Ну, в смысле, я в целом не против, но это как будто бы не правильно.
Следующий этап ссылки в постах? Если появятся обычные CTA с сообщениями, то вообще не удивлюсь ссылкам.
Instagram работает над новой фичей: добавлением кнопок к обычным постам.
Кнопок. К постам. Не рекламе. А обычным постам. Instagram.
Обычно такие новости я кидаю в @insta_upd_dnative, но эта просто вынесла мне мозг.
КАК? Зачем? Ну, в смысле, я в целом не против, но это как будто бы не правильно.
Следующий этап ссылки в постах? Если появятся обычные CTA с сообщениями, то вообще не удивлюсь ссылкам.
😱52👍22🤯14🔥7❤3😁1
Реальные данные по аудитории Instagram от МТС
Это данные с учётом VPN. Данные репрезентативные, почти по трети населения РФ.
Что видим?
1. Mediascope сильно ошибается. DAU Instagram упало даже не в 2 раза, а всего на треть.
2. Кроме падения DAU снизилась частота использования Instagram, что грустно.
3. Главный победитель в аудитории — Telegram.
4. ВК уверенно вырос. С учётом не низкой базы, рост не только в количестве, но и частоте.
Очень не хватает тут TikTok на графике, интересно, как там дела.
Первые реальные данные о положении дел, на мой взгляд.
Это данные с учётом VPN. Данные репрезентативные, почти по трети населения РФ.
Что видим?
1. Mediascope сильно ошибается. DAU Instagram упало даже не в 2 раза, а всего на треть.
2. Кроме падения DAU снизилась частота использования Instagram, что грустно.
3. Главный победитель в аудитории — Telegram.
4. ВК уверенно вырос. С учётом не низкой базы, рост не только в количестве, но и частоте.
Очень не хватает тут TikTok на графике, интересно, как там дела.
Первые реальные данные о положении дел, на мой взгляд.
👍141❤11🤔4💩4🔥2
Первый кейс внимания прокуратуры за использование Instagram в РФ 😕
«Совершение действий по привлечению пользователей в соцсети Facebook и Instagram, а также размещение там материалов, в том числе рекламных, могут рассматриваться как форма участия в деятельности экстремистской организации и склонения к участию в ней неопределённого круга лиц».
Прокуратура города Москвы прислала Insta-блогерке «предостережения о недопустимости нарушения закона».
«Установлено, что Логинова В.В., несмотря на вышеуказанное решение суда, после 21.03.2022 продолжила размещение материалов в социальной сети Instagram, что в целях предупреждения правонарушений, а также готовящихся противоправных деяний, содержащих признаки экстремистской деятельности, даёт достаточные основания для направления ей предостережения о недопустимости нарушения закона».
———
Пам-пам. Роскомсвобода направила запрос с просьбой разъяснить, что вообще имеется ввиду.
Нет указания, какие действия будут трактоваться участием в деятельности экстремистской организации. Кроме того, такие предостережения отправляются только должностным лицам, кем девушка не является.
Интересные новости… Ждём разъяснений. Так можно тупо всех закрывать, кто в Instagram завтрак выложил. Участие же, в экстремистской деятельности.
«Совершение действий по привлечению пользователей в соцсети Facebook и Instagram, а также размещение там материалов, в том числе рекламных, могут рассматриваться как форма участия в деятельности экстремистской организации и склонения к участию в ней неопределённого круга лиц».
Прокуратура города Москвы прислала Insta-блогерке «предостережения о недопустимости нарушения закона».
«Установлено, что Логинова В.В., несмотря на вышеуказанное решение суда, после 21.03.2022 продолжила размещение материалов в социальной сети Instagram, что в целях предупреждения правонарушений, а также готовящихся противоправных деяний, содержащих признаки экстремистской деятельности, даёт достаточные основания для направления ей предостережения о недопустимости нарушения закона».
———
Пам-пам. Роскомсвобода направила запрос с просьбой разъяснить, что вообще имеется ввиду.
Нет указания, какие действия будут трактоваться участием в деятельности экстремистской организации. Кроме того, такие предостережения отправляются только должностным лицам, кем девушка не является.
Интересные новости… Ждём разъяснений. Так можно тупо всех закрывать, кто в Instagram завтрак выложил. Участие же, в экстремистской деятельности.
🤯220😁23👍20🤔13💩11👎6❤2🎉2🔥1😢1🍌1
Новая статья в блоге Dnative — разбираемся с ОРД для блогеров
С 1 сентября блогеры должны маркировать свою рекламу. Пока я видел единичные примеры таких маркировок и все они были сделаны не правильно 😅
Потому что в интеграции требуется указать рекламный токен/идентификатор. Их я не видел, видел указания, что это реклама и ИНН клиента. Это не то.
Разбираемся в вопросе о том, как маркировать рекламу блогеру.
— Где регистрироваться и как?
— Какие креативы регистрировать и как?
— Какие данные нужно запрашивать у клиента?
👉 https://dnative.ru/kak-blogeru-ispolnyat-zakon-o-edinom-uchyote-internet-reklamy/
С 1 сентября блогеры должны маркировать свою рекламу. Пока я видел единичные примеры таких маркировок и все они были сделаны не правильно 😅
Потому что в интеграции требуется указать рекламный токен/идентификатор. Их я не видел, видел указания, что это реклама и ИНН клиента. Это не то.
Разбираемся в вопросе о том, как маркировать рекламу блогеру.
— Где регистрироваться и как?
— Какие креативы регистрировать и как?
— Какие данные нужно запрашивать у клиента?
👉 https://dnative.ru/kak-blogeru-ispolnyat-zakon-o-edinom-uchyote-internet-reklamy/
Dnative — блог про SMM
Как блогеру исполнять закон о едином учёте интернет рекламы | Dnative — блог про SMM
Настройка ОРД, регистрация креативов. Где взять идентификатор рекламы и куда его добавить? Какие креативы нужно добавлять в ОРД?
👍48💩21❤2😁2⚡1
У Telegram проблемы
Точно такие же, как и у любой другой платформы/соцсети, где люди могут что-то писать. И проблема эта называется простым словом — модерация.
Модератор в SMM это чуть ли не самая базовая позиция в агентствах. Квалификация, ЗП… всё начального уровня.
В FB, Instagram, TikTok уже давно столкнулись с проблемами, которые несёт пользовательский контент. Люди могут писать разное, не всегда «правильное», не всегда законное и с разными целями.
Отсюда постоянно растущие штаты модераторов, чтобы хоть как-то попытаться обработать такие объёмы контента.
У них не получается. Постоянные перегибы на местах, либо недогибы в других. Но они пытаются что-то делать.
Telegram всегда был местом условной «свободы». Банились только порно-каналы и распространение и интеллектуальной собственности (фильмы там, например). И то, только из-за жестких требований Apple, несоблюдение которых приводит к выпиливанию приложения из AppStore.
Если проследить за крупными удалениями каналов, помогали не жалобы пользователей, а внимание Apple. И вот в очередной раз удаляют каналы с призывами убивать людей только после вмешательства ребят из Купертино.
В мире, где информация и вбросы могут сделать многое, и в мире, где Telegram стал чуть ли не одним из основных новостных платформ в России, TG продолжает существовать в статусе «до модераторов ты фиг допишешься, жалобы ничего не решают».
Я уже не говорю, про вечный спам порно-ботами в комментариях, с которым ничего не происходит с момента появления самих комментариях в каналах.
Сами каналы существуют в каком-то вакууме. Пока эта серая зона позволяла занимать нейтральную позицию, потому что в информационной войне модератор вряд ли сможет определить, где тут правда, а где вброс. Но есть простые красные линии, за которые заходить нельзя.
И система страйков, по аналогии с Youtube-каналами и реагирование на жалобы и их реальное распространение, могли бы чуток сбить пыл у особо одарённых авторов каналов.
Финальное: 2 вопроса, на которые у меня до сих пор нет вразумительных ответов.
1. Как и почему, Telegram был разблокирован в РФ. Всё было слишком быстро, странно и подозрительно гладко.
2. Почему Apple/Google не требуют удалять каналы по санкционным спискам, что массово произошло в Youtube/Facebook. Не сказать, что я к этому призываю и хочу этого, просто странно, что в одних платформах эти самые санкции работают, а на других все участники закрыли на них глаза. И что будет делать Telegram, если перед ним встанет выбор:
— Полная блокировка Telegram в AppStore и Google Play
Или
— Удаление каналов Симоньян, RT и других.
И что тогда будет делать РКН с Telegram, после блокировок таких каналов…
Точно такие же, как и у любой другой платформы/соцсети, где люди могут что-то писать. И проблема эта называется простым словом — модерация.
Модератор в SMM это чуть ли не самая базовая позиция в агентствах. Квалификация, ЗП… всё начального уровня.
В FB, Instagram, TikTok уже давно столкнулись с проблемами, которые несёт пользовательский контент. Люди могут писать разное, не всегда «правильное», не всегда законное и с разными целями.
Отсюда постоянно растущие штаты модераторов, чтобы хоть как-то попытаться обработать такие объёмы контента.
У них не получается. Постоянные перегибы на местах, либо недогибы в других. Но они пытаются что-то делать.
Telegram всегда был местом условной «свободы». Банились только порно-каналы и распространение и интеллектуальной собственности (фильмы там, например). И то, только из-за жестких требований Apple, несоблюдение которых приводит к выпиливанию приложения из AppStore.
Если проследить за крупными удалениями каналов, помогали не жалобы пользователей, а внимание Apple. И вот в очередной раз удаляют каналы с призывами убивать людей только после вмешательства ребят из Купертино.
В мире, где информация и вбросы могут сделать многое, и в мире, где Telegram стал чуть ли не одним из основных новостных платформ в России, TG продолжает существовать в статусе «до модераторов ты фиг допишешься, жалобы ничего не решают».
Я уже не говорю, про вечный спам порно-ботами в комментариях, с которым ничего не происходит с момента появления самих комментариях в каналах.
Сами каналы существуют в каком-то вакууме. Пока эта серая зона позволяла занимать нейтральную позицию, потому что в информационной войне модератор вряд ли сможет определить, где тут правда, а где вброс. Но есть простые красные линии, за которые заходить нельзя.
И система страйков, по аналогии с Youtube-каналами и реагирование на жалобы и их реальное распространение, могли бы чуток сбить пыл у особо одарённых авторов каналов.
Финальное: 2 вопроса, на которые у меня до сих пор нет вразумительных ответов.
1. Как и почему, Telegram был разблокирован в РФ. Всё было слишком быстро, странно и подозрительно гладко.
2. Почему Apple/Google не требуют удалять каналы по санкционным спискам, что массово произошло в Youtube/Facebook. Не сказать, что я к этому призываю и хочу этого, просто странно, что в одних платформах эти самые санкции работают, а на других все участники закрыли на них глаза. И что будет делать Telegram, если перед ним встанет выбор:
— Полная блокировка Telegram в AppStore и Google Play
Или
— Удаление каналов Симоньян, RT и других.
И что тогда будет делать РКН с Telegram, после блокировок таких каналов…
💩51👍48🤔29🍌10❤6🔥2😢2
SMM останется, куда он денется?
Вчера в Stories устроил небольшую серию вопросов-ответов и вторым по популярности вопросом, после «ты уезжаешь?» был «что будет с SMM в России?»
Ответил там, распишу и тут своё мнение. SMM — это часть маркетинга. Маркетинг важнейшая часть рыночной экономики.
Часто продать товары/услуги даже сложнее, чем их произвести. Поэтому маркетинг остаётся.
Если остаётся маркетинг, остаётся и SMM. Он трансформируется, меняется. У нас уже ушли те рекламные бюджеты, которые хотели уйти от брендов, остановивших свою работу в РФ.
Кто остался — тот остался и работает. МСБ работает. Вчера появились вопросы с тем, как будет развиваться ВКонтакте с учётом удаления приложений из AppStore и последует ли примеру Google Play.
Но даже это не влияет на SMM. SMM это не навык создания «продающих сторис» или «прогревов». Это комплексный инструмент продвижения в социальных сетях.
Соцсети будут в любом случае. Представить интернет без них невозможно.
Вывод: будет интернет = будут соцсети.
Будет рыночная экономика (капитализм) = будет маркетинг.
= Будет SMM.
Возможно чуть беднее, но точно будет.
Вчера в Stories устроил небольшую серию вопросов-ответов и вторым по популярности вопросом, после «ты уезжаешь?» был «что будет с SMM в России?»
Ответил там, распишу и тут своё мнение. SMM — это часть маркетинга. Маркетинг важнейшая часть рыночной экономики.
Часто продать товары/услуги даже сложнее, чем их произвести. Поэтому маркетинг остаётся.
Если остаётся маркетинг, остаётся и SMM. Он трансформируется, меняется. У нас уже ушли те рекламные бюджеты, которые хотели уйти от брендов, остановивших свою работу в РФ.
Кто остался — тот остался и работает. МСБ работает. Вчера появились вопросы с тем, как будет развиваться ВКонтакте с учётом удаления приложений из AppStore и последует ли примеру Google Play.
Но даже это не влияет на SMM. SMM это не навык создания «продающих сторис» или «прогревов». Это комплексный инструмент продвижения в социальных сетях.
Соцсети будут в любом случае. Представить интернет без них невозможно.
Вывод: будет интернет = будут соцсети.
Будет рыночная экономика (капитализм) = будет маркетинг.
= Будет SMM.
Возможно чуть беднее, но точно будет.
👍223❤54🔥13💩9🍌7⚡4😢2😁1
Instagram запустит рассылки по своей аудитории?
Появился скриншот с новой вкладкой в Direct — Public.
Самое важное в нём описание функции: Сообщайте или делитесь своими избранными сообщениями напрямую со своими подписчиками.
Выглядит как функция для рассылки, логично?
Direct в Instagram эта та вещь, которую точно читают (кроме звёзд и селеб с тысячами сообщений в час).
Поэтому официальная рассылка от аккаунта, которая не потребует внешних сервисов (серых или белых), может быть интересным развитием системы распространения контента и продаж. Особенно для блогеров.
Да, рассылки уже есть через Manychat, но это не совсем тоже самое. Точнее совсем не то.
Ждём. Может быть новый интересный инструмент. А может быть и спамная штука, которая надоест всем через неделю.
Появился скриншот с новой вкладкой в Direct — Public.
Самое важное в нём описание функции: Сообщайте или делитесь своими избранными сообщениями напрямую со своими подписчиками.
Выглядит как функция для рассылки, логично?
Direct в Instagram эта та вещь, которую точно читают (кроме звёзд и селеб с тысячами сообщений в час).
Поэтому официальная рассылка от аккаунта, которая не потребует внешних сервисов (серых или белых), может быть интересным развитием системы распространения контента и продаж. Особенно для блогеров.
Да, рассылки уже есть через Manychat, но это не совсем тоже самое. Точнее совсем не то.
Ждём. Может быть новый интересный инструмент. А может быть и спамная штука, которая надоест всем через неделю.
❤112👍32🤔14💩10🔥4😁1
Это уже просто какой-то сюр…
Apple (американская компания) удаляет все приложения VK (российская компания) из-за санкций Великобритании, которые наложены на собственников VK (компании и управленцев), то есть даже не на сам VK.
Информацию подтвердил представитель Apple Адам Дема. Приложения ВКонтакте удалены, а учетные записи разработчиков закрыты.
Я бы мог понять санкции США, из-за которых Apple удаляет приложение, так как не может сотрудничать с подсанкционными компаниями. Более логичным шагом было бы удаление из магазинов других стран и оставить доступность в РФ.
Всё жду, когда маятник в другую сторону начнёт двигаться. Все же умные люди понимают, насколько важен и нужен доступ к приложениям сейчас и тотальное управление Apple своей экосистемой будет не вечным, почти уверен, что это вопрос времени.
Появятся альтернативные магазины с обязательством компании по разрешению на их работу.
Альтернативные способы оплаты (кроме apple pay), отдельные магазины. Всё точно будет.
Apple (американская компания) удаляет все приложения VK (российская компания) из-за санкций Великобритании, которые наложены на собственников VK (компании и управленцев), то есть даже не на сам VK.
Информацию подтвердил представитель Apple Адам Дема. Приложения ВКонтакте удалены, а учетные записи разработчиков закрыты.
Я бы мог понять санкции США, из-за которых Apple удаляет приложение, так как не может сотрудничать с подсанкционными компаниями. Более логичным шагом было бы удаление из магазинов других стран и оставить доступность в РФ.
Всё жду, когда маятник в другую сторону начнёт двигаться. Все же умные люди понимают, насколько важен и нужен доступ к приложениям сейчас и тотальное управление Apple своей экосистемой будет не вечным, почти уверен, что это вопрос времени.
Появятся альтернативные магазины с обязательством компании по разрешению на их работу.
Альтернативные способы оплаты (кроме apple pay), отдельные магазины. Всё точно будет.
👍262💩51😁19🔥16🤯13❤6🍌6🤔4👎2🤬2😢2
🔥БОЛЬШАЯ НОВОСТЬ ОТ DNATIVE 🔥
Новое мобильное приложение Dnative Ask!
Уже можно скачать на iPhone, Android-версия на модерации:(
Я несколько лет развиваю портал с вопросами и ответами по SMM — Dnative.ru/ask
Сейчас на нём собраны и решены более 4 тысяч проблем. До блокировок Instagram ежемесячная аудитория была больше 100 000 человек, сейчас упала в несколько раз.
Теперь можно скачать приложение, в котором удобно задавать свои вопросы, отвечать на чужие и помогать комьюнити, искать уже решённые проблемы и делиться опытом.
Внутри регистрация через Gmail, Apple ID и почту, удобный поиск по ключевым словам, пуш-уведомления, чтобы не пропустить ответ на свой вопрос.
Фактически, из этого приложения можно создать полноценную соцсеть, так как большая часть функций сейчас отключена.
Скачать Dnative Ask на iPhone тут https://apps.apple.com/ru/app/dnative-ask/id1640791074
При первой загрузке иногда нужно чуть больше подождать открытия, бывает:(
Читать вопросы можно без регистрации.
Можно сказать, что это профессиональный форум с упором на SMM. В чатах все проблемы и их решения теряются, поиском мало кто пользуется и вопросы дублируются.
Тут всё в одном месте, удобно и быстро.
Новое мобильное приложение Dnative Ask!
Уже можно скачать на iPhone, Android-версия на модерации:(
Я несколько лет развиваю портал с вопросами и ответами по SMM — Dnative.ru/ask
Сейчас на нём собраны и решены более 4 тысяч проблем. До блокировок Instagram ежемесячная аудитория была больше 100 000 человек, сейчас упала в несколько раз.
Теперь можно скачать приложение, в котором удобно задавать свои вопросы, отвечать на чужие и помогать комьюнити, искать уже решённые проблемы и делиться опытом.
Внутри регистрация через Gmail, Apple ID и почту, удобный поиск по ключевым словам, пуш-уведомления, чтобы не пропустить ответ на свой вопрос.
Фактически, из этого приложения можно создать полноценную соцсеть, так как большая часть функций сейчас отключена.
Скачать Dnative Ask на iPhone тут https://apps.apple.com/ru/app/dnative-ask/id1640791074
При первой загрузке иногда нужно чуть больше подождать открытия, бывает:(
Читать вопросы можно без регистрации.
Можно сказать, что это профессиональный форум с упором на SMM. В чатах все проблемы и их решения теряются, поиском мало кто пользуется и вопросы дублируются.
Тут всё в одном месте, удобно и быстро.
🔥263👍34🎉21❤12💩10🤔3👎2🍌2⚡1
На выходных моё приложение Dnative Ask вышло и под Android https://play.google.com/store/apps/details?id=dnative.ru.ask
Так что теперь я могу круто заявлять, что профессиональная Q&A-платформа в сфере SMM доступна и на iOS, и на Android.
В чём её смысл и основная фишка:
Если упростить — это модный форум. Или помните раньше был крутой портал The Question (Потом стал не таким модным Яндекс Кью) — вот тоже самое.
Есть вопрос/проблема — заходишь, задаёшь, общаешься, решаешь проблему.
Или (что ещё лучше) сначала юзаешь поиск и смотришь, как в аналогичных ситуациях разбирали проблему в прошлый раз.
Вопросов нет — всегда можно помочь другим и подставить плечо. За каждый ответ начисляются баллы, больше баллов — круче «титул» на платформе.
Все вопросы хорошо индексируются, поэтому потенциальные заказчики могут просто прийти из поисковых систем, главное профиль хорошо заполнить.
Win-win-win стратегия получается. Никаких lose-lose или компромисов 😜
P.S. iOS версию скачали на прошлой неделе больше тысячи раз 👍
Так что теперь я могу круто заявлять, что профессиональная Q&A-платформа в сфере SMM доступна и на iOS, и на Android.
В чём её смысл и основная фишка:
Если упростить — это модный форум. Или помните раньше был крутой портал The Question (Потом стал не таким модным Яндекс Кью) — вот тоже самое.
Есть вопрос/проблема — заходишь, задаёшь, общаешься, решаешь проблему.
Или (что ещё лучше) сначала юзаешь поиск и смотришь, как в аналогичных ситуациях разбирали проблему в прошлый раз.
Вопросов нет — всегда можно помочь другим и подставить плечо. За каждый ответ начисляются баллы, больше баллов — круче «титул» на платформе.
Все вопросы хорошо индексируются, поэтому потенциальные заказчики могут просто прийти из поисковых систем, главное профиль хорошо заполнить.
Win-win-win стратегия получается. Никаких lose-lose или компромисов 😜
P.S. iOS версию скачали на прошлой неделе больше тысячи раз 👍
👍113🔥38❤6
Вопросы без контекста
Есть такая штука, которая очень бесит. Я их называю «вопрос без контекста», но лучше объясню, о чём речь.
Это вопросы, задаваемые исполнителем (специалист) своему заказчику, смысл которых не ясен.
То есть вопрос, на который хочется спросить в ответ «а что?» Не понимая, зачем мне задают какой-то вопрос и на что повлияет мой ответ, я чувствую себя очень некомфортно.
Может я один такой, но сейчас в стройке я встал на позицию своих клиентов в SMM: есть специалисты, которые понимают в своей сфере гораздо больше меня, они задают мне вопросы, я на них должен отвечать не понимая, какие последствия могут быть позже и в чём вообще их смысл.
Вот на днях мастер по паркету спросил, будет ли кто-то ещё на объекте пока он работает. Я сказал «да, будут». И получил вопрос «а как они тогда будут ходить». Не зная технологию и не понимаю, что вообще будет происходить, чувствую себя максимально тупым.
Вопрос же можно было переформулировать очень просто: во время укладки паркета в доме никого кроме укладчиков не должно быть, паркет после укладки на клей должен минимум сутки сохнуть, никто не будет мешать?
Это вопрос с контекстом. Он объясняет и моделирует ситуацию.
Я люблю вопросы с контекстом. Их любят другие заказчики. Задавайте вопросы с контекстом и не задавайте вопросы без них. Они бесят.
Маркетологи/SMM-специалисты часто грешат тем же. Им понятно, для чего задаётся вопрос. Клиентам нет. Не зная зачем, сложно ответить нормально. Получается ситуация, в которой проигрывают и негативят все. Дать контекста и объяснить — всегда клёво, особенно, если заказчик не имеет опыта в вашей сфере.
Есть такая штука, которая очень бесит. Я их называю «вопрос без контекста», но лучше объясню, о чём речь.
Это вопросы, задаваемые исполнителем (специалист) своему заказчику, смысл которых не ясен.
То есть вопрос, на который хочется спросить в ответ «а что?» Не понимая, зачем мне задают какой-то вопрос и на что повлияет мой ответ, я чувствую себя очень некомфортно.
Может я один такой, но сейчас в стройке я встал на позицию своих клиентов в SMM: есть специалисты, которые понимают в своей сфере гораздо больше меня, они задают мне вопросы, я на них должен отвечать не понимая, какие последствия могут быть позже и в чём вообще их смысл.
Вот на днях мастер по паркету спросил, будет ли кто-то ещё на объекте пока он работает. Я сказал «да, будут». И получил вопрос «а как они тогда будут ходить». Не зная технологию и не понимаю, что вообще будет происходить, чувствую себя максимально тупым.
Вопрос же можно было переформулировать очень просто: во время укладки паркета в доме никого кроме укладчиков не должно быть, паркет после укладки на клей должен минимум сутки сохнуть, никто не будет мешать?
Это вопрос с контекстом. Он объясняет и моделирует ситуацию.
Я люблю вопросы с контекстом. Их любят другие заказчики. Задавайте вопросы с контекстом и не задавайте вопросы без них. Они бесят.
Маркетологи/SMM-специалисты часто грешат тем же. Им понятно, для чего задаётся вопрос. Клиентам нет. Не зная зачем, сложно ответить нормально. Получается ситуация, в которой проигрывают и негативят все. Дать контекста и объяснить — всегда клёво, особенно, если заказчик не имеет опыта в вашей сфере.
❤309👍74🔥37🤯3