Эффект мясорубки и при чем тут онбординг?

Вчера с одним из руководителей обсуждали внезапные сложности, с которыми мы столкнулись при выходе нескольких новичков в команду: люди попытались уволиться в первую же рабочую неделю.

Я предположил, что скорее всего мы нарушили собственные же правила онбординга и попросту завалили человека поручениями с первых же его дней. Конец года — у нас жара, времени у руководителей на полноценный онбординг нет.

Но время тратить придется. Потому, что поиск нового специалиста обойдется гораздо дороже тех часов, которые можно потратить на аккуратный ввод его в должность и наставничество по пути.

Я это называю эффектом “мясорубки”.

Когда я был маленьким, мама часто доверяла мне прокручивание фарша в советской электромясорубке. Мне очень нравилось с помощью деревянного утрамбовывателя напихивать мясо, хлеб и лук в раструб. Иногда я увлекался, вал не справлялся и двигатель заклинивало — тогда нужно было ждать папу: только у него хватало сил разобрать заклинивший механизм и прочистить его, попутно объясняя мне, почему спешить в этом деле не стоило.

Поговорили об этом с руководителем, разошлись. Вечером я открыл Телеграмм, чтобы почитать давно накопившиеся каналы. Открыл канал любимого Фридмана и прочел у него точно такую же аналогию. М-да … приятно, когда ты являешься тем самым дураком, с которым мысли сходятся у российского гуру системного менеджмента ))

В общем, не жестите с новичками, не спешите и не пренебрегайте онбордингом. Тише едешь — дальше будешь.

Хроники “косолапого”

Сегодня большой день у одного из наших продуктов. Помните, я рассказывал про то, что мы развиваем корпоративный парольный менеджер? Так вот — сегодня мы закрыли крупнейшую сделку в нашей пока непродолжительной истории. Закрыли — значит увидели на счету кругленькую сумму.

К сожалению, сфера ИБ (информационной безопасности) такова, что почти все наши сделки под суровым NDA. Поэтому, вам просто придется поверить мне на слово — BearPass сегодня стал официальным парольным менеджером компании, которую в России точно знают все.

Над сделкой мы работали 12 месяцев. Да, если вы собираетесь заняться продуктом — далеко не во всех сферах это ежедневная проверка поступлений на счет. В мире B2B Enterprise — это кровь, пот, пахота и терпение, терпение, терпение.

Сделка по меркам рынка совсем небольшая — несколько сотен пользователей. Но для нас — это существенная часть годового бюджет и, повторюсь — сделка года!

От души поздравляю и себя и команду — все герои!

А ещё к концу года мы вышли на рекордное количество ежемесячных скачиваний, и теперь уже можно с уверенность сказать, что продуктом пользуются тысячи компаний и, как минимум, десятки тысяч сотрудников (а скорее всего — уже сотни тысяч). Опять же, в силу специфики отрасли мы не можем встроить аналитику пользования в продукт: в инфобезе не принято передавать какие бы то ни было сигналы “наружу”.

Всё это было невозможно и без поддержки Фонда Содействия Инновациям, выделившего нам грант, на средства которого в том числе мы и развиваем продукт. Сейчас, кстати, у нас кипит работа по сдаче первого промежуточного отчета. Ох и тягомотная работа, конечно. Но верю в то, что справимся.

В общем, наш “медвежонок” постепенно захватывает рынок парольных менеджеров в России. Так что если вы в конце года выбираете надежный и удобный “парольник” для компании — выбирайте лидеров: выбирайте BearPass.ru.

Как дела у PARTYstation?

Расскажу коротко как дела у второго из наших продуктов: игровой платформы PARTYstation.

Мы запустили этот проект в октябре прошлого года и за год проделали путь от первых продаж до постоянной аудитории игроков, регулярного выхода новых игр на платформе и крупных партнерств (очень хочется одним похвастаться, но не могу пока — клятый NDA).

Весь год я спорил с партнерами. Моя позиция заключалась в том, что платформе не хватает аддитивности — нет какого-то общего рейтинга или уровней, которые можно было бы открывать, постепенно проходя игры. Нет системы достижений. А значит и нет стимула запускать игрушку регулярно.

И (наконец!) партнеры пошли мне навстречу и прямо перед Новым Годом запустили чат-бота для тестирования гипотезы! 🎉

Каждый день в 13.00 по Москве бот публикует очередной блиц-квиз из пяти вопросов. Внутри есть недельный и месячный рейтинг игроков, по итогам которого разыгрываются пока небольшие, но скоро, надеюсь, и более значимые призы.

Там могут быть какие-то косяки небольшие. Пока это — "бета" и любая обратная связь приветствуется.

Показал нескольким десяткам своих знакомых — в итоге азартно играем вместе. Я пока в общем зачете где-то во втором десятке. Но, кажется, тестирование гипотезы проходит успешно и около 20% игроков участвуют в нашем соревновании регулярно.

Как попробовать?
Запустить бота @PARTYstation_Quizbot и следовать инструкциям на экране.

P.S. Штука залипательная. Не говорите потом, что я не предупреждал 😉

PARTYstation: теперь на КиноПоиске!

Ну что ж! Кажется, теперь это уже прошло во всех новостях. Поэтому, я не нарушу NDA, поделившись этой радостью с вами: наш проект PARTYstation теперь доступен на КиноПоиске!

Три с половиной года команда шла к этой цели. Мы начали в ковид и дважды вынуждены были менять концепцию продукта. Мы ошибались и исправлялись. Теряли веру в проект и обретали ее заново. Но в конце-концов у нас получилось и PARTYstation прогремела!

В начале этой недели на ТВ-приложениях КиноПоиска для ТВ появилась новая кнопка “Игры”. Сейчас в каталоге доступны полтора десятка квизов, подготовкой которых занимались сразу пять редакций Яндекса: Кинопоиска, Спорта, Букмейта, Яндекс Музыки и Яндекс Еды.

У самого КиноПоиска, по-моему круче всех получилось! Попробуйте квиз по Кибердеревне: его озвучил актер, сыгравший главную роль — Сергей Чихачев, и получилось прямо бомбически!

Это грандиозный успех для нас! Очень жаль, что многие аспекты сотрудничества конфиденциальны и я не могу разглашать конкретных цифр и деталей. Но просто поверьте на слово — число пользователей КиноПоиска поражает!

Это самый масштабный кинотеатр страны и уникальная возможность для наших инженеров поработать с такими нагрузками, с какими не во всякой топовой IT-компании удается столкнуться.

Нам трудно, но мы очень стараемся и ребята несколько недель практически в круглосуточном режиме перестраивают инфраструктуру, чтобы всё было хорошо. Но если иногда немножечко будет тормозить — простите нас пожалуйста и потерпите: мы волшебники конечно, но и для нас бывают трудные задачки.

Да что я буду долго писать? Лучше один раз увидеть, чем долго читать в моем блоге. Если у вас есть КиноПоиск на ТВ, приглашаю вас в новогоднюю ночь попробовать наш сервис, который теперь живет за кнопкой “Игры” меню КиноПоиска.

А всю нашу команду я хочу от души поблагодарить и сказать им спасибо! Ребята, вы — герои! Мы вместе построили еще один продукт, который уже вошел в историю!

Каждый год мы начинаем с планирования. На днях спорил тут с коллегами из различных направлений бизнеса о том, а полезно ли планирование вообще?

Ключевой тезис оппонентов — вокруг слишком много неопределенности, черных лебедей, каждый день — новый вызов. Поэтому и пытаться прогнозировать что-либо бесполезно. Нужно решительно действовать по фактической погоде. Так победим!

В целом, тезис имеет право на жизнь. В условиях кризиса вроде ковида или войны, действовать быстро и реактивно — действительно самое разумное, что можно предпринять. Но на длинной дистанции статистические показатели сглаживаются и выигрывать начинает тот, кто не только стремится достигнуть конкретных результатов, но и у кого “есть какой-нибудь план и он его придерживается”.

Планирование позволяет задуматься над трудными вопросами. Вроде того — какая последовательность действий и результатов приводит мой бизнес (или просто проект) к желаемой цели?

Чтобы компания сделала выручку в 100 млн рублей, сколько и когда должно быть заключено сделок? А сколько нужно будет персонала, чтобы выполнить эти обязательства? Как изменится фонд оплаты труда? Хватит ли на все это денег и какую прибыль мы в итоге извлечем?

А еще планирование позволяет “валидировать” (проверять) планы на адекватность и достижимость.

Скажем, компания запланировала 3-кратный рост продаж за год без повышения цен. Казалось бы, этого легко достигнуть, если отдел продаж каждый месяц будет продавать всего на 10% больше, чем в предыдущий месяц. Вот только, если посмотреть на исторические данные, видно, что за последние три года в среднем отдел продаж выполнял более скромные планы по продажам только на 65-75%. Так почему внезапно те же люди, организованные ровно таким же образом, начнут выполнять планы на 110% и сделают это 12 раз подряд (то есть будут так делать весь год)? Такое планирование называется “неадекватным”.

Отсюда вытекает еще один важный тезис: планирование должно опираться на статистические данные. А значит, планирование невозможно без предварительного учета ключевых показателей деятельности. Все, как в спорте — сперва просто ведем журнал питания, и только потом начинаем разрабатывать программу похудения или, наоборот, набора веса.

У нас в компании в результате планирования рождаются вот такие артефакты:

— Финансовый план;
— План маркетинга;
— План продаж и “допродаж”;
— План производства;
— План найма;

На базе этих планов у каждого подразделения рождаются еще свои внутренние тактические планы: план развития отдела и планы развития конкретных его специалистов.

А как у вас с планами? Планируете? Или живете по фактической погоде и не тратите на это времени?

Экстренный выпуск. Похоже, прилегла вся доменная зона .ру. Так что, если у вас сейчас что-то не открывается, проблема не в вашем провайдере.

Природа происходящего пока неясна, хотя несколько догадок есть. Как говорится в таких случаях - следим за новостями.

Благодаря Коду Дурова разобрались. Но испугаться успели )))

И, кстати, мы с вами раньше Кода Дурова и остальных заметили масштабный сбой 👍

Читаю сейчас очередную книгу. Пока не готов вам ее рекомендовать, хотя руки очень чешутся — книга офигительная. Но я стараюсь не рекомендовать то, что сам не дочитал до конца.

И одна из мыслей этой книги довольно избитая — про “ценности компании”. Не те, которые прописаны HR и консультантами в корпоративной стратегии, а настоящие глубинные ценности коллектива.

У нас они тоже есть. Ну, по крайней мере те, которые прописаны мной в корпоративной стратегии.

И меня тут осенило, что (блин!) — действительно ведь работает эта штука! Все, что меня триггерит, как в хорошем, так и в плохом смысле этого слова, связано с тем — противоречит ли происходящее моим ценностям или нет?

Когда человек ведет себя бесчестно или неискренне. Когда скучает и не вовлечен, но не имеет смелости сказать об этом прямо, а изворачивается и убеждает всех в обратном. Когда прикладывается минимум необходимых усилий там, где можно добиться большего результата, если иметь смелость выйти на грань собственных возможностей. Когда нет профессионального любопытства — когда специалисту не интересна “физика” того процесса, которым он (или она) занимается на профессиональном уровне.

И работается мне лично тоже комфортнее всего с людьми, которых я раньше называл “людьми нашей корпоративной культуры”. А на самом деле сейчас понимаю, что это просто люди, разделяющие общие с нами ценности. Они могут быть очень разными по темпераменту, возрасту, социальному статусу, религии и культуре. Но если наши ценности противоречат друг-другу — скорее всего сотрудничать нам будет трудно, если вообще возможно.

Кажется, что что-то важное нащупал. Буду дальше исследовать. Интересно.

Вот это, кстати, очень интересный прецедент. И уже далеко не первый на рынке. Стоит взять на заметку всем владельцам студий, ищущим выход из сервисной модели в продуктовую модель или whatever-модель-лишь-бы-не-сервисный-бизнес )))

Объясняю на пальцах: red_mad_robot, судя по всему, отцепил часть разработчиков для работы над проектом VK (aka — выделенная команда). Выделил их в отдельное юр.лицо и продал 70% самому VK за сколько-то десятков миллионов рублей.

Что получил VK? Готовую слаженную и сработанную техническую команду, экспертизу red_mad_robot, мотивированного и опытного партнера.

Что получил red_mad_robot? Деньги, мощного партнера, 30% в новом бизнесе и со (скорее всего) не сервисной бизнес-моделью.

Всем профит.

В общем, сперва был аутсорс, потом был аутстаф. Теперь наступает эпоха таких вот партнерств и слияний.

VK купила 70% в ООО «Много приложений», которое принадлежит компании-разработчику red_mad_robot. Условия сделки не раскрываются.

Цель, как предполагают собеседники «Ъ», — получить готовую команду разработчиков, так как на рынке дефицит квалифицированных ИТ-кадров

vc.ru/money/1026333

Самопрезентация — как получить нечестное преимущество перед конкурентами?

Сотрудник подошел несколько дней назад и рассказал, что его знакомая хотела бы работать с нами. Попросил поговорить с ней. Я с радостью согласился. Толковые специалисты нужны всем, а толковые специалисты, которые хотят работать именно в вашей компании – это всегда джекпот.

Пришел на встречу без особенных ожиданий. И тут случилась магия.

Человек подготовил получасовую презентацию. Становилось понятно, что специалист крепко озадачился, успел изучить немного нашу компанию, рынок, задачи, которые могли бы перед нами стоять, и даже описал инструменты, которыми эти задачи планирует решать.

В конце презентации были несколько слайдов, посвященных ее предыдущему опыту, достижениям и даже личным качествам (как положительным, так и отрицательным), которые могли бы помочь (или помешать) на данной позиции в нашей компании.

Я сам в продажах и тоже активно использую этот подход. Всегда готовлюсь ко встречам. Стараюсь изучить компанию, ее ситуацию, рынок и предложить решение, которое по-настоящему поможет именно им. А тут я словно бы поменялся ролями с клиентом и посмотрел на ситуацию его глазами.

Честно скажу – подход впечатлил. Человек инвестировал время, знания, опыт. Уже положил что-то ценное на стол нашего возможного будущего сотрудничества. Конечно же, опыт, компетенции, личные качества никто не отменял. Но такое отношение подкупает и выделяет кандидата на фоне других.

Вспомните об этом посте, когда в следующий раз будете продавать. Не важно что при этом – услуги своей компании, вакантное место в ней (если вы – HR, например) или себя самого, как квалифицированного специалиста (если вы – соискатель вакансии).

Хммм ... кажется становлюсь популярным.

Ребята, если вам внезапно пишу "я" с довольно странными вопросами — не ведитесь пожалуйста. Кто-то создал клон аккаунта и завалил сегодня сообщениями всех, до кого только смог дотянуться.

Я никому из вас сегодня в личку не писал, я точно не попрошу у вас перевести мне деньги. И, даже если когда-то такая нужда у меня появится, я точно это сделаю не через сообщения в мессенджере.

Поэтому, пожалуйста, будьте бдительными — проверяйте, действительно ли я — это я )))

Картинку подсмотрел у Вани Гринкевича в канале.

Смех-смехом, но у нас действительно была история лет десять назад. Искали backend-разработчика. Пришло резюме девочки. Решили дать тестовое. Тестовое – блестящее! Тимлид приходит, чешет репу и говорит: “Валер, я пожалуй сам бы вряд ли лучше сделал – нужно звать”. Позвали на собеседование – тоже без сучка без задоринки. Оффер, выход на работу.

Первые две недели обычно высоких ожиданий нет от человека – адаптация, онбординг, все дела. А тут еще декабрь – нам не до онбординга особенно.

Потом корпоратив. У нас тогда корпоративы в формате +1 проходили – ребята приводили своих половинок. Хорошая традиция, кстати, была. И девочка привела мужа. Муж оказался таким крутым, что все наши программисты полвечера провели вокруг него с открытыми ртами. Программист, как уже можно догадаться.

А потом наступил январь. И тут уже тимлид начал бить тревогу: “Слушай, она в течение дня ничего сделать не может. Но утром приходит с идеально выполненной задачей. Не могу понять в чем дело”.

В общем, еще недели две ей удалось нас за нос водить до тех пор, пока наш тимлид не настоял на том, что кодить придется вот прямо сейчас и прямо при нем. И тут девочка расплакалась и призналась, что все эти два месяца за неё работал муж. По ночам. После основной своей работы.

Вот это я понимаю – настоящая любовь и жертвенность.

Вчера до глубокой ночи был на крутом мероприятии в Сколково. Хотел сегодня инсайтами поделиться, но ... вчера же повестка немного изменилась.

Сегодня утром полистал ленту друзей и знакомых. Кругом успешный успех. Инфоцыгане продолжают инфоцыганить. Умники умничать. Смешные смешить.

Ни печали. Ни радости. Ничего. Пустота. Слепота. И немота.

Я не обвиняю. Я понимаю. Потому, что страх и ощущение беспомощности.

Но кто бы о чем ни молчал, приходится признать - вчера в России закончилось что-то очень важное. И что-то очень важное вчера в России началось.

В пятницу в очередной раз удостоился чести принимать предзащиту у очередного выпуска моей альма-матер – программы Практикум в Сколково.

У Сколково есть традиция – принимать предзащиту у студентов приглашают выпускников прошлых лет. Для экспертизы проектов нужны ребята с разной экспертизой. Меня приглашают в качестве эксперта от IT.

Сколково для меня – вторая семья. Аламни (сообщество выпускников) – коллектив людей, объединенных одними ценностями, одним делом и прошедшие одну школу. А само Сколково – место силы для меня. Отдаю с удовольствием. Потому, что взамен получаю во сто крат больше. Сам приезжаю вдохновиться, опылиться новыми идеями и напитаться предпринимательским духом, которым пропитан здесь каждый квадратный сантиметр.

С каждым годом клан “практикантов” пополняется новыми именами из мира digital. В число выпускников входят Никита Андросов (Ingate), Степан Зайцев (Kit Soler), Антон Черноталов (E-promo), Василий Чуранов (Web-canape), Кирилл Фомичев (Tochno.Agency), Олег Бунин (Онтико). Всех не перечислить – с каждым годом представителей “цифры” все больше.

В этом году познакомился с Константином Андреевым – со-владельцем Globus IT. Очень любопытная нижегородская компания, которая всего за 10 лет прошла путь от локальной компании до одного из крупнейших игроков рынка.

“Студенты” тоже были как на подбор – одна из крупнейших стоматологических сетевых клиник, ведущий производитель строительной химии, производитель ПВХ-труб большого диаметра, крупный киргизский банк.

Необычное ощущение – помогать бизнесам, которые крупнее нас в 20-40 раз. Но сила Сколково в обмене экспертизами и синергии. В усилении друг-друга через партнерство. В замещении собственных слабостей опытом и знаниями тех, кто сильнее в этом вопросе.

Если соберетесь учиться в Сколково – пишите. Расскажу всё, что знаю сам, подскажу и направлю. Сделаю это с большим удовольствием и благодарностью к своей Школе.

Руки или экспертиза?
Каждый раз, приглашая нового специалиста в компанию, стоит отдавать себе отчет в том, какая задача решается этим приглашением. У найма должна быть стратегия.

Случилась у меня тут серия разговоров на эту тему. И в ходе этих разговоров мысль окончательно сформировалась.

Любая компания зарабатывает на “руках”. Эти “руки” могут быть различной степени квалификации – стажеры, новички (джуны), опытные ребята (мидлы), и т.д.

Если в компании хорошо выстроены процессы и методология, то неквалифицированные специалисты смогут выполнять работу, требующую более высокой квалификации.

Если при этом в компании выстроен процесс обучения, постепенно сотрудники будут расти, повышая свой опыт и квалификацию, перебираться из грейда в грейд. Будет расти их доход и востребованность на рынке.

Для качественного роста специалистов очень важно, чтобы в коллективе были эксперты (“лиды” или “синьоры”). Такие специалисты могут быть выращены внутри компании.

Но такой рост занимает много времени. Очень много времени. Рост от джуна до мидла занимает в среднем около полутора-двух лет. От мидла до синьора – еще около трех лет. От синьора до лида – еще три года. Итого получается около 8 лет практики.

Если 8 лет в запасе нет, экспертизу придется купить на рынке, убедив присоединиться к компании эксперта из другой компании.

Тактика привлечения экспертов и сотрудников отличается. Джунов и мидлов можно “рекрутировать” – это привычная работы для обычных HR-специалистов. А вот экспертов можно заполучить, зачастую, только через личные связи и хантинг. И с такой задачей справится только очень талантливый HR или руководитель/основатель бизнеса.

“Варяги”, как правило, стоят дорого. Привлечь их в небольшую компанию непросто. Но они принесут с собой компетенции и методологию, которые помогут компании выйти на следующий уровень, прорастив собственное поколение “мидлов” на новом качественном уровне.

Лояльность таких специалистов к компании ниже, чем членов команды, которые росли вместе с компанией. И зарабатывать на них, чаще всего или не получается совсем или довольно трудно. Поэтому составить команду из одних только привлеченных звезд не получится – экономика не сойдется. А вот подобрать правильный коктейль из “рук” и “экспертизы” – это кажется хорошей идеей.

Чуть больше эту тему в свое время раскрывал в своей книге “Управление фирмой, оказывающей профессиональные услуги” Дэвид Майстер.

Наши девушки вчера порадовали тех ребят, которые в офисе собраться смогли небольшими сувенирами.

Кажется, все парни были очень приятно удивлены и тронуты. Подарки были индивидуальные — у каждого в симпатичном пакете было что-то свое.

Смотрите, какую красоту мне подарили! Хвастаюсь!

Это — шоколад ручной работы. При чем не просто ручной, а сделанный заботливыми руками нашей сотрудницы. У неё оказывается есть такое вот мастерство, которым она время от времени балует родных и близких. Юля, спасибо большое за такой драгоценный подарок! 🙏

Так, ну и маленький опрос. Помогайте. Потому, что сам я решить не могу. Что будем делать с подарком?

👍 — съедим конечно, не пропадать же добру!
❤️ — оформим в багет и повесим на стену, ты с ума сошел такой шедевр есть?!