В ценности компании нужно верить
Сегодня поговорим про ценности Самолет Плюс и еще немного про нашу корпоративную культуру. Это настоящий лонгрид: по-другому об этом и не расскажешь.
Предыстория
Однажды в другой жизни, больше 15 лет назад, мне и другим коллегам генеральный директор поставил задачу: срочно придумать ценности фирмы и внедрить их. Ему хотелось вернуть в компанию прежний драйв. В творческих муках родились тогда достаточно банальные и подходящие любой компании слова: «мы любим клиента», «дарим ему счастье и заботимся о нем», «зарабатываем деньги акционерам и с максимальной отдачей делаем свою работу».
Меня тогда история совсем не вдохновила. Мы, конечно, наклеили это волшебные слова по всему офису и даже по просьбе гендиректора обклеили все туалеты. Но и это не помогло. Драйв не вернулся, реально ничего не поменялось. Это был мой первый и, как мне казалось тогда, последний опыт работы с ценностями как с инструментом мотивации и управления компанией.
За последние годы — и особенно в «Самолете» — я реально поменял свою точку зрения. И смотрю на ценности под совершенно другим углом. Это действенный и важный инструмент для построения любой корпоративной культуры. Он работает и помогает мотивировать команду, направляет в сложные моменты (я люблю здесь добавлять сравнение с маяком), дает возможность сразу притягивать единомышленников. Но есть два условия: в ценности нужно реально верить, и они должны быть именно про вас.
Сегодня поговорим про ценности Самолет Плюс и еще немного про нашу корпоративную культуру. Это настоящий лонгрид: по-другому об этом и не расскажешь.
Предыстория
Однажды в другой жизни, больше 15 лет назад, мне и другим коллегам генеральный директор поставил задачу: срочно придумать ценности фирмы и внедрить их. Ему хотелось вернуть в компанию прежний драйв. В творческих муках родились тогда достаточно банальные и подходящие любой компании слова: «мы любим клиента», «дарим ему счастье и заботимся о нем», «зарабатываем деньги акционерам и с максимальной отдачей делаем свою работу».
Меня тогда история совсем не вдохновила. Мы, конечно, наклеили это волшебные слова по всему офису и даже по просьбе гендиректора обклеили все туалеты. Но и это не помогло. Драйв не вернулся, реально ничего не поменялось. Это был мой первый и, как мне казалось тогда, последний опыт работы с ценностями как с инструментом мотивации и управления компанией.
За последние годы — и особенно в «Самолете» — я реально поменял свою точку зрения. И смотрю на ценности под совершенно другим углом. Это действенный и важный инструмент для построения любой корпоративной культуры. Он работает и помогает мотивировать команду, направляет в сложные моменты (я люблю здесь добавлять сравнение с маяком), дает возможность сразу притягивать единомышленников. Но есть два условия:
🔥34👍26❤🔥10❤5😱1
Дерзость, индивидуальность и мечты: в какие ценности верим мы?
Самолет Плюс во многом — преемник «Самолета», особенно в части корпоративной культуры. У нас есть четыре главных ценности, вокруг которых строятся работа и отношения в нашей команде. Держу в нашем полете (или в плавании — кому что нравится) эти ориентиры перед глазами, чтобы не сбиться с пути.
⭐️ Быть собой оставаясь частью команды
Мы создаем доверительную среду, в которой можно открыто делиться мнением, задавать любые вопросы и не бояться ошибок. А главное, сохранять свою индивидуальность.
⭐️ Дерзость не признавать статус-кво
Певица Мадонна однажды сказала, что предпочитает идти сквозь пламя, а не обходить его. Когда мы заходим в новый для себя сегмент рынка, мы смело меняем правила ради улучшений. Чем «мутнее вода» в этом сегменте и чем страшнее идти вперед, тем больше следует туда устремиться.
⭐️ Сила умных решений
За желанием сделать что-то интересное и открытостью к изменениям важно не потерять голову. Мы берем ответственность за финансовый результат, взвешиваем ценность любого решения для клиента и не гонимся за краткосрочной выгодой.
Я хорошо помню, откуда эта ценность возникла. В изначальной версии их всего было три. Но наш финансовый директор Наталья Грознова, самая рассудительная из нас, твердо настаивала: слабоумие и отвага без точного расчета неминуемо приведут любой корабль на скалы. А с этой ценностью — точно не нас)
⭐️ Мечта вращать планету
Для нас работа — это не только про деньги. Мы улучшаем качество жизни, идем к глобальным целям, мечтаем изменить мир к лучшему. Не все замыкается на новых метрах, продуктах и сервисах.
Какие ценности есть в вашем бизнесе и верите ли вы в них? Давайте обсудим в комментариях.
Самолет Плюс во многом — преемник «Самолета», особенно в части корпоративной культуры. У нас есть четыре главных ценности, вокруг которых строятся работа и отношения в нашей команде. Держу в нашем полете (или в плавании — кому что нравится) эти ориентиры перед глазами, чтобы не сбиться с пути.
Мы создаем доверительную среду, в которой можно открыто делиться мнением, задавать любые вопросы и не бояться ошибок. А главное, сохранять свою индивидуальность.
Певица Мадонна однажды сказала, что предпочитает идти сквозь пламя, а не обходить его. Когда мы заходим в новый для себя сегмент рынка, мы смело меняем правила ради улучшений. Чем «мутнее вода» в этом сегменте и чем страшнее идти вперед, тем больше следует туда устремиться.
За желанием сделать что-то интересное и открытостью к изменениям важно не потерять голову. Мы берем ответственность за финансовый результат, взвешиваем ценность любого решения для клиента и не гонимся за краткосрочной выгодой.
Я хорошо помню, откуда эта ценность возникла. В изначальной версии их всего было три. Но наш финансовый директор Наталья Грознова, самая рассудительная из нас, твердо настаивала: слабоумие и отвага без точного расчета неминуемо приведут любой корабль на скалы. А с этой ценностью — точно не нас)
Для нас работа — это не только про деньги. Мы улучшаем качество жизни, идем к глобальным целям, мечтаем изменить мир к лучшему. Не все замыкается на новых метрах, продуктах и сервисах.
Какие ценности есть в вашем бизнесе и верите ли вы в них? Давайте обсудим в комментариях.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍58🔥23❤17😱3👏1
Инновации и люди: как продавать недвижимость с помощью современных технологий
Самолет Плюс существует на стыке онлайна и офлайна. И за это нас любят клиенты: мы стремимся применять современные технологии, но не забывать, что внедряем инновации ради людей и наших коллег в сети.
CPO (Chief Product Officer), или директор по продукту, связывает реальный мир — наших клиентов и партнеров — с онлайн-миром через сервисы и IT-решения.
В софтверных компаниях, к каким относится и Самолет Плюс, часто это второй после CEO человек и очень важная фигура. И это подтверждает тот факт, что текущие генеральные директора, например, Google и Циан — бывшие CPO в этих компаниях.
23 января, во вторник, в 10:00 мск поговорим в прямом эфире с руководителем IT-разработки Самолет Плюс Николаем Сергейчевым о том, как сделать технологичной компанию в сфере недвижимости.
Николай стал CPO Самолет Плюс в сентябре прошлого года. До этого он занимал должность директора по информационным технологиям и был управляющим партнером ITLabRealty, компании-разработчика агрегатора новостроек Dombook и аналитической платформы недвижимости bnMAPpro. После того, как платформа Dombook стала частью Самолет Плюс, Николай присоединился к нашей команде.
Обсудим с моим гостем, кто такой CPO, какие качества и знания нужны, чтобы справиться с этой должностью. Разберем Самолет Плюс как технологичный стартап и поговорим про свежие продуктовые решения.
Расскажу пару интересных личных историй, как мы с Колей первый раз познакомились и как ждали его выхода к нам.
Увидимся в эфире!
Самолет Плюс существует на стыке онлайна и офлайна. И за это нас любят клиенты: мы стремимся применять современные технологии, но не забывать, что внедряем инновации ради людей и наших коллег в сети.
CPO (Chief Product Officer), или директор по продукту, связывает реальный мир — наших клиентов и партнеров — с онлайн-миром через сервисы и IT-решения.
В софтверных компаниях, к каким относится и Самолет Плюс, часто это второй после CEO человек и очень важная фигура. И это подтверждает тот факт, что текущие генеральные директора, например, Google и Циан — бывшие CPO в этих компаниях.
23 января, во вторник, в 10:00 мск поговорим в прямом эфире с руководителем IT-разработки Самолет Плюс Николаем Сергейчевым о том, как сделать технологичной компанию в сфере недвижимости.
Николай стал CPO Самолет Плюс в сентябре прошлого года. До этого он занимал должность директора по информационным технологиям и был управляющим партнером ITLabRealty, компании-разработчика агрегатора новостроек Dombook и аналитической платформы недвижимости bnMAPpro. После того, как платформа Dombook стала частью Самолет Плюс, Николай присоединился к нашей команде.
Обсудим с моим гостем, кто такой CPO, какие качества и знания нужны, чтобы справиться с этой должностью. Разберем Самолет Плюс как технологичный стартап и поговорим про свежие продуктовые решения.
Расскажу пару интересных личных историй, как мы с Колей первый раз познакомились и как ждали его выхода к нам.
Увидимся в эфире!
🤝58👍37🔥14❤10😱2🐳1
Сегодня в 10:00 по московскому времени ко мне в прямом эфире присоединится директор по продукту Самолет Плюс Николай Сергейчев.
Поговорим о работе CPO, сложностях при разработке IT-решений и о том, как продавать недвижимость с помощью современных технологий.
Подключайтесь!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍12🔥9❤4😱2👌1🐳1
Audio
Запись прямого эфира с Николаем Сергейчевым, руководителем IT-разработки Самолет Плюс
Сегодняшний эфир — это концентрация моих любимых тем. Мы с Колей много говорили про технологии, разработку продукта, проекты внутри Самолет Плюс, роль CPO в компании и не только. Даже корректное произношение этой должности обсудили.
Беседа получилась настолько интересной, что мы оба захотели общаться чаще — не только на стратегических встречах)
Таймкоды для вашего удобства👇🏻
00:00 — представляю гостя и напоминаю тему эфира, пока все подключаются.
02:48 — как мы познакомились с Колей.
06:15 — кто такой CPO и какие задачи он решает.
10:30 — карьерный путь Коли: IT, непрерывное образование, большие кейсы и должность CPO.
13:35 — какими качествами и навыками должен обладать директор по продукту, чтобы компания добивалась успеха.
15:42 — про роль визионерства.
19:06 — почему у Коли нет кумиров в сообществе CPO и как он воспринимает опыт рынка.
24:00 — как отличается работа CPO в Самолет Плюс и в Dombook: масштаб, ценности, задачи.
29:02 — что такое IT-архитектура и как Коля разрабатывает ее в Самолет Плюс.
35:09 — как выглядит планирование в должности CPO и как Коля видит дорожную карту IT-развития Самолет Плюс.
38:29 — какой процент продуктовых задач Самолет Плюс выполнил за два года.
40:55 — что такое метрика в бизнесе и какие главные цифры отслеживает Коля.
43:25 — можно ли в Самолет Плюс использовать привычные инструменты адресной классификации и создавать понятные границы офисов.
46:55 — про команду Коли в Самолет Плюс: люди, задачи, вызовы и сложности (и про переживания Коли на старте работы).
51:52 — какие технологические новшества ожидать партнерам Самолет Плюс в 2024 году.
55:45 — блиц-опрос по IT-индустрии, источникам вдохновения, work-life balance и не только.
Ваши впечатления и мнения, как и всегда, буду ждать в комментариях!
Сегодняшний эфир — это концентрация моих любимых тем. Мы с Колей много говорили про технологии, разработку продукта, проекты внутри Самолет Плюс, роль CPO в компании и не только. Даже корректное произношение этой должности обсудили.
Беседа получилась настолько интересной, что мы оба захотели общаться чаще — не только на стратегических встречах)
Таймкоды для вашего удобства👇🏻
00:00 — представляю гостя и напоминаю тему эфира, пока все подключаются.
02:48 — как мы познакомились с Колей.
06:15 — кто такой CPO и какие задачи он решает.
10:30 — карьерный путь Коли: IT, непрерывное образование, большие кейсы и должность CPO.
13:35 — какими качествами и навыками должен обладать директор по продукту, чтобы компания добивалась успеха.
15:42 — про роль визионерства.
19:06 — почему у Коли нет кумиров в сообществе CPO и как он воспринимает опыт рынка.
24:00 — как отличается работа CPO в Самолет Плюс и в Dombook: масштаб, ценности, задачи.
29:02 — что такое IT-архитектура и как Коля разрабатывает ее в Самолет Плюс.
35:09 — как выглядит планирование в должности CPO и как Коля видит дорожную карту IT-развития Самолет Плюс.
38:29 — какой процент продуктовых задач Самолет Плюс выполнил за два года.
40:55 — что такое метрика в бизнесе и какие главные цифры отслеживает Коля.
43:25 — можно ли в Самолет Плюс использовать привычные инструменты адресной классификации и создавать понятные границы офисов.
46:55 — про команду Коли в Самолет Плюс: люди, задачи, вызовы и сложности (и про переживания Коли на старте работы).
51:52 — какие технологические новшества ожидать партнерам Самолет Плюс в 2024 году.
55:45 — блиц-опрос по IT-индустрии, источникам вдохновения, work-life balance и не только.
Ваши впечатления и мнения, как и всегда, буду ждать в комментариях!
🔥15👍6🏆5❤2👏1😱1👌1🤝1
До большого зимнего форума Самолет Плюс осталось две недели
6–7 февраля в Сочи пройдет одно из самых масштабных мероприятий в сфере недвижимости — наш Форумс Плюс. Соберемся с нашими партнерами и другими экспертами рынка, чтобы обсудить планы, подведем итоги и обменяемся мыслями и экспертами.
💪🏻 В этот раз мы придумали новую концепцию - это бизнес-фестиваль на 60 часов. Выступления от топовых спикеров, мастер-классы по продажам и этике, продуктовая кухня, менторская гостиная — и это лишь часть программы. Не берусь перечислять весь комплекс активностей — он слишком велик)
Отдельно хочется отметить зарубежных гостей. Я очень рад, что к нам присоединяются Анчал Саксена, председатель Совета директоров RE/MAX | Durha Group (Индия), и Итан Лу, старший директор и руководитель Центра исследований и разработок продуктов WoAiWoJia (Китай), бывший CPO Beike, ведущей платформы по сделкам с недвижимостью в Китае.
6 февраля Анчал и Итан выступают, а 7 февраля участвуют в дискуссии по международному направлению. На той же дискуссии будут топ-менеджеры Самолет Плюс, включая меня, и Дмитрий Ботанов, генеральный директор Kolesa Group (Казахстан). Кого интересует международный блок — имейте в виду.
Сам я выступлю в первый день 6 февраля. Буду рад потом со всеми пообщаться.
Подробности смотрите на сайте форума. Там же можно купить билеты, уточнить локацию и забронировать отель по специальным условиям.
6–7 февраля в Сочи пройдет одно из самых масштабных мероприятий в сфере недвижимости — наш Форумс Плюс. Соберемся с нашими партнерами и другими экспертами рынка, чтобы обсудить планы, подведем итоги и обменяемся мыслями и экспертами.
💪🏻 В этот раз мы придумали новую концепцию - это бизнес-фестиваль на 60 часов. Выступления от топовых спикеров, мастер-классы по продажам и этике, продуктовая кухня, менторская гостиная — и это лишь часть программы. Не берусь перечислять весь комплекс активностей — он слишком велик)
Отдельно хочется отметить зарубежных гостей. Я очень рад, что к нам присоединяются Анчал Саксена, председатель Совета директоров RE/MAX | Durha Group (Индия), и Итан Лу, старший директор и руководитель Центра исследований и разработок продуктов WoAiWoJia (Китай), бывший CPO Beike, ведущей платформы по сделкам с недвижимостью в Китае.
6 февраля Анчал и Итан выступают, а 7 февраля участвуют в дискуссии по международному направлению. На той же дискуссии будут топ-менеджеры Самолет Плюс, включая меня, и Дмитрий Ботанов, генеральный директор Kolesa Group (Казахстан). Кого интересует международный блок — имейте в виду.
Сам я выступлю в первый день 6 февраля. Буду рад потом со всеми пообщаться.
Подробности смотрите на сайте форума. Там же можно купить билеты, уточнить локацию и забронировать отель по специальным условиям.
👍28🔥22🏆8❤5😱4
У каждого человека есть свое место силы. У кого-то это родной город, у кого-то — Москва. Кто-то таким местом считает Красную Поляну, где мы встречаемся со всеми нашими партнерами 6–7 февраля на нашем большом зимнем форуме.
Я заряжаюсь всегда в своей альма-матер — около памятника Ломоносова возле МГУ. Особенно в теплые майские дни.
Иосиф Бродский находил вдохновение в Венеции. О нем и о ней мой следующий пост. Сделаю серию таких о местах силы.
Я заряжаюсь всегда в своей альма-матер — около памятника Ломоносова возле МГУ. Особенно в теплые майские дни.
Иосиф Бродский находил вдохновение в Венеции. О нем и о ней мой следующий пост. Сделаю серию таких о местах силы.
👍21❤14🔥11🕊3😱1🤗1
Венеция Бродского: грани гениальности, уважение к людям и мешок удобрений
На этих длинных январских посмотрели с семьей документальный сериал 90-х годов с Иосифом Бродским. И скорее даже не сериал, а философский разговор-прогулка по Венеции Бродского с его другом, поэтом Евгением Рейном. Один вечер — одна серия, а всего их пять.
В этот раз воспользовались техникой Набокова и часть серий повторно пересматривали. Интересный опыт: совершенно по-другому понимаешь детали и замысел творца, когда сразу знаешь общую структуру произведения. В результате почти все праздники наслаждались зимней неизведанной ранее нами Венецией, стихами и мыслями нобелевского лауреата.
Талант и гений Бродского меня искренне поразили. То, каким он видел мир, актуально и сейчас.
Поначалу меня немного отталкивал его снобизм. Но это оказалось всего лишь формой его защиты. Человек по сути без образования, гонимый из родной страны и любимого Ленинграда, прошедший лагеря и беспредел, сумел стать признанным в мире поэтом и профессором. В некоторой степени пророк в своем отечестве.
Жаль, что гении себя не берегут и уходят так рано. Умер он через пару лет после этого интервью, а друг его Рейн жив до сих пор. Многое все же теряет наша цивилизация, когда такие люди уходят в мир иной.
Мои встречи с Бродским
Первый раз я столкнулся с Бродским в 17 лет, когда проходил кастинг в Театр МОСТ. Надо было выбрать стихотворение. В целом публично читать стихи я всегда любил и делал это очень даже неплохо. В разных городских конкурсах с Пушкиным и Лермонтовым побеждал. Тут же нужно было найти что-то эдакое. По совету моего театрального друга взял «Я вас любил» Бродского. Интересная его вариация на Александра Сергеевича. Ух как я его читал! Аж зубы скрежетали, искры из глаз вылетали и грудь колесом.Кастинг, кстати, я прошел.
Читать новые стихи особо больше не приходилось. А страсти к самой поэзии у меня никогда и не было. Поэтому мое путешествие с Бродским завершилось, и до 30 лет я о нем особо не вспоминал.
Новая встреча была неожиданной. Один мой коллега Ваня Балдин, талант и гуру аналитики, покидая в 2015 году мою команду, оказался крайне гуманитарным человеком и подарил мне на память маленький зеленый томик своего любимого поэта — Бродского. Книжка до сих пор у меня. Иногда читаю в ней что-то. По настроению.
На этих длинных январских посмотрели с семьей документальный сериал 90-х годов с Иосифом Бродским. И скорее даже не сериал, а философский разговор-прогулка по Венеции Бродского с его другом, поэтом Евгением Рейном. Один вечер — одна серия, а всего их пять.
В этот раз воспользовались техникой Набокова и часть серий повторно пересматривали. Интересный опыт: совершенно по-другому понимаешь детали и замысел творца, когда сразу знаешь общую структуру произведения. В результате почти все праздники наслаждались зимней неизведанной ранее нами Венецией, стихами и мыслями нобелевского лауреата.
Талант и гений Бродского меня искренне поразили. То, каким он видел мир, актуально и сейчас.
Поначалу меня немного отталкивал его снобизм. Но это оказалось всего лишь формой его защиты. Человек по сути без образования, гонимый из родной страны и любимого Ленинграда, прошедший лагеря и беспредел, сумел стать признанным в мире поэтом и профессором. В некоторой степени пророк в своем отечестве.
Жаль, что гении себя не берегут и уходят так рано. Умер он через пару лет после этого интервью, а друг его Рейн жив до сих пор. Многое все же теряет наша цивилизация, когда такие люди уходят в мир иной.
Мои встречи с Бродским
Первый раз я столкнулся с Бродским в 17 лет, когда проходил кастинг в Театр МОСТ. Надо было выбрать стихотворение. В целом публично читать стихи я всегда любил и делал это очень даже неплохо. В разных городских конкурсах с Пушкиным и Лермонтовым побеждал. Тут же нужно было найти что-то эдакое. По совету моего театрального друга взял «Я вас любил» Бродского. Интересная его вариация на Александра Сергеевича. Ух как я его читал! Аж зубы скрежетали, искры из глаз вылетали и грудь колесом.
Читать новые стихи особо больше не приходилось. А страсти к самой поэзии у меня никогда и не было. Поэтому мое путешествие с Бродским завершилось, и до 30 лет я о нем особо не вспоминал.
Новая встреча была неожиданной. Один мой коллега Ваня Балдин, талант и гуру аналитики, покидая в 2015 году мою команду, оказался крайне гуманитарным человеком и подарил мне на память маленький зеленый томик своего любимого поэта — Бродского. Книжка до сих пор у меня. Иногда читаю в ней что-то. По настроению.
👍23❤20❤🔥7
Что я вынес из этого сериала?
Конечно, хочется многое после этого фильма рассказать. И в Венецию хочется. Но главная его мысль, которую я забираю — про уважение к людям.
По мнению Бродского, мы и наша страна могли бы быть счастливее, жить в большем комфорте и быстрее развиваться — если бы больше уважали друг друга. Сам я хочу прожить свою жизнь и делаю свою работу именно так: с уважением и к друзьям, и к союзникам, и к конкурентам.
Вы возможно спросите: «А при чем здесь мешок удобрений в названии?» А это про справедливость, объективность и ценность человеческой жизни. И немного внимательность) Спойлерить не буду. Просто посмотрите кадры последних лет жизни нашего гения-соотечественника!
Конечно, хочется многое после этого фильма рассказать. И в Венецию хочется. Но главная его мысль, которую я забираю — про уважение к людям.
По мнению Бродского, мы и наша страна могли бы быть счастливее, жить в большем комфорте и быстрее развиваться — если бы больше уважали друг друга. Сам я хочу прожить свою жизнь и делаю свою работу именно так: с уважением и к друзьям, и к союзникам, и к конкурентам.
Вы возможно спросите: «А при чем здесь мешок удобрений в названии?» А это про справедливость, объективность и ценность человеческой жизни. И немного внимательность) Спойлерить не буду. Просто посмотрите кадры последних лет жизни нашего гения-соотечественника!
❤🔥26🔥22👍10👏10😱2❤1
5 ошибок, которые я допустил в карьере
Прежде всего хочу сказать, что нормально к ним отношусь. Не ошибается только тот, кто ничего не делает)
Главное — превращать ошибки в уроки. Это надо ввести в привычку.
Когда болел ковидом в 2020 году, лежал в переполненной больнице и видел, как в соседних палатах умирают люди. Тогда я расписал ошибки, которые можно исправить в моей жизни. Если выживу.
Вообще, писал все мысли, какие прилетали в ту «больную голову». Было страшно. Я увидел, что мало общаюсь с семьей, смотрю на свое тело и здоровье как беспечный потребитель; что «проскакиваю» жизнь, а не живу здесь и сейчас; что некоторым людям сделал больно неумышленно, потерял друзей и другие вещи, которые из рабочего кабинета не видно. Сделал выводы. Регулярно возвращаюсь к списку для рефлексии. Вот несколько карьерных факапов.
Прежде всего хочу сказать, что нормально к ним отношусь. Не ошибается только тот, кто ничего не делает)
Главное — превращать ошибки в уроки. Это надо ввести в привычку.
Когда болел ковидом в 2020 году, лежал в переполненной больнице и видел, как в соседних палатах умирают люди. Тогда я расписал ошибки, которые можно исправить в моей жизни. Если выживу.
Вообще, писал все мысли, какие прилетали в ту «больную голову». Было страшно. Я увидел, что мало общаюсь с семьей, смотрю на свое тело и здоровье как беспечный потребитель; что «проскакиваю» жизнь, а не живу здесь и сейчас; что некоторым людям сделал больно неумышленно, потерял друзей и другие вещи, которые из рабочего кабинета не видно. Сделал выводы. Регулярно возвращаюсь к списку для рефлексии. Вот несколько карьерных факапов.
❤43🔥15👍10🕊5👏3😁1👌1🤝1
Мне 24 года. Я возглавляю отдел продаж в девелопменте, мы продаём элитку и коммерцию. Результаты хорошие. Чем лучше получается, тем сильнее растёт гордыня пополам с юношеским максимализмом. Кажется, что я суперзвезда))
Однажды на переговоры приходят молодая девушка и ее агент. Они начинают хейтить компанию: продукт плохой, цены высокие, все неправильно структурировано в сделке. Вероятно, хотят скидку. Отпускают еще и какое-то личное замечание в мой адрес.
Я психую. Говорю, что помещение мы в любом случае продадим и что общаться я с ними не буду. Я не кричу, но сильно повышаю тон. Не оскорбляю — но унижаю собеседников, особенно своим уходом. Дамы ничего не покупают и жалуются акционеру. Но дело не в этом.
Я извинился. Настолько мерзко себя чувствовал, что понял: так нельзя поступать никогда. Возможно, это было необходимо, чтобы сбить корону и больше не надевать.
💡 Если клиент злится, скорее всего, он хочет внимания и поддержки. Теперь я это знаю на 100%.
Мне 30, я начинаю работать с массовым сегментом, становлюсь членом правления. Вижу странность: в правлении у большинства нет опыта работы в недвижимости.
Сразу после назначения мы с командой внедряем методологию оценки недвижимости. Раньше метры в компании стоили практически одинаково, а мы собираем систему, которая позволяет играться с ценовыми параметрами и повышать средний чек.
Первую версию ни с кем не утверждали, но затем генеральный директор настоял, чтобы я обсудил вопрос с правлением. Все оказались против. Говорили, что не видят логику, что система и так хорошо работает, что я все усложняю. В теме никто не разбирался, мои аргументы звучали странно.
Я послушал-послушал и взорвался, дерзко сказал, что готов у каждого принять экзамен на знание текущей системы оценки. И никто его не сдаст! Это было похоже на взрыв бомбы. Генеральный директор схватился за голову и сказал, что я никогда не стану крутым лидером, если буду вести себя так. Часть Правления неделю со мной не разговаривала.
В итоге систему оценки исправили. По сути я был прав, но вот с формой подачи ошибся. Позволил эмоциям взять верх.
💡 Сейчас я подбираю слова осторожнее и стараюсь понять мотивы и логику собеседника.
Продолжение в следующем посте. Расскажу, почему ошибки — не конец света)
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥98👍37👏21❤17💯9🤝4👌3😎2🕊1