1️⃣ Уйти с переговоров, реально хлопнув дверью. Сделал так один раз, но запомнил навсегда.

Мне 24 года. Я возглавляю отдел продаж в девелопменте, мы продаём элитку и коммерцию. Результаты хорошие. Чем лучше получается, тем сильнее растёт гордыня пополам с юношеским максимализмом. Кажется, что я суперзвезда))

Однажды на переговоры приходят молодая девушка и ее агент. Они начинают хейтить компанию: продукт плохой, цены высокие, все неправильно структурировано в сделке. Вероятно, хотят скидку. Отпускают еще и какое-то личное замечание в мой адрес.

Я психую. Говорю, что помещение мы в любом случае продадим и что общаться я с ними не буду. Я не кричу, но сильно повышаю тон. Не оскорбляю — но унижаю собеседников, особенно своим уходом. Дамы ничего не покупают и жалуются акционеру. Но дело не в этом.

Я извинился. Настолько мерзко себя чувствовал, что понял: так нельзя поступать никогда. Возможно, это было необходимо, чтобы сбить корону и больше не надевать.

💡 Если клиент злится, скорее всего, он хочет внимания и поддержки. Теперь я это знаю на 100%.

2️⃣ Биться за правду любой ценой. Звучит здорово, но это обманчивая стратегия.

Мне 30, я начинаю работать с массовым сегментом, становлюсь членом правления. Вижу странность: в правлении у большинства нет опыта работы в недвижимости.

Сразу после назначения мы с командой внедряем методологию оценки недвижимости. Раньше метры в компании стоили практически одинаково, а мы собираем систему, которая позволяет играться с ценовыми параметрами и повышать средний чек.

Первую версию ни с кем не утверждали, но затем генеральный директор настоял, чтобы я обсудил вопрос с правлением. Все оказались против. Говорили, что не видят логику, что система и так хорошо работает, что я все усложняю. В теме никто не разбирался, мои аргументы звучали странно.

Я послушал-послушал и взорвался, дерзко сказал, что готов у каждого принять экзамен на знание текущей системы оценки. И никто его не сдаст! Это было похоже на взрыв бомбы. Генеральный директор схватился за голову и сказал, что я никогда не стану крутым лидером, если буду вести себя так. Часть Правления неделю со мной не разговаривала.

В итоге систему оценки исправили. По сути я был прав, но вот с формой подачи ошибся. Позволил эмоциям взять верх.

💡 Сейчас я подбираю слова осторожнее и стараюсь понять мотивы и логику собеседника.

Продолжение в следующем посте. Расскажу, почему ошибки — не конец света)

3️⃣ Долго расставаться с людьми. За последние три года я прокачался в этом навыке, но раньше мог месяцами мучиться, прежде чем кого-нибудь уволить.

Теперь нанимаю человека и составляю матрицу: подходит он на позицию или нет, в нужное время пришел или нет. Только по компетенциям или по результатам оценивать не совсем правильно.

Бывает сотрудник классный, но у него сейчас дома или со здоровьем проблемы — надо работать, подтягивать и поддерживать. У меня было много раз такое. И результат у человека приходил.

💡 Учитесь расставаться с неподходящими людьми. Это важнее поиска идеального кандидата.

4️⃣ Застревать в зоне комфорта. Это одна из пяти вещей, которые мешают мне развиваться всю жизнь.

Я проработал 8 лет в стратегическом консалтинге. Было удобно: процессы выстроены, перспективы прозрачны, команда знакома. Но одновременно с этим было противно: мозг использую процентов на 5, периодически отчеты клиентам уходят в стол, иногда нужно пускать «пыль в глаза». Понимаю, что могу сам строить объекты, создавать и внедрять стратегии.

Посматриваю в сторону девелопмента, но всё не решаюсь. То сын болеет, то переезд, то сложный ремонт, то развод, то нужно привести себя в форму, то синдром самозванца. Ну как тут менять карьерную траекторию?

💡 Но затем я понимаю, что это полный бред и ухожу в девелопмент. Проработаю в этой сфере большую часть карьеры, чему несказанно рад)

5️⃣Забивать на образование. Странно это слышать от человека, который окончил МГУ и считает, что его сверхспособность — это быстрая обучаемость, но читайте дальше)

В МГУ говорили, что наше главное приобретение — не знание физики, а умение изучить любой предмет в соответствии с требованиями. И это так. После окончания вуза все казалось лёгким: консалтинг, недвижимость, аналитика и агентские услуги. Я решил, что учеба — дело бестолковое, лучше работать 24/7.

В итоге я почти 10 лет не получал системных знаний. Мне что-то предлагали, я сам находил программы, но всё отметал — думал «ну и чему вы меня научите?». Меня даже однажды Сергей Калиничев выгнал со своего тренинга. Но это отдельная история)

Поменял свое мнение, когда в 2019 году наткнулся на статью, где говорилось, что раньше люди учились только в школе и в универе, потому что мир мало менялся. Сейчас же все меняется очень быстро, обучаемость — чуть ли не главный навык. Набирать новые знания и избавляться от старых. Иногда нужно даже заставлять себя переучиваться.

💡 Кривая движения карьеры уже не линейная, надо постоянно перемежать работу и учебу. Благо, что человек способен меняться.

Последние несколько лет прохожу новое обучение хотя бы раз в полгода. Из запомнившегося: в 2019 году изучал цифровые трансформации в Сколково, в 2020 был РЭШ, 2021 — Insead, а в 2022 — снова Сколково. Недавно успешно закончил модуль в Гарварде. Планирую идти на Global EMBA на горизонте двух лет. Выбираю правильную площадку.

Всё! На этом заканчиваю рассказ про карьерные ошибки и выводы из них. Если понравилось — дайте знать в комментариях. Подумаю, о каких еще факапах могу написать))

Темой речи я занимаюсь давно. С 2006 года по 2011 я был сооснователем творческого объединения «Культура речи» и активно вовлекался в его деятельность. Мы обучали ораторскому мастерству детей, а затем и взрослых, в том числе предпринимателей.

Есть практики, которые точно не будут лишними, если вы решили выступать на публику:

1️⃣Не пишите текст выступления

А вот и ответ на вопрос из предыдущего поста. Очень вредно писать и зубрить текст выступления. Так могут делать только актеры, которые прошли театральную школу и понимают, как оставаться живым и естественным даже с выученным наизусть текстом.

Однажды мы снимали ролик для нашего Big Day, где рассказывали про итоги года «Самолета». Режиссер предложил нам выучить текст и рассказать его на камеру. Еще и с суфлером. И это был полный провал: скучно и неискренне. Больше мы так не делали.

2️⃣Учитесь говорить

В детстве и юности нас мало учат нужным вещам. Даже как правильно бегать нам не объясняют, просто говорят: «Бегайте». А как поставить стопу, какие кроссовки подобрать для разной погоды, как подготовиться к бегу и сделать заминку-разминку, нас не учат.

Не учат и думать, мыслить, проектировать свою жизнь, разговаривать, слушать, строить отношения, писать. А ведь речь — важнейший инструмент воздействия. Поэтому не надо стесняться: находите инструктора и идите учиться.

А когда начнет получаться, делитесь своими знаниями. Это очень дисциплинирует и раскладывает все по полочкам в голове)

3️⃣Постоянно оттачивайте навыки

Если есть возможность где-то выступить, соглашайтесь. Можно даже начать с малого: пришли на день рождения — поднимите тост, сидите на совещании или конференции — поделитесь мыслями или задайте вопрос. Мы всегда стесняемся или боимся, но важно эти эмоции преодолевать.

Знаю еще пару лайфхаков, которые мы с моим прежним бизнес-партнером по «Культуре речи» обнаружили самостоятельно. Обязательно расскажу о них, но в следующий раз)

Новая жизнь или девелопмент вторички: что флиппинг значит для меня

О флиппинге хотелось написать давно. Среди всех продуктов Самолет Плюс он мне особо интересен. И вот почему:

🔵Круто из старой неэффективной квартиры сделать новую, красивую и классную!

Для меня флиппинг — такой же девелопмент, только вторичной недвижимости. Поэтому не будет преувеличением сказать, что если «Самолет» — крупнейший девелопер на первичном рынке, то Самолет Плюс — крупнейший девелопер вторички.

🔵Флиппинг позволяет дать людям то, чего они на самом деле хотят — готовое решение.

Поэтому мы сразу профессионально делаем и меблировку, и декор в купленных квартирах.

🔵Существует масса моделей у флиппинга: от легкого хоумстейджинга до перестройки купленных домов-руин, от массового сегмента до супер люкса.

Маржинальность бизнеса зависит от целевой аудитории, способов покупки квартир и того, что же можно улучшить в пространстве. И капитал для входа требуется разный.

🔵Мне очень нравятся сами флипперы. Талантливые, увлеченные, любящие свою работу и делающие ее от души. Стремительно нацеленные на результат, гибкие и системные, от многих из них идет мощная энергия предпринимательства, драйва и задора. Что-то похожее я всегда чувствую и от наших партнеров-франчайзи.

Но в случае с флиппингом талебовская «шкура на кону» ощущается мною ярче: все-таки капиталом рискуем, даже если и не своим.

Кстати, международная повестка людям реально зашла. К нам присоединились коллеги из Индии, Китая, Узбекистана, ОАЭ и Казахстана, с некоторыми из них успел пообщаться лично.

Судя по обратной связи прошлых лет, нашим партнерам и гостям нужно больше прикладного материала и инструментов для работы. Рассказа о том, как Самолет Плюс будет развиваться в ближайшие годы, уже недостаточно. Поэтому в этот раз за несколько дней до своего выступления я решил поменять тему. Мне хотелось поделиться с людьми инсайтами, которые я приобрел за 20 лет своей карьеры, а не рассказывать о стратегии компании, EBITDA, выручках и GMV)

Выступал с температурой. Со стороны не особо заметно, но было тяжело. Вывозил на морально-волевых, можно сказать)) Да и вообще многое пошло не так, как планировалось: пока над погодой мы не властны.

В Сочи она была ужасной. Около 300 человек, то есть 20-25% гостей, которых мы ждали, так и не смогли до нас добраться. Не у всех ведущих спикеров получилось приехать, наш хедлайнер Андрей Кривенко выступал по видеосвязи. Организаторам пришлось корректировать программу, смещать ее, сокращать. В общем, было нервно, но мы сделали это и собрали на нашем форуме более 1 100 человек!

До Форумс Плюс успели провести первый совет франчайзи в новом составе, а после — расширенную встречу региональных представителей, это наши самые яркие и активные партнеры.

В общем, бизнес-фестиваль прошел очень насыщенно. Мы еще проанализируем оба дня и посмотрим, что можно улучшить. Но уже сейчас понятно, что мы делаем одно из лучших мероприятий в отрасли. Ждем наших партнеров на летнем Форумс Плюс 🔥