Retail Media News – Telegram
Retail Media News
609 subscribers
385 photos
20 videos
3 files
607 links
Eshopmedia: предоставляем решения для маркетинга и роста продаж в e-commerce для брендов и онлайн-ритейла.

В канале: новости, аналитика, тренды е-кома

Cайт: https://eshopmedia.ru
По всем вопросам: @zoya_andreeva
Download Telegram
Melon Fashion Group запустила продажи товаров befree на Amazon

Melon Fashion Group расширяет онлайн-присутствие на международном рынке благодаря запуску продаж одежды под брендом befree на крупнейшей в мире e-commerce платформе Amazon. Подобное решение отвечает стратегическим приоритетам компании и является последовательным шагом по наращиванию присутствия в онлайн и интернализации брендов Melon Fashion Group.

В декабре 2021 года на Amazon оформляется в среднем около 100 заказов на товары befree ежедневно. Только за первые 6 дней декабря продажи befree на маркетплейсе уже превысили результат за весь ноябрь, и количество заказов продолжает увеличиваться. Наибольшее количество заказов приходится на такие европейские города как Мюнхен, Берлин, Рим, Париж, Дортмунд, Гамбург, Ганновер, Милан, Кёльн, Дрезден.

«Melon Fashion Group развивает омниканальную модель, при которой границы между офлайном и онлайном стираются, что приобретает особое значение и важность в условиях новой реальности. Мы наблюдаем тенденцию на переход в онлайн, и если в 2017 году общая онлайн-выручка компании составила 7%, то на конец третьего квартала 2021 года данный показатель достиг 30%, – прокомментировал Михаил Уржумцев, генеральный директор Melon Fashion Group. – При этом мы не только развиваем собственные онлайн-каналы, но и предлагаем наши товары через онлайн-платформы партнеров. Melon Fashion Group является ведущим ретейлером в сегменте одежды на маркетплейсах Wildberries и Lamoda. Мы видим существенный потенциал дальнейшего развития онлайн-направления как в России, так и на международных рынках. Запуск продаж товаров одного из наших брендов на Amazon – значительный шаг на пути к международной экспансии компании и интернализации брендов, а также новое достижение в развитии нашего стратегического направления – онлайн-бизнеса».

Подробнее на New Retail: https://new-retail.ru/novosti/retail/melon_fashion_group_zapustila_prodazhi_tovarov_befree_na_amazon7392/
Маркетплейсы обогнали поисковые системы по количеству стартовых запросов о товарах — исследование

Торговые площадки стали новым медиаканалом между брендами и аудиторией, считают исследователи. Аналитики Mediascope проанализировали поисковые запросы более 20 тысяч россиян из браузеров и некоторых мобильных приложений с 20 сентября по 12 декабря, сообщает «Ъ». Маркетплейсы начали опережать поисковые системы по количеству запросов с целью найти и купить товары.

В общем количестве запросов о товарах на десктопе маркетплейсы занимают 40–50%, поисковые системы — около трети, остальное — специализированные интернет-магазины и классифайды.


В «Яндексе» подтвердили, что в 2021 году люди на 50% чаще использовали запросы о товарах в поиске сразу с названием продающей их площадки. 58% пользователей сравнивают товары минимум на двух площадках.

Доля мобильных покупок в 2021 году выросла до 90% и в этом сегменте маркетплейс давно обошёл классические поисковые системы, прокомментровали в Wildberries. В «AliExpress Россия» считают, что исследование отражает общемировой тренд — в США Amazon обогнал Google по продуктовым запросам в 2018 году.

Изменение привычек пользователей связано с улучшением пользовательского опыта и ростом доверия к маркетплейсам, отмечает директор по маркетингу и монетизации Ozon Олег Дорожок.

Источник новости ― VC.ru:
https://vc.ru/trade/340767-marketpleysy-obognali-poiskovye-sistemy-po-kolichestvu-startovyh-zaprosov-o-tovarah-issledovanie
Wildberries: за 2021 год на маркетплейсе приобретено свыше 1 млрд товаров

Аналитическая служба Wildberries представила первые результаты работы компании за 2021 г. Всего за 2021 г. покупатели приобрели на Wildberries свыше 1 млрд товаров - если сравнить со всем населением планеты, то получится по одному на каждого восьмого жителя Земли!

Было вручено 30 млн футболок - которыми можно было бы экипировать всех спортсменов полутора тысяч Олимпиад! А также 15 млн баночек крема - этого количества хватило бы на все население Бельгии или Чехии или Греции (и осталось бы еще половина). В течение года продано: 41 млн детских игрушек, 4 млн игрушек из категории 18+, 180 млн единиц шоколада.

Доставлено 370 тыс. елочек, 5 млн гирлянд и 2,2 млн елочных украшений. Курьеры и сотрудники пунктов выдачи вручили 1 млн поздравительных открыток, которые покупатели посвятили своим родным и близким.

Wildberries уже объединяет 90 000 человек - курьеров, сборщиков заказов, ИТ-специалистов, сотрудников пунктов выдачи - это почти в 2 раза больше, чем в прошлом году! Невероятно, но факт: 2300 сотрудников являются полными тезками. 400 000 новых предпринимателей пришли на Wildberries в 2021 году, а всего их более 500 000.

По итогам 2021 года маркетплейс уже представлен на одной четверти окружности земного шара. Совокупная площадь всех стран, где теперь работает Wildberries выросла в 1,7 раза и достигла 31,4 млн кв км. В 2021 году маркетплейс вышел в 11 новых стран, география работы составила 19 стран. Самый дальний заказ по России был доставлен на Чукотку - расстояние составило около 6 тысяч километров. Ну, а наиболее большой зарубежный путь преодолел заказ из России в США - свыше 8,6 тыс. км! Самым же дорогим заказом 2021 года за 342,5 тыс. руб. стала видеокарта - ее доставили жителю Москвы.

Подробнее на New Retail: https://new-retail.ru/novosti/retail/wildberries_za_2021_god_na_marketpleyse_priobreteno_svyshe_1_mlrd_tovarov3635/
Клиенты Яндекс.Маркета смогут бесплатно вернуть товары через Почту России

Бесплатный возврат можно оформить за считанные минуты в личном кабинете на маркетплейсе, а затем без очереди сдать товары в любом почтовом отделении.

«Рост продаж неизбежно приводит к увеличению количества возвратов. Возможность простого и бесплатного возврата покупки привлекает покупателя и стимулирует новые продажи», – комментирует Артём Стёпин, директор по маркетингу и развитию продуктов Почты России.

Оформить возврат можно в любом из 38 000 отделений Почты России по всей стране. Почта принимает товары весом до 20 кг и суммой габаритов до 300 см.

Вернуть Маркету покупки с помощью Почты России пользователи могли и раньше, но для этого нужно было в почтовом отделении заполнить заявление и отправить его маркетплейсу. Теперь всё проще: покупатель оформляет возврат в личном кабинете на Маркете, выбирает подходящее отделение Почты и получает от маркетплейса смс с трек-номером. Затем пользователь приходит в отделение, называет номер и сдаёт товары. Чтобы не стоять в очереди, в отделение можно заранее записаться через мобильное приложение Почты.

Покупатель получает назад деньги в течение 10 дней после того, как товары возвращаются на склад Маркета или продавца и проходят проверку. Сервис переводит деньги на карту пользователя или на его банковский счёт, если заказ был оплачен при получении.

Вернуть товары Маркету пользователи могут и через его пункты выдачи заказов (ПВЗ). Это можно сделать в любом из брендированных ПВЗ сервиса, которых около 2000 по всей стране. Услуга тоже бесплатная и оформляется полностью в онлайне. До сих пор она работала только для товаров, которые продавались со складов Маркета. Теперь возвраты через ПВЗ доступны и для товаров, которыми магазины торгуют на сервисе со своих складов и пользуются доставкой Яндекса. В результате число товаров, для которых действует эта услуга, увеличилось на сервисе в 2 раза.

Подробнее на New Retail: https://new-retail.ru/novosti/retail/klienty_yandeks_marketa_smogut_besplatno_vernut_tovary_cherez_pochtu_rossii1995/
Amazon отменяет решение о прекращении приема платежей Visa

Amazon тесно сотрудничает с международной платежной системой Visa и планирует отменить решение о прекращении приема платежей Visa в Великобритании с 19 января. Этот шаг запланирован на конец этой недели и затронет тысячи предприятий в Великобритании.

«Ожидаемое изменение, касающееся использования кредитных карт Visa, не произойдет 19 января. Мы тесно сотрудничаем с Visa над потенциальным решением, которое позволит клиентам продолжать использовать свои кредитные карты Visa на Amazon», - заявила компания электронной коммерции. «Если мы внесем какие-либо изменения, связанные с кредитными картами Visa, мы уведомим вас об этом заранее».

Сегодня утром Visa опубликовала краткое заявление, в котором говорится следующее: «Клиенты Amazon могут продолжать использовать карты Visa на сайте Amazon.co.uk после 19 января, пока мы вместе работаем над достижением соглашения».

Напомним, в ноябре 2021 года Amazon.com Inc объявила, что со следующего года перестанет принимать кредитные карты Visa Inc в Великобритании из-за высокой комиссии.

Подробнее на New Retail: https://new-retail.ru/novosti/retail/amazon_otmenyaet_reshenie_o_prekrashchenii_priema_platezhey_visa6234/
Walmart присоединится к метавселенной с NFT и криптовалютой

30 декабря американская розничная компания Walmart подала заявки на регистрацию новых торговых марок, которые указывают на ее намерение производить и продавать виртуальные товары, включая электронику, украшения для дома, игрушки, спортивные товары и средства личной гигиены.

Всего было подано семь отдельных заявок. В отдельной заявке компания сообщила, что будет предлагать пользователям виртуальную валюту, а также NFT (non-fungible token, невзаимозаменяемый, или уникальный токен). Запуск NFT позволяет предприятиям токенизировать физические продукты и услуги, чтобы помочь снизить затраты на онлайн-транзакции.

Юрист компании по товарным знакам Джош Гербен (Josh Gerben) отметил, что в новых товарных «много формулировок, которые показывают, что за кулисами идет активное планирование того, как они собираются решать вопросы криптовалюты, как они собираются решать вопросы метавселенной и виртуального мира, который, похоже, скоро появится или уже появился». Он рассказал, что с тех пор, как Facebook объявил, что меняет название своей компании на Meta, сигнализируя о своих амбициях за пределами социальных сетей, компании спешно пытаются понять, как они будут вписываться в виртуальный мир.

В начале ноября компания Nike подала ряд заявок на товарные знаки, в которых говорится о планах по продаже виртуальных кроссовок и одежды. Позже, в том же месяце, компания заявила, что объединяется с Roblox для создания онлайнового мира под названием Nikeland. В декабре компания купила компанию по производству виртуальных кроссовок RTFKT.

Внезапно все подумали, что «это становится суперреальным, и мы должны быть уверены, что наша интеллектуальная собственность защищена в этом пространстве», отметил Джош Гербен.

По мере того, как все больше потребителей будут знакомиться с метавселенной и товарами, хранящимися на блокчейне, все больше ритейлеров захотят создать вокруг нее свою собственную экосистему.

Подробнее на New Retail: https://new-retail.ru/novosti/retail/walmart_prisoedinitsya_k_metavselennoy_s_nft_i_kriptovalyutoy2261/
О маркетплейсах ― все самое интересное за 17 - 21 января 2022

#1 JD.com поборется в Alibaba с помощью Shopify
#2 Walmart присматривается к «метавселенной»
#3 Yoox запускает новый маркетплейс
#4 Wildberries представил свою банковскую карту - WB Card
#5 Digitalcommerce360: Маркетплейсы — самый быстрорастущий канал цифровых продаж B2B
#6 Digitalcommerce360: Amazon разочаровывает покупателей, говорится в исследовании
#7 «Мир» впервые стала самой популярной платежной системой на Wildberries
#8 «Ашан» подключил более 50% супермаркетов к доставке через «СберМаркет»
#9 «ВинЛаб» и Wildberries заключили партнерство
#10 Управляющим директором по маркетингу в Lamoda стал Алексей Кулаков
#11 «СберМаркет»: 40% клиентов заказывают безрецептурные лекарства онлайн для лечения хронических заболеваний
#12 Wildberries запустил приложение для коммерческих грузоперевозок
#13 Digitalcommerce360: Склады Amazon расположены вблизи крупных городов для обеспечения быстрой доставки
#14 «Яндекс. Маркет» и «Почта России» расширяют бесплатный возврат товаров
#15 Россияне назвали самый большой и выгодный маркетплейс
#16 «AliExpress Россия»: что покупали россияне на новогодних праздниках
#17 Lamoda: россияне в январе стали активнее покупать вещи для занятий спортом
#18 «AliExpress Россия»: вырос спрос на товары для домашнего садоводств
СТОКМАНН станет частью экосистемы Сбера

Сбер и владелец российского СТОКМАНН Яков Панченко подписали соглашение о намерениях по совместному развитию сегмента fashion в экосистеме Сбера. Стороны намерены подписать обязывающее соглашение о приобретении Сбером 100% доли в компании СТОКМАНН в первой половине 2022 г. после комплексной инвестиционной проверки, получения необходимых корпоративных одобрений участников сделки и согласования от ФАС России.

СТОКМАНН — российский fashion-ретейлер, специализирующийся на сегментах от «среднего» до «премиума». Сегодня компания работает в России, представляя более 600 брендов по категориям: одежда, обувь, товары для детей, товары для дома. В настоящее время в России у СТОКМАНН работает 12 офлайн магазинов: в Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге и Мурманске. В 2018 году открылся интернет-магазин, что стало важным фактом в истории компании и позволило развивать направление click&collect. Сегодня ежемесячная аудитория сайта stockmann.ru 1,5 млн посетителей. Оборот компании в 2021 году составил 10 млрд руб.

Планируется, что СТОКМАНН и мультикатегорийный маркетплейс СберМегаМаркет станут стратегическими партнёрами и будут интегрированы друг с другом. Объединение экспертизы компаний позволит усилить позиции Сбера в индустрии электронной коммерции, кратно увеличить долю GMV fashion от общего оборота ecom-сервисов экосистемы, а также реализовать ряд новых возможностей для развития сегмента. Выстроенные у СТОКМАНН отношения с популярными мировыми брендами, широкий ассортимент товаров, профессиональная закупочная экспертиза в категории одежды, обуви и товаров для дома — сильные конкурентные преимущества на рынке, которые выделяют СТОКМАНН среди других компаний. Совокупность этих факторов способствуют более высокому темпу развития сегмента на маркетплейсе СберМегаМаркет, зарекомендовавшего себя в качестве эффективной площадки продаж.

Подробнее ― на сайте Сбера: https://docs.google.com/document/d/1eRUujb60u5-e5XoKJ8g4EQBLXCen1X3Q9qDmjSZwS5I/edit
В реестре запрещенных сайтов Роскомнадзора появился iHerb

По решению суда запрещенной в России признана информация о продаже специализированной пищевой продукции (БАДов и спортивного питания). Продажа данной продукции является одним из основных направлений работы компании. В реестре запрещенных сайтов Роскомнадзора появился сайт ru.iherb.com – интернет-магазин компании iHerb. В реестре указан орган, принявший решение о включении сайта в реестр, – Центральный райсуд Барнаула, а также дата принятия соответствующего решения – 24 августа 2021 г. Суд установил наличие на сайте информации, направленной на реализацию продукции, качество и маркировка которой не соответствует техническому регламенту ЕАЭС, незарегистрированных лекарственных препаратов под видом БАДов.

Юридический представитель iHerb LLC Роман Зайцев, партнер и глава московской практики Dentons, отметил, что компания не согласна с принятыми в Барнауле судебными актами первой и апелляционной инстанции и предпримет меры по их обжалованию в установленном порядке. С момента включения в реестр указанного сетевого адреса оператор связи обязан ограничить доступ к сайту в соответствии с ч. 10 ст. 15.1 закона.

Подробнее на New Retail: https://new-retail.ru/novosti/retail/v_reestre_zapreshchennykh_saytov_roskomnadzora_poyavilsya_iherb5343/
Mastercard установит спецтарифы за прием карт для Ozon, Wildberries и AliExpress

Крупнейшие онлайн-ритейлеры Ozon, Wildberries, AliExpress и другие получили от международной платежной системы Mastercard возможность снижения комиссии за прием карт к оплате. С 31 января 2022 года размер межбанковской комиссии (или интерчейнджа) составит 1,48% или 1,28% от стоимости товара в зависимости от объемов онлайн-продаж. Об этом говорится в информационном бюллетене Mastercard.
По словам одного из собеседников РБК, ранее для крупного онлайн-бизнеса такие спецтарифы отсутствовали. Тарифы будут действовать при оплате картами Mastercard и Maestro на сайте магазина. В письме Mastercard не уточняется, какой оборот товаров должен быть у интернет-магазина, чтобы он мог воспользоваться сниженными комиссиями.

Аналогичные льготные тарифы для электронной коммерции другая международная платежная система — Visa — разработала осенью 2021 года. Они вступят в силу с 1 февраля 2022 года. Размер интерчейнджа составит от 1,2 до 1,5% от стоимости товара в зависимости от объемов онлайн-продаж.

Изменения в тарифах произошли после спора Wildberries и западных платежных систем летом 2021 года. Wildberries объявила, что теперь при оплате покупок картами «Мир» через Систему быстрых платежей или SberPay покупатели смогут сэкономить 2% от стоимости товаров.

Подробнее на New Retail: https://new-retail.ru/novosti/retail/mastercard_ustanovit_spetstarify_za_priem_kart_ozon_wildberries_i_aliexpress6362/
Wildberries отчитался об итогах 2021 года — рассказал о строительстве новых складов и регистрациях продавцов
Финансовые показатели маркетплейс не раскрывает.

Оборот маркетплейса в 2021 году вырос на 93% до 844 млрд рублей. В четвёртом квартале Wildberries зафиксировал рекордный оборот — 304,8 млрд рублей. Это на 101% больше, чем за тот же период в 2020 году, сообщила компания.

Wildberries прогнозирует, что прибыль по итогам 2021 года составит около 18 млрд рублей. Деньги потратят на строительство новых логистических комплексов, повышение качества сервиса и расширение ассортимента.

Число заказов выросло до 808,6 млн — больше на 146%, чем в предыдущем году. Пик заказов был в декабре — около 3,5 млн каждый день. Покупатели приобрели на Wildberries более 1 млрд товаров — больше на 81%.

За год на маркетплейсе зарегистрировалось рекордное количество новых предпринимателей — более 410 тысяч. В прошлом году их было 91 тысяча. 80% из них — из малого бизнеса и самозанятые.

Больше всего за год вырос оборот товаров для дома и дачи (на 111%, до 114,6 млрд рублей), косметики и парфюмерии (на 90%, до 71,5 млрд рублей), бытовой техники (на 64%, до 76,4 млрд рублей). Самый большой оборот товаров — в категориях одежда и обувь (336,5 млрд рублей, рост на 55%) и детские товары (115,7 млрд рублей, рост на 63%).

В 2021 году Wildberries построил 350 тысяч м² новых складов — их общая площадь превысила 720 тысяч м². Это ускорило доставку в регионы.

За 2021 год количество разработчиков Wildberries выросло с 530 до 700. В 2022 году компания открыла ещё 160 вакансий.

В 2021 году Wildberries вышел на рынки 11 новых стран: США, Великобритании, Германии, Франции, Италии, Испании, Молдовы, Литвы, Латвии, Турции и Эстонии. Там продаются и товары российских компаний.
В январе 2021 года Wildberries сообщил о росте оборота на 96% — до 437,2 млрд рублей.

Источник: https://vc.ru/trade/355432-wildberries-otchitalsya-ob-itogah-2021-goda-rasskazal-o-stroitelstve-novyh-skladov-i-registraciyah-prodavcov
О маркетплейсах ― все самое интересное за 24 - 28 января 2022

#1 iHerb попал в реестр запрещенных сайтов Роскомнадзора
#2 «Сбер» покупает «Стокманн»
#3 Wildberries отчитался об итогах 2021 года
#4 Mastercard установит спецтарифы за прием карт для Ozon, Wildberries и AliExpress
#5 Digitalcommerce360: Amazon откроет офлайн-магазин одежды в Лос-Анджелесе
#6 «Сбер» стал первым в рейтинге самых сильных брендов Европы
#7 Ozon запускает первую биржу задач для рынка eСommerce
#8 OR Group вышла на «Яндекс. Маркет»
#9 По какому пути развивать свой e-commerce? Инфографика
#10 Marketplacepulse: 55% топ-селлеров eBay работают на нем уже десять или более лет
#11 Ozon Express арендовал мультитемпературный склад «Multicold Запад»
#12 Lamoda запустила сервис химчистки для своих пользователей
#13 «AliExpress Россия» поднимет класс доставки товаров из Китая
#14 Ozon добавил данные Росаккредитации о безопасности товаров в 1 млн карточек
#15 «СберМаркет» потратил почти 4 млн рублей на туристические поездки для курьеров и сборщиков
#16 Ozon: какие молочные продукты будут востребованы в СТМ в онлайн-ритейле?
#17 KazanExpress переработал 5 миллионов пакетов за 2021 год
#18 «СберМаркет»: россияне стали чаще самостоятельно чинить и мыть автомобили в 2021 году
#19 Wildberries: спрос на ноутбуки и компьютеры вырос в 2,7 раз в начале 2022 года
#20 «AliExpress Россия»: спрос на ноутбуки в январе превысил спрос на них в первую волну ограничений в 3,6 раза
#21 «AliExpress Россия»: спрос на ювелирные украшения вырос в 2,5 раза
#22 Wildberries назвал книжные бестселлеры 2021 года
#23 «СберМаркет»: после новогодних праздников россияне сели на диету
Яндекс Маркет подскажет продавцам, как повысить рейтинг на сервисе

Магазинам, торгующим на Яндекс Маркете, стало проще контролировать свой индекс качества – это рейтинг, который сервис определяет по качеству работы продавца. Теперь магазин может в любой момент посмотреть, какие факторы влияют на индекс качества, и получить от сервиса советы о том, как улучшить этот показатель. Это поможет продавцу повысить свой рейтинг, чтобы получать больше заказов.

Раньше магазины получали от Маркета отчёты за конкретный период о заказах и отгрузках, которые повлияли на их индекс качества. Теперь посмотреть подробную информацию про этот показатель можно в личном кабинете магазина на маркетплейсе – достаточно открыть раздел «Сводка», а затем вкладку «Индекс качества». Сервис показывает, как изменился рейтинг за последний месяц и как на него повлияли разные факторы: часто ли продавец удаляет товары из уже сделанных заказов пользователей или отменяет полученные заказы, насколько своевременно отгружает товары, как часто клиенты возвращают товары по вине магазина. На основе статистики маркетплейс подсказывает, над какими факторами продавцу стоит поработать, чтобы улучшить рейтинг.

В этом разделе продавец также может скачать детальный отчёт о заказах и отгрузках, повлиявших на рейтинг магазина. Если у предпринимателя несколько магазинов на Маркете, он может посмотреть подробности про индекс качества каждого из них. Магазины можно отфильтровать по модели работы с маркетплейсом и ограничениям, возникшим из-за изменений индекса. Если партнёр не согласен с рейтингом, он может сообщить об этом Маркету и оспорить оценку.

Подробнее на New Retail: https://new-retail.ru/novosti/retail/yandeks_market_podskazhet_prodavtsam_kak_povysit_reyting_na_servise4726/
Оборот маркетплейса KazanExpress вырос на 542%

Маркетплейс KazanExpress, контрольная доля в котором принадлежит AliExpress Россия, раскрывает бизнес-показатели 2021 года. Общий оборот площадки за 2021 год вырос на 542% и составил 9 млрд рублей (не включая услуги). При этом оборот декабря 2021 года превысил 2 млрд рублей, что на 612% больше, чем в декабре предыдущего 2020 года. Количество заказов на площадке выросло до 14 миллионов за год, это на 470% выше результата прошлого года.

В 2021 году число городов присутствия увеличилось в пять раз с 23 до 115. Городами с самым большим количеством заказов за год оказались Казань, Уфа и Самара. Количество пунктов выдачи заказов за год выросло с 73 до 450. Рекордное число – 1 822 заказа – было выдано 15 ноября в одном из казанских ПВЗ по адресу Ленинградская, 23.

Команда KazanExpress стала больше: в компании работает 4 804 сотрудника. При этом в декабре 2020 года в компании работало всего 592 человека. Сейчас на маркетплейсе представлено 12,5 тысяч российских продавцов. Их количество за год выросло на 169%. Лидеры продаж по категориям: электроника и аксессуары для электроники, товары для дома и красоты.

Линар Хуснуллин, сооснователь и генеральный директор KazanExpress: «В 2022 году мы рассчитываем увеличить оборот нашего маркетплейса по меньшей мере в 3 раза. Нас ждёт выход в 26 новых городов и открытие более 500 пунктов выдачи во всех городах присутствия. Продолжение взрывного роста возможно за счёт инвестиций AliExpress Россия, с которыми мы начинаем масштабное кобрендирование сети ПВЗ и выдачу заказов товаров AliExpress как из России, так и из Китая и других стран».

Подробнее на New Retail: https://new-retail.ru/novosti/retail/oborot_marketpleysa_kazanexpress_vyros_na_5424961/
Ozon открыл продавцам рейтинг по обороту среди конкурентов

Ozon продолжает развивать аналитическую платформу для продавцов. В кабинете предпринимателя появился личный рейтинг по обороту. Он поможет сравнить себя с конкурентами и скорректировать стратегию продаж. Раздел уже могут использовать продавцы ноябрьских МЕГАраспродаж – аналитика стала бонусом за участие в акциях. Через три месяца раздел станет доступен всем предпринимателям маркетплейса.

Теперь продавцы Ozon узнают место, которое занимают по заработку среди конкурентов в категории и как эта позиция меняется со временем. Показатель обновляется ежедневно. Данные о конкурентах при этом обезличены.

Конкурентная позиция
На графике сравнения с конкурентами продавец увидит свой оборот относительно:
● среднего оборота в категории
● среднего оборота 5% лучших продавцов категории
● ближайшего конкурента (без конкретных названий – показатель других продавцов, которые в разные периоды были на позицию выше)

Сравнение с конкурентами
Зная конкурентную позицию и общий оборот категории, продавцы могут корректировать ассортимент, вступать в акции и крупные распродажи и подключать рекламные инструменты для роста бизнеса. Продукт полезен в том числе и лидерам продаж – для работы над удержанием позиций.

Найти графики можно в личном кабинете в разделе “Аналитика” - “Что продавать на Ozon” - “Конкурентная позиция. Постепенно к конкурентной позиции, помимо оборота, будут добавляться новые метрики – количество заказанных товаров, просмотры товаров в категории и другие.

В декабре Ozon раскрыл продавцам аналитику по акциям для участников распродаж “11.11” и “Черная пятница”. Эти данные помогают предпринимателям понять, какие акционные механики приносят больше заказов, сколько пользователей приходит в карточки, какие позиции пользуются большей популярностью на распродажах.

В ближайшее время Ozon планирует открыть еще одну важную категорию аналитики – обезличенный портрет покупателя конкретного продавца и площадки в целом.

Подробнее на New Retail: https://new-retail.ru/novosti/retail/ozon_otkryl_prodavtsam_reyting_po_oborotu_sredi_konkurentov3613/
«Эвотор» запустил сервис GoMarket для выхода малого бизнеса на маркетплейсы

GoMarket Эвотор (входит в экосистему Сбера) разработал сервис GoMarket, который даст возможность предпринимателям создать витрину на маркетплейсах и начать продавать онлайн. Так Эвотор уже начал работать со СберМегаМаркетом и Ozon. В 2022 году компания планирует подключить к сервису и другие площадки.

Эвотор автоматизирует работу с маркетплейсами. Через «единое окно» сервиса продавец может зарегистрироваться сразу на нескольких торговых площадках и выгрузить товары на маркетплейсы прямо из личного кабинета Эвотора. GoMarket позволяет обновлять информацию об остатках товаров на складе, чтобы предложение на онлайн-витринах всегда было актуальным.

GoMarket работает со всеми категориями товаров, онлайн-продажа которых разрешена по закону. Служба поддержки сервиса помогает продавцам на каждом этапе: рекомендует, с каким товаром стоит выходить на маркетплейс, помогает создать описания товаров, рассчитать затраты на логистику и т.д. Через сервис GoMarket предприниматели могут выйти на Ozon и начать работу по всем схемам площадки, в том числе продавать услуги.

СберМегаМаркет через сервис GoMarket сотрудничает с продавцами по схеме «Закажи и забери». Покупатель бронирует товар и забирает его самовывозом из конкретного магазина в тот же день.

«Более 70 тысяч продавцов уже ведут бизнес на Ozon, их пример и истории успеха мотивируют выйти на маркетплейс всё больше новых предпринимателей. Это не только продавцы товаров, но и исполнители услуг, которых много среди клиентов Эвотора. Количество регистраций на Ozon постоянно растет, поэтому нам важно сделать опыт начинающих предпринимателей как можно более простым и быстрым. Помощь технологического партнера, как правило, сокращает время до первой продажи в полтора раза, что помогает нам эффективнее масштабировать маркетплейс», – говорит Мария Мальцева, руководитель по развитию партнеров Ozon.

«Наш совместный проект стимулирует малый бизнес выходить в онлайн и развивать мультиканальные продажи. Ранее схема «Закажи и забери» была доступна преимущественно крупным ритейлерам, которые умеют оперативно передавать данные об остатках товара на маркетплейс. Теперь благодаря бесшовной интеграции платформ, синхронизировать остатки могут и клиенты Эвотора. Это позволит представителям малого бизнеса также сотрудничать с нами и получать дополнительный поток клиентов и выручку», — комментирует Константин Маслов, коммерческий директор маркетплейса СберМегаМаркет.

Подробнее на New Retail: https://new-retail.ru/novosti/retail/evotor_zapustila_servis_gomarket_dlya_bystrogo_vykhoda_malogo_biznesa_na_marketpleysy2626/
О маркетплейсах ― все самое интересное за 31 января - 4 февраля 2022

#1 Marketplacepulse: 25% eCommerce США занимает маркетплейс Amazon
#2 Metro планирует сократить ассортимент и запустить маркетплейс на крупных рынках
#3 Digitalcommerce360: Выручка Amazon в Северной Америке выросла на 18,4% в 2021 году
#4 Ozon объявил операционные результаты за 4 квартал и 2021 год
#5 AliExpress Россия раскрывает результаты 2021 года: локальный бизнес вырос в 2,2 раза
#6 На «Яндекс. Маркет» пришли крупные fashion-бренды
#7 «Авито» привлек топ-менеджера из Amazon для развития бизнеса доставки и платежей
#8 Оборот маркетплейса KazanExpress вырос на 542%
#9 Wildberries поощрит продавцов за быструю доставку заказов во время новой волны пандемии
#10 Продавцы Ozon смогут узнать свое место в рейтинге среди конкурентов
#11 Яндекс Маркет подскажет продавцам, как повысить рейтинг на сервисе
#12 Маркетплейсы вышли в лидеры на рынке доставки
#13 Оборот франчайзинговых точек выдачи Wildberries достиг 81,5 млрд рублей в 2021 г.
#14 AliExpress стала самым популярным онлайн-ритейлером в российских социальных медиа
#15 "Ярмарка Мастеров" раскрыла показатели лояльности своих пользователей
#16 Lamoda представила рекламную кампанию против гендерных стереотипов
#17 Ozon планирует начать сдавать коворкинги в субаренду
#18 «Эвотор» запустил сервис GoMarket для выхода малого бизнеса на маркетплейсы
#19 «AliExpress Россия»: в январе россияне купили в 8 раз больше товаров для уборки снега
Больше половины сообщений от пользователей Wildberries обработал искусственный интеллект

Одним из важнейших проектов 2021 года для Wildberries стала дальнейшая роботизация контакт-центра и развитие искусственного интеллекта - чат-бота Евы Вайлет, которая отвечает за обработку входящих сообщений. На 6 из 10 сообщений пользователей в Wildberries уже отвечает искусственный разум.

Всего за 2021 год в контакт-центр Wildberries поступило свыше 12 млн сообщений, что в 1,5 раза больше по сравнению с прошлым годом. При этом если в 2020 году доля обработанных AI сообщений составляла 36%, то в 2021 году она выросла уже до 58% (42% обработали операторы контакт-центра).

«Аудитория Wildberries активно растет - она составляет уже около 113 млн посетителей (MAU) - соответственно, увеличивается и нагрузка на контакт-центр компании. Три года назад мы разработали и запустили собственное решение - искусственный интеллект Еву Вайлет, которая «взяла» на себя большую часть рутинных задач», - рассказали в пресс-службе Wildberries.

Несомненное преимущество AI - быстрая обработка сообщений и отправка ответа пользователю. Большая часть запросов относится к срокам доставки заказов, условиям покупки, способам оплаты и возврата - эти тикеты успешно закрываются Евой Вайлет.

В том случае, если AI не смог ответить на запрос пользователя, то он переадресовывается оператору контакт-центра. Благодаря самообучению Machine Learning доля сообщений, обработанных искусственным интеллектом, продолжит расти.

Подробнее на New Retail: https://new-retail.ru/novosti/retail/bolshe_poloviny_soobshcheniy_polzovateley_wildberries_obrabotal_iskusstvennyy_intellekt_1775/
AliExpress Россия строит фулфилмент-центр в Екатеринбурге

Представители AliExpress Россия и вице-губернатор Свердловской области Олег Чемезов провели рабочую встречу, на которой обсудили начало строительства нового собственного фулфилмент-центра в Екатеринбурге. Объект площадью 74 тысячи кв. м. планируется ввести в эксплуатацию в середине третьего квартала 2022 года.

Строительство начато в декабре 2021 года, в настоящий момент закончены земляные работы, погружено четыре тысячи свай (50% от общего объёма). Для строительства компания привлекла более 200 человек из Свердловской области. Мощность фулфилмент-центра составит порядка 200 тысяч отправлений в сутки. Общий объём инвестиций – 6 млрд руб. Новый склад необходим для осуществления оперативной доставки товаров AliExpress всего региона. Товары российских продавцов планируется доставлять за 1-3 дня.

Олег Чемезов, вице-губернатор Свердловской области: «Для региона важны капитальные вложения крупных игроков, развивающих инфраструктурные проекты. Такие проекты создают дополнительные рабочие места, способствуют развитию сопутствующих отраслей, а также благоприятствуют развитию малого и среднего предпринимательства. 90% строительных материалов для объекта закупаются у предприятий Свердловской области, которая традиционно сильна в строительстве».

Григорий Орлов, директор по логистике AliExpress Россия: «Фулфилмент-центр в Екатеринбурге – первый региональный склад AliExpress Россия, строительство которого позволит сократить сроки доставки заказов от российских поставщиков до одного дня. Помимо этого мы планируем наладить поставки товаров из Китая транзитом через аэропорт “Кольцово”. Такой транзит сможет помочь обрабатывать более 40 тонн грузов ежедневно. Благодаря выгодному географическому положению Екатеринбурга это позволит сократить сроки доставки товаров из Китая до 7 дней».

К началу февраля с AliExpress Россия работает более 3,6 тысяч продавцов из Свердловской области — за год их число выросло в 2,8 раз. Половина из них — индивидуальные предприниматели (1,8 тысяч), 300 продавцов — самозанятые, остальные 1,5 тысячи — юридические лица. По числу местных продавцов на AliExpress Свердловская область входит в топ-3 среди всех регионов Российской Федерации.

Подробнее на New Retail: https://new-retail.ru/novosti/retail/aliexpress_rossiya_stroit_fulfilment_tsentr_v_ekaterinburge6573/
Amazon стал крупнейшим рекламодателем в истории

Компания Amazon потратила 16,9 млрд долларов на рекламу и продвижение продуктов и услуг в 2021 году. Это делает онлайн-рbтейлера крупнейшим рекламодателем в истории, полагает президент GroupM по анализу данных Брайан Визер. В 2019-м рекламные расходы Amazon составили 11 млрд долларов, в 2020-м – 10,9 млрд долларов.

Корректное сравнение бюджетов различных компаний затруднено, отмечает Визер, поскольку бизнес выдает ограниченную информацию в финансовых отчетностях, а определение рекламных затрат зачастую размыто и включает не только расходы на медиаразмещение. Компании обязаны подавать форму 10-K для отчетности перед Комиссией по ценным бумагам и биржам США (SEC). Она более подробная, чем та, что публикуется в разделе для инвесторов.

В случае с Amazon там раскрываются только маркетинговые расходы, которые по итогам 2021 г. составили 32,6 млрд долларов. В отчетности SEC онлайн-ритейлер уточняет, что к расходам на маркетинг относятся рекламные затраты, заработные платы персонала, ответственного за продажи и маркетинг, а также комиссионные «облачного» бизнеса AWS.

Согласно документу, Amazon использует обширный набор медиаканалов – поиск, социальные сети, реферальные программы, ТВ, а также классическую интернет-рекламу. Маркетинговые расходы зависят от изменения этого микса и от увеличения либо снижения конкуренции за перечисленные источники трафика, сообщила компания.

Значительную часть маркетинговых задач Amazon выполняет in-house. Среди внешних партнеров интернет-гиганта – креативные агентства Droga5, Joint и Lucky Generals. За глобальный медиабюджет отвечает Initiative (входит в Interpublic), которое ради крупного клиента сформировало отдельную команду Rufus.

Подробнее на New Retail: https://new-retail.ru/novosti/retail/amazon_stal_krupneyshim_reklamodatelem_v_istorii8742/