This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
РИФ-2022 подошел к концу, но мы успели оставили небольшую память о eCompass&eshopmedia.
С нетерпением будем ждать РИФ-2023!
С нетерпением будем ждать РИФ-2023!
На РИФ представили исследование «ЭКОНОМИКА РУНЕТА-2022»
На Российском интернет-форуме был презентован главный отраслевой доклад "Экономика Рунета 2021-2022". В нем представлено исследование объемов рынка экосистемы цифровой экономики России.
Главные цифры доклада:
🔘 9.5 трлн рублей – именно во столько оценили вклад рунета в экономику России в 2021 году
🔘 432.5 млрд рублей – объем российского рынка маркетинга и рекламы в 2021 году
🔘 8.7 млрд рублей – объем сегмента электронной коммерции в 2021 году
🔘 Аудитория Рунета насчитывает 97.5 млн пользователей (79.9% населения страны)
Еще из интересного для рынка e-commerce:
🔘 Avito вошло в ТОП-10 самых скачиваемых приложений России
🔘 Лидерами в товарных сегментах e-com остаются бытовая техника/электроника и одежда/обувь, однако по темпам роста их опережают продукты питания и FMCG
🔘 Прогнозируется, что рост e-commerce сегмента в 2022 году составит 15%
Прочитать полную версию доклада можно здесь https://disk.yandex.ru/i/FSwwHenIhFkKTA
На Российском интернет-форуме был презентован главный отраслевой доклад "Экономика Рунета 2021-2022". В нем представлено исследование объемов рынка экосистемы цифровой экономики России.
Главные цифры доклада:
🔘 9.5 трлн рублей – именно во столько оценили вклад рунета в экономику России в 2021 году
🔘 432.5 млрд рублей – объем российского рынка маркетинга и рекламы в 2021 году
🔘 8.7 млрд рублей – объем сегмента электронной коммерции в 2021 году
🔘 Аудитория Рунета насчитывает 97.5 млн пользователей (79.9% населения страны)
Еще из интересного для рынка e-commerce:
🔘 Avito вошло в ТОП-10 самых скачиваемых приложений России
🔘 Лидерами в товарных сегментах e-com остаются бытовая техника/электроника и одежда/обувь, однако по темпам роста их опережают продукты питания и FMCG
🔘 Прогнозируется, что рост e-commerce сегмента в 2022 году составит 15%
Прочитать полную версию доклада можно здесь https://disk.yandex.ru/i/FSwwHenIhFkKTA
Яндекс Диск
ЭКОНОМИКА РУНЕТА 21_22 ver3.pdf
Посмотреть и скачать с Яндекс Диска
Ритейл медиа – совсем не новое понятие. Оно существует уже несколько десятилетий в офлайн-формате: в виде вывесок и информационных буклетах на кассах продуктовых магазинов. Однако с развитием онлайн каналов ритейл медиа стали мощным инструментом работы с данными, позволяющий рекламодателям быстрее достигать своих цели. Теперь брендам не нужно таргетироваться на женщин с детьми, чтобы продать хлопья на завтрак. Они могут напрямую привлекать покупателей таких продуктов.
Подробнее о том, что как рекламодатели и ритейлеры раскрывают истинную ценность розничных медиа в статье на digiday https://clck.ru/hoXKF
Подробнее о том, что как рекламодатели и ритейлеры раскрывают истинную ценность розничных медиа в статье на digiday https://clck.ru/hoXKF
Digiday
How marketers and retailers are unlocking the true value of retail media
Ben Kneen, senior director of product management, Xandr It’s a challenging time for retailers in the advertising industry. As they cope with supply chain woes and inflation-related pressures, they seek high-margin revenue streams amid evolving privacy regulations…
Ozon: выручка от рекламы выросла в 2,3 раза за 2021 год
В 2021 году выручка Ozon за рекламу выросла до 9,3 млрд руб. – в 2,3 раза больше, чем годом ранее, сообщили в пресс-службе маркетплейса. В четвертом квартале 2021 года доходы от рекламы на маркетплейсе увеличились на 141% до 4 млрд руб. по сравнению с 1,7 млрд руб. в последнем квартале 2020 года.
По словам директора по маркетингу и монетизации Ozon Олега Дорожока, в декабре 2021 года доходы от рекламы Ozon превысили собственные расходы маркетплейса на цифровой маркетинг.
В 2021 году появились новые рекламные возможности на площадке, такие как онлайн-трансляции. Кроме того, маркетплейс проводил тренинги для продавцов о рекламных возможностях платформы.
▪️ 69% продавцов пользовались рекламой хотя бы раз.
▪️55% селлеров используют рекламу платформы постоянно.
▪️12% от общего оборота компании в 2021 г. — оборот товаров, проданных с рекламой.
▪️В 3,7 раза выше оборот у продавцов, использующих рекламу по сравнению с оборотом продавцов, которые не используют рекламу.
Ранее Ozon анонсировал открытие возможности сторонним брендам рекламировать себя на маркетплейсе. Как заявил Олег Дорожок, директора по рекламе и монетизации Ozon, компания «превращаться в гибрид электронной коммерции и рекламы».
В 2021 году выручка Ozon за рекламу выросла до 9,3 млрд руб. – в 2,3 раза больше, чем годом ранее, сообщили в пресс-службе маркетплейса. В четвертом квартале 2021 года доходы от рекламы на маркетплейсе увеличились на 141% до 4 млрд руб. по сравнению с 1,7 млрд руб. в последнем квартале 2020 года.
По словам директора по маркетингу и монетизации Ozon Олега Дорожока, в декабре 2021 года доходы от рекламы Ozon превысили собственные расходы маркетплейса на цифровой маркетинг.
В 2021 году появились новые рекламные возможности на площадке, такие как онлайн-трансляции. Кроме того, маркетплейс проводил тренинги для продавцов о рекламных возможностях платформы.
▪️ 69% продавцов пользовались рекламой хотя бы раз.
▪️55% селлеров используют рекламу платформы постоянно.
▪️12% от общего оборота компании в 2021 г. — оборот товаров, проданных с рекламой.
▪️В 3,7 раза выше оборот у продавцов, использующих рекламу по сравнению с оборотом продавцов, которые не используют рекламу.
Ранее Ozon анонсировал открытие возможности сторонним брендам рекламировать себя на маркетплейсе. Как заявил Олег Дорожок, директора по рекламе и монетизации Ozon, компания «превращаться в гибрид электронной коммерции и рекламы».
Сфера гостеприимства присоединяется к буму ритейл медиа
Компания по управлению гостиничными сетями Marriott объявила о запуске собственной ритейл медиа платформы. Она поможет брендам привлекать путешественников через мобильные приложения и телевизионные экраны.
Marriott International Inc. представила медиа платформу, созданную совместно с Yahoo Inc. Ее релиз запланирован уже в этом месяце. Рекламодатели смогут рекламировать свои услуги среди потребителей, частично используя данные своей сети о гостях. Показ рекламы будет доступен на веб-сайтах, мобильных приложениях и даже на телевизорах в гостиничных комнатах.
Marriot – первая сеть отелей, запустившая свою медиа платформу. Интересно, кто станет следующим?
Компания по управлению гостиничными сетями Marriott объявила о запуске собственной ритейл медиа платформы. Она поможет брендам привлекать путешественников через мобильные приложения и телевизионные экраны.
Marriott International Inc. представила медиа платформу, созданную совместно с Yahoo Inc. Ее релиз запланирован уже в этом месяце. Рекламодатели смогут рекламировать свои услуги среди потребителей, частично используя данные своей сети о гостях. Показ рекламы будет доступен на веб-сайтах, мобильных приложениях и даже на телевизорах в гостиничных комнатах.
Marriot – первая сеть отелей, запустившая свою медиа платформу. Интересно, кто станет следующим?
Фарма уверенно двигается в сторону онлайн-рынка
Такую динамику зафиксировало исследовательское агентство DSM Group. В отчете представили оборот аптечного рынка в России за март 2022 года, который составил 509 млрд рублей. На e-com сегмент же пришлось 63 млрд рублей, или 12,3 % от общего объема рынка. Таким образом, за год показатель вырос почти в 2 раза.
Отметим, что наиболее положительную динамику среди городов России показала Москва. Доля онлайн покупок лекарств в столице составила 25%. С полной версией отчета вы можете ознакомиться по ссылке: https://clck.ru/homDN
Такую динамику зафиксировало исследовательское агентство DSM Group. В отчете представили оборот аптечного рынка в России за март 2022 года, который составил 509 млрд рублей. На e-com сегмент же пришлось 63 млрд рублей, или 12,3 % от общего объема рынка. Таким образом, за год показатель вырос почти в 2 раза.
Отметим, что наиболее положительную динамику среди городов России показала Москва. Доля онлайн покупок лекарств в столице составила 25%. С полной версией отчета вы можете ознакомиться по ссылке: https://clck.ru/homDN
5 ключевых факторов выбора ритейл медиа платформ для рекламодателей
▪️ Масштабируемость: возможность охватить большее число пользователей
▪️ Качество трафика: возможность привлечь целевую аудиторию
▪️ Опции таргетинга: возможность сегментировать аудиторию по различных характеристикам
▪️ Релевантность рекламы
▪️ Возможность получать инсайты о покупателях ритейлера: характеристики аудитории и категорий для корректировки маркетинговых стратегий и тактик.
Рекламная платформа E-Contenta White Label помогает ритейлерам трансформировать имеющиеся рекламные возможности площадки в стабильный бизнес и построить ритейл медиа платформу. Благодаря автоматизации продажи рекламы и широким возможностям таргетинга ритейлеры смогут привлечь больше рекламодателей и увеличить прибыль внутреннего инвентаря.
▪️ Масштабируемость: возможность охватить большее число пользователей
▪️ Качество трафика: возможность привлечь целевую аудиторию
▪️ Опции таргетинга: возможность сегментировать аудиторию по различных характеристикам
▪️ Релевантность рекламы
▪️ Возможность получать инсайты о покупателях ритейлера: характеристики аудитории и категорий для корректировки маркетинговых стратегий и тактик.
Рекламная платформа E-Contenta White Label помогает ритейлерам трансформировать имеющиеся рекламные возможности площадки в стабильный бизнес и построить ритейл медиа платформу. Благодаря автоматизации продажи рекламы и широким возможностям таргетинга ритейлеры смогут привлечь больше рекламодателей и увеличить прибыль внутреннего инвентаря.
eshopmedia.ru
Eshop White Label
Внедряем программатик платформу для автоматизации продажи инвентаря и роста рекламной прибыли.
95% пользователей ecom используют маркетплейсы
Исследовательская компания Mediascope опубликовала отчет "E-commerce: цифры и факты". Эксперты собрали ключевые показатели сегмента электронной торговли.
Публикуем наиболее интересные цифры:
🔘 Онлайн-шоппинг вошел в ТОП-5 активностей россиян в интернете
🔘 95% пользователей ecom используют маркетплейсы, 10% - используют только маркетплейсы
🔘Пользователи, в среднем, проводят 18 минут в день в e-com каналах
🔘 Самым посещаемым маркетплейсом стал Avito. На его долю приходится 45% охватов, второй – Ozon с 37%, третий – Wildberries и 36%
С полным отчетом можно ознакомиться по ссылке.
Исследовательская компания Mediascope опубликовала отчет "E-commerce: цифры и факты". Эксперты собрали ключевые показатели сегмента электронной торговли.
Публикуем наиболее интересные цифры:
🔘 Онлайн-шоппинг вошел в ТОП-5 активностей россиян в интернете
🔘 95% пользователей ecom используют маркетплейсы, 10% - используют только маркетплейсы
🔘Пользователи, в среднем, проводят 18 минут в день в e-com каналах
🔘 Самым посещаемым маркетплейсом стал Avito. На его долю приходится 45% охватов, второй – Ozon с 37%, третий – Wildberries и 36%
С полным отчетом можно ознакомиться по ссылке.
Forwarded from MPGO
Доля российского e-commerce составила 11,8% в общем обороте розницы
Ассоциация компаний интернет-торговли (#АКИТ) отметила рост объемов российской электронной коммерции на 50% — за первые 4 месяца года это 1,5 трлн рублей.
В апреле 2022 года 96,7% всех онлайн-покупок россиян пришлись на внутренний рынок. В деньгах покупатели приобрели товаров на 349,7 млрд рублей, это на 40% больше по сравнению с апрелем 2021 года.
Продажи распределились следующим образом:
- бытовая и цифровая техника 20%
- мебель и товары для дома 17%
- одежда и обувь 16,5%
- продукты 13%
- красота и здоровье 8%
Самый большой спрос в апреле:
- садовая техника и инструменты +235%
- ювелирные изделия и часы 229%
Также существенно выросли категории "Аксессуары", "Спорттовары", "Зоомагазины", "Товары для творчества", "Одежда и обувь", "Красота и здоровье" — рост от 60% до 120%.
«Месяц к месяцу в этом году показывают совершенно новую динамику спроса и потребительского поведения, в такой ситуации практически невозможно давать прогнозы на общий итог года, — сказал президент ассоциации Артём Соколов. — Какое-то время назад АКИТ не ставила целью следить за динамикой изменений за такой короткий период, достаточно было аналитики квартала или полугодия, а сейчас, чтобы понимать ситуацию на рынке, важны показатели каждого нового месяца».
Трансграничная торговля упала до 3% (11,7 млрд рублей), это на 51% меньше прошлого года.
Минэкономразвития отмечает, что данные АКИТ завышены. Министерство оценивает спад трансграничной торговли в 30-35% и полагает, что ушедшие из России бренды смогут заменить товары из Белоруссии, Казахстана и других стран ЕАЭС.
Ассоциация компаний интернет-торговли (#АКИТ) отметила рост объемов российской электронной коммерции на 50% — за первые 4 месяца года это 1,5 трлн рублей.
В апреле 2022 года 96,7% всех онлайн-покупок россиян пришлись на внутренний рынок. В деньгах покупатели приобрели товаров на 349,7 млрд рублей, это на 40% больше по сравнению с апрелем 2021 года.
Продажи распределились следующим образом:
- бытовая и цифровая техника 20%
- мебель и товары для дома 17%
- одежда и обувь 16,5%
- продукты 13%
- красота и здоровье 8%
Самый большой спрос в апреле:
- садовая техника и инструменты +235%
- ювелирные изделия и часы 229%
Также существенно выросли категории "Аксессуары", "Спорттовары", "Зоомагазины", "Товары для творчества", "Одежда и обувь", "Красота и здоровье" — рост от 60% до 120%.
«Месяц к месяцу в этом году показывают совершенно новую динамику спроса и потребительского поведения, в такой ситуации практически невозможно давать прогнозы на общий итог года, — сказал президент ассоциации Артём Соколов. — Какое-то время назад АКИТ не ставила целью следить за динамикой изменений за такой короткий период, достаточно было аналитики квартала или полугодия, а сейчас, чтобы понимать ситуацию на рынке, важны показатели каждого нового месяца».
Трансграничная торговля упала до 3% (11,7 млрд рублей), это на 51% меньше прошлого года.
Минэкономразвития отмечает, что данные АКИТ завышены. Министерство оценивает спад трансграничной торговли в 30-35% и полагает, что ушедшие из России бренды смогут заменить товары из Белоруссии, Казахстана и других стран ЕАЭС.
76% россиян переключились на покупку товаров по акциям и скидкам
Эксперты Romir в рамках исследовательского проекта «М-Пульс»* проанализировали, как меняется стратегия экономии россиян. По результатам опроса потребителей, главными способами преодоления кризиса стали:
◼️ отказ от дорогостоящих покупок и товаров длительного использования (47% россиян)
◼️ сокращение расходов на отдых и развлечение (43%)
◼️ перераспределение бюджета на самые необходимые товары (39%).
Кроме того, в условиях кризиса 76% россиян предпочитают покупать товары исключительно по акциям и скидкам, а 59% и вовсе готовы отказаться от некоторых категорий товаров.
Эксперты Romir в рамках исследовательского проекта «М-Пульс»* проанализировали, как меняется стратегия экономии россиян. По результатам опроса потребителей, главными способами преодоления кризиса стали:
◼️ отказ от дорогостоящих покупок и товаров длительного использования (47% россиян)
◼️ сокращение расходов на отдых и развлечение (43%)
◼️ перераспределение бюджета на самые необходимые товары (39%).
Кроме того, в условиях кризиса 76% россиян предпочитают покупать товары исключительно по акциям и скидкам, а 59% и вовсе готовы отказаться от некоторых категорий товаров.
Игорь Лутц: на замену Google и Meta* выходят маркетплейсы
На ADPASS вышла колонка Игоря Лутца, посвященная маркетплейсам как альтернативам ушедших с рынка рекламных площадок. Стоит ли брендам рассчитывать на то, что крупнейшие онлайн-ритейлеры и их аудитория позволят компенсировать выпадающий объем цифровой рекламы?
Читайте в материале https://clck.ru/qynL3
* Признана экстремистской организацией и запрещена в РФ
На ADPASS вышла колонка Игоря Лутца, посвященная маркетплейсам как альтернативам ушедших с рынка рекламных площадок. Стоит ли брендам рассчитывать на то, что крупнейшие онлайн-ритейлеры и их аудитория позволят компенсировать выпадающий объем цифровой рекламы?
Читайте в материале https://clck.ru/qynL3
* Признана экстремистской организацией и запрещена в РФ
ADPASS
Игорь Лутц: на замену Google и Meta* выходят маркетплейсы — ADPASS
Стоит ли брендам рассчитывать на то, что крупнейшие онлайн-ритейлеры и их аудитория позволят компенсировать выпадающий объем цифровой рекламы.
Яндекс: россияне стали на 25% чаще интересоваться интернет-покупками
В 2022 году пользователи Яндекса на 25% чаще интересуются интернет-покупками чем годом раньше, сообщается в исследовании "Яндекс Рекламы". Эксперты оценили количество поисковых запросов со словом "купить" с января по май.
Онлайн-покупатели переходят по 4-6 ссылкам в поисковой выдаче, чтобы изучить предложения на площадках разных магазинов. Быстрее всего выбор покупки совершается в таких категориях как одежда, обувь, товары для дома и декора. Там для принятия решения пользователям достаточно просмотреть четыре предложения. При выборе бытовой техники - шесть.
Интерес e-commerce-покупателей к фармпрепаратам и БАДам также вырос. Количество таких запросов увеличилось на 59% год к году. При этом искать бытовую технику и электронику стали чаще на 37%, а мебель, товары из категории DIY и товары для дома и декора - на 20% и 22% соответственно.
В 2022 году пользователи Яндекса на 25% чаще интересуются интернет-покупками чем годом раньше, сообщается в исследовании "Яндекс Рекламы". Эксперты оценили количество поисковых запросов со словом "купить" с января по май.
Онлайн-покупатели переходят по 4-6 ссылкам в поисковой выдаче, чтобы изучить предложения на площадках разных магазинов. Быстрее всего выбор покупки совершается в таких категориях как одежда, обувь, товары для дома и декора. Там для принятия решения пользователям достаточно просмотреть четыре предложения. При выборе бытовой техники - шесть.
Интерес e-commerce-покупателей к фармпрепаратам и БАДам также вырос. Количество таких запросов увеличилось на 59% год к году. При этом искать бытовую технику и электронику стали чаще на 37%, а мебель, товары из категории DIY и товары для дома и декора - на 20% и 22% соответственно.
Eshopmedia и eCompass вошли в карту экосистемы электронной торговли
Исследовательское агентство Data Insight обновило карту экосистемы электронной торговли в России. В 2022 году обновления коснулись как структуры карты, так и состава игроков.
Так, на карте впервые появился блок, посвященный категории Retail Media. В него вошли ритейл медиа агентство Eshopmedia и их продукт E-Contenta White Label – программатик платформа для автоматизации продажи рекламы онлайн-ритейлеров. Кроме того, в категории “Доставка на склад маркетплейса” представлена и компания eCompass.
Всего в этом году в экосистеме представлено 958 сервисов. Логотипы приостановивших работу или ушедших из России компаний изображены в черно-белом цвете.
https://clck.ru/qz9Es
Исследовательское агентство Data Insight обновило карту экосистемы электронной торговли в России. В 2022 году обновления коснулись как структуры карты, так и состава игроков.
Так, на карте впервые появился блок, посвященный категории Retail Media. В него вошли ритейл медиа агентство Eshopmedia и их продукт E-Contenta White Label – программатик платформа для автоматизации продажи рекламы онлайн-ритейлеров. Кроме того, в категории “Доставка на склад маркетплейса” представлена и компания eCompass.
Всего в этом году в экосистеме представлено 958 сервисов. Логотипы приостановивших работу или ушедших из России компаний изображены в черно-белом цвете.
https://clck.ru/qz9Es
Понятие “ритейл медиа” вошло в обиход рынка еще в 2000-х годах и было связано с форматами продвижения товаров в офлайн-магазинах. Однако по-настоящему большой интерес к нему возник лишь несколько лет назад благодаря пандемии и резкому росту e-commerce сегмента. И вот уже eMarketer называет 2022 годом ритейл медиа, а крупнейшие ритейлеры со всего мира внедряют и развивают собственные рекламные платформы для привлечения рекламодателей.
О том, что такое ритейл медиа, каковы объемы этого рынка, а также сколько зарабатывают на нем ритейлеры – в нашей статье.
https://clck.ru/qyuJs
О том, что такое ритейл медиа, каковы объемы этого рынка, а также сколько зарабатывают на нем ритейлеры – в нашей статье.
https://clck.ru/qyuJs
В 2022 году e-com продажи достигнут 5.4 триллионов долларов
2022 год станет еще одним рекордным годом для мирового сегмента e-commerce. Ожидается, что в этом году продажи в e-com превысят 5,4 триллиона долларов и достигнет 20,4% от общего объема розничных продаж во всем мире. К 2024 году эта цифра вырастет еще больше, а продажи через канал электронной торговли составят уже 21,8% от общего объема ритейл.
2022 год станет еще одним рекордным годом для мирового сегмента e-commerce. Ожидается, что в этом году продажи в e-com превысят 5,4 триллиона долларов и достигнет 20,4% от общего объема розничных продаж во всем мире. К 2024 году эта цифра вырастет еще больше, а продажи через канал электронной торговли составят уже 21,8% от общего объема ритейл.
Data Insight опубликовала исследование “Покупатели аптечного ассортимента”
В отчете приведены выводы о покупательском поведении в онлайн и офлайн аптечном сегменте.
Публикуем ключевые тезисы:
▪️ 63% интернет–пользователей использовали два канала: онлайн и офлайн. Data Insight назвала их омни-покупателями.
▪️ В 1,5 раза выше траты на покупку (онлайн и офлайн) у омни-покупателей, чем у покупателей, кто использует для покупки офлайн-канал.
▪️ 74% – доля онлайн-заказов со способом доставки “самовывоз”
▪️ Основной конкурент онлайн-площадок – ближайшая аптека.
▪️ 51% ответов офлайн-покупателей и 42% ответов омни-покупателей содержат причину «Проще зайти в ближайшую аптеку».
Полный отчет опубликован здесь
https://clck.ru/rcPeF
В отчете приведены выводы о покупательском поведении в онлайн и офлайн аптечном сегменте.
Публикуем ключевые тезисы:
▪️ 63% интернет–пользователей использовали два канала: онлайн и офлайн. Data Insight назвала их омни-покупателями.
▪️ В 1,5 раза выше траты на покупку (онлайн и офлайн) у омни-покупателей, чем у покупателей, кто использует для покупки офлайн-канал.
▪️ 74% – доля онлайн-заказов со способом доставки “самовывоз”
▪️ Основной конкурент онлайн-площадок – ближайшая аптека.
▪️ 51% ответов офлайн-покупателей и 42% ответов омни-покупателей содержат причину «Проще зайти в ближайшую аптеку».
Полный отчет опубликован здесь
https://clck.ru/rcPeF
71% пользователей ожидают персонализированных предложений от брендов
Исследовательская компания McKinsey опубликовала результаты опроса пользователей о персонализированном опыте общения с брендами. В нем указано, что 71% покупателей ожидают увидеть персональные предложения от компаний. При этом наиболее важными для них элементами персонализации являются релевантные рекомендации товаров и услуг, соответствующие их потребностям сообщения, а также легкая и быстрая навигация по категориям товаров.
Полный отчет здесь https://clck.ru/rcNSZ
Исследовательская компания McKinsey опубликовала результаты опроса пользователей о персонализированном опыте общения с брендами. В нем указано, что 71% покупателей ожидают увидеть персональные предложения от компаний. При этом наиболее важными для них элементами персонализации являются релевантные рекомендации товаров и услуг, соответствующие их потребностям сообщения, а также легкая и быстрая навигация по категориям товаров.
Полный отчет здесь https://clck.ru/rcNSZ
McKinsey & Company
The value of getting personalization right—or wrong—is multiplying
This <em>Next in Personalization 2021 Report</em> reveals that companies who excel at demonstrating customer intimacy generate faster rates of revenue growth than their peers. And the closer organizations get to the consumer, the bigger the gains.