О том, почему закрываются интернет-магазины, нам в блог написал Иван Будник — эксперт и практик в области электронной коммерции и руководитель отдела интернет-проектов в Toy.ru.

За 6 лет ведения бизнеса он запустил три интернет-магазина (самый успешный — vasharbalet.ru), а также консультировал и курировал 12 проектов в офлайне и онлайне. Это были стартапы, мелкие интернет-магазины и крупные проекты. Успешные и неудачные.

Про причины неудач Иван рассказывает в статье: https://www.ecwid.ru/blog/reasons-for-closing-online-stores-and-ways-to-avoid-failure.html

Исследование российского рынка e-commerce от РБК http://rb.ru/analytics/e-commerce-ot-rbc/

Самое интересное:
- Доставка теряет популярность, уже 53,9% покупателей предпочитают самовывоз (рассказали, как организовать самовывоз для интернет-магазина https://www.ecwid.ru/blog/in-store-pickup-for-online-store.html).
- 70% покупателей выбирают оплату пластиковыми картами. А в интернет-магазине это можно сделать, только если зарегистрировано ИП или ООО (чем они отличаются и что вообще делать с бухгалтерией интернет-магазина, читайте в статье https://www.ecwid.ru/blog/accounting-for-online-store.html)
- На российский рынок приходит все больше зарубежных интернет-магазинов. Самое время зайти на их территорию — читайте, как начать продавать за границу https://www.ecwid.ru/blog/how-to-sell-internationally.html

Товар в каталоге интернет-магазина — это фото + описание. Вроде всё просто. Но, как доходит до дела, к описанию возникают вопросы:

Указать главные характеристики или расписать поподробнее?
Главные характеристики — это какие?
Чем “завлечь” покупателя? Как показать, что наш товар — особенный?

Предлагаем действовать так:
- Предложите другу выбрать товар на вашем сайте. Пусть скажет, какой информации ему не хватает.
- Сделайте опрос на странице магазина в соцсетях. Спрашивайте, что людям важно при выборе вашего товара.
- Обращайте внимание на вопросы покупателей о товаре.
- Следуйте советам из нашей статьи https://www.ecwid.ru/blog/how-to-make-denoscription-of-goods-in-online-store.html

P.S. Если с описанием у вас все ок, а вот с фотографиями беда, вам поможет статья https://www.ecwid.ru/blog/как-сделать-красивые-фотографии-това.html

Как продвигаться в Инстаграме с помощью #хештегов? Это вообще возможно?

Да. Первое правило — не постить ненавистное всем полотно из бесполезных слов со значком #.

Мы поделили все возможные хештеги на 6 типов и рассказали, как использовать каждый, чтобы:
- привлечь новых подписчиков и покупателей;
- навести порядок в аккаунте;
- собирать отзывы клиентов (и стимулировать их эти отзывы оставлять).

И от частых ошибок тоже предостерегаем, всё в статье https://www.ecwid.ru/blog/how-to-use-instagram-hashtags.html

Новые версии популярных браузеров Google Chrome и Firefox начали помечать сайты, работающие без SSL сертификата, как незащищённые. Поисковая система Google теперь выше ранжирует сайты, работающие по HTTPS.

И что?

Рассказываем человеческим языком от том, что такое протокол HTTPS и SSL сертификат, и как они помогут интернет-магазину:

- защититься от хакеров;
- заслужить доверие клиентов;
- удержать и повысить позиции в поисковиках.

Плюс объясняем, кому нужен SSL сертификат и где его взять: https://www.ecwid.ru/blog/https-and-ssl-how-to-protect-online-store.html

Взяли 100 Инстаграм-аккаунтов магазинов и выяснили, что чаще всего пишут в описаниях бизнес-профилей.

Делимся результатами и выводами:
- подключайте бизнес-аккаунт Инстаграма;
- используйте эмодзи для структурирования текста;
- дублируйте контакты;
- не отправляйте подписчиков на главную страницу своего сайта.

Куда надо отправлять подписчиков и другие советы по оформлению Bio читайте в статье: https://www.ecwid.ru/blog/what-makes-a-sales-generating-instagram-bio.html

Самые популярные мессенджеры среди россиян за последний год:
- WhatsApp (35,9 млн загрузок)
- Viber (25,9 млн загрузок)
- Skype (16,0 млн загрузок)
- Telegram (7,9 млн загрузок)
- Facebook Messenger (4,6 млн загрузок)
- ICQ (2 млн загрузок)
- OK Сообщения (0,5 млн загрузок)

Каким из этих мессенджеров пользуетесь вы? А ваши клиенты?

Интернет-магазин может использовать мессенджеры в своём бизнесе: организовать клиентскую поддержку, рассказывать о спецпредложениях, упрощать клиенту поиск товара.

Как сделать всё это в WhatsApp, Viber и Telegram, рассказали в статье:
https://www.ecwid.ru/blog/how-to-use-messengers.html

источник данных: AppAnnie
спасибо за информацию @internetanalytics

В интернет-магазине можно продавать одежду, обувь, инструменты… А можно — электронные товары. Для них не нужно склада, упаковки, курьерской службы. Только ваши мозги или талант.

Пример такого магазина в нашем интервью: https://www.ecwid.ru/blog/interview-smart-pugovitsu.html

Виктория разрабатывает недельные меню ужинов и завтраков и знакомит своих покупателей с кухнями разных стран и регионов. А почитав её Инстаграм, сразу хочется бежать на кухню и готовить что-нибудь вкусное.

Рассказываем, как сэкономить на рекламе ВКонтакте и Фейсбуке с помощью геотаргетинга: ecwid.ru/blog/how-to-use-geotargeting.html

Читайте, если:
- продаёте на всю Россию 🇷🇺
- работаете только по одному городу 🏘
- у вас есть точка продаж в офлайне 🏪
- участвуете в ярмарках и маркетах 🎠

И делитесь в комментариях к статье, как используете геотаргетинг вы.

Новость для магазинов на Эквиде

В Эквид-магазинах теперь новые URL-адреса, удобные для восприятия — ЧПУ.
Они очищены от ненужных символов (например <> #% {} | \ ^ ~ ) и более понятны для людей и для поисковиков.

Вот инструкция, как включить ЧПУ в вашем магазине ecwid.ru/blog/new-clean-seo-urls-in-ecwid.html

Галереи (карусели) в Инстаграме появились уже 3 месяца назад, а используют их до сих пор с опаской. И зря, потому что это отличный способ рассказать о бизнесе и товаре как можно больше, при этом не заспамить ленты подписчиков.

Мы подобрали 10 способов, как можно использовать галереи в Инстаграм-аккаунте магазина ecwid.ru/blog/10-ideas-how-to-use-instagram-gallery.html

Подборка инструментов для продвижения интернет-магазина ВКонтакте
ecwid.ru/blog/7-services-for-promotion-on-vkontakte.html

Сервисы помогут:
- точнее таргетировать объявления;
- анализировать статистику группы и результаты рекламы;
- мониторить группы конкурентов;
- смотреть, кто репостит ваши посты и как далеко те распространяются.

Всего 7 инструментов, в том числе бесплатные.

Гид по "Историям" в Фейсбуке, ВКонтакте и Инстаграме от @amplifr

Читайте, как использовать этот формат для продвижения и рекламы (там же советы от владельца интернет-магазина).

http://bit.ly/2rTWIle

По закону интернет-магазин обязан заключить договор с каждым покупателем (что?! 😧)

Не пугайтесь: если вы подробно описали товар на сайте, а клиент оформил заказ, считается, что договор вы заключили автоматически. Недостаток этого варианта — описание на сайте не поможет, если возникнут проблемы и клиент предъявит претензии.

Поэтому важные условия доставки, оплаты, возврата и другие стоит прописать в оферте. Рассказываем, что это и чем отличается от обычного договора
ecwid.ru/blog/public-offer-online-store.html

Если разбивать аудиторию на части 👨‍🔬👨‍🌾👩‍🎨 и давать персональные рекомендации:

- реклама будет меньше похожа на спам
- клиенты лояльнее
- прибыли больше

Рассказываем, как это делать ecwid.ru/blog/how-to-segment-customers.html

Миллениалы (Y) и центениалы (Z) — это ваши основные покупатели в ближайшем будущем.

Кто эти ребята, чем отличаются друг от друга и как им продавать? Об этом подробная инфографика → outdoor.ru/news/millenialy_i_tsentenialy_kto_aktivnee_sherit_i_postit_kontent/ 📊

Интересные моменты:

📌 Z большую часть информации получают из YouTube
(значит пора заводить там канал ecwid.ru/blog/how-to-sell-using-youtube-ru.html).

📌 Оба поколения выбирают для общения ВКонтакте и Инстаграм
(как оформить страницу магазина ВКонтакте ecwid.ru/blog/business-page-on-vkontakte.htmlи и Инстаграме ecwid.ru/blog/what-makes-a-sales-generating-instagram-bio.html)

📌 Одежда, обувь, электроника, книги и косметика – самые частые интернет-покупки у этих ребят (тут, кажется, всё стабильно =)

Что учесть при открытии магазина детских товаров: ecwid.ru/blog/goods-for-kids-online-store.html

Отвечаем на вопросы:
❓Кому стоит начинать «детский» бизнес
❓Как сделать всё по закону
❓Чем отличаются покупатели детских магазинов от остальных

Ребята, в посте про миллениалов не открывается статья "Как оформить страницу магазина ВКонтакте", вот верная ссылка ecwid.ru/blog/business-page-on-vkontakte.html

Спасибо бдительным читателям!

Как заработать на электронных товарах 1 миллион в месяц?

Владельцы Эквид-магазина обучающих гидов для Инстаграм-блогеров рассказывают о своих доходах, расходах и секретах продвижения в интервью rbc.ru/newspaper/2017/06/08/593515a09a79478e40c332b6

Тоже так хотите? Вот 11 идей электронных товаров для вашего магазина ecwid.ru/blog/11-digital-products-for-your-store.html

Несколько материалов о том, как завести своей компании красивый профиль в Инстаграм (как найти визуальную концепцию, как создавать сетку контента и примеры-примеры-примеры):
— кейс Вари Веденеевой, как они вырабатывали единый визуальный стиль для «Периодики»
https://blog.amplifr.com/ru/aesthetic-instagram/
— примеры красивых Инстаграм-лент и советы, как сделать также
https://www.ecwid.ru/blog/visual-theme-for-your-instagram-business-profile.html
— Эквид-магазин, где найдете подробные гиды по пользованию Инстаграм (от пошаговых рекомендаций по фильтрам и обработке фото до советов по продвижению и продажам)
http://instarguide.com/#!/Гид-для-бизнес-аккаунтов/p/76642108/category=22551426