Горькая правда
#челендж
С одной стороны, прозрачность перед пользователем — это здорово. Но и правда не всегда бывает приятной.
Вот надо вам сообщить, что клиент не получит кредит из-за того, что у него стрёмная кредитная история. Если прямо так и написать:
⛔️ Кредит не одобрен — у вас плохая кредитная история
это будет звучать как какой-то грубый шейминг. Не только отказали, но ещё и унизили напоследок.
Как бы вы исправили ситуацию?
#челендж
С одной стороны, прозрачность перед пользователем — это здорово. Но и правда не всегда бывает приятной.
Вот надо вам сообщить, что клиент не получит кредит из-за того, что у него стрёмная кредитная история. Если прямо так и написать:
⛔️ Кредит не одобрен — у вас плохая кредитная история
это будет звучать как какой-то грубый шейминг. Не только отказали, но ещё и унизили напоследок.
Как бы вы исправили ситуацию?
😢12🤔6👍2❤1🙊1
В международных IT-командах вы можете встретить непривычные акценты, например, шотландский, испанский или индийский, — и будет сложно понять собеседников. В таких условиях непросто уловить, о чем все в итоге договорились, или принять активное участие в обсуждении.
Чтобы подготовиться к этому, советуем курсы «Английский для работы в IT» в Яндекс Практикуме. Вам помогут с тем:
— Что говорить.
Личный преподаватель расскажет про грамматические конструкции и фразы, которые уместно применять на стендапах, собеседованиях и ревью.
— Как говорить.
Иностранцы из IT и преподаватель будут регулярно тренировать разговорные навыки на примере рабочих ситуаций.
— Как слушать.
На разговорной практике с иностранными IT-специалистами вы быстрее привыкнете к разным акцентам.
Послушайте подробнее про курс в подкасте «Запуск завтра». Выпуск «Как учить английский», с 40-ой минуты.
Если хотите узнать, подойдёт ли вам обучение — запишитесь на бесплатную консультацию. Куратор определит ваш уровень языка и ответит на вопросы.
#реклама
Чтобы подготовиться к этому, советуем курсы «Английский для работы в IT» в Яндекс Практикуме. Вам помогут с тем:
— Что говорить.
Личный преподаватель расскажет про грамматические конструкции и фразы, которые уместно применять на стендапах, собеседованиях и ревью.
— Как говорить.
Иностранцы из IT и преподаватель будут регулярно тренировать разговорные навыки на примере рабочих ситуаций.
— Как слушать.
На разговорной практике с иностранными IT-специалистами вы быстрее привыкнете к разным акцентам.
Послушайте подробнее про курс в подкасте «Запуск завтра». Выпуск «Как учить английский», с 40-ой минуты.
Если хотите узнать, подойдёт ли вам обучение — запишитесь на бесплатную консультацию. Куратор определит ваш уровень языка и ответит на вопросы.
#реклама
👍4❤3🗿3💩2🤯1
Заголовки в одно предложение
Зашёл на некий лендинг рассылки по наводке Копилки текстов. Там очень крутая конструкция из заголовков, которые читаются одним предложением, смотрите:
Вам пишут люди — О самом главном — Пару раз в неделю
Да, заголовки должны быть самостоятельными, потому что читать их могут не только по порядку.
Но самостоятельные и при этом с какой-то интересной логикой или пасхалкой — высший пилотаж.
Зашёл на некий лендинг рассылки по наводке Копилки текстов. Там очень крутая конструкция из заголовков, которые читаются одним предложением, смотрите:
Вам пишут люди — О самом главном — Пару раз в неделю
Да, заголовки должны быть самостоятельными, потому что читать их могут не только по порядку.
Но самостоятельные и при этом с какой-то интересной логикой или пасхалкой — высший пилотаж.
👍121❤29❤🔥13👎1
Как заглянуть в любое приложение
#совет из старого фонда
UX-специалистам приходится регулярно подсматривать, как сделано у других. Например, я регулярно устанавливаю приложения, просто чтобы потыкать, найти референсы и похожие решения. Но это не всегда работает.
Многие сервисы доступны только в определённых странах. В ЕС можно пользоваться Revolut, а в Грузии увидишь только флоу регистрации. Американские финансовые приложения не работают без американской кредитки. По скриншотам можно понять какую-то общую тональность, но не больше.
Рассказываю лайфхак: вбивайте в ютубе [название приложения] app review.
Если приложение известное, скорее всего уже есть блогеры, которые рассказывают, как они им пользуются. А дальше можно прямо с видоса делать скрины экранов успеха, подсказок и смотреть логику.
#совет из старого фонда
UX-специалистам приходится регулярно подсматривать, как сделано у других. Например, я регулярно устанавливаю приложения, просто чтобы потыкать, найти референсы и похожие решения. Но это не всегда работает.
Многие сервисы доступны только в определённых странах. В ЕС можно пользоваться Revolut, а в Грузии увидишь только флоу регистрации. Американские финансовые приложения не работают без американской кредитки. По скриншотам можно понять какую-то общую тональность, но не больше.
Рассказываю лайфхак: вбивайте в ютубе [название приложения] app review.
Если приложение известное, скорее всего уже есть блогеры, которые рассказывают, как они им пользуются. А дальше можно прямо с видоса делать скрины экранов успеха, подсказок и смотреть логику.
👏129❤20👍9👌6🔥5
Моя коллекция редполитик и ToV
Старожилы помнят, что у меня в ноушене лежит неплохая подборка стайлгайдов и редполитик, а также статей об этом всём. Собирал ещё для своего вебинара на UX-марафоне.
Так вот, сегодня прошёлся по списку свежим взглядом. Взял и упорядочил ЕЩЁ СИЛЬНЕЕ, закинул свежих гайдов, удалил нерабочие, обогатил полезной инфой. Хотел ещё сделать саммари каждой статьи, но chatGPT не справился с нагрузкой, чуть позже доделаю.
Сохраняйте, вдохновляйтесь, делитесь
P. S. а если знаете, что ещё можно в эту базу добавить — готовьтесь получать мои премиум-реакции в комментах или в @editboat_bot 💜
Старожилы помнят, что у меня в ноушене лежит неплохая подборка стайлгайдов и редполитик, а также статей об этом всём. Собирал ещё для своего вебинара на UX-марафоне.
Так вот, сегодня прошёлся по списку свежим взглядом. Взял и упорядочил ЕЩЁ СИЛЬНЕЕ, закинул свежих гайдов, удалил нерабочие, обогатил полезной инфой. Хотел ещё сделать саммари каждой статьи, но chatGPT не справился с нагрузкой, чуть позже доделаю.
Сохраняйте, вдохновляйтесь, делитесь
P. S. а если знаете, что ещё можно в эту базу добавить — готовьтесь получать мои премиум-реакции в комментах или в @editboat_bot 💜
👍72🔥50❤11🦄6👏2🐳2👎1💯1
Забавное подтверждение условий у Yellow Taxi. Люблю, когда сервис угадывает реальное отношение и эмоции. Эмпатия в чистом виде!
Но конкретно вот эта идея «здесь ничего интересного, расходитесь» может сыграть злую шутку в более серьёзных сервисах. Как будто от нас специально что-то скрывают 🤔
Но конкретно вот эта идея «здесь ничего интересного, расходитесь» может сыграть злую шутку в более серьёзных сервисах. Как будто от нас специально что-то скрывают 🤔
🔥26🤡9❤7👍7🤔4😐2
Говорливость сервисов
#мысливслух
Как творческий человек, я люблю работать над сервисом, который много болтает. В котором есть много мест, чтобы что-то написать — простор для работы и фантазии. Но такая продуктовая говорливость — скорее редкость.
Некоторым сервисам по умолчанию полагается быть более сдержанными, чем другие.
🏦 Представьте, вы заходите в отделение банка заказать выписку со счёта, а оператор начинает рассказывать о ваших кредитах, делиться своим представлением о финансовом благополучии и спрашивать о здоровье вашей мамы. Скорее всего вы попросите побыстрее дать эту чёртову выписку. Есть конкретная задача, которую нужно просто выполнить и пойти по другим делам.
🍹 А теперь представьте, что идёте в любимый бар. Здесь вы наоборот будете не против пообщаться, потому что никуда не торопитесь, и в целом именно для этого и пришли.
Но... не всё так просто.
Даже в банке вы можете с интересом поговорить о каких-нибудь премиум-пакетах, если никуда не торопитесь или коротаете время. А в том же баре есть этап оплаты, которая обычно не требует долгого обсуждения.
Точно так же и в пределах одного сервиса могут быть разные зоны: зона оператора и зона бара. Важно уметь их различать.
#мысливслух
Как творческий человек, я люблю работать над сервисом, который много болтает. В котором есть много мест, чтобы что-то написать — простор для работы и фантазии. Но такая продуктовая говорливость — скорее редкость.
Некоторым сервисам по умолчанию полагается быть более сдержанными, чем другие.
🏦 Представьте, вы заходите в отделение банка заказать выписку со счёта, а оператор начинает рассказывать о ваших кредитах, делиться своим представлением о финансовом благополучии и спрашивать о здоровье вашей мамы. Скорее всего вы попросите побыстрее дать эту чёртову выписку. Есть конкретная задача, которую нужно просто выполнить и пойти по другим делам.
🍹 А теперь представьте, что идёте в любимый бар. Здесь вы наоборот будете не против пообщаться, потому что никуда не торопитесь, и в целом именно для этого и пришли.
Но... не всё так просто.
Даже в банке вы можете с интересом поговорить о каких-нибудь премиум-пакетах, если никуда не торопитесь или коротаете время. А в том же баре есть этап оплаты, которая обычно не требует долгого обсуждения.
Точно так же и в пределах одного сервиса могут быть разные зоны: зона оператора и зона бара. Важно уметь их различать.
👍44❤6🔥2
Названия клиник одинаковые, а по адресу искать не умеет. Удачных поисков! 😌
Кто-то скажет, что это контентная и инженерная проблема, а не редакторская, но камон. Если ты пишешь такую подсказку в строке поиска, может быть стоит её проверить на реальном контенте?
За примерчик спасибо Евгению Л.
Кто-то скажет, что это контентная и инженерная проблема, а не редакторская, но камон. Если ты пишешь такую подсказку в строке поиска, может быть стоит её проверить на реальном контенте?
За примерчик спасибо Евгению Л.
🥰27🔥17❤5🤣4👍3😢3💯1
Критерий гидроэлектростанции
#микросовет
Есть тысячи абсолютно законных слов, которые надо исключать из бытовых интерфейсов. Но один критерий отбора применять проще всего. Это критерий гидроэлектростанции:
— Если у слова 7 слогов — остановитесь и задумайтесь, можно ли заменить его на что-то другое.
— Если 8 слогов и больше — заменяйте 100%.
К счастью, большинство слов из 8 слогов — это составные, канцелярские или узкоспециальные термины. Но даже специалисты будут вам благодарны, если вы замените их на что-то более читабельное.
#микросовет
Есть тысячи абсолютно законных слов, которые надо исключать из бытовых интерфейсов. Но один критерий отбора применять проще всего. Это критерий гидроэлектростанции:
— Если у слова 7 слогов — остановитесь и задумайтесь, можно ли заменить его на что-то другое.
— Если 8 слогов и больше — заменяйте 100%.
К счастью, большинство слов из 8 слогов — это составные, канцелярские или узкоспециальные термины. Но даже специалисты будут вам благодарны, если вы замените их на что-то более читабельное.
👍61❤19😁2
Я, не робот
«Вы не робот?» — неуверенно спрашивает ОнлайнТрейд. «Вы доказали, что вы человек. Продолжайте» — разрешает LinkedIn. «Скажи: Я не робот» — просит Google.
Кто-то однажды придумал шутку, а остальные всерьёз повторяют.
С каких пор нам, людям, нужно доказывать, что мы люди? Разве это не оскорбительно?
👮♀ Представьте, что перед разблокировкой смартфон будет вас спрашивать: «Вы точно не украли этот телефон?».
🕵♂ На входе в офис: «Докажите, что вы не промышленный шпион».
💀 На досмотре в аэропорту: «Выворачивай свои карманы, грязный террорист!».
Так не делают, потому что в здоровом обществе принято по умолчанию считать всех своими, пока не доказано обратное.
Сама коммуникация абсолютно нелепая: «Вы не робот?». Блин, вы прекрасно знаете, что я не робот. Потому что тот, кто может прочитать ваш вопрос, осознать себя и ответить — не робот по определению. Ботам ваши вопросы до лампочки.
Зато как человек я могу ошибиться при вводе какого-нибудь СТРИЖА КОСЯ, а вы после каждой ошибки будете ехидно потирать ручки: «Ого, выглядишь как робот!», «Не справляешься, Самоделкин?».
Люди давно придумали, как сделать проверку «свой-чужой» максимально комфортной. Я просто прикладываю пропуск, киваю знакомому охраннику, смотрю в камеру для FaceID или прикладываю палец к TouchID. Никто меня заранее не обвиняет в том, что я вор, шпион, безбилетник и девственник.
Почему с капчей нельзя так же? Вот на Binance сделали хорошо: просто тянешь кусочек пазла до нужного положения — почти как в старой разблокировке айфона. Можно сделать игрой, как FunCaptcha.
Абсолютно всё равно, что вы там проверяете — просто сделайте это максимально незаметно и быстро.
«Вы не робот?» — неуверенно спрашивает ОнлайнТрейд. «Вы доказали, что вы человек. Продолжайте» — разрешает LinkedIn. «Скажи: Я не робот» — просит Google.
Кто-то однажды придумал шутку, а остальные всерьёз повторяют.
С каких пор нам, людям, нужно доказывать, что мы люди? Разве это не оскорбительно?
👮♀ Представьте, что перед разблокировкой смартфон будет вас спрашивать: «Вы точно не украли этот телефон?».
🕵♂ На входе в офис: «Докажите, что вы не промышленный шпион».
💀 На досмотре в аэропорту: «Выворачивай свои карманы, грязный террорист!».
Так не делают, потому что в здоровом обществе принято по умолчанию считать всех своими, пока не доказано обратное.
Сама коммуникация абсолютно нелепая: «Вы не робот?». Блин, вы прекрасно знаете, что я не робот. Потому что тот, кто может прочитать ваш вопрос, осознать себя и ответить — не робот по определению. Ботам ваши вопросы до лампочки.
Зато как человек я могу ошибиться при вводе какого-нибудь СТРИЖА КОСЯ, а вы после каждой ошибки будете ехидно потирать ручки: «Ого, выглядишь как робот!», «Не справляешься, Самоделкин?».
Люди давно придумали, как сделать проверку «свой-чужой» максимально комфортной. Я просто прикладываю пропуск, киваю знакомому охраннику, смотрю в камеру для FaceID или прикладываю палец к TouchID. Никто меня заранее не обвиняет в том, что я вор, шпион, безбилетник и девственник.
Почему с капчей нельзя так же? Вот на Binance сделали хорошо: просто тянешь кусочек пазла до нужного положения — почти как в старой разблокировке айфона. Можно сделать игрой, как FunCaptcha.
Абсолютно всё равно, что вы там проверяете — просто сделайте это максимально незаметно и быстро.
❤90👍39😁6
⛵️ Лучшее за май в канале ⛵️
Давайте вспомним, что мы делали этими майскими днями.
Готовили правдоподобную рыбу. Редакторы и продакты передают спасибо.
Получали виртуальную карту. А не заказывали, как можно было подумать.
Думали обо всех, кому непросто. Те, кому просто, справятся и без хорошего UX.
Разбирали запутанные цепи свитчеров. Переключатели тоже любят позитив.
———
А на бусти изучали
💎 Мой фреймворк для UXW-аудита
💎 Челлендж грузинского копирайтинга
💎 Зачем нам экран успеха на самом деле
Давайте вспомним, что мы делали этими майскими днями.
Готовили правдоподобную рыбу. Редакторы и продакты передают спасибо.
Получали виртуальную карту. А не заказывали, как можно было подумать.
Думали обо всех, кому непросто. Те, кому просто, справятся и без хорошего UX.
Разбирали запутанные цепи свитчеров. Переключатели тоже любят позитив.
———
А на бусти изучали
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍13🔥4❤3
Артикли на кнопках
#микросовет
Нас учили, что артикли в английском — это очень важно. Тем не менее в интерфейсах артикли можно спокойно убирать. Например, чтобы сэкономить место на кнопке.
Send a message → Send Message
Get the info → Get Info
Add to the cart → Add to Cart
Если вы всё делали правильно, оттенки смысла артикля передаст контекст. Но если контекста нет и появляется неоднозначность, — артикль лучше сохранить.
Например, «Open Account» без контекста можно прочесть как «Зайти в профиль», а не «Открыть счёт». Чтобы это исправить, добавим неопределённый артикль: «Open an Account». И вот уже понятно, что речь не о профиле.
#микросовет
Нас учили, что артикли в английском — это очень важно. Тем не менее в интерфейсах артикли можно спокойно убирать. Например, чтобы сэкономить место на кнопке.
Send a message → Send Message
Get the info → Get Info
Add to the cart → Add to Cart
Если вы всё делали правильно, оттенки смысла артикля передаст контекст. Но если контекста нет и появляется неоднозначность, — артикль лучше сохранить.
Например, «Open Account» без контекста можно прочесть как «Зайти в профиль», а не «Открыть счёт». Чтобы это исправить, добавим неопределённый артикль: «Open an Account». И вот уже понятно, что речь не о профиле.
❤74👍29🤔4💯4
Владельцы Playstation и их неограниченные возможности:
Начать — начнёшь играть игровое событие в игре
Играть — начнёшь играть игру с игровым событием
Или наоборот, никто не знает! Но ты не перепутай.
Спасибо Жене Б.
Начать — начнёшь играть игровое событие в игре
Играть — начнёшь играть игру с игровым событием
Или наоборот, никто не знает! Но ты не перепутай.
Спасибо Жене Б.
🤣65👍14🤯10😁2