Кнопки в Тиндере как последний крик утопающего

Olga B. — вам свайп вправо

Артикли на кнопках
#микросовет

Нас учили, что артикли в английском — это очень важно. Тем не менее в интерфейсах артикли можно спокойно убирать. Например, чтобы сэкономить место на кнопке.

Send a message → Send Message
Get the info → Get Info
Add to the cart → Add to Cart

Если вы всё делали правильно, оттенки смысла артикля передаст контекст. Но если контекста нет и появляется неоднозначность, — артикль лучше сохранить.

Например, «Open Account» без контекста можно прочесть как «Зайти в профиль», а не «Открыть счёт». Чтобы это исправить, добавим неопределённый артикль: «Open an Account». И вот уже понятно, что речь не о профиле.

Буфер обмена
#мысливслух

Забавно, что когда я что-то копирую через cmd-v или кнопкой, информация попадает не только в буфер обмена устройства, но и в буфер в моей голове. Я пару часов могу помнить, что информация скопирована, какого она типа и даже её примерное содержание: «несколько слов с главной кнопки», «фигмовский фрейм чекаута», «мем с котом-чмоней».

Если понадобится скопировать что-то новое, мозг остановит пальцы прямо перед вставкой: «СТОП, а с чмоней что делаем»? Постоянно висит этот флажок в голове. Чтобы не потерять скопированное, приходится на время сохранять в эпловские заметки. Костыльно, но как есть.

Знаю, что существуют продвинутые буферы с несколькими слотами, типа Paste, Clip+. Но не знаю людей, которые бы этими буферами пользовались. Если честно, пугает сама мысль, что надо будет помнить сразу о нескольких объектах и использовать несколько сочетаний клавиш. Но может быть это предрассудки?

Пробовали когда-нибудь продвинутые буферы обмена? 🫣

Восстанови пароль и проходи

Решил проследить вслух эволюцию рядовой кнопочки восстановления пароля у себя в голове, от плохой до более удачной:

🤖 Восстановить пароль
Сухой и технический текст сложно бывает соотнести с реальной потребностью. У меня нет задачи что-то восстанавливать — мне нужен мой пароль. Попробуем написать более эмпатично, от первого лица:

🤕 Я забыл пароль
Да, это проблема прямо в лоб. Но теперь будто подталкиваем пользователя к самобичеванию: «вечно всё забываю». Не всем нравится думать о себе как о забывчивых. А для людей с реальными расстройствами памяти это даже может быть триггером. К тому же придётся делать два варианта текста: «забыл» и «забыла».

😦 Не помню пароль
Кажется, что ничего не поменялось, но на самом деле стало мягче. Теперь это не неприятный факт обо мне, а констатация состояния. Плюс универсально для обоих полов. Но что делать с теми, кто не уверен, что вообще видел этот пароль в глаза? Им сложно будет сказать «не помню», потому что никогда и не помнили.

🤔 Не знаю пароль
Такая формулировка ещё инклюзивнее, потому что объединяет всех, кто даже не пытался этот пароль запомнить. Все имеют право чего-то не знать — это нормально, это не значит, что я что-то сделал не так (забыл).

😅 А какой пароль?
Может быть, звучит немного наивно, зато подходит всем, потому что не заставляет фиксировать какие-то состояния. Это вопрос, который возникает в голове, естественная реплика, когда недостаточно информации.

Продолжать можно и дальше, есть ещё много хороших вариантов, но различных по тональности. Предложите свои?

Свежий пример нетленной классики в гугл-календаре.

Я так и не смог ничего нажать и машинально выбросил телефон в окошко. Все сохраненные и несохраненные изменения улетели вместе с ним. Кстати, чем не вариант глагола?

Хотите улететь и бросить все изменения?

[Бросить и улететь]
[Нет, они мне дороги]

Милая бессмыслица или полезная подсказка?

Monzo сообщат вам ваш возраст после выбора даты рождения. Ок, я понимаю предупреждение о слишком юном возрасте, но вот для остальных это зачем? Зачем писать очевидно бессмысленный текст?

Моя гипотеза: для дополнительной проверки, что ты не ошибся при вводе. А ещё может быть что-то вроде фидбека, что дата зафиксирована. А вы как думаете?

ChatGPT в реальном UX-проекте

Если всё делать правильно, чатбот станет вам хорошим помощником, который освободит ваше время и мозг для чего-то более высокоуровневого: типа эмпатии и логики.

Решил доказать это на своём примере и запустил на бусти небольшое реалити-шоу с чатботом в главной роли. Показываю свою рабочую переписку с ботом и объясняю, зачем нужны те или иные команды. Особенно будет полезно новичкам.

Подписывайтесь, чтобы читать эту и все накопившиеся статьи

Простите, но это очень смешно
#пятничныйкринж

А ведь дизайнер просто хотел угадать пользовательский сценарий 🥲