Контекстные продолжения
#разбор
Чем хорош этот простой экранчик от Life360 после добавления экстренного контакта?
1. Очень часто за одним действием идёт второе такое же. Плохой сервис предложит пользователю просто вернуться туда, откуда тот начинал. Хороший — предложит логичное продолжение. Где один контакт, там и второй.
2. Альтернативную кнопку отказа тоже сделали контекстной. Не «Закрыть» или «Готово», а понятное завершение — «Пока всё». Заодно так подсказывают, что потом можно будет продолжить добавлять контакты.
3. Понятное объяснение ценности через прямую логику: больше → безопаснее.
#разбор
Чем хорош этот простой экранчик от Life360 после добавления экстренного контакта?
1. Очень часто за одним действием идёт второе такое же. Плохой сервис предложит пользователю просто вернуться туда, откуда тот начинал. Хороший — предложит логичное продолжение. Где один контакт, там и второй.
2. Альтернативную кнопку отказа тоже сделали контекстной. Не «Закрыть» или «Готово», а понятное завершение — «Пока всё». Заодно так подсказывают, что потом можно будет продолжить добавлять контакты.
3. Понятное объяснение ценности через прямую логику: больше → безопаснее.
🔥60❤27👍4
Роботы говорят, что вы робот
Потому что только робот может два раза повторить одну и ту же строку на одном экране🤖
спасибо basil за скрин
Потому что только робот может два раза повторить одну и ту же строку на одном экране
спасибо basil за скрин
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
😁64👍4❤2
Я и сам немного сомелье
#пятничное
Забавно, но не докрутили.
Можно сделать заголовок типа «Помочь вам выбрать алкоголь?» — тогда вторая кнопка будет адекватным ответом.
Как в обычном магазине, когда задумчиво стоишь перед любимым стеллажом «Красного & белого» и выбираешь между «Изабеллой» и «Виноградным днём».
скриншот прислала Ира
#пятничное
Забавно, но не докрутили.
Можно сделать заголовок типа «Помочь вам выбрать алкоголь?» — тогда вторая кнопка будет адекватным ответом.
Как в обычном магазине, когда задумчиво стоишь перед любимым стеллажом «Красного & белого» и выбираешь между «Изабеллой» и «Виноградным днём».
скриншот прислала Ира
😁62❤9🍾8🥰4💅1
Не предлагать говорить гадости
#совет
В погоне за эмпатичным текстом часто ударяются в крайность — предлагают пользователю кнопки с резко негативными высказываниями о самом сервисе:
Меня бесят подписки
Ваш сервис отстой
Не интересно
Извините, зачем? Вот что произойдёт:
1. Вы даёте понять, что такая мысль действительно существует.
2. Так считает большое количество людей (раз понадобилась кнопка).
3. А самое главное — фиксируете в голове пользователя эту мысль. Если тот и не считал раньше сервис плохим, то теперь точно будет. Браво!
Вспомните фильм «Начало», где главный герой внедрил своей жене мысль, что мир ненастоящий. Закончилось так себе.
Хорошая новость в том, что большинство пользователей не любят грубить. Они предпочтут дать более вежливый ответ, даже если формат ответа — нажатие на кнопку. Мы социальные существа и не любим говорить гадости, если нас не довести, конечно.
Например, известно, что игроки компьютерных ролевых игр чаще выбирают ответы в диалогах и поступки, соответствующие их собственному характеру. Хотя уж в игре-то точно никто не узнал бы!
Так что вежливая форма реплики в интерфейсе тоже будет более желательной и кликабельной:
Не сейчас
В другой раз
Спасибо, откажусь
#совет
В погоне за эмпатичным текстом часто ударяются в крайность — предлагают пользователю кнопки с резко негативными высказываниями о самом сервисе:
Меня бесят подписки
Ваш сервис отстой
Не интересно
Извините, зачем? Вот что произойдёт:
1. Вы даёте понять, что такая мысль действительно существует.
2. Так считает большое количество людей (раз понадобилась кнопка).
3. А самое главное — фиксируете в голове пользователя эту мысль. Если тот и не считал раньше сервис плохим, то теперь точно будет. Браво!
Вспомните фильм «Начало», где главный герой внедрил своей жене мысль, что мир ненастоящий. Закончилось так себе.
Хорошая новость в том, что большинство пользователей не любят грубить. Они предпочтут дать более вежливый ответ, даже если формат ответа — нажатие на кнопку. Мы социальные существа и не любим говорить гадости, если нас не довести, конечно.
Например, известно, что игроки компьютерных ролевых игр чаще выбирают ответы в диалогах и поступки, соответствующие их собственному характеру. Хотя уж в игре-то точно никто не узнал бы!
Так что вежливая форма реплики в интерфейсе тоже будет более желательной и кликабельной:
Не сейчас
В другой раз
Спасибо, откажусь
👍66❤17🥴6🔥2🤝1
Как пишут в жёлтом банке
#редполитика
Свежее пополнение коллекции гайдов и редполитик:
+ Редполитика Т-банка
Понятные правила и крутые примеры: как писать без повторов, консистентно, без многозначности.
Рекомендую для вдохновения 👍
#редполитика
Свежее пополнение коллекции гайдов и редполитик:
+ Редполитика Т-банка
Понятные правила и крутые примеры: как писать без повторов, консистентно, без многозначности.
Рекомендую для вдохновения 👍
👍87❤🔥32🤯2❤1
Игровая 404 от билайна
Нравится, как соединили фирменные соты с картой пошаговой стратегии. И текст отлично дополняет идею.
#лайк
скрин от basil
Нравится, как соединили фирменные соты с картой пошаговой стратегии. И текст отлично дополняет идею.
#лайк
скрин от basil
❤46👍15🥴14👎4🔥3
Логика заголовков у Spotify
Круто найти какой-то признак и упорядочить по нему сложную инфу. Ещё круче — в нужный момент отказаться от строгой логики в пользу логики чисто эстетической.
Посмотрите, как Спотифай упорядочил инфу о всех своих плейлистах — не строго, но это совершенно не мешает пониманию:
1. Сделанное для вас
Плейлисты, основанные на рекомендациях самому пользователю.
2. Сделанное для всех
Курируемые плейлисты без персонализации, поэтому они «для всех». Логично.
3. Сделанное всеми
А тут логика как будто нарушается — сообщается не направление, а источник. Но риторически всё равно легко читается:
Для вас → Для всех → Всеми
Такой неожиданный ход в конце часто встречается в слоганах и других крылатых фразах («Сначала они смеются над тобой, потом борются с тобой, потом ты побеждаешь»). Как видите, в заголовках тоже работает.
Круто найти какой-то признак и упорядочить по нему сложную инфу. Ещё круче — в нужный момент отказаться от строгой логики в пользу логики чисто эстетической.
Посмотрите, как Спотифай упорядочил инфу о всех своих плейлистах — не строго, но это совершенно не мешает пониманию:
1. Сделанное для вас
Плейлисты, основанные на рекомендациях самому пользователю.
2. Сделанное для всех
Курируемые плейлисты без персонализации, поэтому они «для всех». Логично.
3. Сделанное всеми
А тут логика как будто нарушается — сообщается не направление, а источник. Но риторически всё равно легко читается:
Для вас → Для всех → Всеми
Такой неожиданный ход в конце часто встречается в слоганах и других крылатых фразах («Сначала они смеются над тобой, потом борются с тобой, потом ты побеждаешь»). Как видите, в заголовках тоже работает.
👍52❤13🔥12
😁136😍19❤16🔥3🤣2🤝2
Совет, а не обратная связь
#микросовет
Когда хотите что-то узнать у пользователей в свободной форме, лучше просите у них совета, а не «фидбек» или «комментарий».
Советовать люди очень любят(см. рубрику у этого поста) , поэтому напишут вам более конструктивно и развёрнуто.
А может быть это работает, потому что «советы» касаются будущего, а «обратная связь» — прошлого, которое уже не изменить?
Вот статья об этом
#микросовет
Когда хотите что-то узнать у пользователей в свободной форме, лучше просите у них совета, а не «фидбек» или «комментарий».
Советовать люди очень любят
А может быть это работает, потому что «советы» касаются будущего, а «обратная связь» — прошлого, которое уже не изменить?
Вот статья об этом
👍53❤31🥰1👏1
Запоздалое поздравление
Каждый раз смеюсь, когда вижу эту шутку от Тиндера.
Спрашивают день рождения для анкеты, а потом внезапно конфетти, фанфары и поздравление... с прошедшим днём рождения.
Действительно, почему всё веселье должно доставаться только тем, у кого ДР в день регистрации? 😏
#лайк
Каждый раз смеюсь, когда вижу эту шутку от Тиндера.
Спрашивают день рождения для анкеты, а потом внезапно конфетти, фанфары и поздравление... с прошедшим днём рождения.
Действительно, почему всё веселье должно доставаться только тем, у кого ДР в день регистрации? 😏
#лайк
❤81😁45👍9
Автоматически лайк
#разбор
Мне уже начинает казаться, что в Яндексе делают хайповые тексты, чтобы мы их с вами пообсуждали 😍
Попробую отреверс-инжинирить творческий процесс:
1. Есть качество звука «Автоматическое».
2. Можно было бы спрятать технину и объяснить это качество какими-то другими словами.
3. Но ребята знают способ повеселее — не прятать, а наоборот сделать технину центральной темой сообщения!
4. Берём техническое слово, ищем к нему ассоциациативные фразочки из фольклора («Автоматически лайк»).
5. И добавляем уже более ясное объяснение в подзаг с простым глаголом «подстроиться».
Как вам?
#разбор
Мне уже начинает казаться, что в Яндексе делают хайповые тексты, чтобы мы их с вами пообсуждали 😍
Попробую отреверс-инжинирить творческий процесс:
1. Есть качество звука «Автоматическое».
2. Можно было бы спрятать технину и объяснить это качество какими-то другими словами.
3. Но ребята знают способ повеселее — не прятать, а наоборот сделать технину центральной темой сообщения!
4. Берём техническое слово, ищем к нему ассоциациативные фразочки из фольклора («Автоматически лайк»).
5. И добавляем уже более ясное объяснение в подзаг с простым глаголом «подстроиться».
Как вам?
❤60🥱21🤔13🔥3
Ничего, я привык
#пятничное
Кнопка отличная, но обратите внимание на удачный риторический паттерн «не только, но и».
А ведь между «рассказываем о фермерстве» и «собираем куки» вообще ничего общего!
Но всё равно работает 😌
спасибо за скрин Елизавете
#пятничное
Кнопка отличная, но обратите внимание на удачный риторический паттерн «не только, но и».
А ведь между «рассказываем о фермерстве» и «собираем куки» вообще ничего общего!
Но всё равно работает 😌
спасибо за скрин Елизавете
👍68🔥28❤22😁9🥴2🤔1