Тема дня: скрывающийся текст.
Текст-хамелеон. Яндекс.Навигатор тренирует водителю зрение и внимание. Какой сделаем вывод? Быть осторожнее с автоматической вёрсткой текстовых блоков. Читабельность важнее стиля. За скрин в @editboat_bot спасибо Роме С.
Текст-хлопнувшийдверью. В Медси решили наглядно доказать свою решимость не писать письма. Наверное, потому что перед этим прислали мне анализы какого-то левого мужика 🙃 Вспоминаем золотое правило: заполнять формат полностью. Тема, заголовок и тело письма всегда должны быть, даже если рука отваливается. Подпись желательно тоже.
Присылайте свои примеры, будем обсуждать.
Текст-хамелеон. Яндекс.Навигатор тренирует водителю зрение и внимание. Какой сделаем вывод? Быть осторожнее с автоматической вёрсткой текстовых блоков. Читабельность важнее стиля. За скрин в @editboat_bot спасибо Роме С.
Текст-хлопнувшийдверью. В Медси решили наглядно доказать свою решимость не писать письма. Наверное, потому что перед этим прислали мне анализы какого-то левого мужика 🙃 Вспоминаем золотое правило: заполнять формат полностью. Тема, заголовок и тело письма всегда должны быть, даже если рука отваливается. Подпись желательно тоже.
Присылайте свои примеры, будем обсуждать.
👍10❤1😁1
Гайд по Figma для UX-писателей
Неожиданное открытие — оказывается, у фигмы есть свой официальный гайд для UX-писателей. В нём много полезного, особенно для новичков.
Объясняют про слои, фреймы, компоненты и автолэйауты. Дают советы про операционку: как лучше работать с дизайнерами, как вести файлы, поддерживать порядок. Там же подборка полезных плагинов и шорткатов. Ну и в формате видео тоже гайд продублировали.
На английском, но ради этого можно повозиться со словарём. Держите — www.figma.com/best-practices/the-ux-writers-guide-to-figma/
Неожиданное открытие — оказывается, у фигмы есть свой официальный гайд для UX-писателей. В нём много полезного, особенно для новичков.
Объясняют про слои, фреймы, компоненты и автолэйауты. Дают советы про операционку: как лучше работать с дизайнерами, как вести файлы, поддерживать порядок. Там же подборка полезных плагинов и шорткатов. Ну и в формате видео тоже гайд продублировали.
На английском, но ради этого можно повозиться со словарём. Держите — www.figma.com/best-practices/the-ux-writers-guide-to-figma/
Figma
The UX writer’s guide to Figma
Tips from our UX writing team for getting started with Figma
🔥66👍9🥰2❤1
Как аналогии помогают решать задачи
Если в вашем тексте сложная абстрактная идея, подберите аналогию из повседневной жизни — и это научно обосновано.
В 1989 году психологи Лида Космидс и Джон Туби провели интересный эксперимент. Сначала они предложили испытуемым решить классическую задачу Уэйсона (первая картинка). В чём её суть: перед вами на столе 4 карточки — какие из них нужно перевернуть, чтобы убедиться, что у всех карточек с четными числами красная рубашка?
Если вы давно не решали подобные логические задачи, получить ответ в уме (перевернуть восьмерку и коричневую ) будет непросто.
Потом психологи сделали аналог этой задачки, но теперь на карточках был возраст и напитки — алкогольные и безалкогольные (вторая картинка). Соответственно задача теперь формулировалась так: «какие карточки надо перевернуть, чтобы проверить, что алкоголь пьют только совершеннолетние»? (перевернуть «16» и пиво )
Такую бытовую задачку испытуемые решали быстрее и легче. При том, что суть задачи не менялась, всё тот же логический пазл.
Космидс и Туби объяснили это тем, что мы унаследовали от предков множество «решателей социальных проблем». Чтобы жить в социуме было важно установливать правила и выявлять их нарушение. Вот и в этом тесте срабатывает один из готовых лайфхаков — «механизм обнаружения обманщика». Этот механизм хорошо работает с социальным взаимодействием, но плохо с абстрактными вещами типа чисел, цветов и формул.
Какой вывод сделать редактору? Попробуйте объяснять сложное через социальные аналогии. Возможно, это затронет какой-нибудь встроенный механизм, который решит всё в два счёта.
Если в вашем тексте сложная абстрактная идея, подберите аналогию из повседневной жизни — и это научно обосновано.
В 1989 году психологи Лида Космидс и Джон Туби провели интересный эксперимент. Сначала они предложили испытуемым решить классическую задачу Уэйсона (первая картинка). В чём её суть: перед вами на столе 4 карточки — какие из них нужно перевернуть, чтобы убедиться, что у всех карточек с четными числами красная рубашка?
Если вы давно не решали подобные логические задачи, получить ответ в уме (
Потом психологи сделали аналог этой задачки, но теперь на карточках был возраст и напитки — алкогольные и безалкогольные (вторая картинка). Соответственно задача теперь формулировалась так: «какие карточки надо перевернуть, чтобы проверить, что алкоголь пьют только совершеннолетние»? (
Такую бытовую задачку испытуемые решали быстрее и легче. При том, что суть задачи не менялась, всё тот же логический пазл.
Космидс и Туби объяснили это тем, что мы унаследовали от предков множество «решателей социальных проблем». Чтобы жить в социуме было важно установливать правила и выявлять их нарушение. Вот и в этом тесте срабатывает один из готовых лайфхаков — «механизм обнаружения обманщика». Этот механизм хорошо работает с социальным взаимодействием, но плохо с абстрактными вещами типа чисел, цветов и формул.
Какой вывод сделать редактору? Попробуйте объяснять сложное через социальные аналогии. Возможно, это затронет какой-нибудь встроенный механизм, который решит всё в два счёта.
👍24❤2🔥1
Записывать!
#совет
Крутые идеи, неожиданные мысли, классные кейсы, договорённости, забавные истории, рабочие примеры, выученные уроки, — что объединяет всех этих ребят? Они неожиданно появляются в нашей жизни, и кажется — ну, вот это я никогда не забуду. А потом чудесно забываются.
Чтобы расти, стоит фиксировать всё, что кажется хоть немного полезным. Вот почему.
— Освобождается место в голове для новых идей и примеров.
— Чем больше записываешь, тем больше хочется. Появляется больше идей, начинаешь замечать больше деталей.
— Всегда можно обратиться к записям и выудить нужное: идею статьи, пример для портфолио, байку для разговора в баре.
— По ощущениям, конспект ещё и каким-то образом разивает мышление. Может, потому что в голове тоже всё упорядочивается.
Единственное правило — журнал надо систематизировать. Принцип может быть любой: по папкам, по тегам, разные приложения под рабочие и домашние заметки — как вам удобнее. Главное, чтобы потом можно было быстро найти нужное в этом конспекте жизни.
#совет
Крутые идеи, неожиданные мысли, классные кейсы, договорённости, забавные истории, рабочие примеры, выученные уроки, — что объединяет всех этих ребят? Они неожиданно появляются в нашей жизни, и кажется — ну, вот это я никогда не забуду. А потом чудесно забываются.
Чтобы расти, стоит фиксировать всё, что кажется хоть немного полезным. Вот почему.
— Освобождается место в голове для новых идей и примеров.
— Чем больше записываешь, тем больше хочется. Появляется больше идей, начинаешь замечать больше деталей.
— Всегда можно обратиться к записям и выудить нужное: идею статьи, пример для портфолио, байку для разговора в баре.
— По ощущениям, конспект ещё и каким-то образом разивает мышление. Может, потому что в голове тоже всё упорядочивается.
Единственное правило — журнал надо систематизировать. Принцип может быть любой: по папкам, по тегам, разные приложения под рабочие и домашние заметки — как вам удобнее. Главное, чтобы потом можно было быстро найти нужное в этом конспекте жизни.
🔥23⚡5❤5👍1
Действие, не состояние
#совет из старого фонда
Всегда, когда мы что-то пишем в интерфейсе, мы хотим повлиять на то, что пользователь сделает дальше. Именно поэтому информацию по возможности лучше переводить в формат: «сделайте», а не сообщать факт и ждать, что человек сам разберётся.
Неизвестная ошибка
Кажется, что просто сообщили информацию. Но мы же сделали это для какой-то цели? Наверное, чтобы пользователь сделал какое-то действие с этой информацией: обратился в поддержку, вернулся на предыдущий этап и больше не пытался или чтобы попробовал снова.
То есть мы предполагаем действие, но не говорим его. Почему бы тогда не сказать прямо:
Ошибка — попробуйте ещё раз или напишите нам
Или вот вы тест с несколькими вариантами на выбор. Если пропустить, появляется красненькая надпись:
Не выбрано ни одного пункта
Вроде пытаемся что-то донести, но что — еще надо додумать. Почему бы не избавить пользователя от лишних додумываний?
Выберите хотя бы что-то
Действует практически во всём. Попробуйте еще раз и напишите, если не получится.
#совет из старого фонда
Всегда, когда мы что-то пишем в интерфейсе, мы хотим повлиять на то, что пользователь сделает дальше. Именно поэтому информацию по возможности лучше переводить в формат: «сделайте», а не сообщать факт и ждать, что человек сам разберётся.
Неизвестная ошибка
Кажется, что просто сообщили информацию. Но мы же сделали это для какой-то цели? Наверное, чтобы пользователь сделал какое-то действие с этой информацией: обратился в поддержку, вернулся на предыдущий этап и больше не пытался или чтобы попробовал снова.
То есть мы предполагаем действие, но не говорим его. Почему бы тогда не сказать прямо:
Ошибка — попробуйте ещё раз или напишите нам
Или вот вы тест с несколькими вариантами на выбор. Если пропустить, появляется красненькая надпись:
Не выбрано ни одного пункта
Вроде пытаемся что-то донести, но что — еще надо додумать. Почему бы не избавить пользователя от лишних додумываний?
Выберите хотя бы что-то
Действует практически во всём. Попробуйте еще раз и напишите, если не получится.
👍35❤17🔥1
Довольно милое сообщение об ошибке у Яндекс.Плюса (прислали в @editboat_bot).
P. S. интересно, рифма «список ваших подписок» случайно получилась или намеренно 🤔
P. S. интересно, рифма «список ваших подписок» случайно получилась или намеренно 🤔
👍29🥰18
Нашёл вам крутое чтение на выходные — лонгрид о диалогах в кино на DTF.
Хотя это и далеко от интерфейсов, но нам тоже можно найти в статье полезное (особенно тем, кто делает чат-боты): как удерживать напряжение; про баланс функциональных и драматических диалогов; про их ритм и темп — оказывается есть и такое.
Можно вдохновиться и заодно пересмотреть парочку фильмов, использованных в качестве примера 🎥
Хотя это и далеко от интерфейсов, но нам тоже можно найти в статье полезное (особенно тем, кто делает чат-боты): как удерживать напряжение; про баланс функциональных и драматических диалогов; про их ритм и темп — оказывается есть и такое.
Можно вдохновиться и заодно пересмотреть парочку фильмов, использованных в качестве примера 🎥
DTF
Слова, слова, слова: всё о диалогах киносценария — Кино и сериалы на DTF
Разбираю хороший и плохой диалог, Соркина и Тарантино, а также все секреты речи в кино. По традиции с большим количеством примеров.
❤15👍4👎1😁1
Номер или решётка?
Так, приехали. Был же всегда удобный значок номера, в чём проблема-то.
Раньше проблемы и не было. Номер в русской типографике обозначался как №, а в англоязычной # или No.
Выпуск #12 → Выпуск №12
Проблема появилась с расцветом смартфонов, в которых трудно найти № (в iOS, например, надо зажать решётку, сходу не догадаешься). Пользователи почти перестали им пользоваться и перешли на более доступный и универсальный американский знак.
А что выбирать редактору? Так как № уходит из соцсетей, замечаю, что # всё чаще используется в современных форматах, а № становится всё более старомодным. Ещё не совсем ушёл, но уже добавляет лёгкие танинные нотки в tone of voice. Что-то из договоров и старых журналов. Это стоит учитывать.
Ну и лучше иногда убрать знак совсем, чтобы не усложнять, если по контексту итак понятно, что это номер.
Пост #5 → Пост 5, Пятый пост
Так, приехали. Был же всегда удобный значок номера, в чём проблема-то.
Раньше проблемы и не было. Номер в русской типографике обозначался как №, а в англоязычной # или No.
Выпуск #12 → Выпуск №12
Проблема появилась с расцветом смартфонов, в которых трудно найти № (в iOS, например, надо зажать решётку, сходу не догадаешься). Пользователи почти перестали им пользоваться и перешли на более доступный и универсальный американский знак.
А что выбирать редактору? Так как № уходит из соцсетей, замечаю, что # всё чаще используется в современных форматах, а № становится всё более старомодным. Ещё не совсем ушёл, но уже добавляет лёгкие танинные нотки в tone of voice. Что-то из договоров и старых журналов. Это стоит учитывать.
Ну и лучше иногда убрать знак совсем, чтобы не усложнять, если по контексту итак понятно, что это номер.
Пост #5 → Пост 5, Пятый пост
👍32🔥9
Фан и польза ошибки 404
Мы давно привыкли, что страницу 404 используют как стендап-микрофон. Наверное, чувствуем себя обязанными как-то смягчить сердце пользователя, попавшего в тупик.
Качество шуток нестабильное. Чаще всего дизайнеры заигрывают со спецификой сайта (за свежие примеры от студии керамики и Mosgym спасибо Анне и Елене).
Но мне кажется, это плохое решение. Не потому что юмор — это плохо, а потому что так мы даже не пытаемся закрыть задачу, с которой пришёл пользователь. Просто глупо улыбаемся в трудную минуту.
Гораздо больше мне нравятся попытки как-то помочь юзеру выйти на исходную дорожку:
Помочь вернуться на главную. Это необходимый минимум. Кнопку многие вставляют, иногда дают ссылку (как Медуза). В чём идея: с главной проще найти точку входа в незавершённый сценарий, потому что часто она выступает как каталог.
Предложить страницы, которые могут быть интересны. Прикрепил примеры от Medium и Adobe. Я бы пошёл чуть дальше и выяснил, куда идут пользователи после 404 — и предлагать соответствующие страницы или хотя бы разделы.
Дать поисковую строку. Адекватно, потому что не все найдут поиск в меню. Поможет тем, кто более-менее понимает, куда собирался попасть, а остальным — не очень, так что лучше совмещать с другими способами.
Подсказать решение проблемы. Можно дать инструкцию, что делать, если попадаешь на 404. Кардинальный пример от Orange coat: показывают дерево решений, как перестать ходить по битой ссылке. Но можно придумать и что-то более дружелюбное.
А Паша Молянов так вообще предлагает крутить на 404 рекламу. Это уже, конечно, не про возврат к джобу, а попытка как-то поймать трафик за хвост. Но если всё остальное проваливается, то почему бы и нет.
В общем, думать о цели. Ну, вот похвастались мы чувством юмора (или кринжом), а что дальше? Может, лучше что-то сделать для пользователя или бизнеса?
Мы давно привыкли, что страницу 404 используют как стендап-микрофон. Наверное, чувствуем себя обязанными как-то смягчить сердце пользователя, попавшего в тупик.
Качество шуток нестабильное. Чаще всего дизайнеры заигрывают со спецификой сайта (за свежие примеры от студии керамики и Mosgym спасибо Анне и Елене).
Но мне кажется, это плохое решение. Не потому что юмор — это плохо, а потому что так мы даже не пытаемся закрыть задачу, с которой пришёл пользователь. Просто глупо улыбаемся в трудную минуту.
Гораздо больше мне нравятся попытки как-то помочь юзеру выйти на исходную дорожку:
Помочь вернуться на главную. Это необходимый минимум. Кнопку многие вставляют, иногда дают ссылку (как Медуза). В чём идея: с главной проще найти точку входа в незавершённый сценарий, потому что часто она выступает как каталог.
Предложить страницы, которые могут быть интересны. Прикрепил примеры от Medium и Adobe. Я бы пошёл чуть дальше и выяснил, куда идут пользователи после 404 — и предлагать соответствующие страницы или хотя бы разделы.
Дать поисковую строку. Адекватно, потому что не все найдут поиск в меню. Поможет тем, кто более-менее понимает, куда собирался попасть, а остальным — не очень, так что лучше совмещать с другими способами.
Подсказать решение проблемы. Можно дать инструкцию, что делать, если попадаешь на 404. Кардинальный пример от Orange coat: показывают дерево решений, как перестать ходить по битой ссылке. Но можно придумать и что-то более дружелюбное.
А Паша Молянов так вообще предлагает крутить на 404 рекламу. Это уже, конечно, не про возврат к джобу, а попытка как-то поймать трафик за хвост. Но если всё остальное проваливается, то почему бы и нет.
В общем, думать о цели. Ну, вот похвастались мы чувством юмора (или кринжом), а что дальше? Может, лучше что-то сделать для пользователя или бизнеса?
👍36❤5🔥5
Текст vs дизайн
Интересный факт, который хорошо иллюстрирует, в каких отношениях часто находятся буквы и физические решения.
Оказывается, раньше у жестяных банок для напитков полностью отрывался язычок от крышки. Это было удобно (не нужен был специальный нож), но острые язычки валялись повсюду, резали ноги на пляжах и вообще отравляли природу.
Сначала проблему пытались решить самым быстрым и дешевым способом — текстом. Написали прямо у ярлычка «Пожалуйста, не мусорьте» ("Please don't litter"). Как вы догадываетесь, это не помогло. И тогда за дело взялись инженеры, которые придумали новый язычок, не отрывающийсяя от банки — который мы видим и сейчас.
В общем, текст это здорово, но если проблему можно решить дизайном — решаем дизайном, это всегда надёжнее.
Интересный факт, который хорошо иллюстрирует, в каких отношениях часто находятся буквы и физические решения.
Оказывается, раньше у жестяных банок для напитков полностью отрывался язычок от крышки. Это было удобно (не нужен был специальный нож), но острые язычки валялись повсюду, резали ноги на пляжах и вообще отравляли природу.
Сначала проблему пытались решить самым быстрым и дешевым способом — текстом. Написали прямо у ярлычка «Пожалуйста, не мусорьте» ("Please don't litter"). Как вы догадываетесь, это не помогло. И тогда за дело взялись инженеры, которые придумали новый язычок, не отрывающийсяя от банки — который мы видим и сейчас.
В общем, текст это здорово, но если проблему можно решить дизайном — решаем дизайном, это всегда надёжнее.
👍72❤13👏1
Айсберг UX-текста
То, что считают основной работой UX-писателя (главный экран, авторизация, онбординг) — обычно самая меньшая часть всего, что написано в продукте.
80% текста прячется где-то в глубине. Чтобы его увидеть, придётся как следует пожить с сервисом. Но это не значит, что можно забить.
На картинке — как я вижу распределение UX-текста: от того, что на поверхности до самых тёмных уголков, в которые мало кто суётся 🌚
То, что считают основной работой UX-писателя (главный экран, авторизация, онбординг) — обычно самая меньшая часть всего, что написано в продукте.
80% текста прячется где-то в глубине. Чтобы его увидеть, придётся как следует пожить с сервисом. Но это не значит, что можно забить.
На картинке — как я вижу распределение UX-текста: от того, что на поверхности до самых тёмных уголков, в которые мало кто суётся 🌚
🔥67❤13⚡5