Записывать!
#совет
Крутые идеи, неожиданные мысли, классные кейсы, договорённости, забавные истории, рабочие примеры, выученные уроки, — что объединяет всех этих ребят? Они неожиданно появляются в нашей жизни, и кажется — ну, вот это я никогда не забуду. А потом чудесно забываются.
Чтобы расти, стоит фиксировать всё, что кажется хоть немного полезным. Вот почему.
— Освобождается место в голове для новых идей и примеров.
— Чем больше записываешь, тем больше хочется. Появляется больше идей, начинаешь замечать больше деталей.
— Всегда можно обратиться к записям и выудить нужное: идею статьи, пример для портфолио, байку для разговора в баре.
— По ощущениям, конспект ещё и каким-то образом разивает мышление. Может, потому что в голове тоже всё упорядочивается.
Единственное правило — журнал надо систематизировать. Принцип может быть любой: по папкам, по тегам, разные приложения под рабочие и домашние заметки — как вам удобнее. Главное, чтобы потом можно было быстро найти нужное в этом конспекте жизни.
#совет
Крутые идеи, неожиданные мысли, классные кейсы, договорённости, забавные истории, рабочие примеры, выученные уроки, — что объединяет всех этих ребят? Они неожиданно появляются в нашей жизни, и кажется — ну, вот это я никогда не забуду. А потом чудесно забываются.
Чтобы расти, стоит фиксировать всё, что кажется хоть немного полезным. Вот почему.
— Освобождается место в голове для новых идей и примеров.
— Чем больше записываешь, тем больше хочется. Появляется больше идей, начинаешь замечать больше деталей.
— Всегда можно обратиться к записям и выудить нужное: идею статьи, пример для портфолио, байку для разговора в баре.
— По ощущениям, конспект ещё и каким-то образом разивает мышление. Может, потому что в голове тоже всё упорядочивается.
Единственное правило — журнал надо систематизировать. Принцип может быть любой: по папкам, по тегам, разные приложения под рабочие и домашние заметки — как вам удобнее. Главное, чтобы потом можно было быстро найти нужное в этом конспекте жизни.
🔥23⚡5❤5👍1
Действие, не состояние
#совет из старого фонда
Всегда, когда мы что-то пишем в интерфейсе, мы хотим повлиять на то, что пользователь сделает дальше. Именно поэтому информацию по возможности лучше переводить в формат: «сделайте», а не сообщать факт и ждать, что человек сам разберётся.
Неизвестная ошибка
Кажется, что просто сообщили информацию. Но мы же сделали это для какой-то цели? Наверное, чтобы пользователь сделал какое-то действие с этой информацией: обратился в поддержку, вернулся на предыдущий этап и больше не пытался или чтобы попробовал снова.
То есть мы предполагаем действие, но не говорим его. Почему бы тогда не сказать прямо:
Ошибка — попробуйте ещё раз или напишите нам
Или вот вы тест с несколькими вариантами на выбор. Если пропустить, появляется красненькая надпись:
Не выбрано ни одного пункта
Вроде пытаемся что-то донести, но что — еще надо додумать. Почему бы не избавить пользователя от лишних додумываний?
Выберите хотя бы что-то
Действует практически во всём. Попробуйте еще раз и напишите, если не получится.
#совет из старого фонда
Всегда, когда мы что-то пишем в интерфейсе, мы хотим повлиять на то, что пользователь сделает дальше. Именно поэтому информацию по возможности лучше переводить в формат: «сделайте», а не сообщать факт и ждать, что человек сам разберётся.
Неизвестная ошибка
Кажется, что просто сообщили информацию. Но мы же сделали это для какой-то цели? Наверное, чтобы пользователь сделал какое-то действие с этой информацией: обратился в поддержку, вернулся на предыдущий этап и больше не пытался или чтобы попробовал снова.
То есть мы предполагаем действие, но не говорим его. Почему бы тогда не сказать прямо:
Ошибка — попробуйте ещё раз или напишите нам
Или вот вы тест с несколькими вариантами на выбор. Если пропустить, появляется красненькая надпись:
Не выбрано ни одного пункта
Вроде пытаемся что-то донести, но что — еще надо додумать. Почему бы не избавить пользователя от лишних додумываний?
Выберите хотя бы что-то
Действует практически во всём. Попробуйте еще раз и напишите, если не получится.
👍35❤17🔥1
Довольно милое сообщение об ошибке у Яндекс.Плюса (прислали в @editboat_bot).
P. S. интересно, рифма «список ваших подписок» случайно получилась или намеренно 🤔
P. S. интересно, рифма «список ваших подписок» случайно получилась или намеренно 🤔
👍29🥰18
Нашёл вам крутое чтение на выходные — лонгрид о диалогах в кино на DTF.
Хотя это и далеко от интерфейсов, но нам тоже можно найти в статье полезное (особенно тем, кто делает чат-боты): как удерживать напряжение; про баланс функциональных и драматических диалогов; про их ритм и темп — оказывается есть и такое.
Можно вдохновиться и заодно пересмотреть парочку фильмов, использованных в качестве примера 🎥
Хотя это и далеко от интерфейсов, но нам тоже можно найти в статье полезное (особенно тем, кто делает чат-боты): как удерживать напряжение; про баланс функциональных и драматических диалогов; про их ритм и темп — оказывается есть и такое.
Можно вдохновиться и заодно пересмотреть парочку фильмов, использованных в качестве примера 🎥
DTF
Слова, слова, слова: всё о диалогах киносценария — Кино и сериалы на DTF
Разбираю хороший и плохой диалог, Соркина и Тарантино, а также все секреты речи в кино. По традиции с большим количеством примеров.
❤15👍4👎1😁1
Номер или решётка?
Так, приехали. Был же всегда удобный значок номера, в чём проблема-то.
Раньше проблемы и не было. Номер в русской типографике обозначался как №, а в англоязычной # или No.
Выпуск #12 → Выпуск №12
Проблема появилась с расцветом смартфонов, в которых трудно найти № (в iOS, например, надо зажать решётку, сходу не догадаешься). Пользователи почти перестали им пользоваться и перешли на более доступный и универсальный американский знак.
А что выбирать редактору? Так как № уходит из соцсетей, замечаю, что # всё чаще используется в современных форматах, а № становится всё более старомодным. Ещё не совсем ушёл, но уже добавляет лёгкие танинные нотки в tone of voice. Что-то из договоров и старых журналов. Это стоит учитывать.
Ну и лучше иногда убрать знак совсем, чтобы не усложнять, если по контексту итак понятно, что это номер.
Пост #5 → Пост 5, Пятый пост
Так, приехали. Был же всегда удобный значок номера, в чём проблема-то.
Раньше проблемы и не было. Номер в русской типографике обозначался как №, а в англоязычной # или No.
Выпуск #12 → Выпуск №12
Проблема появилась с расцветом смартфонов, в которых трудно найти № (в iOS, например, надо зажать решётку, сходу не догадаешься). Пользователи почти перестали им пользоваться и перешли на более доступный и универсальный американский знак.
А что выбирать редактору? Так как № уходит из соцсетей, замечаю, что # всё чаще используется в современных форматах, а № становится всё более старомодным. Ещё не совсем ушёл, но уже добавляет лёгкие танинные нотки в tone of voice. Что-то из договоров и старых журналов. Это стоит учитывать.
Ну и лучше иногда убрать знак совсем, чтобы не усложнять, если по контексту итак понятно, что это номер.
Пост #5 → Пост 5, Пятый пост
👍32🔥9
Фан и польза ошибки 404
Мы давно привыкли, что страницу 404 используют как стендап-микрофон. Наверное, чувствуем себя обязанными как-то смягчить сердце пользователя, попавшего в тупик.
Качество шуток нестабильное. Чаще всего дизайнеры заигрывают со спецификой сайта (за свежие примеры от студии керамики и Mosgym спасибо Анне и Елене).
Но мне кажется, это плохое решение. Не потому что юмор — это плохо, а потому что так мы даже не пытаемся закрыть задачу, с которой пришёл пользователь. Просто глупо улыбаемся в трудную минуту.
Гораздо больше мне нравятся попытки как-то помочь юзеру выйти на исходную дорожку:
Помочь вернуться на главную. Это необходимый минимум. Кнопку многие вставляют, иногда дают ссылку (как Медуза). В чём идея: с главной проще найти точку входа в незавершённый сценарий, потому что часто она выступает как каталог.
Предложить страницы, которые могут быть интересны. Прикрепил примеры от Medium и Adobe. Я бы пошёл чуть дальше и выяснил, куда идут пользователи после 404 — и предлагать соответствующие страницы или хотя бы разделы.
Дать поисковую строку. Адекватно, потому что не все найдут поиск в меню. Поможет тем, кто более-менее понимает, куда собирался попасть, а остальным — не очень, так что лучше совмещать с другими способами.
Подсказать решение проблемы. Можно дать инструкцию, что делать, если попадаешь на 404. Кардинальный пример от Orange coat: показывают дерево решений, как перестать ходить по битой ссылке. Но можно придумать и что-то более дружелюбное.
А Паша Молянов так вообще предлагает крутить на 404 рекламу. Это уже, конечно, не про возврат к джобу, а попытка как-то поймать трафик за хвост. Но если всё остальное проваливается, то почему бы и нет.
В общем, думать о цели. Ну, вот похвастались мы чувством юмора (или кринжом), а что дальше? Может, лучше что-то сделать для пользователя или бизнеса?
Мы давно привыкли, что страницу 404 используют как стендап-микрофон. Наверное, чувствуем себя обязанными как-то смягчить сердце пользователя, попавшего в тупик.
Качество шуток нестабильное. Чаще всего дизайнеры заигрывают со спецификой сайта (за свежие примеры от студии керамики и Mosgym спасибо Анне и Елене).
Но мне кажется, это плохое решение. Не потому что юмор — это плохо, а потому что так мы даже не пытаемся закрыть задачу, с которой пришёл пользователь. Просто глупо улыбаемся в трудную минуту.
Гораздо больше мне нравятся попытки как-то помочь юзеру выйти на исходную дорожку:
Помочь вернуться на главную. Это необходимый минимум. Кнопку многие вставляют, иногда дают ссылку (как Медуза). В чём идея: с главной проще найти точку входа в незавершённый сценарий, потому что часто она выступает как каталог.
Предложить страницы, которые могут быть интересны. Прикрепил примеры от Medium и Adobe. Я бы пошёл чуть дальше и выяснил, куда идут пользователи после 404 — и предлагать соответствующие страницы или хотя бы разделы.
Дать поисковую строку. Адекватно, потому что не все найдут поиск в меню. Поможет тем, кто более-менее понимает, куда собирался попасть, а остальным — не очень, так что лучше совмещать с другими способами.
Подсказать решение проблемы. Можно дать инструкцию, что делать, если попадаешь на 404. Кардинальный пример от Orange coat: показывают дерево решений, как перестать ходить по битой ссылке. Но можно придумать и что-то более дружелюбное.
А Паша Молянов так вообще предлагает крутить на 404 рекламу. Это уже, конечно, не про возврат к джобу, а попытка как-то поймать трафик за хвост. Но если всё остальное проваливается, то почему бы и нет.
В общем, думать о цели. Ну, вот похвастались мы чувством юмора (или кринжом), а что дальше? Может, лучше что-то сделать для пользователя или бизнеса?
👍36❤5🔥5
Текст vs дизайн
Интересный факт, который хорошо иллюстрирует, в каких отношениях часто находятся буквы и физические решения.
Оказывается, раньше у жестяных банок для напитков полностью отрывался язычок от крышки. Это было удобно (не нужен был специальный нож), но острые язычки валялись повсюду, резали ноги на пляжах и вообще отравляли природу.
Сначала проблему пытались решить самым быстрым и дешевым способом — текстом. Написали прямо у ярлычка «Пожалуйста, не мусорьте» ("Please don't litter"). Как вы догадываетесь, это не помогло. И тогда за дело взялись инженеры, которые придумали новый язычок, не отрывающийсяя от банки — который мы видим и сейчас.
В общем, текст это здорово, но если проблему можно решить дизайном — решаем дизайном, это всегда надёжнее.
Интересный факт, который хорошо иллюстрирует, в каких отношениях часто находятся буквы и физические решения.
Оказывается, раньше у жестяных банок для напитков полностью отрывался язычок от крышки. Это было удобно (не нужен был специальный нож), но острые язычки валялись повсюду, резали ноги на пляжах и вообще отравляли природу.
Сначала проблему пытались решить самым быстрым и дешевым способом — текстом. Написали прямо у ярлычка «Пожалуйста, не мусорьте» ("Please don't litter"). Как вы догадываетесь, это не помогло. И тогда за дело взялись инженеры, которые придумали новый язычок, не отрывающийсяя от банки — который мы видим и сейчас.
В общем, текст это здорово, но если проблему можно решить дизайном — решаем дизайном, это всегда надёжнее.
👍72❤13👏1
Айсберг UX-текста
То, что считают основной работой UX-писателя (главный экран, авторизация, онбординг) — обычно самая меньшая часть всего, что написано в продукте.
80% текста прячется где-то в глубине. Чтобы его увидеть, придётся как следует пожить с сервисом. Но это не значит, что можно забить.
На картинке — как я вижу распределение UX-текста: от того, что на поверхности до самых тёмных уголков, в которые мало кто суётся 🌚
То, что считают основной работой UX-писателя (главный экран, авторизация, онбординг) — обычно самая меньшая часть всего, что написано в продукте.
80% текста прячется где-то в глубине. Чтобы его увидеть, придётся как следует пожить с сервисом. Но это не значит, что можно забить.
На картинке — как я вижу распределение UX-текста: от того, что на поверхности до самых тёмных уголков, в которые мало кто суётся 🌚
🔥67❤13⚡5
Плавучая редакция
Айсберг UX-текста То, что считают основной работой UX-писателя (главный экран, авторизация, онбординг) — обычно самая меньшая часть всего, что написано в продукте. 80% текста прячется где-то в глубине. Чтобы его увидеть, придётся как следует пожить с сервисом.…
UX_iceberg_big.png
4.4 MB
UX-айсберг файликом побольше — для эстетов)
👍19🥰9❤5🔥3
Орфограммка успокаивает, когда проверка затянулась #разбор
Что хорошо: позаботились о боли «аааа, всё пропадет!» и написали, что делать.
Что плохо: капец длинно и мутно. Зачем нужен этот сложный кейс с повисшей вкладкой, если можно всё объединить с более частой ситуацией «я устал ждать»? Можно же написать что-то типа:
Если хотите, можете закрыть сайт — результат появится в Истории проверок.
Зайди туда, закрой то, сделай три приседания, ну ребят.
(за скрин спасибо Роману С.)
Что хорошо: позаботились о боли «аааа, всё пропадет!» и написали, что делать.
Что плохо: капец длинно и мутно. Зачем нужен этот сложный кейс с повисшей вкладкой, если можно всё объединить с более частой ситуацией «я устал ждать»? Можно же написать что-то типа:
Если хотите, можете закрыть сайт — результат появится в Истории проверок.
Зайди туда, закрой то, сделай три приседания, ну ребят.
(за скрин спасибо Роману С.)
👍40👎3❤1
Когда-то в статье о FAQ написал, что из вопросов-ответов часто получаются идеальные лендинги.
И вот мне попался свежий пример лендинга, целиком построенного на ответах. Ребята просто прошлись по всем популярным возражениям, на выходе получили убедительную страницу.
Но фигме это едва ли поможет, конечно 🌚
И вот мне попался свежий пример лендинга, целиком построенного на ответах. Ребята просто прошлись по всем популярным возражениям, на выходе получили убедительную страницу.
Но фигме это едва ли поможет, конечно 🌚
👍10❤3
Вы — нужны
После 21.09 думал, что теперь-то уже никого не надо будет убеждать на переезд. Но всё равно остаются страхи, которые ребят парализуют. Давайте отбросим последний распространённый страх — что за рубежом айтишным редакторам нечего ловить. Вот почему это не так:
Вы знаете, что такое хороший сервис. В отечественном IT научились делать качественные сервисы. Чтобы конкурировать с зарубежными сервисами, Яндекс, VK, Авито и другие подняли очень высокую планку в плане UX. И свой опыт они активно распространяют. Отсюда у наших юиксеров насмотренность и умение по-настоящему думать об удобстве пользователя.
Не обязательно знать язык в совершенстве. В большинстве сервисов хотят, чтобы их понимали люди с любым бэкграундом: мигранты, школьники, пожилые, сторонники Q-anon. Поэтому сложные построения фраз и термины исключаются. Вот история из первых рук от релоцировавшейся UX-писательницы, которая превратила свой ненативный уровень английского в преимущество.
Понимание UX важнее словесного мастерства. Наши соперники не Хемингуэй и не Теннисон. Умение подобрать 100 синонимов к одному слову или написать текст ошибки, способный растрогать любого — даже не в топ-10 юикс-редакторских скиллов. Куда важнее способность раскопать реальную задачу пользователя и объяснить её на пальцах. Для этого не нужна словесная виртуозность, скорее знание дизайн-принципов и логика.
В мире очень много русскоязычных команд. И их становится всё больше. Если боитесь, что не сможете обсуждать задачи с командой на английском, попробуйте постучаться в компании родом из РФ или РБ, осваивающие зарубежный рынок.
А вот две свежие вакансии, чтобы далеко не ходить, можете начать с них — раз, два (спасибо Ире Моториной).
Нет, легко тоже не будет. Придётся привыкать к другой корпоративной культуре. Что-то учить заново. Но это всё равно реальнее, чем ждать чего-то хорошего от российского IT в ближайшие 10 лет.
После 21.09 думал, что теперь-то уже никого не надо будет убеждать на переезд. Но всё равно остаются страхи, которые ребят парализуют. Давайте отбросим последний распространённый страх — что за рубежом айтишным редакторам нечего ловить. Вот почему это не так:
Вы знаете, что такое хороший сервис. В отечественном IT научились делать качественные сервисы. Чтобы конкурировать с зарубежными сервисами, Яндекс, VK, Авито и другие подняли очень высокую планку в плане UX. И свой опыт они активно распространяют. Отсюда у наших юиксеров насмотренность и умение по-настоящему думать об удобстве пользователя.
Не обязательно знать язык в совершенстве. В большинстве сервисов хотят, чтобы их понимали люди с любым бэкграундом: мигранты, школьники, пожилые, сторонники Q-anon. Поэтому сложные построения фраз и термины исключаются. Вот история из первых рук от релоцировавшейся UX-писательницы, которая превратила свой ненативный уровень английского в преимущество.
Понимание UX важнее словесного мастерства. Наши соперники не Хемингуэй и не Теннисон. Умение подобрать 100 синонимов к одному слову или написать текст ошибки, способный растрогать любого — даже не в топ-10 юикс-редакторских скиллов. Куда важнее способность раскопать реальную задачу пользователя и объяснить её на пальцах. Для этого не нужна словесная виртуозность, скорее знание дизайн-принципов и логика.
В мире очень много русскоязычных команд. И их становится всё больше. Если боитесь, что не сможете обсуждать задачи с командой на английском, попробуйте постучаться в компании родом из РФ или РБ, осваивающие зарубежный рынок.
А вот две свежие вакансии, чтобы далеко не ходить, можете начать с них — раз, два (спасибо Ире Моториной).
Нет, легко тоже не будет. Придётся привыкать к другой корпоративной культуре. Что-то учить заново. Но это всё равно реальнее, чем ждать чего-то хорошего от российского IT в ближайшие 10 лет.
❤59💩16👍8🤔6❤🔥4👎3😁2