Упорядоченная локализация

Топовый вопрос после моих мастер-классов — как делать локализацию. Каждый раз пожимаю плечами, потому что никогда не приходилось этим заниматься, всегда работал только с одним языком.

Теперь буду просто отправлять на эту статью. Ребята из inDrive рассказали весь свой путь от excel-файла до централизованной системы адаптации продукта на другой рынок. Рекомендую!

​​Как указать коллеге на ошибку?
#ответ

Jane J.: Корректно ли (и как) сказать об опечатке или фактологической ошибке в тексте коллеги-писателя, если ещё не выпущенный материал случайно попался на глаза, а peer-ревью в команде не в ходу?

———

Давайте разберём вообще, что тут вообще за конфликт. С одной стороны есть общее дело — хочется выпустить хороший продукт (если у вас не так, стоит задуматься о другом месте работы). А значит, любые действия, советы и замечания, которые сделают продукт лучше, должны приветствоваться по умолчанию. Тогда откуда этот страх указать кому-то на ошибку?

Потому что есть ещё отношения. Давать и принимать критику — это навык. Не у всех он развит одинаково: кто-то нормально переносит любую критику, умеет отделять работу от своего эго. Кто-то вспыхивает от любого намёка на ошибку. Если подозреваете, что коллега из второй категории, то лучшее, что можно сделать, чтобы сберечь отношения — давать замечания аккуратно. Например, в виде вопроса:

💔 У тебя времена рассогласованы!
💜А так и должно быть, что мы пишем сначала в настоящем времени, а потом в прошедшем?

Вы ведь тоже можете тоже ошибаться:

— Да, так и должно быть, это же «фолкнеровская инверсия»!
— А, круто!

Или можно просто деликатно направить внимание:

А в этом абзаце всё ок? Факт-чек делали?

Способов смягчить много. А вообще культура прозрачности решает. В моей идеальной команде работает такая формула:

Толерантность к ошибкам + Общая ответственность за результат

Ошибки двигают вперёд, но для этого они должны замечаться и обрабатываться. Любой участник команды должен иметь возможность указать на чужую ошибку, а другой спокойно её принять и исправить.

Мои мои мои мои

Похоже на страшную болезнь раннего VK. Когда очень хочется показать пользователю, что это не левые фотографии, а именно ТВОИ, родные.

Нет, в меру такое ок: писал однажды, чем бывают полезны притяжательные местоимения. Когда в каждой строчке — ужасно.

К счастью, тут так много других проблем, что проще всё с нуля переделать.

P. S. «Пополнение средств» 😑

Тут в комментах обсуждают, что непрямые подсказки коллегам похожи на пассивную агрессию. Соглашусь — возможно, для кого-то это будет звучать скорее как насмешка, чем желание помочь. Рулят вежливость и прямота.

Вот грамотная рекомендация, которая хорошо дополняет пост:

От приведенных в примере (и ниже в комментах) фраз так и сквозит желанием самоутвердиться и выставить себя умнее коллеги, совершившим ошибку. Такими фразами можно сделать еще хуже, ведь они читаются так: я умнее и опытнее тебя, вижу несоответствие, тебе нельзя доверять - у тебя тут ошибка, ты точно мастер своего дела?

Честно говоря, я бы испытала испанский стыд, услышав подобную постановку вопроса от своих коллег или руководителя.

Ни одна из этих фраз не подходит, если вы действительно решили смягчить, тем более, когда вы сообщаете об ошибке письменно, а не устно, ведь с письмом все гораздо сложнее - вас можно понять двояко.
Фразы «а так и должно быть?» или «а в этом абзаце точно так пишем?» - это пассивная агрессия, как правильно здесь уже написали. Не начинайте свои вопросы с «а».

Вы не лучше, не умнее. А если это так, то почему ваш коллега или наемный сотрудник до сих пор работает с вами?

Чтобы не выглядеть зазнавшимся индюком, просто максимально вежливо без намеков попросите коллегу перепроверить ещё раз на всякий случай, дайте на это время (мало ли, что случилось); или посоветуйте использовать инструменты для фактчекинга, о которых он, возможно, не знает даже. Не забудьте про «пожалуйста» и «спасибо». Если у вас корректно использовать эмодзи - используйте.

Важно также учитывать, что иногда люди совершают ошибки не по незнанию, а по каким-то другим причинам: что-то случилось в жизни, не выспались, голова болит, с кем-то поругались, писали текст поздно ночью, когда голова не всегда хорошо работает, и так далее. И тут вы со своим «а ты точно копирайтер?!»

Как выглядит портфолио UX-писателя

Часто начинающие редакторы впадают в ступор: «А что мне показывать в портфолио, я же не дизайнер». Не, портфолио не только для дизайнеров. Портфолио — просто примеры задач, с которыми вы работали.

— Вспомните интересные участки работы, за которые вы отвечали.
— Покажите скриншоты, подсветив, куда именно смотреть.
— Коротко опишите, какая стояла задача.
— Перечислите, что сделали лично вы.
— Напишите результат (конверсии, хорошие отзывы, что угодно).

Помним, что резюме и портфолио — тоже интерфейс, а значит, лучшее место проявить свои навыки. Знаю нанимателей, которые даже не доберутся до самих работ, если само портфолио написано длинно, непонятно или с ошибками.

Как крутые портфолио выглядят на практике, можно посмотреть у нашего любимого Юваля Кештчера, который с 2019 собирает лучшие портфолио UX-писателей.

Уже сделали себе портфолио? Показывайте в комментариях 😌

Психотерапевт: отвратительного хинта не существует, он не может тебе навредить.

Хинт:

Позвали тут меня блеснуть остроумием на тему новостей диджитала. Ну а получилось как получилось 🥲 Формат забавный

Пока на улице холодало, а ноябрь планомерно готовил нас к самым лёдосодержащим месяцам в году, со всех сторон на нас валились словно снег лавины новостей. НО! У гика при себе всегда цифровая лопата, поэтому самые лучшие из них я аккуратно подобрал и взял в наш традиционный аудитодайджест. Это не блины, конечно, но всё равно налетайте.

А в качестве эксперта сегодня у нас Владимир Лалош, UX-писатель и автор канала «Плавучая редакция». Поехали слушать!