Потренируемся? ✍️

Это блок на экране параметров в мобильном приложении Xbox Game Pass.

В разделе «Свои подписки» можно добавлять или отменять игровые подписки.

Клик на «Закрыть учетную запись» переносит на страницу сайта с описанием шагов, как перестать быть пользователем микрософта, и кнопкой, которая запускает процесс.

Что предложите дизайнеру?

Прочитал комментарии — столько всего нашли, круто! А вот мои рассуждения:

1. Слово «Управление» в заголовке не требуется. Это очевидно — мы в разделе «Параметры», здесь что-то меняют. Зато может быть полезно вынести имя учётки, ведь их может быть несколько в приложении: «Учётная запись gg@wp.com».

2. Совершенно правильно заметили косяк с местоимениями. «Свои» может использоваться только если сервис обращается к нам: «Загляните в свои подписки». Но, как мы помним, кнопка — реплика пользователя, там может быть только «Мои» (пост «Личные вещички»). А вообще можно оставить только «Подписки» — по контексту ясно, что речь про личные подписки или доступные мне для подключения. На второй кнопке местоимение правильное, но лишнее: вряд ли можно закрыть чью-то чужую учётную запись.

3. А что вообще значит «Закрыть учётную запись»? У людей могут быть самые дикие варианты: выйти из текущего профиля (разлогиниться), закрыть раздел параметров, что-то ещё. Можно ли вообще учетную запись закрыть? Вот банковский счёт закрыть можно — это устоявшееся выражение. Но учётная запись — не банковский счёт. Открываем Карту слов — видим, что учётные записи создают, ведут, настраивают, удаляют. Wordstat — аналогично: создать, удалить, изменить, заблокировать.

4. Ещё может показаться, что удаление учётки произойдет мгновенно. Кнопка же не говорит, что там ждёт какая-то инфа. Редкий случай, когда поможет отглагольное «Удаление учётной записи». Другой вариант «Хочу удалить учётную запись» даст понять, что мгновенного действия не будет, а будут какие-то промежуточные шаги с инфой. И да, можно ещё добавить иконку внешней ссылки, как предложила Катя Егорова, чтобы не пугать уходом из приложения.

5: «Учётная запись» можно заменить на более разговорное «Аккаунт» (аудитория геймерская всё-таки). Но это уже вопрос общей тональности.

Аккаунт gg@wp.com
Подписки →
↗︎ Хочу удалить аккаунт →

​Может ли UX-редактор быть интровертом?
#ответ

Алиса: Интроверту совсем плохо будет ux-редактором, да?) Прям совсем-совсем?

———

Это почти не играет роли. Я сам ближе к интровертам, но мне это мешало только первые месяц-два. Когда нужно решить задачу, ты совсем по-другому начинаешь относиться к общению. Это же не про болтовню на любые темы: ты идешь за информацией. От других способов получения инфы это отличается только тем, что нужно вслух задавать вопросы.

За годы работы насмотрелся на интровертов, которые замечательно взаимодействуют с коллегами и пользователями. Наоборот, это может быть плюсом: интроверт не отвлекается на посторонние темы, лучше держит фокус, соблюдает регламент 🙂

Если сильный страх именно от знакомства с новыми людьми, то это тоже не проблема. Чаще всего взаимодействие будет в кругу уже знакомых коллег. Не журналистика же всё-таки.

А ещё мне кажется, что интровертность у многих — это обычный страх от недостатка навыков общения. А навыки — дело наживное.

Перестрелка* с Родионом Скрябиным

Первый раз я услышал о Родионе Скрябине у Паши Фёдорова. Кажется, это был единственный человек, чью бороду Паша Фёдоров считал лучше своей. Потом я узнал, что Родиону можно сказать спасибо за Лайфхакер.

Сегодня я знаю намного больше. Например, что он делает бренд-медиа своим агентством «Палиндром» и преуспевает в этом. А ещё ведёт канал «Доктрина Скрябина».

Что может вас натолкнуть на мысль подписаться? Потому что у вас по сути будет свой живой Родион, с его огромным редакторским и издательским опытом и фирменной прямолинейностью, доступный в любую минуту.

— Вот я никак не мог придумать пост про частую ошибку со слишком широкой ЦА — но Родион рассказал об этом лучше.

— Потом задумался, стоит ли делать кнопки посреди статей — Родион уже здесь, советует ставить побольше и ничего не бояться.

— Или вот вечная дилемма: роботы требуют понятный заголовок, а душа просит игровой — есть и на это ответ.

Единственная претензия — то, что Родион Скрябин не UX-редактор. Представляю, как я светился бы от счастья, если бы кто-то так же чётко писал про UX, как он про медиа. Но оставим это потомкам.

Подпишитесь уже, наконец — https://news.1rj.ru/str/scryabins

* перестрелка — это такой формат взаимопиара, мы не собираемся друг в друга стрелять!

Вот нашёл ещё пример «охоты на хвост».

Экран успеха в Тинькофф сообщает, что копилка создана и сразу предлагает настроить её пополнение. Один сценарий перетекает в другой. Апсейл, типа.

UX writing + AI
#конспект

Законспектировал для вас свежую статью Юваля Кешчера про ИИ в нашей профессии. Если коротко — пока всё становится только быстрее и проще. Об отмене UX-писателей речи не идёт (пока 🙃).

— Каждая инновация — это новые возможности и новые профессии.

— Вторая мировая принесла спрос на мануалы, чтобы быстро обучать персонал сложным системам. Так появились технические писатели.

— Когда появился софт, появился UX-дизайн. Когда появились приложения — появились UX-писатели. Теперь мануалы просто размазаны по самому продукту.

— Заменит ли тот же Midjourney иллюстраторов? Возможно. А может быть, просто позволит выпускать своё творчество в другом количестве и качестве — персонализированном под каждого потребителя.

— Заменит ли ИИ UX-писателей? Возможно нас ждёт что-то подобное переходу из тех-писателей в UX-писатели.

— Но овладеть ИИ будет большим преимуществом уже сейчас. Это значительно повышает эффективность, ускоряет и упрощает рутину.

— Пример: клиент попросил более дружелюбный приветственный email. Вместо ручной работы, мы попросили chatGPT набросать черновиков в разных тональностях. Затем выбрали лучший и доработали руками.

— ChatGPT может придумать прекрасный текст для кнопок, форм и заголовков, но пока не может решить, где и когда их показывать. Это всё ещё наша работа.

— Новые проблемы нельзя решить старыми решениями. Пока что chatGPT умеет только использовать прошлое, но не может изобретать новое. Это всё ещё наша работа.

— А может быть я ошибаюсь и нас всех скоро заменят GPT. Будем адаптироваться!

P. S. а в комментариях — конспект, который сделал сам chatGPT. Можете сравнить и решить, какой вам больше нравится)

Знаете, вот у НЛП-шников раньше был такой приём — разрыв шаблона, чтобы ввести человека в ступор. Так вот, похоже это работает.

Твиттер только что ввёл меня в ступор.

Судовой журнал

В одном из советов уже рассказывал о пользе журнала проекта. В такой журнал можно фиксировать результаты разговоров и встреч, идеи и размышления.

На скриншоте пример моего журнала по подготовке редполитики для МТС. Достаточно крупный проект с множеством участников, без журнала легко было потеряться. Вот как мне помогал журнал:

— Забыл, о каком сроке договорились и о чём → в журнале записано.

— Нужно выбрать, какой блок готовить следующим → смотрю в журнале, что уже было сделано.

— Хочу в презентации редполитики рассказать, как выбирали подход → просто переношу свои размышления из журнала.

Времени ведение журнала отнимает немного, а польза — сплошная.

⛵️ Лучшее за февраль в канале ⛵️

Короткий месяц, стамбульский отпуск, Atomic Heart — всё это не помешало выпустить для вас некоторое количество полезных постов.

Разобрали «охоту на хвост». Это когда на экране успеха сразу же начинается следующий сценарий. Смотрите в разборе экранчика Яндекс Денег, а вот в Тинькофф.

О нет, вы пришли редактором в команду без редактора. Первым делом объясните, что не планируете «править буквочки». И ещё 4 важных шага.

Кнопки начинаются одинаково — это плохо. Но в остальном у Vivino на экране «nothing found» всё на 3.9. Будьте как Vivino.

Не можете найти подходящее слово? Просто подправьте неподходящее — как выяснилось, это не так уж и сложно. Вот, переубедитесь сами 🫠

Всех с пятницей!

Музыкальные шутки на страничке 404 от Яндекс Музыки 👌

Но мне здесь больше нравится предложение рассказать, что пользователь ожидал увидеть. В конце концов, меньше ошибок — лучше всем.

прислала Оля Х.

Как оформить телеграм-канал
#рекомендация

Дал на днях свои советы по визуальному причесыванию телеграм-канала для статьи в блоге Unisender.

Статья в хорошем смысле дотошная — про все детали от названия и аватарки до иллюстраций. Если у вас уже есть канал или есть в планах — рекомендую 👍

P. S. если нужен контакт дизайнера, который мне помог с аватаркой и фирстилем, пишите, поделюсь @maratele

​Думать разными форматами
#совет

Супернавык дизайнеров и продактов — не зацикливаться на одном формате. Как часто делают? Набрать лояльную аудиторию для продукта? Отлично, запускаем блог. Дейтинг-сервис? Ни слова больше — делаем приложение.

💼 Однажды нашу команду попросили сделать приложение, которое объяснит, как пользоваться конференц-связью в вип-переговорке. Первая мысль: окей, приложение — понятная и знакомая задача. Сделаем — что мы, не продуктовая команда что ли?

💼 Начали разбираться: а сколько человек вообще пользуется вип-переговорками? Оказалось, человек 40 на всю компанию. И вряд ли такие люди будут ставить приложение, чтобы подключить кого-то по видеосвязи.

💼 Окей, так может лучше запишем ютуб-ролик или повесим инструкцию? Да даже отдельный человек на фултайме, который будет всё настраивать, и то обойдётся компании дешевле приложения. В итоге сделали мануал с картинками — и ничего, ни один вип не пострадал.

Информацию можно донести тысячами способов. Наш любимый интерфейсный текст во многих случаях с треском проиграет подкасту, офлайн-обучению или обычному постеру на стене.

Алгоритм простой: сначала задача, аудитория и контекст — только потом формат. Не наоборот.

Злая омонимия в BoxBerry

Сначала «отправление» в значении «посылка». На кнопке «отправление» как процесс. На второй кнопке снова «посылка».

Что происходит в этот момент с пользователем? А он в этот момент гадает: куда же меня поведёт кнопка «Отправление» — к описанию посылки или на уже на отправку.

Что мешало написать «Отправить» или «Перейти к отправке» — непонятно 👀

Новые знаки препинания

Оказывается, есть пунктуационные знаки, которые были когда-то изобретены, но так и не прижились.

Например, полезный знак риторического вопроса придуман в 1580 году. А перечеркнутый восклицательный знак, выражающий уверенность в сказанном — в 1966-м.

Вот небольшая коллекция таких знаков. Сейчас они могут снова стать актуальными, потому что обычного набора нам явно не хватает — это видно по эмоджи.

Я бы вот точно использовал символ
«запятая + вопросительный знак» — очень удобно, не нужно делить фразу на два предложения, если интонация в частях разная. А вы?

Да уж, неприятно ☹️

Хороших выходных!

Не удалять, а копировать
#совет из старого фонда

Все мы так редактировали: удаляешь слово, пишешь новое, снова удаляешь, откатываешь через Ctrl-Z, психуешь и стираешь предложение целиком. Когда речь про финальную полировку, это может быть ок. Но когда я только начинаю работать над чем-то новым, использую другой способ.

Вместо того чтобы удалять, просто копирую всё предложение или абзац и изменяю его, как хочется. Не понравилось — копирую ещё раз ниже и снова меняю. Иногда получается километровая простыня, как на картинке.

Плюсы:
— Не боишься потерять что-то важное, поэтому можешь попробовать совершенно новые заходы.
— Много идей перед глазами порождают другие: магия ассоциаций!
— В одном абзаце удался заголовок, в другом призыв к действию — легко скрестить.

Это как с первой стадией мозгового штурма: никакой критики — сначала поток идей, а потом уже удаляем лишнее.

И не нужно никаких специальных инструментов.