UX writing + AI
#конспект

Законспектировал для вас свежую статью Юваля Кешчера про ИИ в нашей профессии. Если коротко — пока всё становится только быстрее и проще. Об отмене UX-писателей речи не идёт (пока 🙃).

— Каждая инновация — это новые возможности и новые профессии.

— Вторая мировая принесла спрос на мануалы, чтобы быстро обучать персонал сложным системам. Так появились технические писатели.

— Когда появился софт, появился UX-дизайн. Когда появились приложения — появились UX-писатели. Теперь мануалы просто размазаны по самому продукту.

— Заменит ли тот же Midjourney иллюстраторов? Возможно. А может быть, просто позволит выпускать своё творчество в другом количестве и качестве — персонализированном под каждого потребителя.

— Заменит ли ИИ UX-писателей? Возможно нас ждёт что-то подобное переходу из тех-писателей в UX-писатели.

— Но овладеть ИИ будет большим преимуществом уже сейчас. Это значительно повышает эффективность, ускоряет и упрощает рутину.

— Пример: клиент попросил более дружелюбный приветственный email. Вместо ручной работы, мы попросили chatGPT набросать черновиков в разных тональностях. Затем выбрали лучший и доработали руками.

— ChatGPT может придумать прекрасный текст для кнопок, форм и заголовков, но пока не может решить, где и когда их показывать. Это всё ещё наша работа.

— Новые проблемы нельзя решить старыми решениями. Пока что chatGPT умеет только использовать прошлое, но не может изобретать новое. Это всё ещё наша работа.

— А может быть я ошибаюсь и нас всех скоро заменят GPT. Будем адаптироваться!

P. S. а в комментариях — конспект, который сделал сам chatGPT. Можете сравнить и решить, какой вам больше нравится)

Знаете, вот у НЛП-шников раньше был такой приём — разрыв шаблона, чтобы ввести человека в ступор. Так вот, похоже это работает.

Твиттер только что ввёл меня в ступор.

Судовой журнал

В одном из советов уже рассказывал о пользе журнала проекта. В такой журнал можно фиксировать результаты разговоров и встреч, идеи и размышления.

На скриншоте пример моего журнала по подготовке редполитики для МТС. Достаточно крупный проект с множеством участников, без журнала легко было потеряться. Вот как мне помогал журнал:

— Забыл, о каком сроке договорились и о чём → в журнале записано.

— Нужно выбрать, какой блок готовить следующим → смотрю в журнале, что уже было сделано.

— Хочу в презентации редполитики рассказать, как выбирали подход → просто переношу свои размышления из журнала.

Времени ведение журнала отнимает немного, а польза — сплошная.

⛵️ Лучшее за февраль в канале ⛵️

Короткий месяц, стамбульский отпуск, Atomic Heart — всё это не помешало выпустить для вас некоторое количество полезных постов.

Разобрали «охоту на хвост». Это когда на экране успеха сразу же начинается следующий сценарий. Смотрите в разборе экранчика Яндекс Денег, а вот в Тинькофф.

О нет, вы пришли редактором в команду без редактора. Первым делом объясните, что не планируете «править буквочки». И ещё 4 важных шага.

Кнопки начинаются одинаково — это плохо. Но в остальном у Vivino на экране «nothing found» всё на 3.9. Будьте как Vivino.

Не можете найти подходящее слово? Просто подправьте неподходящее — как выяснилось, это не так уж и сложно. Вот, переубедитесь сами 🫠

Всех с пятницей!

Музыкальные шутки на страничке 404 от Яндекс Музыки 👌

Но мне здесь больше нравится предложение рассказать, что пользователь ожидал увидеть. В конце концов, меньше ошибок — лучше всем.

прислала Оля Х.

Как оформить телеграм-канал
#рекомендация

Дал на днях свои советы по визуальному причесыванию телеграм-канала для статьи в блоге Unisender.

Статья в хорошем смысле дотошная — про все детали от названия и аватарки до иллюстраций. Если у вас уже есть канал или есть в планах — рекомендую 👍

P. S. если нужен контакт дизайнера, который мне помог с аватаркой и фирстилем, пишите, поделюсь @maratele

​Думать разными форматами
#совет

Супернавык дизайнеров и продактов — не зацикливаться на одном формате. Как часто делают? Набрать лояльную аудиторию для продукта? Отлично, запускаем блог. Дейтинг-сервис? Ни слова больше — делаем приложение.

💼 Однажды нашу команду попросили сделать приложение, которое объяснит, как пользоваться конференц-связью в вип-переговорке. Первая мысль: окей, приложение — понятная и знакомая задача. Сделаем — что мы, не продуктовая команда что ли?

💼 Начали разбираться: а сколько человек вообще пользуется вип-переговорками? Оказалось, человек 40 на всю компанию. И вряд ли такие люди будут ставить приложение, чтобы подключить кого-то по видеосвязи.

💼 Окей, так может лучше запишем ютуб-ролик или повесим инструкцию? Да даже отдельный человек на фултайме, который будет всё настраивать, и то обойдётся компании дешевле приложения. В итоге сделали мануал с картинками — и ничего, ни один вип не пострадал.

Информацию можно донести тысячами способов. Наш любимый интерфейсный текст во многих случаях с треском проиграет подкасту, офлайн-обучению или обычному постеру на стене.

Алгоритм простой: сначала задача, аудитория и контекст — только потом формат. Не наоборот.

Злая омонимия в BoxBerry

Сначала «отправление» в значении «посылка». На кнопке «отправление» как процесс. На второй кнопке снова «посылка».

Что происходит в этот момент с пользователем? А он в этот момент гадает: куда же меня поведёт кнопка «Отправление» — к описанию посылки или на уже на отправку.

Что мешало написать «Отправить» или «Перейти к отправке» — непонятно 👀

Новые знаки препинания

Оказывается, есть пунктуационные знаки, которые были когда-то изобретены, но так и не прижились.

Например, полезный знак риторического вопроса придуман в 1580 году. А перечеркнутый восклицательный знак, выражающий уверенность в сказанном — в 1966-м.

Вот небольшая коллекция таких знаков. Сейчас они могут снова стать актуальными, потому что обычного набора нам явно не хватает — это видно по эмоджи.

Я бы вот точно использовал символ
«запятая + вопросительный знак» — очень удобно, не нужно делить фразу на два предложения, если интонация в частях разная. А вы?

Да уж, неприятно ☹️

Хороших выходных!

Не удалять, а копировать
#совет из старого фонда

Все мы так редактировали: удаляешь слово, пишешь новое, снова удаляешь, откатываешь через Ctrl-Z, психуешь и стираешь предложение целиком. Когда речь про финальную полировку, это может быть ок. Но когда я только начинаю работать над чем-то новым, использую другой способ.

Вместо того чтобы удалять, просто копирую всё предложение или абзац и изменяю его, как хочется. Не понравилось — копирую ещё раз ниже и снова меняю. Иногда получается километровая простыня, как на картинке.

Плюсы:
— Не боишься потерять что-то важное, поэтому можешь попробовать совершенно новые заходы.
— Много идей перед глазами порождают другие: магия ассоциаций!
— В одном абзаце удался заголовок, в другом призыв к действию — легко скрестить.

Это как с первой стадией мозгового штурма: никакой критики — сначала поток идей, а потом уже удаляем лишнее.

И не нужно никаких специальных инструментов.

Как скриншотить текст
#совет

Скриншоты — самый недооценённый навык. Вроде ничего сложного, но получается не у всех.

Вот несколько хитростей, как скриншотить по красоте, — чтобы и в презу, и в блог, и в портфолио.

1. Не обрезайте текст в упор, захватите отступы вокруг блока.

2. Чтобы не гадать, сколько захватить, следуйте уже существующим отступам. Дизайнеры уже всё продумали за нас — отделили текст правильным расстоянием от окружающих элементов. А уж дизайнеры в этом что-то понимают 🙂

3. Если границы всё-таки непонятны или вокруг слишком много пустоты (блок на сайте), захватите симметричные отступы в 2-3 символа со всех сторон.

4. Если нужна часть текста из сплошной колонки, вырежьте эту часть и сделайте отступы, как в пункте 3. Другой вариант: заблюрить или забелить окружающий ненужный текст.

5. Если текст лежит на какой-то плашке, включите всю плашку в скриншот и немного места вокруг неё — будет симпатичнее.

6. Не забудьте выделить важное чем-то контрастным: маркером, стрелкой или линией, звездочкой. Чтобы маркер не менял цвет текста, в фигме можно в свойствах слоя вместо Pass Through поставить Darken или Multiply.

7. Чтобы скриншоты разных размеров не портили вам эстетику, кладите их на одинаковую подложку нужного формата.

8. Можно ещё добавить тени, контуры, закругления. Тут уже всё упирается только в ваш стиль и собственные представления о прекрасном.

Скриншотьте!

Где бизнес, мы уже знаем, спасибо 🥲

(с лендинга Альфа-банка, прислала Наталья Ф.)

Боты — это рулетка?
#мысливслух

Когда я захожу в чатбот какого-нибудь сервиса — это всегда казино. Может повезти, и я решу проблему быстрее, чем другим способом. Но чаще не повезёт, и зря потеряю время, особенно если нельзя позвать оператора.

Получается, что желание воспользоваться ботом выше у людей с агрессивным риск-профилем. Вы думаете о том же, о чём и я? Это значит, что в ботах можно рекламировать ставки на спорт.

​​Kill your darlings
#совет

Звучит жестоко? Так и должно быть. Поговоркой «kill your darlings» англоязычные редакторы называют самый тяжёлый, но обязательный элемент работы — уметь отказываться от того, на что потрачено много сил и времени.

Со скрипом нажимается кнопка Delete, когда надо удалить блок текста, отполированный до блеска. Ещё сложнее, если это целый экран, а тем более — сценарий. Но без этого никак. Парадоксально, но любовь к своему труду — иррациональное чувство, которое часто тормозит нас и мешает найти лучшее решение.

Если вас это утешит, стираются не только сценарии, но целые продукты (прощай, Evernote) и экосистемы (покойся с миром, MySpace). У каждой уважающей себя корпорации есть кладбище проектов. Не говоря уже о кладбищах самих корпораций. Индустрия едет по костям проектов, когда-то любимых разработчиками и пользователями. Если бы мы цеплялись за то, во что вложено много сил, то до сих пор бы ходили с плохо обтесанными камнями в руке.

Так что смело бросайте текст, который не приближает к цели, даже если на него ушёл месяц. (Только не забудьте где-то сохранить, а то вдруг придётся откатываться обратно 🙂)