Ну, раз ошибка 502, то конечно, давайте устроим стендап 🫠
— Не шутите, когда что-то ломается. Здесь даже не шутка, а тупенький троллинг.
— Объясните, что произошло. «Ошибка 502» — это не объяснение, это тупик.
— Скажите, что делать дальше. Вот я обновил страницу три раза, три раза «Всё сломалось». И что делать?
— Не болтайте лишнего. Причём тут соцсети? Если для связи с поддержкой, то где ссылка?
(автор скрина Dmitrii в шоке, я тоже)
— Не шутите, когда что-то ломается. Здесь даже не шутка, а тупенький троллинг.
— Объясните, что произошло. «Ошибка 502» — это не объяснение, это тупик.
— Скажите, что делать дальше. Вот я обновил страницу три раза, три раза «Всё сломалось». И что делать?
— Не болтайте лишнего. Причём тут соцсети? Если для связи с поддержкой, то где ссылка?
(автор скрина Dmitrii в шоке, я тоже)
👍65👀11👎5❤3
Главные слова — в конец
#совет из старого фонда
В устной речи ключевые слова можно подчеркнуть интонацией. В письменной приходится выкручиваться с помощью порядка слов.
Когда мы читаем текст, на автомате расставляем ударения. По умолчанию мы ждем главное ударение в конце — возможно, потому что в конце мы понижаем тон.
Если вы хотите, чтобы суть была понята правильно, поставьте ее под гарантированный удар — в конец предложения.
Теперь мы не зависим от банков и напрямую взаимодействуем с платежной системой.
Это слабое предложение, потому что на главное слово (здесь — на особенность взаимодействия) не падает ударение. Вы легко потеряете суть, если прочитаете с другим ударением — например, на словосочетании «платежной системой». Исправим, чтобы на главное слово ударение падало железно:
Теперь мы не зависим от банков и взаимодействуем с платежной системой напрямую.
Ударение в конце предложения — самый простой способ подчеркнуть мысль.
#совет из старого фонда
В устной речи ключевые слова можно подчеркнуть интонацией. В письменной приходится выкручиваться с помощью порядка слов.
Когда мы читаем текст, на автомате расставляем ударения. По умолчанию мы ждем главное ударение в конце — возможно, потому что в конце мы понижаем тон.
Если вы хотите, чтобы суть была понята правильно, поставьте ее под гарантированный удар — в конец предложения.
Теперь мы не зависим от банков и напрямую взаимодействуем с платежной системой.
Это слабое предложение, потому что на главное слово (здесь — на особенность взаимодействия) не падает ударение. Вы легко потеряете суть, если прочитаете с другим ударением — например, на словосочетании «платежной системой». Исправим, чтобы на главное слово ударение падало железно:
Теперь мы не зависим от банков и взаимодействуем с платежной системой напрямую.
Ударение в конце предложения — самый простой способ подчеркнуть мысль.
👍71❤14💯8
Грубые пуши
Вот три пуша от разных сервисов:
📩 Мой фитнес делает токсичные замечания под видом мотивации. Даже дуолингво курит в сторонке.
📩 Самокат игнорирует нулевые состояния. Пофиг, Галя, раскатывай на всех.
📩 Юнистрим считает, что знает мои дела лучше меня. Кто-то очень ждёт перевод? Спасибо, я его перевожу сам себе.
Что их всех объединяет? Они приходят к нам без уважения.
Вот три пуша от разных сервисов:
📩 Мой фитнес делает токсичные замечания под видом мотивации. Даже дуолингво курит в сторонке.
📩 Самокат игнорирует нулевые состояния. Пофиг, Галя, раскатывай на всех.
📩 Юнистрим считает, что знает мои дела лучше меня. Кто-то очень ждёт перевод? Спасибо, я его перевожу сам себе.
Что их всех объединяет? Они приходят к нам без уважения.
👍71🤡34😁21❤8🔥3🤯3💯1
Делать несколько вариантов
#совет
Вы пришли в новую команду, которая плохо понимает роль UX-редактора. Вы хотите показать свою эффективность, поэтому каждую правку отправляете как единственный железобетонный вариант.
Остановитесь.
Потратьте время и доведите до ума ещё пару вариантов. Что это даст:
— покажет команде, как вы работаете,
— поможет понять суть UX-редактуры,
— поднимет доверие к выбранному тексту.
Один «идеальный» вариант может выглядеть сделанным на скорую руку, даже если это не так. Несколько опций покажут, в чём вообще дело. Ещё круче, если не просто покажете, а объясните, как разные варианты повлияют на пользовательский опыт.
Потом доверие к вам и UX-редактуре повысится и вы сможете давать один вариант в большинстве случаев. Но даже тогда рекомендую готовить 3 варианта для важных и сложных мест.
#совет
Вы пришли в новую команду, которая плохо понимает роль UX-редактора. Вы хотите показать свою эффективность, поэтому каждую правку отправляете как единственный железобетонный вариант.
Остановитесь.
Потратьте время и доведите до ума ещё пару вариантов. Что это даст:
— покажет команде, как вы работаете,
— поможет понять суть UX-редактуры,
— поднимет доверие к выбранному тексту.
Один «идеальный» вариант может выглядеть сделанным на скорую руку, даже если это не так. Несколько опций покажут, в чём вообще дело. Ещё круче, если не просто покажете, а объясните, как разные варианты повлияют на пользовательский опыт.
Потом доверие к вам и UX-редактуре повысится и вы сможете давать один вариант в большинстве случаев. Но даже тогда рекомендую готовить 3 варианта для важных и сложных мест.
❤40🔥12💯3👍2
Это не посадочный талон ☠️
Дикий редакторский фейл от подписчицы. После онлайн-регистрации в WizzAir предлагают скачать посадочный талон. Но оказывается, что это просто информационная мулька — на стойку регистрации всё равно нужно будет подойти.
Обманывать плохо, а тем более если обман может обернуться катастрофой для пользователя. Если я уверен, что посадочный у меня есть, я могу приехать впритык и сразу пойти на посадку. Так можно опоздать на рейс.
Крупное предупреждение в самой PDF тут уже не поможет. Многие сохранят себе файл на телефон, не открывая, и будут уверены, что всё ок.
Как пишет Мария, «суть я поняла, но если бы летела впервые, дико перепугалась бы».
Никакие маркетинговые приколы этого не стоят.
Дикий редакторский фейл от подписчицы. После онлайн-регистрации в WizzAir предлагают скачать посадочный талон. Но оказывается, что это просто информационная мулька — на стойку регистрации всё равно нужно будет подойти.
Обманывать плохо, а тем более если обман может обернуться катастрофой для пользователя. Если я уверен, что посадочный у меня есть, я могу приехать впритык и сразу пойти на посадку. Так можно опоздать на рейс.
Крупное предупреждение в самой PDF тут уже не поможет. Многие сохранят себе файл на телефон, не открывая, и будут уверены, что всё ок.
Как пишет Мария, «суть я поняла, но если бы летела впервые, дико перепугалась бы».
Никакие маркетинговые приколы этого не стоят.
😱75😢11🤬9😁1🤯1
Одомашнить критику
Начинающих редакторов обижает даже легкое замечание к их тексту. Профессионалы же используют чужую критику как важную обратную связь от среды.
Как быть таким профессионалом? Попробуйте взять критику под контроль — начните запрашивать её самостоятельно.
Это может быть как простым «чекни свежим взглядом, плиз», так и регулярным ревью с участием всей команды. Сначала может быть неуютно, но потом войдёт в привычку и станет частью рабочего процесса.
Дело в том, что когда вы сами инициируете замечания, критика вызывает намного меньше эмоций, и её легче использовать с пользой для себя и продукта.
Полная статья о работе с критикой на бусти
Начинающих редакторов обижает даже легкое замечание к их тексту. Профессионалы же используют чужую критику как важную обратную связь от среды.
Как быть таким профессионалом? Попробуйте взять критику под контроль — начните запрашивать её самостоятельно.
Это может быть как простым «чекни свежим взглядом, плиз», так и регулярным ревью с участием всей команды. Сначала может быть неуютно, но потом войдёт в привычку и станет частью рабочего процесса.
Дело в том, что когда вы сами инициируете замечания, критика вызывает намного меньше эмоций, и её легче использовать с пользой для себя и продукта.
Полная статья о работе с критикой на бусти
👍62❤22❤🔥4😁4
Нужно ли убирать «вы»?
#ответ
David: «Есть мнение некоторых райтеров, что в банковской сфере стоит избегать большого количества "вы", "ваш", "вас". чем меньше - тем лучше. На чем базируется это мнение?».
———
Да, такое негласное правило есть. Но оно касается не только банков.
Дело даже не в подчёркнутой вежливости. Если в тональности обращение на «ты», будет то же самое.
Каждый раз, когда вы говорите о пользователе во втором лице, вы задаёте дистанцию. Типа есть «вы», пользователь, а есть «мы» — приложение. Вот это твои штуки: профиль, аватарка, избранное, а вот все остальные, получается, наши.
Чисто технически в этом нет ничего аномального. Обычный диалог. Но если вы хотите вовлекать, хотите, чтобы пользователь ощущал приложение как продолжение себя, то лучше не подчёркивать эту разницу «вы-мы» слишком активно. Лучше пусть это будут мысли самого пользователя или что-то нейтральное.
Кто-то возразит, что «ну как же, люди больше любят слушать о себе, чем о чём-то ещё». Наверное, лучше это использовать как-то иначе. На практике постоянное выканье и тыканье подбешивает.
Я поставил приложение — понятно, что здесь будет про меня. Так дайте мне заниматься моими делами.
#ответ
David: «Есть мнение некоторых райтеров, что в банковской сфере стоит избегать большого количества "вы", "ваш", "вас". чем меньше - тем лучше. На чем базируется это мнение?».
———
Да, такое негласное правило есть. Но оно касается не только банков.
Дело даже не в подчёркнутой вежливости. Если в тональности обращение на «ты», будет то же самое.
Каждый раз, когда вы говорите о пользователе во втором лице, вы задаёте дистанцию. Типа есть «вы», пользователь, а есть «мы» — приложение. Вот это твои штуки: профиль, аватарка, избранное, а вот все остальные, получается, наши.
Чисто технически в этом нет ничего аномального. Обычный диалог. Но если вы хотите вовлекать, хотите, чтобы пользователь ощущал приложение как продолжение себя, то лучше не подчёркивать эту разницу «вы-мы» слишком активно. Лучше пусть это будут мысли самого пользователя или что-то нейтральное.
Кто-то возразит, что «ну как же, люди больше любят слушать о себе, чем о чём-то ещё». Наверное, лучше это использовать как-то иначе. На практике постоянное выканье и тыканье подбешивает.
Я поставил приложение — понятно, что здесь будет про меня. Так дайте мне заниматься моими делами.
👍52👌2
Ситуативное обучение
#мысливслух
Ничего не имею против обучения на будущее. Но с точки зрения возврата инвестиций, лучше брать курсы, которые вам нужны для решения какой-то задачи уже сегодня.
Допустим, я хочу разобраться в юнит-экономике пет-проекта, чтобы решить, стоит ли его делать. Я возьму курс по юнит-экономике — и это будет лучшая трата на обучение в моей жизни. Потому что каждая порция информации будет сразу применяться на практике. Запомнится навсегда.
А если я просто решу заполнить пробел в знаниях, то усвою только самую базу, которую всё равно придётся освежать, когда понадобится применять.
Курс за 15 тысяч, который поможет с задачами прямо сейчас, окупится намного быстрее курса за 2 тысячи, но впрок. Такая вот экономика.
#мысливслух
Ничего не имею против обучения на будущее. Но с точки зрения возврата инвестиций, лучше брать курсы, которые вам нужны для решения какой-то задачи уже сегодня.
Допустим, я хочу разобраться в юнит-экономике пет-проекта, чтобы решить, стоит ли его делать. Я возьму курс по юнит-экономике — и это будет лучшая трата на обучение в моей жизни. Потому что каждая порция информации будет сразу применяться на практике. Запомнится навсегда.
А если я просто решу заполнить пробел в знаниях, то усвою только самую базу, которую всё равно придётся освежать, когда понадобится применять.
Курс за 15 тысяч, который поможет с задачами прямо сейчас, окупится намного быстрее курса за 2 тысячи, но впрок. Такая вот экономика.
👍49💯7❤1
SEO и UX
— Я UX-копирайтер. Пишу текст для интерфейсов.
— О, это же как-то связано с SEO-копирайтингом?
Не знаю, откуда эта путаница, но такой диалог случался со мной уже несколько раз. Может, и то и другое — копирайтинг с модной приставкой?
Дальше я обычно объяснял, что есть копирайтинг для машин, а есть для людей. SEO-копирайтер не думает об удобстве, только о требованиях поисковиков. Тоже так считаете? Вот тут я вас и подловил 🙃
Сегодня для SEO тоже нужен лаконичный, понятный и удобный текст. При этом в поисковой оптимизации много магии, которая может делать невероятное в правильных руках.
Как вот эти ребята из impulse.guru, которые за счёт одного только SEO подняли визиты в медиа с 40 000 до 170 000 за год. Почитайте их кейс — там целый мир, который полезно знать, даже если вы не собираетесь идти в SEO-копирайтеры.
#реклама
— Я UX-копирайтер. Пишу текст для интерфейсов.
— О, это же как-то связано с SEO-копирайтингом?
Не знаю, откуда эта путаница, но такой диалог случался со мной уже несколько раз. Может, и то и другое — копирайтинг с модной приставкой?
Дальше я обычно объяснял, что есть копирайтинг для машин, а есть для людей. SEO-копирайтер не думает об удобстве, только о требованиях поисковиков. Тоже так считаете? Вот тут я вас и подловил 🙃
Сегодня для SEO тоже нужен лаконичный, понятный и удобный текст. При этом в поисковой оптимизации много магии, которая может делать невероятное в правильных руках.
Как вот эти ребята из impulse.guru, которые за счёт одного только SEO подняли визиты в медиа с 40 000 до 170 000 за год. Почитайте их кейс — там целый мир, который полезно знать, даже если вы не собираетесь идти в SEO-копирайтеры.
#реклама
👍14😐8❤1😁1
Эмптистейты в Discord
У дискорда прикольный живой голос, но странные проблемы с логикой:
1. Спрашивают «Что вы ищете?», хотя я уже написал в поисковой строке, что.
2. Предлагают вернуться в уведомления, когда меня кто-то тегнет. Но как я об этом узнаю, если не из уведомлений? Замкнутый круг.
3. Найди своих друзей, хотя нет, на самом деле это твои друзья тебя найдут 🤔
Полный разбор Discord в бусти
У дискорда прикольный живой голос, но странные проблемы с логикой:
1. Спрашивают «Что вы ищете?», хотя я уже написал в поисковой строке, что.
2. Предлагают вернуться в уведомления, когда меня кто-то тегнет. Но как я об этом узнаю, если не из уведомлений? Замкнутый круг.
3. Найди своих друзей, хотя нет, на самом деле это твои друзья тебя найдут 🤔
Полный разбор Discord в бусти
🤔38🤯8
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Теперь я редактор в необанке Space 🚀
Мечтал писать для Рокетбанка, но не успел — тот скончался раньше, чем я отправил резюме. И вот у меня второй шанс, потому что Space похож на грузинский Рокет.
Что буду делать: проведу банку аудит UX-текста и напишу стратегический гайд. Интерфейс на английском и грузинском. Мозг постоянно в тонусе 😅
Что это значит для вас: значит больше контента на реальных кейсах, больше фокуса на международном UX и ещё больше космоса, конечно же!
Задавайте вопросы)
Мечтал писать для Рокетбанка, но не успел — тот скончался раньше, чем я отправил резюме. И вот у меня второй шанс, потому что Space похож на грузинский Рокет.
Что буду делать: проведу банку аудит UX-текста и напишу стратегический гайд. Интерфейс на английском и грузинском. Мозг постоянно в тонусе 😅
Что это значит для вас: значит больше контента на реальных кейсах, больше фокуса на международном UX и ещё больше космоса, конечно же!
Задавайте вопросы)
🔥158❤38👍15🥰2