#кейс
#базовоеобучение
«Давайте после майских» наступило, а значит самое время рассказать вам о тех дровишках, которые мы наломали, когда запускали базовую траекторию обучения😊
1️⃣ Не сделали оцениваемые тесты в части курсов по хардовым темам
В основном мы делали курсы по хардам в формате лонгридов, так как многие процессы и вводные менялись, и править информацию приходилось часто и быстро. И в самих лонгридах были тесты на самопроверку. Но от успешности их прохождения статус курса в СДО не зависел. В итоге получили обратную связь, что сотрудники тест прокликивают, ошибки не прорабатывают и к курсу не возвращаются, потому что он и так успешно завершен. Поняли, приняли, сделали везде оцениваемые тесты с тремя попытками для прохождения и с развёрнутой обратной связью. Если и в таких условиях сотрудник умудрялся завались, подключали руководителя для разбора ошибок
2️⃣ Тему про техническое строение авто рассказали не интересно
После запуска первых курсов и анализе обратной связи увидели, что техничка интересна и менеджерам, и руководителям. Но многие писали о том, что материала мало/он скучный/сложный и так далее. Этот фидбэк послужил тому, что у нас появился Хэнк и курсы в стиле лего со своей отдельной от продаж историей. Вроде, этот мужчина пришёлся всем по душе🤪 Ну и материал с экспертом мы переработали, без этого никак
3️⃣ Не учли всех экспертов при запуске курса
У FRESH много филиалов, и некоторые процессы могут отличаться в зависимости от региона. Мы как-то этот момент прошляпили, а потом получили обратную связь из разряда «А у нас не так».
▶️ Какое тут нашли решение: в дальнейшем до разработки курса собирали группу экспертов из разных филиалов. С ними готовится материал, они потом финально смотрят курс и проверяют все нюансы, которые мы, обученцы, знать не можем. И только после согласования от всей группы мы публикуем курс. Да, сложно, да, надо ходить, пушить и напоминать, но количество таких ошибок у нас почти свелось к нулю (что приукрашивать, всё равно бывало, что какие-то нюансы всплывали, но это единичные случаи)
На самом деле факапов было гораздо больше. У меня так с позиции разработки точно. Где-то курс не завершался. Поэтому сейчас хорошо разбираюсь, как собирать и публиковать курсы, чтобы этого не было. Знаю, на что обращать внимание, если в курсе есть ветвление. Где-то кнопки не работали, где-то анимация не проигрывалась и так далее. То есть такие нюансы, о которых нигде не учат, но в работе они есть. Кстати, про мои факапы в разработке можно почитать по тегу #факапы
Поэтому, благодаря этому проекту, у нас прокачались не только сотрудники отдела продаж, но и мы с коллегами🙂
В следующем финальном посте расскажу немного про то, что мы использовали для мотивации сотрудников, чтобы они заходили в СДО и учились по-новому
@elearningmachine
#базовоеобучение
«Давайте после майских» наступило, а значит самое время рассказать вам о тех дровишках, которые мы наломали, когда запускали базовую траекторию обучения
В основном мы делали курсы по хардам в формате лонгридов, так как многие процессы и вводные менялись, и править информацию приходилось часто и быстро. И в самих лонгридах были тесты на самопроверку. Но от успешности их прохождения статус курса в СДО не зависел. В итоге получили обратную связь, что сотрудники тест прокликивают, ошибки не прорабатывают и к курсу не возвращаются, потому что он и так успешно завершен. Поняли, приняли, сделали везде оцениваемые тесты с тремя попытками для прохождения и с развёрнутой обратной связью. Если и в таких условиях сотрудник умудрялся завались, подключали руководителя для разбора ошибок
После запуска первых курсов и анализе обратной связи увидели, что техничка интересна и менеджерам, и руководителям. Но многие писали о том, что материала мало/он скучный/сложный и так далее. Этот фидбэк послужил тому, что у нас появился Хэнк и курсы в стиле лего со своей отдельной от продаж историей. Вроде, этот мужчина пришёлся всем по душе
У FRESH много филиалов, и некоторые процессы могут отличаться в зависимости от региона. Мы как-то этот момент прошляпили, а потом получили обратную связь из разряда «А у нас не так».
На самом деле факапов было гораздо больше. У меня так с позиции разработки точно. Где-то курс не завершался. Поэтому сейчас хорошо разбираюсь, как собирать и публиковать курсы, чтобы этого не было. Знаю, на что обращать внимание, если в курсе есть ветвление. Где-то кнопки не работали, где-то анимация не проигрывалась и так далее. То есть такие нюансы, о которых нигде не учат, но в работе они есть. Кстати, про мои факапы в разработке можно почитать по тегу #факапы
Поэтому, благодаря этому проекту, у нас прокачались не только сотрудники отдела продаж, но и мы с коллегами
В следующем финальном посте расскажу немного про то, что мы использовали для мотивации сотрудников, чтобы они заходили в СДО и учились по-новому
@elearningmachine
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍5🔥5❤3
#кейс
#базовоеобучение
На десерт поговорим о приятном — про мотивацию. Вообще мотивация взрослых к обучению — тема интересная и многогранная. Кого-то мотивирует одно, кого-то другое. В корпоративном обучении мотивировать сотрудников вообще тот ещё квест. Но делать это нужно. Что из подходов при запуске траектории использовали мы и что из этого сработало(спойлер: всё)
1️⃣ Прогревы в корпоративном телеграм-канале
В первом посте на эту тему в комментариях зашло обсуждение про мотивацию сотрудников. Так вот без связки корп культура-T&D корпоративное обучение в принципе не работает или работает единично. Обучение надо пиарить, о нём надо говорить, рассказывать, показывать, кричать🙃 . Конечно, всё в меру. Но если сделать что-то масштабное и важное и промолчать, можно столкнуться с игнором проекта, потому что часть сотрудников реально о нём не узнают. Для крупных и многофилиальных компаний это тру стори
2️⃣ Тизеры к некоторым курсам
История с тизерами полюбилась и нам, и сотрудникам. Мы в дальнейшем использовали этот инструмент и на другие проекты, не только базовое обучение и курсы. К магазину подарков, например, тоже сделали улётный ролик. Своим сааамым любимым тизером я поделюсь в следующем посте👇
3️⃣ Участие сотрудников в создание контента
Делали наших менеджеров героями курсов и тизеров, привлекали на озвучку диалоговых тренажёров. Нашим зашло. Если в начале мы с трудом вовлекали ребят в этот процесс, потому что у большинства не было понимания, что от них хотят и зачем это всё, то потом, когда e-learning машина в компании набрала газ, многие сами приходили и просили их привлечь на те или иные активности
4️⃣ Подключили геймификацию в СДО
За прохождение курсов, практик и тренингов сотрудники получали баллы в СДО, которыми вначале они просто любовались, а потом смогли потратить в магазине подарков (почитать про магазин #магазинподарков)
⏩ Если говорить о цифрах, то у нас выросла производительность отделов продаж. Каждый новый менеджер окупается в течение первого месяца работы. Да и в целом обучение стало более стандартизированным и с оцифрованными результатами
Собственно, всё😊
▶️ Пользуясь моментом, хочу напомнить, что скоро в Москве будет конференция learning elements. Программа, как всегда, пушка-бомба ⚡️ . Актуальные темы, кейсы, мастер-классы. Мероприятие, которое однозначно стоит посетить 💔
@elearningmachine
#базовоеобучение
На десерт поговорим о приятном — про мотивацию. Вообще мотивация взрослых к обучению — тема интересная и многогранная. Кого-то мотивирует одно, кого-то другое. В корпоративном обучении мотивировать сотрудников вообще тот ещё квест. Но делать это нужно. Что из подходов при запуске траектории использовали мы и что из этого сработало
В первом посте на эту тему в комментариях зашло обсуждение про мотивацию сотрудников. Так вот без связки корп культура-T&D корпоративное обучение в принципе не работает или работает единично. Обучение надо пиарить, о нём надо говорить, рассказывать, показывать, кричать
История с тизерами полюбилась и нам, и сотрудникам. Мы в дальнейшем использовали этот инструмент и на другие проекты, не только базовое обучение и курсы. К магазину подарков, например, тоже сделали улётный ролик. Своим сааамым любимым тизером я поделюсь в следующем посте
Делали наших менеджеров героями курсов и тизеров, привлекали на озвучку диалоговых тренажёров. Нашим зашло. Если в начале мы с трудом вовлекали ребят в этот процесс, потому что у большинства не было понимания, что от них хотят и зачем это всё, то потом, когда e-learning машина в компании набрала газ, многие сами приходили и просили их привлечь на те или иные активности
За прохождение курсов, практик и тренингов сотрудники получали баллы в СДО, которыми вначале они просто любовались, а потом смогли потратить в магазине подарков (почитать про магазин #магазинподарков)
Собственно, всё
@elearningmachine
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤3👍3
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Честно, не помню, публиковала этот тизер тут ранее или нет. Я не устаю его смотреть и пересматривать. Детки 90х точно оценят 🙃
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤10👍5🔥4🥰1
Если родители не купили вам путёвку в лагерь в детстве — купите её себе сами в ЛАМПА КЭМП😂
Апрель был очень насыщенным: я участвовала в конкурсе для разработчиков электронных курсов. И это был не просто конкурс, а настоящий онлайн-лагерь, где всё крутилось вокруг роста, креатива и комьюнити разработчиков.
🔵 Всё проходило онлайн — никаких билетов, гостиниц и отпрашиваний с работы. Только ты и желание прокачаться.
🟣 Можно было прийти в одиночку — и тебе найдут команду или взять с собой свою.
🟡 Мастер-классы, поддержка вожатых, вдохновляющие Zoom-созвоны с заказчиком — это не просто проект "на оценку", а пространство, где хочется расти.
После каждого масте-класса мы уходили вдохновленные новыми идеями и допиливали наш курс, чтобы сделать ещё круче. И сделали. Да, в последний день — классика. Но сделали!
🔥 За две недели +100500 скиллов. И не только про дизайн и методологию. А про командную работу, про гибкость, про общение с заказчиком, про то, как быстро включаться и создавать качественный продукт.
Огромное спасибо организаторам💛 Им удалось создать настоящую ламповую атмосферу конкурса. Где не страшно ошибиться и можно просто кайфовать от процесса. Потому что тут ты не просто "участвуешь", а развиваешься.
Отдельный респект вожатым - за мемы, поддержку, заботу и ощущение настоящего лагеря, только без костра и комаров🍀
И в самое сердечко💔 попало афтепати. Только ради него стоило участвовать в конкурсе. Я оказалась среди "своих", узнала кто, где, как работает и на чем разрабатывает, что любит и что "болит". Я еще раз убедилась, что разработчики — очень разные и одновременно одинаковые, а самое главное очень интересные люди.
⭐️ Если думаете, стоит ли идти на конкурс в следующем году — идите. Это не про соревнование. Это про тебя нового.
А вы участвовали в конкурсах разработчиков? Что было самым запоминающимся для вас? Делитесь в комментариях✏️
Автор: Таня
@elearningmachine
Апрель был очень насыщенным: я участвовала в конкурсе для разработчиков электронных курсов. И это был не просто конкурс, а настоящий онлайн-лагерь, где всё крутилось вокруг роста, креатива и комьюнити разработчиков.
После каждого масте-класса мы уходили вдохновленные новыми идеями и допиливали наш курс, чтобы сделать ещё круче. И сделали. Да, в последний день — классика. Но сделали!
Огромное спасибо организаторам
Отдельный респект вожатым - за мемы, поддержку, заботу и ощущение настоящего лагеря, только без костра и комаров
И в самое сердечко
Лампа Кэмп подарил мне очень крутой опыт, веру в свои силы, вдохновение и новых друзей.
А вы участвовали в конкурсах разработчиков? Что было самым запоминающимся для вас? Делитесь в комментариях
Автор: Таня
@elearningmachine
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤11👍6🥰2
Уже больше года слежу за каналом Полины. Беру под карандаш много полезных инструментов для проектирования обучения и организации командой работы обученцев
Отдельно сохраняю себе все посты с книгами📕
Искренне верю, что успею прочитать всё, что запланировала😆 Потому что пока список того, что хочется прочитать, пополняется гораздо быстрее списка того, что прочитано
Ставьте❤️ , если у вас также 🙃
Для меня сейчас как никогда актуальна тема обратной связи, так как почти каждый день проверяю домашние работы будущих разработчиков. Считаю, что этот навык должны прокачивать все специалисты в T&D. А хорошие книги из списка ниже нам с вами в этом помогут👇
Автор: Юля
Отдельно сохраняю себе все посты с книгами
Искренне верю, что успею прочитать всё, что запланировала
Ставьте
Для меня сейчас как никогда актуальна тема обратной связи, так как почти каждый день проверяю домашние работы будущих разработчиков. Считаю, что этот навык должны прокачивать все специалисты в T&D. А хорошие книги из списка ниже нам с вами в этом помогут
Автор: Юля
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Telegram
Отдел обучения
Как построить обучение в организациях и составить личный план развития.
И как даже в одуванчиках и информационных плакатах видеть идеи и теории андрагогики 🤩.
По вопросам сотрудничества
@GazizovaPolina
И как даже в одуванчиках и информационных плакатах видеть идеи и теории андрагогики 🤩.
По вопросам сотрудничества
@GazizovaPolina
❤5
Forwarded from Отдел обучения
Что почитать про обратную связь?
🟢 Обратная связь в бизнесе. Сергей Горбатов, Анджела Лейн.
🟠 Обратная связь. Тереза Хьюстон.
⭕️ Эффективная обратная связь. Гид HBR.
🟠 Мастер обратной связи. Елена Синякова.
⭕️ Коучинг и наставничество. Эрик Парслоу, Мелвилл Лидхем, Дайан Ньюэлл.
Что ещё порекомендуете?
#книги_отделобучения
Что ещё порекомендуете?
#книги_отделобучения
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤6
Как мы синхронизировали 1С и LMS: опыт изнутри⚡️
Если у вас в компании сотни сотрудников, вы точно понимаете боль: каждое утро — как день сурка. Создаешь аккаунты, обновляешь данные, ищешь «потеряшек», вручную обрабатываешь переводы, увольнения и приёмы на работу. Решение одно - синхронизировать 1С и LMS. Рассказываю, как сделать так, чтобы процесс прошел безболезненно👇
В роли менеджера проекта - разработчик электронных курсов😆
1️⃣ Начните с наведения порядка в 1С. У нас структура в LMS была привычной для сотрудников, а в 1С — совсем другой. Поэтому приведите оргструктуру в 1С к реальности: отделы, руководители, иерархия — всё должно совпадать. Если структура в 1С кривая — о синхронизации можно забыть.
2️⃣ Определите по каким данным сотрудников будете проводить синхронизацию и укажите эти данные в 1С. Мы выбрали для себя синхронизацию по электронной почте.
3️⃣ Договоритесь с департаментом IT о том, что будете проводить синхронизацию и вам нужен программист 1С, который будет настраивать и сопровождать процесс.
4️⃣ Определите, какие именно данные хотите синхронизировать. И на этом этапе прям очень подробно пропишите ТЗ для IT. Чем лучше ТЗ — тем меньше потом беготни с «доработайте вот это ещё».
Что мы учли в ТЗ:
🟣 ФИО + дата рождения, как уникальный идентификатор — чтобы не путались однофамильцы
🟡 Уволенные не удаляются, а блокируются — вдруг вернутся или вам понадобится статистика по обученности за прошлый период
🟢 Синхронизируем и сотрудников, и подразделения, потому что оргструктура живёт и постоянно меняется
🔵 Обновление данных — каждый час, чтобы информация была актуальной
🟣 Заранее задали логику для логина и пароля: упростили вход для тех, кто не пользуется корпоративной почтой
5️⃣ Организуйте чат с рабочей группой. Мы создали чат с программистом 1С, специалистом отдела кадров, сотрудником, ответственным за оргструктуру. Все ошибки, «потеряшки», баги обсуждаются сразу и быстро решаются даже сейчас, когда синхронизация работает уже 2 года.
6️⃣ Перед запуском синхронизации на всю компанию протестируйте на 1 подразделении. Баги точно будут. Лучше отловить их в мини-масштабе, чем потом разгребать хаос по всей компании.
🔄 После запуска работа не заканчивается. LMS развивается, появляются новые поля, задачи. Правила синхронизации придётся регулярно дописывать и обновлять.
⭐️ Результат проделанной работы:
Раньше я ежедневно тратила много часов на создание аккаунтов вручную. Сейчас — не трачу на это ни минуты. Освободилось время на реальную разработку курсов и поддержку обучения.
Если вы только начинаете думать про синхронизацию — надеюсь, мой опыт поможет сэкономить вам время, нервы и кофе☕️
Автор: Таня
@elearningmachine
Если у вас в компании сотни сотрудников, вы точно понимаете боль: каждое утро — как день сурка. Создаешь аккаунты, обновляешь данные, ищешь «потеряшек», вручную обрабатываешь переводы, увольнения и приёмы на работу. Решение одно - синхронизировать 1С и LMS. Рассказываю, как сделать так, чтобы процесс прошел безболезненно
В роли менеджера проекта - разработчик электронных курсов
Что мы учли в ТЗ:
Раньше я ежедневно тратила много часов на создание аккаунтов вручную. Сейчас — не трачу на это ни минуты. Освободилось время на реальную разработку курсов и поддержку обучения.
Проект требует включённости, внимания к деталям и плотной работы с IT и HR. Но как только всё настроено — вы реально экономите часы, а то и дни ручного труда. Оно того стоит
Если вы только начинаете думать про синхронизацию — надеюсь, мой опыт поможет сэкономить вам время, нервы и кофе
Автор: Таня
@elearningmachine
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤12👍6🔥2
Всем привет, давно не виделись 🙃
Лето — жаркая пора(жаль, что пока это не про погоду)
На праздниках в Академии iSpring вышла моя история наставничества. 3 года, 9 потоков и много классных людей❤️ Залетайте читать!
▶️ Читать в VK
Автор: Юля
Лето — жаркая пора
На праздниках в Академии iSpring вышла моя история наставничества. 3 года, 9 потоков и много классных людей
Автор: Юля
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
VK
Академия iSpring. Пост со стены.
Наставник — как много в этом слове 💫 Это поддержка и помощь, это новые знания и новые достижения. <b... Смотрите полностью ВКонтакте.
🔥16❤6❤🔥2
#полезностейпост
Если ваша LMS поддерживает только SCORM-формат, а вам надо, например, ознакомить всех сотрудников с документом и сделать это надо было ещё вчера, то конвертер от Андрея (автора канала С eLearning по жизни — LIFEL.RU) то, что вам нужно!
Такой SCORM передаёт статус прохождения, запоминает прогресс, при повторном входе возвращает туда, где пользователь остановился.
⏩ Попробовать инструмент
Если ваша LMS поддерживает только SCORM-формат, а вам надо, например, ознакомить всех сотрудников с документом и сделать это надо было ещё вчера, то конвертер от Андрея (автора канала С eLearning по жизни — LIFEL.RU) то, что вам нужно!
Такой SCORM передаёт статус прохождения, запоминает прогресс, при повторном входе возвращает туда, где пользователь остановился.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤5👍4🔥4
В пятницу выступили с Евгенией Княгининой (ex-директор FRESH Академии) на iSpring Summer Days ☀️
Чем эта конференция отличается от других?
🟣 Она прошла на теплоходе
🔵 Была полностью посвящена поколению Z
Теперь я знаю, когда пишешь сообщение зумеру, смайлики надо ставить очень осторожно🙃
🙂 А наш кейс был о том, как удержать зумеров в компании c помощью одной волшебной кнопки в СДО. Интересно? Ждите подробности в июле!
Автор: Таня
#ispring
#ispringdays
#ispringsummerdays
Чем эта конференция отличается от других?
Теперь я знаю, когда пишешь сообщение зумеру, смайлики надо ставить очень осторожно
Автор: Таня
#ispring
#ispringdays
#ispringsummerdays
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍10❤7🥰1