Лавров причиняет пользу – Telegram
Лавров причиняет пользу
155 subscribers
102 photos
6 videos
13 files
35 links
Привет, я Евгений Лавров.
Амбассадор канала @cx_lab

Здесь я рассказываю о своём опыте работы, но это не резюме
Download Telegram
Утро сегодня было шоковым.

Я вчера ложился спать с абсолютной уверенностью в том, что сегодня будет воскресенье. Запланировал порисовать себе картинок на принт для футболок и уснул.

Утром БАМ! - оказывается, что сегодня понедельник с совещаниями, отчетами, интервью.

Я не мог в это поверить, честно, даже жену с сыном спрашивал, не подшутили ли они, но увы.

А у вас было чего похожее?
1
Угадайте какой год создания данного дизайн-проекта кухни?
Всегда нужно оставлять место

Это касается всего.

Десерта, планирования календаря или уровня response rate в опросах.

Недавно, чтобы не прозванивать в холодную клиентов, создали специальный лендинг, где попросили клиентов отметить хотят они, чтобы с ними связаться или нет.

В итоге, часть согласившихся всё равно отказалась от участия в интервью.

Имейте это ввиду, при планировании (я имею ввиду десерт конечно же)
👍2
Если кто-то из вас захочет сделать красивый отчёт, то вот вам куча крутого советского дизайна для вдохновения https://ussr.obys.agency
👍2
Творческий подход в инфографике ещё в советское время)
🔥4
Напишите честно, кто в работе выбирает JTBD, а кто ориентируется на персоны?
Или напишите третье)
Очень правильный подход не только к выбору рекламы, часто запуская продукт команда забывает провести custdev, из-за этого появляются провальные продукты
Какая реклама работает лучше: с селебрити или животными? Сейчас — с животными 🦭

Набор селебрити, которые хотят и могут сниматься в рекламе, сегодня небольшой. Поэтому в прошлом году мы начали «снимать» ролики с виртуальными мишками и котиками. Всё потому, что эти звери ошеломительно выигрывают в сравнительных тестах. Тысячи респондентов голосуют за них, а не за живых знаменитостей.

Перед запуском каждой рекламной кампании мы создаём несколько роликов. Затем сравниваем эти ролики между собой и с рекламой конкурентов. Только победитель попадает в эфир 📺

Вот и сегодня в эфир вышел ролик с 7-метровым котиком на круге. Победитель 🤷🏻‍♂️

Как люди оценили эту рекламу в сравнении с конкурентами — не покажем, это было бы нетактично. А как ролики протестировали между собой — смотрите 🔻
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Выступал тут на LOYALTY MARKETING SUMMIT'23

Рассказывал о реакции разных сегментов клиентов на рыночные изменения
🔥5👍2
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
1997 год и наверное важнейшие слова о принципах построения дизайна отношений между технологией и человеком.

«Вы должны начать с клиентского опыта и проделать путь назад к технологии».

«Нельзя начинать с технологии и пытаться понять, где вы будете пытаться ее продать».
👍2
Сегодня буду причинять пользу….
Фасилитирую стратегическую сессию по созданию нового продукта компании
👍6
Для кругозора
Когда читаю у коллег: «обратная связь - драйвер клиентского опыта», всегда хочется спросить, они где работают?

ОС должна драйвить бизнес, а бизнес должен создавать продукты, которые решают задачи или проблемы клиентов.
Тогда у нас будет меньше задач по впариванию ненужного товара, а клиенты не будут сожалеть о его приобретении (пишу и об услугах в том числе)

Не нужно вариться самим в себе
👍4
Сегодня для себя придумал название подхода в работе - «буханка». Это когда в компании продакты или борд говорят, давайте делать то, что уже есть у конкурентов, они же наверно проверяли своё решение на клиентах.

А то, что мы смотрим на разные сегменты - плевать.

ПыСы: почему «буханка»? Потому что сегодня прочитал новость о том, что Ульяновский завод выпускает новый УАЗ. Это тот же УАЗ, что 40 лет назад, но в двух ярких расцветках - зелёном и жёлтом. ВСЁ
👍3