Слова-вбивці впевненості: що краще не писати в бізнес-комунікації

Іноді ми хочемо бути ввічливими чи скромними — і випадково підриваємо свою ж експертність. Ось фрази, які краще уникати в діловому листуванні, якщо хочеш звучати впевнено:

▫️Just — зменшує значення: "Just checking in" звучить, ніби ти вибачаємось за турботу.
Замість цього: "Following up on..."

▫️I think / I believe — може звучати непевно.
Замість цього: "It seems we should..." або "We recommend..."

▫️Sorry for bothering you — вибачення за сам факт комунікації.
Замість цього: "Appreciate your time on this"

▫️I’m not sure, but... — одразу знижує твою експертність.
Замість цього: "From what I see..." або "Based on the data..."

▫️Hopefully — сигнал сумніву.
Замість цього: "We expect..." або "The plan is to..."

Переглянь свої листи: чи не ховається в них зайва обережність? Замінюючи “слабкі” фрази на впевнені формулювання, ти підсилюєш власний голос.

Тон без тону: як передати емоцію в письмовій англійській

В усній мові — інтонація, у жестах — міміка, а в листах? Письмова англійська часто здається «беземоційною», але саме дрібні фрази та деталі формують правильний тон.

Ось як передати емоцію, не втрачаючи професійності:

▫️Підтримка
Let me know how I can help — Дай знати, як я можу допомогти
Happy to support you on this — З радістю підтримаю в цьому

▫️Вдячність
Appreciate your quick reply — Дякую за оперативну відповідь
Thanks for flagging this — Дякую, що звернув увагу

▫️Надійність
We’ve got this covered — Ми все тримаємо під контролем
I’ll take care of it — Я цим займуся

▫️Легкість у комунікації
No worries at all — Узагалі не проблема
All good on my end — У мене все ок

▫️Ентузіазм
Looking forward to working together — З нетерпінням чекаю на співпрацю
Excited to get started — З натхненням починаю

Reply vs. Respond: тонка різниця у вживанні

Обидва дієслова перекладаються як "відповідати", але в діловому листуванні між ними є нюанси, які впливають на тон і стиль.

🔹 Reply
▪️Більш неформальне та розмовне
▪️Часто вживається щодо емейлів, повідомлень, дзвінків

Приклади:
▫️I’ll reply to her email today.
▫️He hasn’t replied yet — should I follow up?

💬 Використовуй, якщо хочеш звучати простіше та ближче.

🔹 Respond
▪️Звучить формальніше та нейтральніше
▪️Частіше використовується в офіційних контекстах або щодо запитів, звернень, ситуацій

Приклади:
▫️We aim to respond within 24 hours.
▫️The client hasn’t responded to our proposal.

💼 Підходить для ділових комунікацій, презентацій, політик компанії.

🟰 Обидва варіанти правильні, але правильний тон — у деталях.
Хочеш звучати професійно, але не холодно? Обирай залежно від контексту.

Фрази для закінчення листа, які залишають приємне враження

Фінал емейлу — це твоя остання репліка в розмові. Вона може зробити тон теплішим, підкреслити ввічливість або залишити враження професіонала. Ось кілька варіантів:

🔹 Професійно й тепло
▫️Looking forward to hearing from you
▫️Thanks again for your time and attention
▫️Let’s stay in touch

🔹 Із легким френдлі-тоном
▫️Hope your week goes smoothly
▫️Thanks a lot — appreciate it!
▫️Speak soon

🔹 У стилі “я відкритий до комунікації”
▫️Happy to discuss this further if needed
▫️Feel free to reach out if anything comes up
▫️Let me know if there’s anything I can clarify

🟰 Вибирай тон під ситуацію: не завжди потрібно звучати офіційно. Головне — залишити після себе відчуття відкритості, людяності й поваги.

Ефект першого рядка: як “Subject” вирішує долю листа

Тема листа — це твій перший шанс бути поміченим. Якщо вона не привертає увагу, лист можуть не відкрити взагалі. А якщо звучить занадто загально — загубиться серед десятків інших.

🔹 Що не працює:
▫️Follow-up
▫️Meeting
▫️Question
▫️Request

Такі слова нічого не пояснюють і не створюють контексту.

🔹 Що працює краще:
▫️Next steps after our call on Monday
▫️Proposal for Q3 launch: draft inside
▫️Quick question about your LinkedIn post
▫️Update on the design timeline

🟰 Формула: коротко + змістовно + з фокусом на читача. Саме тема задає тон усьому листу — зроби її потужною.

📚 Вивчаєш мови онлайн? З Surfshark VPN тобі відкриті всі платформи, курси й відео без обмежень. Дивись контент носіїв мови, слухай подкасти з усього світу і не думай про геоблоки чи стеження. Дивись серіали на Netflix, які недоступні в Україні. Перейди за посиланням https://surfshark.com/cateng або використай промокод CATENG при оформленні замовлення, щоб отримати додаткові 4 місяці Surfshark VPN.

Як не перегнути з формальністю: де "kindly" — too much

"Kindly" звучить ввічливо — але в діловій англійській це слово легко переходить межу між професійністю і зверхністю. Особливо в імперативних конструкціях.

🔸 Коли "kindly" працює:
▫️Kindly note that the deadline is next Friday.
▫️Kindly let me know if you need any assistance.
— нейтрально, формально, доречно в офіційному стилі (напр. в документах).

🔸 Коли краще не варто:
▫️Kindly send the report by EOD.
▫️Kindly fix the error in the file.
— звучить як наказ, а не прохання.

🔸 Чим замінити у звичайних листах:
▫️Could you please send the report by EOD?
▫️Would you mind checking this section again?
▫️I'd appreciate it if you could fix the issue.

М'якість ≠ слабкість. Важливо зберігати баланс: повага без зайвої формальності.

❗️ Безоплатний 8-денний тест-драйв IT професій

▪️ Для бажаючих працювати онлайн і заробляти в $;
▪️ Для тих, хто давно хотів працювати в IT, але не обрав для себе напрям

Тривалість — 8 днів. Заняття проходять вечорами.

На тест-драйві ви спробуєте себе в ролях:
▫️ вебдизайнера,
▫️ розробника,
▫️ дата-аналітика,
▫️ проджекта,
▫️ тестувальника.

✅ Програма розрахована на новачків. У вільний час ви дивитесь короткі лекції та робите цікаві завдання, які перевіряє ментор. 🎁

Після реєстрації приємний бонус: Штучний інтелект в IT. Як використовувати AI у 5 ключових ІТ-професіях?.

🔥 Реєструйтесь за посиланням: https://i.goit.global/Io6bc

Чому “Can you…?” звучить як наказ — і що писати натомість

Фраза “Can you send me the file?” звучить просто, але в діловій комунікації вона може зчитуватись як занадто прямолінійна або навіть наказова — особливо без контексту ввічливості.

🔹 Чому це важливо?
У письмовій англійській відсутність тону, міміки чи інтонації може зробити твоє прохання надто жорстким, навіть якщо ти цього не хотів.

🔹 Що краще писати:
▫️ Could you please send me the file? — ввічливіше, з ноткою професіоналізму
▫️ Would you mind sending me the file? — формальніше і м’якше
▫️ When you get a chance, could you send over the file? — звучить природно й делікатно
▫️ I’d appreciate it if you could send me the file. — додає вдячності

🔹 Коли можна залишити “Can you…?”
У розмовному стилі, коли пишеш колезі, з яким добре знайомий — так, але навіть тоді додай “please” для балансу.

Ввічливість = професійність. Вона показує не слабкість, а повагу.

Слова-паразити, які непомітно просочуються в листи

У розмові вони майже не помітні, але в листах одразу кидаються в очі — слова-паразити, які зменшують силу твоїх повідомлень і роблять тексти менш впевненими.

🔹 Топ слів, яких варто уникати:
▫️ Just — “Just checking in”, “Just wanted to ask” — звучить як вибачення за своє існування.
▫️ Maybe — “Maybe we could try…” — сигналізує невпевненість.
▫️ I think — “I think this is a good idea” — розмиває меседж.
▫️ A bit / a little — “We’re a bit behind schedule” — применшує проблему.
▫️ Actually — часто виглядає пасивно-агресивно: “Actually, we already did that.”
▫️ Kind of / sort of — додають розмитості: “It’s kind of urgent.”

🔹 Що писати натомість:
▫️ “Let’s check in on…” замість “Just checking in”
▫️ “This is a good idea because…” замість “I think…”
▫️ “We’re behind schedule” — прямо, але без різкості

У діловій комунікації чіткість = повага. Прибери зайве — і звучатимеш професійно, впевнено й ефективно.

Формула ввічливої відмови англійською: як сказати “ні” професійно

Вміння відмовити — одна з ключових навичок у діловому листуванні. Головне — залишити хороше враження, зберігаючи чіткість і повагу.

🔹 Формула:
1. Подяка → 2. Відмова → 3. Альтернатива або пояснення

▫️ Thank you for thinking of me, but I’ll have to pass this time.
Дякую, що звернулися, але цього разу змушений(-а) відмовитися.

▫️ I really appreciate the offer, but I’m currently at full capacity.
Щиро вдячний(-а) за пропозицію, але наразі повністю завантажений(-а).

▫️ Thanks for reaching out. Unfortunately, I won’t be able to commit to this.
Дякую за звернення. На жаль, не зможу взятися за це.

▫️ I’d love to, but I have to prioritise other projects right now.
Із задоволенням, але наразі маю інші пріоритети.

▫️ This isn’t a fit for me at the moment, but I’m flattered by your offer.
Зараз це не зовсім для мене, але мені дуже приємно, що ви звернулися.

Ось 5 делікатних фраз, які допоможуть нагадати про дедлайн без тиску:

▫️ Just a quick reminder about the upcoming deadline on [date].
Невеличке нагадування про дедлайн, який наближається — [дата].

▫️ I wanted to check in and see if everything’s on track for [date].
Хотів(-ла) уточнити, чи все йде за планом до [дати].

▫️ Let me know if there’s anything I can do to help meet the deadline.
Дайте знати, якщо можу чимось допомогти, щоб усе було вчасно.

▫️ We’re approaching the deadline, so I just wanted to touch base.
Ми наближаємось до дедлайну, тож вирішив(-ла) уточнити статус.

▫️ As [date] is getting closer, I thought I’d follow up on this.
Оскільки [дата] вже близько, вирішив(-ла) нагадати про це.

Ці фрази звучать професійно й дружньо — ідеальний баланс для м’якого нагадування.

Гумор у діловій англійській: коли доречно, а коли — ризик

Гумор — потужний інструмент комунікації, але в діловому контексті він може як розтопити лід, так і створити напругу. Все залежить від ситуації, тону і культурного контексту.

🟣 Коли гумор працює на тебе
▫️ Ви добре знаєте співрозмовника і вже є довіра.
▫️ Йдеться про внутрішню команду з неформальним стилем спілкування.
▫️ Жарт легкий, нейтральний, без сарказму чи іронії.
▫️ Ви використовуєте гумор, щоб зняти напругу або помʼякшити складне повідомлення.

🟣 Коли гумор може зашкодити
▫️ Це перший контакт із клієнтом або керівником.
▫️ Лист містить важливу/негативну інформацію (виправлення, відмова тощо).
▫️ Ви не впевнені, як жарт буде сприйнято в іншій культурі.
▫️ У вас формальний стиль компанії — і жарт виглядає недоречно.

🔍 Порада: якщо сумніваєшся — краще не жартуй. Гумор в англійській має бути доречним, простим і не залишати місця для подвійного трактування.

Фрази, що звучать доброзичливо, але тримають рамки

У діловій англійській важливо бути привітним — але не перейти межу. Ці фрази допоможуть звучати дружньо, зберігаючи професійність:

▫️ I appreciate your input — here’s what we’ll do.
Цінуєш думку іншого, але чітко вказуєш подальший крок.

▫️ Let’s make sure we stay on track.
Мʼяке нагадування про дедлайни або фокус — без тиску.

▫️ Thanks for the suggestion — I’ll keep it in mind.
Доброзичливо, але не обіцяєш, що скористаєшся.

▫️ Just to clarify, my understanding is…
Уточнюєш інформацію — і водночас коригуєш тонко й тактовно.

▫️ Happy to discuss further — for now, let’s proceed with this.
Відкритість до діалогу, але рішення вже прийняте.

💡 Увічливість ≠ поступливість. Правильна фраза — це не “мʼяко” чи “жорстко”, а впевнено і з повагою.

Мікроанглійська в Slack: як звучати по-діловому, але людяно

Slack, Teams чи інші месенджери — це не емейл. Але й не чат із друзями. Ось як не втратити професійність, зберігаючи теплий тон:

▫️ Hi! Quick one — can you check this today?
Лаконічно й по-людськи. Без "ASAP" і без сухості.

▫️ Heads-up — we’ll be discussing this at 2pm.
Попередження замість наказу. Без драми, але по суті.

▫️ Let me know if anything’s unclear!
Запрошення до діалогу, а не просто “let me know”.

▫️ Appreciate the update 🙌
Трошки емоції — і багато вдячності.

▫️ Need input by EOD — thanks in advance!
Дедлайн є, але тон — не тисне.

💡 Месенджери — це мікроформати. Але кожне слово — як тон голосу. Звучати можна строго, прохально або з емпатією. І це — твій імідж у команді.

Між культур: як англомовні країни читають твої листи

Пишеш англійською, а читають — через призму культури. Ось чому твій лист може сприйматись по-різному в США, Британії чи Австралії:

▫️ 🇺🇸 США — прямота й енергія. Цінують чіткість: “Can we move the meeting?” замість “I was wondering if…”. Але надто сухо — звучить холодно.

▫️ 🇬🇧 Велика Британія — обережність і натяки. Пряма мова може виглядати грубо. Наприклад, “Perhaps we could reschedule?” звучить краще, ніж “We need to reschedule.”

▫️ 🇦🇺 Австралія — баланс. Прості, неформальні фрази, але з професійним підтекстом. Часто додають гумор — це спосіб зняти напругу.

💡 Один і той самий лист може звучати “неввічливо” в Лондоні, “незрозуміло” в Нью-Йорку і “надто формально” в Сіднеї. Враховуй не лише мову, а й культуру — і твоя комунікація стане сильнішою.

Банальні прикметники, яких краще уникати — і що замість

Часто пишеш great, nice, interesting — і здається, що сказав щось добре. Але в діловій англійській ці прикметники можуть звучати порожньо. Ось як зробити мову живішою:

▫️ great — заміни на impressive, effective, valuable
▫️ nice — скажи clear, concise, well-structured
▫️ interesting — конкретизуй: insightful, engaging, thought-provoking

🔹 Було: That’s a nice idea.
🔹 Стало: That’s a well-thought-out idea.

🔹 Було: Great presentation!
🔹 Стало: Your presentation was clear and persuasive.

💡 Сильна англійська — це не завчені фрази, а точні слова, які передають суть.

🟣Project Manager

✔️ $500 – 1000 (залежно від кількості проєктів)
📍 Віддалено

BILSHE Digital — рекламна агенція з топовими клієнтами та живими, масштабними проєктами. Шукаємо Project Manager'а, який буде драйвити процеси, тримати дедлайни й знаходити рішення в будь-якій ситуації.

Ти отримаєш:
✔️ Віддалену роботу без мікроменеджменту;
✔️ Гнучкий графік і стабільну оплату з бонусами;
✔️ Команду, в якій приємно працювати й розвиватися;
✔️ Цікаві діджитал-проєкти та підтримку у зростанні.

Обов’язки:
▪️ Ведення кількох проєктів водночас (Meta, Google, TikTok Ads);
▪️ Комунікація з клієнтами й командою, контроль задач і звітність;
▪️ Аналітика, планування, організація процесів і дедлайнів.

Вимоги:
▫️ Досвід на позиції PM від 6 місяців;
▫️ Розуміння принципів роботи з рекламою (Meta / Google Ads);
▫️ Структурність, проактивність, комунікабельність;
▫️ Англійська A2–B1 — буде плюсом.

Зацікавила вакансія? Заповнюй анкету 💡

“I wanted to follow up…” — 5 способів сказати це інакше (але ввічливо)

🤍 Just checking in on...
Найпопулярніший варіант — короткий і м’який, але обережно: у деяких випадках звучить тривожно.

🤍 Circling back to...
Звучить більш впевнено й доречно для проєктної роботи або повторних листів.

🤍 Following up on my previous email about...
Класичний варіант із посиланням на попередню комунікацію — доречний для більш офіційного тону.

🤍 Wanted to see if you had a chance to...
Натякає на повагу до зайнятості адресата — м’яко, але чітко.

🤍 Any updates on...
Дуже коротко, але не різко. Ідеально для месенджерів або тем, що обговорюються давно.