Очередная радостная новость от команды голосового робота EVE.calls! :)

По многочисленным просьбам наших Клиентов мы запустили горячую линию Деда Мороза 2019.

Что нового в этом году:
1. Более 30 новых веток диалога
2. Озвучка заслуженным актером театра и кино.
3. Часть денег со всех звонков идут на благотворительность.

В этом году мы так же подумали о, тех у кого нет возможности получить подарки.
И решили направить 10% от каждого звонка на поддержку детей, лишенных родительского внимания и тепла.

Переходите по ссылке, звоните, делайте репосты.
Порадуем вместе своих детей и детей, которые лишены такой возможности!

https://2019.evecalls.com/ua

Попали в отчет всемирного аналитического агентства по ИИ Deep Knowledge Group:
https://www.dka.global/ai-in-eastern-europe?fbclid=IwAR1uSzfOxjhaJUNsGnfG2xqt-GYUUxP-DGT-W4WSbkiHLJ0wse5-Nc-BoK4

Будни голосового бота.

24 апреля расскажу на "Всеукраинской конференции контакт центров 2019" о нашем 3х-летнем опыте использования голосового бота с искусственным интеллектом Ева.

Охват конференции: 250+ собственников и руководителей контакт-центров ТОП-100 компаний Украины.

Конференц-холл «ДЕПО», м. Олимпийская., 24 апреля.

Спикер: http://conference.cca.org.ua/speakers/skripka/

Программа: http://conference.cca.org.ua/program/

Обновление Евы и API 1.3
NLP-алгоритм определения ответов доработан.
Точность определения ответов и принятия решений существенно повышена.
Теперь при указании словосочетаний в вариантах ответов, учитывается порядок слов.
Предлоги, например в/на/не и тд, теперь существенно влияют на принятие решения.

Порядок вариантов ответов в сценарии теперь самопроизвольно не меняется при сохранении.

Исправлен мелкий баг с выгрузкой детализации.

Исправлены другие мелкие баги.

API было обновлено до версии 1.3, изменился метод createTask и updateTask.
более подробно выделено в документации:
https://docs.google.com/document/d/1Z7WCGPP9Ti-9LQCDTWijx4JTAC1xu3CE5SXypNxS7IQ/edit

IVR-режим Евы скоро будет отключен за ненадобностью

Обновление
Задачи с менее 100 контактами в списке теперь обзваниваются в первую очередь.
Послезно когда сервис Евы загружен крупными обзвонами, а вам нужно сделать демо звонок.

Сегодня наш день начался не с кофе 😳☕️

Наши уважаемые клиенты стали писать, мол, почему мы разучили нашу Еву распознавать человеческий голос и адекватно реагировать на собеседника..
Мы обеспокоились и начали искать проблему.

Читать далее: https://www.facebook.com/527376604118572/posts/1025272047662356/

Обновление Евы и API 1.4

Добавлена функция повтора по всем и по недозвонам из текущих списков, указанных в обзвоне.


Если вы провели обзвон и хотите провести тот же обзвон но по новым спискам, можно использовать эти опции.

Предыдущие звонки в рассылке будут нетронуты, по окончанию обзвона, статистика рассылки и детализация, будет построена и по старым и по новым звонкам суммарно.

Функция востребована у компаний, ведущих регулярные ежедневные обзвоны, чтобы не копировать рассылки в кабинете.

Те же самые опции добавлены в API Евы, которое теперь имеет версию 1.4.

Мелкая доработка Евы от 08.08.2019

При копировании рассылки внутри кабинета либо в новый кабинет, ID списков обзвона обнуляется.
Без указания новых списков обзвона рассылка не запустится, ни через API Евы, ни в кабинете.

Провели сегодня совместно с #2events мероприятие о том как собрать аудиторию на ваше событие.
Рассказал немножечко о нашем продукте голосовой робот #Ева , который с 2016 года эффективно используется для продажи билетов, приглашений, напоминаний и сбора обратной связи.
Ева - первый голосовой бот в СНГ, для бизнеса, который разговаривает как человек.

На фото: с ребятами из отдела продаж компании Eve.calls