5 принципов эффективности
Эффективный человек эффективен 24/7 во всех сферах жизни. Именно такой тезис я вывел в посте про эффективность тут: https://news.1rj.ru/str/executive4k/28
Тут же появились возражения, что такое невозможно. Поэтому я решил поделиться принципами эффективности, которые возможно соблюдать постоянно. За основу я взял работы Питера Друкера, сами принципы сформулировал, дополнив их своими размышлениями и практическим опытом их постоянного использования.
ЗНАЙ, НА ЧТО РАСХОДУЕТСЯ ТВОЕ ВРЕМЯ
Время - это, пожалуй, важнейший ресурс человека. Просто потому, что его [пока] нельзя приумножить и оно всегда конечно, причем часто внезапно. Вы не можете управлять временем, но можете управлять собой во времени. Как минимум, вы точно можете знать, расходуется ли ваше время на то, что для вас действительно важно.
ЗНАЙ, КАКИХ РЕЗУЛЬТАТОВ ОТ ТЕБЯ ОЖИДАЮТ
В жизни у вас всегда есть клиент - то есть тот, на кого вы «работаете», чья обратная связь для вас важна, тот, кто определяет качество вашей жизни. Это может быть покупатель, коллега, сотрудник, босс, член семьи, друг и, наконец, вы сами. Все, включая себя, от вас чего-то ожидают. Работать на клиента - значит получать те результаты, которые вам необходимы для зарабатывания денег, репутации, карьеры, счастливой семьи и наполненной жизни. Зная, каких результатов от вас ожидают, вы можете тратить время на то, что продвигает вас к этим результатам. Вы знаете, каких результатов от вас ожидают? Спросите! Это позволит вам уточнить свою картину мира.
ЗАНИМАЙСЯ ТОЛЬКО ВАЖНЫМИ ДЕЛАМИ
Что такое важное дело? В польском есть слово ważny - то же, от waga (весы), в немецком - wage (весы). Важный означает весомый, важное дело - то дело, которое продвигает вас вперед к нужной цели и/или результату. В зависимости от того, какие результаты вам нужны в данный момент, определяется является важность конкретного дела.
ЗНАЙ И РАЗВИВАЙ СВОИ СИЛЬНЫЕ СТОРОНЫ И СВОИХ СОТРУДНИКОВ
Наилучших результатов можно достичь, используя свои сильнейшие стороны - способности, таланты, компетенции. Поскольку время, как мы знаем, нельзя приумножить и оно всегда конечно, лучше всего направить усилия на достижение результата с использованием того, что у вас получается лучше всего. Развитие ваших слабых сторон может быть неэффективным опять же в силу ограниченности времени. Эффективнее то, что вам дается сложно или делегировать, или передать тому, кто с этим справляется отлично. Аналогично, менеджер должен разбираться в способностях своих сотрудников и поручать задачи тем, кто сможет задействовать для их выполнения свои сильные стороны.
ПРИНИМАЙ ЭФФЕКТИВНЫЕ РЕШЕНИЯ
Эффективное решение продвигает нас к нужному результату, создает ценность с оптимальными затратами, соблюдая все граничные условия. Эффективное решение не всегда самое удобное, но оно обязательно направлено на решение стоящей задачи и сочетает в себе срочность (то есть решение существующей проблемы) и перспективность (с учетом того, как это решение отразится на нас в будущем).
Как именно принимать эффективные решения - в следующем посте. Будем на связи!
Эффективный человек эффективен 24/7 во всех сферах жизни. Именно такой тезис я вывел в посте про эффективность тут: https://news.1rj.ru/str/executive4k/28
Тут же появились возражения, что такое невозможно. Поэтому я решил поделиться принципами эффективности, которые возможно соблюдать постоянно. За основу я взял работы Питера Друкера, сами принципы сформулировал, дополнив их своими размышлениями и практическим опытом их постоянного использования.
ЗНАЙ, НА ЧТО РАСХОДУЕТСЯ ТВОЕ ВРЕМЯ
Время - это, пожалуй, важнейший ресурс человека. Просто потому, что его [пока] нельзя приумножить и оно всегда конечно, причем часто внезапно. Вы не можете управлять временем, но можете управлять собой во времени. Как минимум, вы точно можете знать, расходуется ли ваше время на то, что для вас действительно важно.
ЗНАЙ, КАКИХ РЕЗУЛЬТАТОВ ОТ ТЕБЯ ОЖИДАЮТ
В жизни у вас всегда есть клиент - то есть тот, на кого вы «работаете», чья обратная связь для вас важна, тот, кто определяет качество вашей жизни. Это может быть покупатель, коллега, сотрудник, босс, член семьи, друг и, наконец, вы сами. Все, включая себя, от вас чего-то ожидают. Работать на клиента - значит получать те результаты, которые вам необходимы для зарабатывания денег, репутации, карьеры, счастливой семьи и наполненной жизни. Зная, каких результатов от вас ожидают, вы можете тратить время на то, что продвигает вас к этим результатам. Вы знаете, каких результатов от вас ожидают? Спросите! Это позволит вам уточнить свою картину мира.
ЗАНИМАЙСЯ ТОЛЬКО ВАЖНЫМИ ДЕЛАМИ
Что такое важное дело? В польском есть слово ważny - то же, от waga (весы), в немецком - wage (весы). Важный означает весомый, важное дело - то дело, которое продвигает вас вперед к нужной цели и/или результату. В зависимости от того, какие результаты вам нужны в данный момент, определяется является важность конкретного дела.
ЗНАЙ И РАЗВИВАЙ СВОИ СИЛЬНЫЕ СТОРОНЫ И СВОИХ СОТРУДНИКОВ
Наилучших результатов можно достичь, используя свои сильнейшие стороны - способности, таланты, компетенции. Поскольку время, как мы знаем, нельзя приумножить и оно всегда конечно, лучше всего направить усилия на достижение результата с использованием того, что у вас получается лучше всего. Развитие ваших слабых сторон может быть неэффективным опять же в силу ограниченности времени. Эффективнее то, что вам дается сложно или делегировать, или передать тому, кто с этим справляется отлично. Аналогично, менеджер должен разбираться в способностях своих сотрудников и поручать задачи тем, кто сможет задействовать для их выполнения свои сильные стороны.
ПРИНИМАЙ ЭФФЕКТИВНЫЕ РЕШЕНИЯ
Эффективное решение продвигает нас к нужному результату, создает ценность с оптимальными затратами, соблюдая все граничные условия. Эффективное решение не всегда самое удобное, но оно обязательно направлено на решение стоящей задачи и сочетает в себе срочность (то есть решение существующей проблемы) и перспективность (с учетом того, как это решение отразится на нас в будущем).
Как именно принимать эффективные решения - в следующем посте. Будем на связи!
Telegram
Евгений Галай
Эффективность
Эффективность - это способность создавать ценность с оптимальными затратами.
Ценность - это результат, очевидно продвигающий вперед. Вы можете создавать результат в своей деятельности, но не создавать ценность. Это значит, что любой на вашем…
Эффективность - это способность создавать ценность с оптимальными затратами.
Ценность - это результат, очевидно продвигающий вперед. Вы можете создавать результат в своей деятельности, но не создавать ценность. Это значит, что любой на вашем…
👍2
Эффективные решения
Что такое эффективное решение? Как понять, что решение, принятое вами, действительно эффективно?
Я предлагаю три принципа, которые позволяют мне принимать решения в проблемных ситуациях:
1. Я соблюдаю принципы эффективности (об этом писал в прошлом посте);
2. Я не приступаю к решению, пока не найду 1-3 альтернативы;
3. «Думай медленно, решай быстро» (с).
А вот пошаговый алгоритм действий при принятии решения:
1. Сформулируй проблему или цель.
В чем проблема? Так всегда было? Нам точно нужно решать эту проблему или достигать этой цели? Тут отлично подойдёт техника 4 вопросов (рассмотрим ее на примере принятия решения о вакцинации от гриппа):
2. Определи граничные условия и ожидаемый результат.
Что должно получиться в результате решения? Какой вообще идеальный результат до компромиссов, подгонок и допущений? Какие у нас есть ограничения? Что обязательно нужно учесть и что точно нельзя обойти? Проще говоря, каковы правила игры?
3. Найди несколько вариантов решений.
Какие есть еще варианты? Вы помните мой второй принцип - не принимай важных решений, пока не будет 1-3 альтернатив? Прилагайте, как минимум, такие же усилия к поиску альтернативы, как к поиску первого решения. Первое решение далеко не всегда лучшее. Бывает даже наоборот. При поиске решения важно помнить, что при принятии решений ответственность на организации, а не на человеке. Поиск и обнаружение альтернатив помогает улучшить решение и развивать воображение и креативность.
4. Разработай механизм оценки выбранных решений.
А как выбрать лучшее решение? Когда у вас будет 2-3 варианта решений, нужно будет выбрать, какой лучше подходит. Тут возможны различные инструменты - экспертные оценки, интуиция, срочность (выбираем то, что можно успеть к deadline) или матричная модель оценки решений, при которой выбираются факторы (наиболее важные критерии) для каждого решения и оценивается их значимость по 5-балльной шкале. По сумме баллов выбирается лучшее решение.
5. Разработай план действий.
Что делать дальше, когда решение принято? Тут у меня две важные установки:
A. «План - ничто, планирование - все!».
Когда решение есть, мы готовим план действий, отвечая на вопрос: «У нас все есть для достижения цели?», формируя список задач для претворения решения в жизнь.
B. «Думай медленно, решай быстро».
Если все готово к реализации решения, действуй быстро и решительно с помощью модели G-TARR. И не забывай про обратную связь.
«Думай медленно, решай быстро» - это книга Даниэля Канемана, который получил Нобелевскую премию за применение психологической методики в экономической науке, в особенности — при исследовании формирования суждений и принятия решений в условиях неопределенности. Рекомендую ее как часть системы развития мышления.
Что такое эффективное решение? Как понять, что решение, принятое вами, действительно эффективно?
Я предлагаю три принципа, которые позволяют мне принимать решения в проблемных ситуациях:
1. Я соблюдаю принципы эффективности (об этом писал в прошлом посте);
2. Я не приступаю к решению, пока не найду 1-3 альтернативы;
3. «Думай медленно, решай быстро» (с).
А вот пошаговый алгоритм действий при принятии решения:
1. Сформулируй проблему или цель.
В чем проблема? Так всегда было? Нам точно нужно решать эту проблему или достигать этой цели? Тут отлично подойдёт техника 4 вопросов (рассмотрим ее на примере принятия решения о вакцинации от гриппа):
• Что будет, если это произойдет? (Что я получу, какие плюсы от этого?). Пример: после вакцинации вероятность заболеть гриппом существенно снижается или течение болезни проходит легко. Будет легко реализовать все планы в декабре, не отвлекаясь на болезнь.• Что будет, если это не произойдет? (Все останется как было, какие плюсы от неполучения желаемого?). Пример: нет прививки (все-таки инактивированный вирус) - нет риска побочных эффектов. И на вечеринки антиваксеров можно ходить!• Чего НЕ будет, если это произойдет? (Минусы от получения желаемого). Пример: есть риск побочных эффектов, прививка может не сработать, прививка может спровоцировать нежелательные реакции в организме. Могло пронести, а тут бах - и заболел!• Чего НЕ будет, если это НЕ произойдет? (Минусы от неполучения желаемого). Пример: у меня не будет уверенности в защите организма и повысится уровень тревожности, что слягу перед Новым годом.2. Определи граничные условия и ожидаемый результат.
Что должно получиться в результате решения? Какой вообще идеальный результат до компромиссов, подгонок и допущений? Какие у нас есть ограничения? Что обязательно нужно учесть и что точно нельзя обойти? Проще говоря, каковы правила игры?
3. Найди несколько вариантов решений.
Какие есть еще варианты? Вы помните мой второй принцип - не принимай важных решений, пока не будет 1-3 альтернатив? Прилагайте, как минимум, такие же усилия к поиску альтернативы, как к поиску первого решения. Первое решение далеко не всегда лучшее. Бывает даже наоборот. При поиске решения важно помнить, что при принятии решений ответственность на организации, а не на человеке. Поиск и обнаружение альтернатив помогает улучшить решение и развивать воображение и креативность.
4. Разработай механизм оценки выбранных решений.
А как выбрать лучшее решение? Когда у вас будет 2-3 варианта решений, нужно будет выбрать, какой лучше подходит. Тут возможны различные инструменты - экспертные оценки, интуиция, срочность (выбираем то, что можно успеть к deadline) или матричная модель оценки решений, при которой выбираются факторы (наиболее важные критерии) для каждого решения и оценивается их значимость по 5-балльной шкале. По сумме баллов выбирается лучшее решение.
5. Разработай план действий.
Что делать дальше, когда решение принято? Тут у меня две важные установки:
A. «План - ничто, планирование - все!».
Когда решение есть, мы готовим план действий, отвечая на вопрос: «У нас все есть для достижения цели?», формируя список задач для претворения решения в жизнь.
B. «Думай медленно, решай быстро».
Если все готово к реализации решения, действуй быстро и решительно с помощью модели G-TARR. И не забывай про обратную связь.
«Думай медленно, решай быстро» - это книга Даниэля Канемана, который получил Нобелевскую премию за применение психологической методики в экономической науке, в особенности — при исследовании формирования суждений и принятия решений в условиях неопределенности. Рекомендую ее как часть системы развития мышления.
👍1🔥1
Тренировка ума
Сегодня прочитал пост психолога Андрея Воробья, который совпадает с моим видением жизни взрослого человека. Основной лейтмотив - слабоумие никогда не происходит внезапно.
Ну, и, конечно, слабоумие - не психическое отклонение, и не болезнь. Вы просто становитесь постепенно все менее пригодны для решения возникающих проблем на работе и в семье, то есть, грубо говоря, начинаете терять в эффективности. Нужно сказать, что процесс старения является естественным, однако наше качество жизни сильно зависит от того, в каком состоянии наш мозг и когнитивные функции (мышление, пространственная ориентация, понимание, вычисление, обучение, речь, способность рассуждать).
Собственную глупость человек не способен заметить, несмотря на то, что глупость других людей для него очевидна. А вот признаки того, что пора «качать» мышление, отследить можно:
Вот простые действия, которые позволят вам, как минимум, держать себя в тонусе и обеспечить высокое качество жизни в преклонном возрасте:
1. Учитесь новому. Каждые два-три года формируйте новые навыки. Очевидным результатом будет внедрение в жизнь умений, которые раньше вы не использовали. Сейчас я считаю особенно актуальными критическое мышление, эмоциональный интеллект, способность учиться (как раз умение применять полученные знания в реальной жизни).
2. Окружайте себя молодыми людьми. Это позволит быть в курсе происходящего там, где вы не находитесь и сделает картину мира более точной.
3. Время от времени решайте интеллектуальные задачки (рекомендую тренажёры Lumosity и Викиум), участвуйте в интеллектуальных поединках или дискуссионных клубах. Тесты и викторины тоже подходят.
4. Учите иностранные языки. Даже если нет необходимости их использовать в жизни, это отлично тренирует память.
5. Занимайтесь физкультурой. Это не только спасает от слабоумия, но и увеличивает продолжительность жизни. Кстати, обычная ходьба отлично работает для этих целей.
6. При первой возможности пробуйте новое - новые блюда, новую музыку, новые виды деятельности, новые пути домой или на работу, новые места отдыха, новые способы отметить день рождения.
7. Давайте больше свободы себе и другим. Позвольте себе спонтанность и импровизацию. Вместо телевизора вечером, купите пару настольных игр и сыграйте вместе с семьей. Сходите в музей. Найдите в афише, что интересного есть в городе и сходите туда, даже если мозг сопротивляется и говорит, что там будет какая-то фигня.
Закончу цитатой самого Андрея Воробья: «Заметьте, самыми светлыми людьми, до преклонных лет сохраняющими разум, как правило, являются люди науки и искусства, то есть те, кому по долгу службы приходится напрягать свою память и совершать ежедневную умственную работу. Более того, им приходится все время держать руку на пульсе современной жизни, не отставать от новых тенденций и даже в чем-то опережать их. Такая «производственная необходимость» и есть гарантия счастливого разумного долголетия».
Будьте разумны и счастливы!
Сегодня прочитал пост психолога Андрея Воробья, который совпадает с моим видением жизни взрослого человека. Основной лейтмотив - слабоумие никогда не происходит внезапно.
Ну, и, конечно, слабоумие - не психическое отклонение, и не болезнь. Вы просто становитесь постепенно все менее пригодны для решения возникающих проблем на работе и в семье, то есть, грубо говоря, начинаете терять в эффективности. Нужно сказать, что процесс старения является естественным, однако наше качество жизни сильно зависит от того, в каком состоянии наш мозг и когнитивные функции (мышление, пространственная ориентация, понимание, вычисление, обучение, речь, способность рассуждать).
Собственную глупость человек не способен заметить, несмотря на то, что глупость других людей для него очевидна. А вот признаки того, что пора «качать» мышление, отследить можно:
• Вы стали болезненно воспринимать критику, при этом часто критикуете других.• Вы не учитесь новому. Вам сложно осваивать новые технологии, сленг и вы часто говорите, что «я слишком стар для всего этого».• Вы живете прошлым, и считаете, что «а вот раньше…». • Вам стали чаще говорить «ты меня не слышишь». • Вам трудно сосредоточиться, когда вы начинаете читать умную или научную литературу.• Вы стали «экспертом» в вопросах, которыми никогда не занимались профессионально.• Вы считаете, что в большинстве случаев вы абсолютно правы.• Вы считаете, что есть «молодёжь» и «она пока не понимает».• Вам «все понятно». В смысле, вообще все. Вы можете убедительно объяснить практически любое явление, событие или действие другого человека. • Вы перестали задавать вопросы и в разговоре даете только ответы в виде своей точки зрения, которая не меняется годами.Вот простые действия, которые позволят вам, как минимум, держать себя в тонусе и обеспечить высокое качество жизни в преклонном возрасте:
1. Учитесь новому. Каждые два-три года формируйте новые навыки. Очевидным результатом будет внедрение в жизнь умений, которые раньше вы не использовали. Сейчас я считаю особенно актуальными критическое мышление, эмоциональный интеллект, способность учиться (как раз умение применять полученные знания в реальной жизни).
2. Окружайте себя молодыми людьми. Это позволит быть в курсе происходящего там, где вы не находитесь и сделает картину мира более точной.
3. Время от времени решайте интеллектуальные задачки (рекомендую тренажёры Lumosity и Викиум), участвуйте в интеллектуальных поединках или дискуссионных клубах. Тесты и викторины тоже подходят.
4. Учите иностранные языки. Даже если нет необходимости их использовать в жизни, это отлично тренирует память.
5. Занимайтесь физкультурой. Это не только спасает от слабоумия, но и увеличивает продолжительность жизни. Кстати, обычная ходьба отлично работает для этих целей.
6. При первой возможности пробуйте новое - новые блюда, новую музыку, новые виды деятельности, новые пути домой или на работу, новые места отдыха, новые способы отметить день рождения.
7. Давайте больше свободы себе и другим. Позвольте себе спонтанность и импровизацию. Вместо телевизора вечером, купите пару настольных игр и сыграйте вместе с семьей. Сходите в музей. Найдите в афише, что интересного есть в городе и сходите туда, даже если мозг сопротивляется и говорит, что там будет какая-то фигня.
Закончу цитатой самого Андрея Воробья: «Заметьте, самыми светлыми людьми, до преклонных лет сохраняющими разум, как правило, являются люди науки и искусства, то есть те, кому по долгу службы приходится напрягать свою память и совершать ежедневную умственную работу. Более того, им приходится все время держать руку на пульсе современной жизни, не отставать от новых тенденций и даже в чем-то опережать их. Такая «производственная необходимость» и есть гарантия счастливого разумного долголетия».
Будьте разумны и счастливы!
👍2🔥2👏1
День нового
Я решил объявить себе сегодня день нового. В этот день полагается попробовать что-то очевидно новое для себя. Кстати, вспомните эту неделю. Что было нового? Чему вы искренне удивились? Что вы сделали нового?
Если ответы не впечатляющие, есть возможность наверстать:
Как вы видите, все достаточно просто и доступно каждому. Начать лучше сразу после прочтения 🙂 Кстати, разумеется, это все лучше делать с семьей, близкими, друзьями.
С началом нового вас 🙂
Я решил объявить себе сегодня день нового. В этот день полагается попробовать что-то очевидно новое для себя. Кстати, вспомните эту неделю. Что было нового? Чему вы искренне удивились? Что вы сделали нового?
Если ответы не впечатляющие, есть возможность наверстать:
• Посмотрите новый фильм из тех, что не стали бы точно смотреть под пиццу. Рекомендую «Последнюю дуэль» Ридли Скотта или «Приготовьтесь, будет громко» Дэвиса Гуггенхайма или «Майлз Дэвис: Рождение нового джаза» Стэнли Нельсона или любую из серий сериала «Абстракция: искусство дизайна». Задайте вопросы к фильму, обсудите с собой или другим человеком увиденное, задавая вопросы.• Послушайте новую музыку. Прямо послушайте. Сфокусируйтесь на музыке, не отвлекаясь на иное. Кстати, само по себе сфокусированное прослушивание может стать новым.• Приготовьте ужин из новых блюд. Это прекрасный способ и обучаться новому и делать новое и порадовать близких.• Попробуйте новое спортивное развлечение: кёрлинг, скалодром, картинг, полёты в трубе. Тут вам и новое, и адреналин, и дофамин. • Не забудьте про искусство: в городе сегодня есть новые для вас спектакли, выставки и события, которых вы точно не видели. • Займите ум: книги, статьи, тренажёры мышления, онлайн-курсы развития новых умений - все это у вас в руках прямо сейчас, достаточно написать поисковой запрос.Как вы видите, все достаточно просто и доступно каждому. Начать лучше сразу после прочтения 🙂 Кстати, разумеется, это все лучше делать с семьей, близкими, друзьями.
С началом нового вас 🙂
👍2❤1🔥1
Коучинг
Я думаю, сложно найти более «ругательную» профессию, чем коуч (даже бизнес-тренеров ругают меньше, хотя и нам изрядно достается). Сегодня людей, называющих себя этим словом, стало настолько много, что это вызывает серьезное сопротивление со стороны «людей дела» и простых обывателей. Давайте разберемся, что такое коучинг и почему он может быть вам полезен.
Родоначальник этого направления, Тимоти Голви, дал точное определение понятию коучинг - это раскрытие потенциала человека с целью максимального повышения его эффективности. Коучинг не учит, а помогает учиться.
В своей деятельности Голви, в роли тренера по большому теннису, выяснил, что добиваться выдающихся результатов спортсменам мешают ментальные ограничения, а вовсе не слабая натренированность. Голви предположил и отработал гипотезу на практике, что спортсмены не достигают желаемого результата ввиду того, что они боятся получить желаемое (не верят в себя, пасуют перед соперником, etc.) проигрывают ему внутри своих размышлений, то есть в голове.
В своей книге «Внутренняя игра в теннис» он описал авторскую технологию получения желаемых результатов, которая и легла в основу коучинга. Ее суть заключается в том, чтобы с помощью разговора и открытых вопросов создать среду, которая облегчает движение человека к желаемым целям, так, чтобы оно приносило радость.
Его последователь Джон Уитмор разработал технологию GROW (чек-лист вы найдете в приложении к посту). Она основана на последовательном задавании вопросов, позволяющих достичь результата через прояснение следующих показателей:
Ключевой принцип успеха при ответах на GROW-вопросы — честность к себе. Как вы можете увидеть, коучинговый подход вы периодически используете в жизни. Каждый менеджер при всамделешном делегировании является коучем. Как и каждый хороший родитель при воспитании ребенка использует технологию задавания вопросов ребенку, чтобы тот сам пришел к осознанию правильного решения, которое подходит ребенку, хотя может и не подходить родителю.
Я думаю, сложно найти более «ругательную» профессию, чем коуч (даже бизнес-тренеров ругают меньше, хотя и нам изрядно достается). Сегодня людей, называющих себя этим словом, стало настолько много, что это вызывает серьезное сопротивление со стороны «людей дела» и простых обывателей. Давайте разберемся, что такое коучинг и почему он может быть вам полезен.
Родоначальник этого направления, Тимоти Голви, дал точное определение понятию коучинг - это раскрытие потенциала человека с целью максимального повышения его эффективности. Коучинг не учит, а помогает учиться.
В своей деятельности Голви, в роли тренера по большому теннису, выяснил, что добиваться выдающихся результатов спортсменам мешают ментальные ограничения, а вовсе не слабая натренированность. Голви предположил и отработал гипотезу на практике, что спортсмены не достигают желаемого результата ввиду того, что они боятся получить желаемое (не верят в себя, пасуют перед соперником, etc.) проигрывают ему внутри своих размышлений, то есть в голове.
В своей книге «Внутренняя игра в теннис» он описал авторскую технологию получения желаемых результатов, которая и легла в основу коучинга. Ее суть заключается в том, чтобы с помощью разговора и открытых вопросов создать среду, которая облегчает движение человека к желаемым целям, так, чтобы оно приносило радость.
Его последователь Джон Уитмор разработал технологию GROW (чек-лист вы найдете в приложении к посту). Она основана на последовательном задавании вопросов, позволяющих достичь результата через прояснение следующих показателей:
• [G]oal - цель. Результат всегда начинается с цели. Без точного понимания цели нельзя получить желаемый результат. Цель точно отражает то, что тебе надо? Цель измерима и определена во времени? Есть другие варианты получения желаемого?• [R]eality - реальность. Нужно определить, какая сейчас есть ситуация в плане достижения цели. Поставленная цель адекватна твоей реальности? Куда продвигает тебя цель? Что и кто тебе мешает? • [O]pportunities - возможности. Все всегда в глазах смотрящего. Любая проблема - это источник возможностей. Кто и что может помочь в достижении цели? Какие есть варианты? А еще какие?• [W]hat to do - что делать. На этом этапе нужен план действий по модели G-TARR (я писал о нем ранее, даже прикладывал форму планирования). Нужны небольшие шаги, самые простые движения в сторону цели. Что можно сделать прямо сейчас? Когда приступаешь? Как предотвратить задержки в движении?Ключевой принцип успеха при ответах на GROW-вопросы — честность к себе. Как вы можете увидеть, коучинговый подход вы периодически используете в жизни. Каждый менеджер при всамделешном делегировании является коучем. Как и каждый хороший родитель при воспитании ребенка использует технологию задавания вопросов ребенку, чтобы тот сам пришел к осознанию правильного решения, которое подходит ребенку, хотя может и не подходить родителю.
👍1🔥1
Роли при работе с клиентом
Не каждый учитель - тренер. Не каждый бизнес-тренер - учитель. Не каждый тренер - коуч (хотя коучинг - один из методов бизнес-обучения). Ментор - вообще не коуч. Коуч не занимается менторством. Консультант может быть ментором, в некоторых случаях может быть коучем (если обладает необходимым навыком).
При работе с клиентом в одной сессии категорически запрещается миграция между ролями. Специалист должен точно знать, в какой роли он находится теперь, при решении проблемы клиента. Именно из-за смешения ролей и ожидаемых результатов существует, по моему мнению, негативное отношение к ролям тренера, консультанта и коуча, в то время как к учителям и менторам отношение гораздо более уважительное.
Мой инсайт - каждый отличный менеджер является для сотрудника тренером, коучем, ментором, консультантом и даже учителем. Именно поэтому менеджерам учиться этим технологиям можно и нужно для того, чтобы повышать уровень своей эффективности.
В общем и целом, коучинг - это про задавание вопросов и помощь клиенту самостоятельно и ясно осознать свою цель и путь ее достижения. Коучинг - это про повышение собственной осознанности.
Вот несколько хороших книг про задавание вопросов:
Учитесь всю жизнь, повышайте свой уровень осознанности, будьте счастливы!
• Учитель - передает уникальные знания, в которых достиг определенного уровня мастерства. Результат: клиент имеет информацию о знании для решения своей проблемы.• Бизнес-тренер - создает ситуации, в которых человек обретает собственное знание через тренировку конкретных инструментов и техник (выполнение упражнений, заданий тренера). Результат: клиент отработал техники и инструменты, которые могут помочь в решении проблемы.• Коуч - задавая вопросы, помогает человеку прийти к осознанию истинных желаний/целей и самому определить путь к их достижению. Может не разбираться в бизнесе клиента. Не дает советов, не говорит, что делать. Результат: клиент осознал путь решения проблемы. • Консультант - структурирует информацию, изучает схожие кейсы, находит и предлагает клиенту исчерпывающее количество возможных решений, и уже клиент делает выбор, какое из них подходит лучше всего. Результат: клиент получил лучшие варианты решения проблемы, из которых может выбирать.• Ментор - является более опытным, чем сам человек, в конкретной сфере деятельности, и помогает решить задачу, благодаря своим глубоким знаниям и опыту. Должен разбираться в бизнесе клиента. Дает советы, рекомендации и может прямо говорить, как решить проблему. Результат: клиент получил указания, как решить свою проблему.Не каждый учитель - тренер. Не каждый бизнес-тренер - учитель. Не каждый тренер - коуч (хотя коучинг - один из методов бизнес-обучения). Ментор - вообще не коуч. Коуч не занимается менторством. Консультант может быть ментором, в некоторых случаях может быть коучем (если обладает необходимым навыком).
При работе с клиентом в одной сессии категорически запрещается миграция между ролями. Специалист должен точно знать, в какой роли он находится теперь, при решении проблемы клиента. Именно из-за смешения ролей и ожидаемых результатов существует, по моему мнению, негативное отношение к ролям тренера, консультанта и коуча, в то время как к учителям и менторам отношение гораздо более уважительное.
Мой инсайт - каждый отличный менеджер является для сотрудника тренером, коучем, ментором, консультантом и даже учителем. Именно поэтому менеджерам учиться этим технологиям можно и нужно для того, чтобы повышать уровень своей эффективности.
В общем и целом, коучинг - это про задавание вопросов и помощь клиенту самостоятельно и ясно осознать свою цель и путь ее достижения. Коучинг - это про повышение собственной осознанности.
Вот несколько хороших книг про задавание вопросов:
• Хорошие лидеры задают правильные вопросы | Максвелл Джон К.• Вопросы - это ответы | Грегерсен Хэл Б. • Как узнать все что нужно, задавая правильные вопросы | Фрэнк Сесно.Учитесь всю жизнь, повышайте свой уровень осознанности, будьте счастливы!
👍5🔥2
Креативность
Последние несколько лет я постоянно занимаюсь поиском того, как улучшить процессы в бизнесе, как сделать клиентов и сотрудников счастливее. Это чрезвычайно непростой процесс, в котором мне помогает креативность.
Креативность (как понятие) - это способность создавать нечто новое, обладающее высокой ценностью.
Креативность (как бизнес-компетенция) - есть это способность находить новые решения извечных проблем. Эта компетенция является одной из списка 4K, которые нужны, чтобы пригодиться в будущем.
Креативность человека - это комплексная компетенция, включающая несколько составляющих:
В приложении даю рекомендации по развитию этих составляющих. Всего 15 минут в день на тренировку и через 2 месяца вы невероятно преуспеете в генерации новых решений тех вопросов, где давно уже все ясно. Основное тут - отказаться от господствующей идеи и открыть мышление для поиска второго, третьего варианта.
Вот еще простые действия, которые помогут вам развивать собственную креативность:
«Самая большая глупость — это делать то же самое и надеяться на другой результат», - эту фразу приписывают и Альберту Эйнштейну, и Франклину Рузвельту, и Марку Твену. Авторство сути высказывания не меняет. Мы живем в хрупком, тревожном, нелинейном и непостижимом мире, где зачастую не работают привычные инструменты для решения проблемных задач.
Развивайте креативность, тренируйте мышление и будьте эффективны!
Последние несколько лет я постоянно занимаюсь поиском того, как улучшить процессы в бизнесе, как сделать клиентов и сотрудников счастливее. Это чрезвычайно непростой процесс, в котором мне помогает креативность.
Креативность (как понятие) - это способность создавать нечто новое, обладающее высокой ценностью.
Креативность (как бизнес-компетенция) - есть это способность находить новые решения извечных проблем. Эта компетенция является одной из списка 4K, которые нужны, чтобы пригодиться в будущем.
Креативность человека - это комплексная компетенция, включающая несколько составляющих:
• Продуктивность – способность человека к созданию результата (материального или интеллектуального продукта) или совершению определенных действий за конкретный промежуток времени. • Гибкость мышления – способность человека находить новые решения, меняя модель мышления и поведение, в зависимости от ситуации. • Оригинальность – способность человека к выдвижению новых и неожиданных идей, которые существенно отличаются от уже известных. • Умение решать сложные задачи – особый навык, вĸлючающий в себя две составляющие – аналитическую и практическую. Аналитическая составляющая отвечает за анализ и оценку возникшей проблемы и разработку возможных вариантов ее решения. А практическая составляющая отвечает за претворение решения в жизнь, переход от теории к практике.В приложении даю рекомендации по развитию этих составляющих. Всего 15 минут в день на тренировку и через 2 месяца вы невероятно преуспеете в генерации новых решений тех вопросов, где давно уже все ясно. Основное тут - отказаться от господствующей идеи и открыть мышление для поиска второго, третьего варианта.
Вот еще простые действия, которые помогут вам развивать собственную креативность:
• решение детских головоломок и задач;• новая музыка, новое кино, новые выставки, которые вы раньше не посещали;• поиск четвертого-пятого решения задачи с девятью точками (погуглите, это один из лучших тренажеров мышления);• настольные игры;• игра в крокодила;• общение с детьми до 7 лет.«Самая большая глупость — это делать то же самое и надеяться на другой результат», - эту фразу приписывают и Альберту Эйнштейну, и Франклину Рузвельту, и Марку Твену. Авторство сути высказывания не меняет. Мы живем в хрупком, тревожном, нелинейном и непостижимом мире, где зачастую не работают привычные инструменты для решения проблемных задач.
Развивайте креативность, тренируйте мышление и будьте эффективны!
👍2❤1
Рождественские встречи
Несколько лет назад я начал проводить в моих компаниях рождественские встречи с менеджерами. Это оказалось очень полезным мероприятием, сейчас расскажу про это подробнее.
Для меня очевидно, что развитие компании, в общем и целом, зависит от развития команды менеджеров. В то же время менеджеры могут не иметь целей на год, либо двигаться в достижении целей, которые расходятся с целями компании. В конце концов они могут просто плыть по течению и терять прежний задор и мотивацию.
В связи с этим, я начал проводить личные встречи с каждым менеджером, чтобы в планы по развитию компании вплести планы по развитию наших менеджеров. Поскольку компания - это в первую очередь люди - менеджеры, сотрудники, потребители, а только потом помещения, бренды и процессы.
На этих встречах нет правильных/неправильных ответов, они проводятся не для оценки работы сотрудника, а именно для постановки целей или ориентиров менеджерами на будущий год, которые можно будет оценить на аналогичной встрече через год.
На встрече менеджерам предлагается ответить на такие вопросы (высылаю их всегда заранее):
1. Мои три ключевых достижения за прошедший год?
2. Чего я хочу достичь в профессиональном и личностном плане в будущем году? Каковы мои цели (или ориентиры, векторы, желания) на будущий год?
3. Как компания может мне помочь в достижении моих целей? Что я хочу получить в будущем году от компании?
4. Что мешает мне сейчас делать мою работу или что хотелось бы изменить в работе, чтобы я был счастливее/продуктивнее/добрее/веселее/креативнее/вовлеченнее?
5. Что я могу предложить для улучшения работы НЕ в моей зоне ответственности?
Встречи я провожу в формате открытого разговора, в результате которого жизнь менеджеров может стать лучше/интереснее, а работа и цели будут синхронизированы с целями компании 🌞 Результатом встречи являются прописанные цели (или ориентиры, векторы) менеджера на будущий год. Проходит такая встреча в течение 1,5-3 часов.
Но самой большой пользой таких встреч становится уточнение ценности, которую создает сотрудник, обратная связь по итогам года и пожелания обеих сторон о сотрудничестве в будущем году в разрезе создаваемой ценности. То есть, на встрече задействованы сразу три принципа эффективности:
Знай, каких результатов от тебя ожидают
Знай и используй свои сильные стороны и своих сотрудников
Занимайся только важными делами
И это очень круто! Встречи помогают поблагодарить сотрудника за прошлое, поговорить о будущем и поднять настроение/мотивацию сотруднику в настоящем. Даже если у вас в компании так не принято делать, вы запросто такое можете провести у себя в организации, отделе или даже рабочей группе. Польза будет вам очевидна.
С наступающими! 🎄
Несколько лет назад я начал проводить в моих компаниях рождественские встречи с менеджерами. Это оказалось очень полезным мероприятием, сейчас расскажу про это подробнее.
Для меня очевидно, что развитие компании, в общем и целом, зависит от развития команды менеджеров. В то же время менеджеры могут не иметь целей на год, либо двигаться в достижении целей, которые расходятся с целями компании. В конце концов они могут просто плыть по течению и терять прежний задор и мотивацию.
В связи с этим, я начал проводить личные встречи с каждым менеджером, чтобы в планы по развитию компании вплести планы по развитию наших менеджеров. Поскольку компания - это в первую очередь люди - менеджеры, сотрудники, потребители, а только потом помещения, бренды и процессы.
На этих встречах нет правильных/неправильных ответов, они проводятся не для оценки работы сотрудника, а именно для постановки целей или ориентиров менеджерами на будущий год, которые можно будет оценить на аналогичной встрече через год.
На встрече менеджерам предлагается ответить на такие вопросы (высылаю их всегда заранее):
1. Мои три ключевых достижения за прошедший год?
2. Чего я хочу достичь в профессиональном и личностном плане в будущем году? Каковы мои цели (или ориентиры, векторы, желания) на будущий год?
3. Как компания может мне помочь в достижении моих целей? Что я хочу получить в будущем году от компании?
4. Что мешает мне сейчас делать мою работу или что хотелось бы изменить в работе, чтобы я был счастливее/продуктивнее/добрее/веселее/креативнее/вовлеченнее?
5. Что я могу предложить для улучшения работы НЕ в моей зоне ответственности?
Встречи я провожу в формате открытого разговора, в результате которого жизнь менеджеров может стать лучше/интереснее, а работа и цели будут синхронизированы с целями компании 🌞 Результатом встречи являются прописанные цели (или ориентиры, векторы) менеджера на будущий год. Проходит такая встреча в течение 1,5-3 часов.
Но самой большой пользой таких встреч становится уточнение ценности, которую создает сотрудник, обратная связь по итогам года и пожелания обеих сторон о сотрудничестве в будущем году в разрезе создаваемой ценности. То есть, на встрече задействованы сразу три принципа эффективности:
Знай, каких результатов от тебя ожидают
Знай и используй свои сильные стороны и своих сотрудников
Занимайся только важными делами
И это очень круто! Встречи помогают поблагодарить сотрудника за прошлое, поговорить о будущем и поднять настроение/мотивацию сотруднику в настоящем. Даже если у вас в компании так не принято делать, вы запросто такое можете провести у себя в организации, отделе или даже рабочей группе. Польза будет вам очевидна.
С наступающими! 🎄
👍1🔥1
Подведение итогов
Вы подвели итоги года? Судя по соцсетям, это сейчас ключевая тема. Люди делятся тем, чего достигли и не успели достичь, публично ставят себе цели на будущий год, подводят черту под очередным этапом жизни. Возможно, это упражнение обладает каким-то терапевтическим эффектом, люди «замирают» на мгновение, чтобы подумать о том что было, что есть и что будет.
Интересно, что в древности некоторые народы жили гораздо «медленнее». Например, в Греции веховыми отрезками была декада (10 лет), в Риме - индиктион (15 лет), в Вавилоне - сарос. Наверное, я немного грек, поэтому мне интереснее смотреть на изменения за декаду :) И должен сказать, что за последние 10 лет я стал совсем другим человеком.
Я стал счастливым человеком.
Я совершенно не люблю ставить себе цели, скорее использую цели как инструмент реализации возможностей, которые меня действительно мотивируют. Возможности окружают нас повсеместно, и вы точно можете получить то, чего действительно хотите.
Я не подвожу итоги, поскольку моя новая декада только началась, но этот год был для меня крайне результативным. Я сильно хотел реализовать пять важных для меня дел и все получилось.
1. Я сменил пищевое поведение, похудел на 20 с лишним килограммов и существенно улучшил своё здоровье.
2. Я провёл 14 групп моего тренинга Executive4K и сделал совершенно новый тренинг CREATIVEность. Общая численность участников за этот год достигла более 300 человек.
3. Я построил команду высокоэффективных менеджеров в ресторанном бизнесе, которая весь этот год выдавала отличный результат.
4. С коллегами мы очень круто развили линейку собственной торговой марки кондитерских изделий Alterini. Когда я увидел все продукты на одном слайде, я поразился, насколько крутую работу мы сделали.
5. Я сделал этот канал и начал писать книгу про менеджмент и эффективность.
Вот несколько идей, как заметить и реализовать возможности, которые работают для меня:
Спасибо вам за то, что присоединились ко мне в этом году. Я желаю вам быть здоровыми, быть счастливыми и быть настоящими!
До встречи в новом году! 🎄
Вы подвели итоги года? Судя по соцсетям, это сейчас ключевая тема. Люди делятся тем, чего достигли и не успели достичь, публично ставят себе цели на будущий год, подводят черту под очередным этапом жизни. Возможно, это упражнение обладает каким-то терапевтическим эффектом, люди «замирают» на мгновение, чтобы подумать о том что было, что есть и что будет.
Интересно, что в древности некоторые народы жили гораздо «медленнее». Например, в Греции веховыми отрезками была декада (10 лет), в Риме - индиктион (15 лет), в Вавилоне - сарос. Наверное, я немного грек, поэтому мне интереснее смотреть на изменения за декаду :) И должен сказать, что за последние 10 лет я стал совсем другим человеком.
Я стал счастливым человеком.
Я совершенно не люблю ставить себе цели, скорее использую цели как инструмент реализации возможностей, которые меня действительно мотивируют. Возможности окружают нас повсеместно, и вы точно можете получить то, чего действительно хотите.
Я не подвожу итоги, поскольку моя новая декада только началась, но этот год был для меня крайне результативным. Я сильно хотел реализовать пять важных для меня дел и все получилось.
1. Я сменил пищевое поведение, похудел на 20 с лишним килограммов и существенно улучшил своё здоровье.
2. Я провёл 14 групп моего тренинга Executive4K и сделал совершенно новый тренинг CREATIVEность. Общая численность участников за этот год достигла более 300 человек.
3. Я построил команду высокоэффективных менеджеров в ресторанном бизнесе, которая весь этот год выдавала отличный результат.
4. С коллегами мы очень круто развили линейку собственной торговой марки кондитерских изделий Alterini. Когда я увидел все продукты на одном слайде, я поразился, насколько крутую работу мы сделали.
5. Я сделал этот канал и начал писать книгу про менеджмент и эффективность.
Вот несколько идей, как заметить и реализовать возможности, которые работают для меня:
• Задавать себе вопросы, чтобы найти то, что вас будет наполнять. Рекомендую использовать модель GROW (чек лист тут - https://news.1rj.ru/str/executive4k/41);• Внимательно слушать, что происходит вокруг. Когда вы истинно чего-то хотите, вы сможете увидеть возможности в людях, идеях, ситуациях;• Когда вы знаете, чего хотите, ставьте цели и планируйте, это поможет построить путь и двигаться к получению желаемого (вот тут инструмент - https://news.1rj.ru/str/executive4k/33);• По дороге всегда давайте себе обратную связь, насколько для вас подходит то, чего вы хотели, насколько вас устраивает путь, как вас это наполняет;• Будьте честны с собой. В конце концов, то, что вы действительно должны в жизни - это быть счастливым. Когда счастливы вы, высока вероятность, что счастливы будут и те, кто вас окружает.• Учитесь новому. Каждый день, каждый фильм, каждую книгу. Вся жизнь - это тренинг. Насколько он интересный и продвигающий - it’s up to you. Спасибо вам за то, что присоединились ко мне в этом году. Я желаю вам быть здоровыми, быть счастливыми и быть настоящими!
До встречи в новом году! 🎄
❤15👍6🎉3😁2🔥1
Правила Суворова
Прошли праздники, и мы все начинаем активно включаться в процесс жизни в новом году. Многие начинают планировать свою деятельность, и тут менеджерам полезным будет узнать о принципах Александра Васильевича Суворова, о которых рассказывал Александр Мудрик в одной из своих «бубнилок» (найдите Александра на FB, у него полезный контент для менеджеров).
Суворов был сторонником стремительных наступлений и быстрых перестроений, что очень актуально в текущем состоянии мира и бизнеса. Кстати, он выиграл почти все свои войны, имея, впрочем, поражения в битвах.
Вот принципы, которые могут быть вам полезны в текущей деятельности:
1. Глазомер. Адекватная всесторонняя и глубокая оценка ситуации. Очень ценно, что Суворов указывал на ценность практики с последующим разбором ошибок, и при этом обращал внимание на необходимость теории - постоянном изучении нового, что может пригодиться в бою.
2. Быстрота. Сценарная оценка ситуации и детальное планирование позволяют мгновенно принимать и реализовывать решения, когда на поле боя прилетают «черные лебеди».
3. Натиск. Именно Суворов сделал натиск системным процессом и довел его исполнение до уровня мастерства.
4. Целеустремленность. Решительное выполнение намеченного плана на 100% Суворов считал обязательным в действиях своей армии.
5. Простота. В процессе постановки задачи каждый солдат должен знать свой манёвр и точно понимать, что и как должен делать.
6. Завершенность. Детальный разбор полученных результатов с обратной связью позволяет вернуться на поле битвы и довести бой до победы.
Основой реализации этих этапов Суворов считал профессиональное обучение подчиненных и высочайший командный дух, основанный на командной культуре, лояльности и вовлечённости подчиненных.
Мне больше нравится воспринимать мир как игру, чем войну, но и для игры принципы Суворова являются работающими. Например, я постоянно играю в шахматы и это прекрасный тренажер предложенных принципов. Даже если вы никогда не играли - зарегистрируйтесь на chess.com или lichess.org и начните играть. Во-первых, шахматы чудесно тренируют когнитивные способности, а именно наблюдательность, внимание к деталям, память и скорость реакции. Во-вторых, шахматы развивают способность видеть на несколько шагов вперед, а это ценнейшее качество в жизни.
Удачного начала года, друзья!
Прошли праздники, и мы все начинаем активно включаться в процесс жизни в новом году. Многие начинают планировать свою деятельность, и тут менеджерам полезным будет узнать о принципах Александра Васильевича Суворова, о которых рассказывал Александр Мудрик в одной из своих «бубнилок» (найдите Александра на FB, у него полезный контент для менеджеров).
Суворов был сторонником стремительных наступлений и быстрых перестроений, что очень актуально в текущем состоянии мира и бизнеса. Кстати, он выиграл почти все свои войны, имея, впрочем, поражения в битвах.
Вот принципы, которые могут быть вам полезны в текущей деятельности:
1. Глазомер. Адекватная всесторонняя и глубокая оценка ситуации. Очень ценно, что Суворов указывал на ценность практики с последующим разбором ошибок, и при этом обращал внимание на необходимость теории - постоянном изучении нового, что может пригодиться в бою.
2. Быстрота. Сценарная оценка ситуации и детальное планирование позволяют мгновенно принимать и реализовывать решения, когда на поле боя прилетают «черные лебеди».
3. Натиск. Именно Суворов сделал натиск системным процессом и довел его исполнение до уровня мастерства.
4. Целеустремленность. Решительное выполнение намеченного плана на 100% Суворов считал обязательным в действиях своей армии.
5. Простота. В процессе постановки задачи каждый солдат должен знать свой манёвр и точно понимать, что и как должен делать.
6. Завершенность. Детальный разбор полученных результатов с обратной связью позволяет вернуться на поле битвы и довести бой до победы.
Основой реализации этих этапов Суворов считал профессиональное обучение подчиненных и высочайший командный дух, основанный на командной культуре, лояльности и вовлечённости подчиненных.
Мне больше нравится воспринимать мир как игру, чем войну, но и для игры принципы Суворова являются работающими. Например, я постоянно играю в шахматы и это прекрасный тренажер предложенных принципов. Даже если вы никогда не играли - зарегистрируйтесь на chess.com или lichess.org и начните играть. Во-первых, шахматы чудесно тренируют когнитивные способности, а именно наблюдательность, внимание к деталям, память и скорость реакции. Во-вторых, шахматы развивают способность видеть на несколько шагов вперед, а это ценнейшее качество в жизни.
Удачного начала года, друзья!
👍17🔥7
Культура компании
Питер Друкер говорил: «Культура съедает стратегию на завтрак». Что такое культура компании и как она влияет на жизнь организации? Как не превратить культурный код компании в корпоративный bullshit?
В любой группе людей, которая существует больше одного дня, формируется своя культура. Эта культура есть в семье, в компании друзей и, разумеется, в каждой организации. Ключевыми элементами культуры являются люди, их общие ценности, манера общения, принятые способы решения конфликтов и стиль управления.
На мой взгляд, наиболее успешны те компании, где работают люди схожего культурного кода, которым подходит сформированная культура компании. И при подборе сотрудника важно оценить, впишется ли он в наш коллектив? Это гораздо важнее компетенций и опыта кандидата.
Обычно компания является продолжением своего основателя, носителем его ценностей и моделей коммуникаций. Поэтому и фундаментом формирования корпоративной культуры становится ценностный ландшафт фаундера, владельца или генерального менеджера (директора). Но можно реализовать комплекс мер по формированию нужной корпоративной культуры, которая позволит жить и развиваться в нашем конкурентном мире.
Предлагаю вашему вниманию принципы работы в нашей ресторанной группе, которые я прививаю сотрудникам:
1. Быть частью команды:
2. Быть лояльным к компании:
3. Быть профессионалом
4. Быть позитивным
5. Развиваться профессионально и личностно
Вообще в формировании корпоративной культуры я придерживаюсь принципа «Не воспитывайте ваших детей, воспитывайте себя. Дети все равно будут делать так как вы». Поэтому я сам придерживаюсь этих принципов в деятельности и вам это горячо советую.
Вам подходят такие принципы?
Питер Друкер говорил: «Культура съедает стратегию на завтрак». Что такое культура компании и как она влияет на жизнь организации? Как не превратить культурный код компании в корпоративный bullshit?
В любой группе людей, которая существует больше одного дня, формируется своя культура. Эта культура есть в семье, в компании друзей и, разумеется, в каждой организации. Ключевыми элементами культуры являются люди, их общие ценности, манера общения, принятые способы решения конфликтов и стиль управления.
На мой взгляд, наиболее успешны те компании, где работают люди схожего культурного кода, которым подходит сформированная культура компании. И при подборе сотрудника важно оценить, впишется ли он в наш коллектив? Это гораздо важнее компетенций и опыта кандидата.
Обычно компания является продолжением своего основателя, носителем его ценностей и моделей коммуникаций. Поэтому и фундаментом формирования корпоративной культуры становится ценностный ландшафт фаундера, владельца или генерального менеджера (директора). Но можно реализовать комплекс мер по формированию нужной корпоративной культуры, которая позволит жить и развиваться в нашем конкурентном мире.
Предлагаю вашему вниманию принципы работы в нашей ресторанной группе, которые я прививаю сотрудникам:
1. Быть частью команды:
• Помогать коллегам в работе • Уважать своих коллег - это ваш тыл • Делить результаты и ответственность с коллегами.2. Быть лояльным к компании:
• Получать удовольствие от своей работы • Предлагать улучшения и быть готовым их реализовать.3. Быть профессионалом
• Соблюдать стандарты работы • Аргументированно отстаивать свою точку зрения (отличать мнение от факта) • Каждый день задавать себе вопросы: «Зачем я тут нужен? Что я могу сегодня сделать лучше, чем вчера? Что от меня ожидают в работе?».4. Быть позитивным
• Улыбаться гостям и коллегам • Хвалить себя и коллег • Благодарить себя и коллег.5. Развиваться профессионально и личностно
• Учиться новому • Читать 1 новую книгу в месяц • Уметь слышать и понимать точку зрения другого человека.Вообще в формировании корпоративной культуры я придерживаюсь принципа «Не воспитывайте ваших детей, воспитывайте себя. Дети все равно будут делать так как вы». Поэтому я сам придерживаюсь этих принципов в деятельности и вам это горячо советую.
Вам подходят такие принципы?
👍27❤1
Переговоры
Существуют десятки определений понятия переговоры. Некоторые из них простые, некоторые – сложные. Вообще, переговоры – это процесс достижения соглашения между людьми по важному для сторон вопросу. В переговорах ты получаешь не то, чего заслуживаешь, а то, о чем тебе удалось договориться.
Иногда переговоры путают с продажами, но нельзя заменять продажу переговорами!
Продажи - это процесс формирования интереса к сделке у второй стороны с помощью формирования потребности. Переговоры - это процесс поиска решения в сделке, где интерес есть у всех сторон.
Вообще процесс эффективных переговоров я считаю правильным называть «договорами», ведь основная цель – договориться. Часто переговорщики упускают цель и действительно занимаются переговорами, которые не ведут к нужному результату.
Основные компетенции переговорщика – это коммуникация, умение слушать, критическое мышление и креативность. Конечно, в переговорах вы можете сталкиваться с людьми, использующими ложь и манипуляции в процессе достижения своих целей, что требует от вас умения распознавать подобные вещи и умело их утилизировать.
Результат успешных переговоров – это желание и готовность сторон выполнять то, о чем они договорились. При этом переговоры никогда не заканчиваются. Всё, что является результатом переговоров одних людей, может быть изменено путём других переговоров.
В сети есть масса «золотых» правил переговоров, основных принципов, но я поделюсь с вами моим топом:
1. Знай свою цель и интерес оппонента.
Первая причина большинства проваленных переговоров - отсутствие ясного понимания, что действительно нужно второй стороне. То есть переговоры идут, а договориться не получается. Задавай вопросы, чтобы выяснить интерес второй стороны перед тем, как начинать выкладывать аргументы.
2. Готовься к переговорам.
Вторая причина большинства проваленных переговоров - отсутствие подготовки. Прикладываю бланк подготовки, который позволит учесть все возможные нюансы до встречи, включая проработку «поляны переговоров» - что происходит на рынке, как обсуждаемое соглашение влияет на дела всех сторон, какие внешние силы влияют на результат переговоров.
3. Ищи НАОС (она же BATNA).
Наилучшая Альтернатива Обсуждаемому Соглашению - это ваш вариант отказа от сделки. Ваш план Б, если не удастся договориться. Чем сильнее НАОС, тем меньше нужда, а, следовательно, больше спокойствия, уверенности и силы в переговорах. С НАОС вам ясно: ок, если мы не договоримся, я знаю, что делать дальше.
4. Сила - в безразличии, слабость - в нужде.
«Когда мы испытываем нужду, мы уязвимы для любого грамотного переговорщика — от работодателя до таксиста. Нужда затмевает разум и заставляет принимать плохие, очень плохие решения.» (с) Джим Кэмп. Нужда – наша зависимость от результатов переговоров, необходимость достижения цели любой ценой.
Формула нужды: НУЖДА = T*E*$*Э, где
T (время) - чем дольше идут переговоры, тем сильнее нужен результат;
E (энергия) - чем больше усилий вложено, тем больше нужда;
$ (деньги) - чем больше теряемые/недополучаемые деньги, тем больше переговорщику нужно договориться;
Э (эмоции) - чем больше ты эмоционально вовлечен в переговоры, тем больше тебе нужен результат, и тем легче на тебя давить.
Нужда делает переговорщика уязвимым, НАОС делает его безразличным к результату. Когда у вас есть сильная НАОС, вы не нуждаетесь в результатах переговоров, у вас нет ни одной причины принимать невыгодное предложение.
Переговоры - это навык, влияющий на качество вашей жизни. Найдите время почитать книги Гэвина Кеннеди «Договориться можно обо всем» и Джима Кэмпа «Сначала скажите нет».
Договаривайтесь и получайте то, чего хотите!
Существуют десятки определений понятия переговоры. Некоторые из них простые, некоторые – сложные. Вообще, переговоры – это процесс достижения соглашения между людьми по важному для сторон вопросу. В переговорах ты получаешь не то, чего заслуживаешь, а то, о чем тебе удалось договориться.
Иногда переговоры путают с продажами, но нельзя заменять продажу переговорами!
Продажи - это процесс формирования интереса к сделке у второй стороны с помощью формирования потребности. Переговоры - это процесс поиска решения в сделке, где интерес есть у всех сторон.
Вообще процесс эффективных переговоров я считаю правильным называть «договорами», ведь основная цель – договориться. Часто переговорщики упускают цель и действительно занимаются переговорами, которые не ведут к нужному результату.
Основные компетенции переговорщика – это коммуникация, умение слушать, критическое мышление и креативность. Конечно, в переговорах вы можете сталкиваться с людьми, использующими ложь и манипуляции в процессе достижения своих целей, что требует от вас умения распознавать подобные вещи и умело их утилизировать.
Результат успешных переговоров – это желание и готовность сторон выполнять то, о чем они договорились. При этом переговоры никогда не заканчиваются. Всё, что является результатом переговоров одних людей, может быть изменено путём других переговоров.
В сети есть масса «золотых» правил переговоров, основных принципов, но я поделюсь с вами моим топом:
1. Знай свою цель и интерес оппонента.
Первая причина большинства проваленных переговоров - отсутствие ясного понимания, что действительно нужно второй стороне. То есть переговоры идут, а договориться не получается. Задавай вопросы, чтобы выяснить интерес второй стороны перед тем, как начинать выкладывать аргументы.
2. Готовься к переговорам.
Вторая причина большинства проваленных переговоров - отсутствие подготовки. Прикладываю бланк подготовки, который позволит учесть все возможные нюансы до встречи, включая проработку «поляны переговоров» - что происходит на рынке, как обсуждаемое соглашение влияет на дела всех сторон, какие внешние силы влияют на результат переговоров.
3. Ищи НАОС (она же BATNA).
Наилучшая Альтернатива Обсуждаемому Соглашению - это ваш вариант отказа от сделки. Ваш план Б, если не удастся договориться. Чем сильнее НАОС, тем меньше нужда, а, следовательно, больше спокойствия, уверенности и силы в переговорах. С НАОС вам ясно: ок, если мы не договоримся, я знаю, что делать дальше.
4. Сила - в безразличии, слабость - в нужде.
«Когда мы испытываем нужду, мы уязвимы для любого грамотного переговорщика — от работодателя до таксиста. Нужда затмевает разум и заставляет принимать плохие, очень плохие решения.» (с) Джим Кэмп. Нужда – наша зависимость от результатов переговоров, необходимость достижения цели любой ценой.
Формула нужды: НУЖДА = T*E*$*Э, где
T (время) - чем дольше идут переговоры, тем сильнее нужен результат;
E (энергия) - чем больше усилий вложено, тем больше нужда;
$ (деньги) - чем больше теряемые/недополучаемые деньги, тем больше переговорщику нужно договориться;
Э (эмоции) - чем больше ты эмоционально вовлечен в переговоры, тем больше тебе нужен результат, и тем легче на тебя давить.
Нужда делает переговорщика уязвимым, НАОС делает его безразличным к результату. Когда у вас есть сильная НАОС, вы не нуждаетесь в результатах переговоров, у вас нет ни одной причины принимать невыгодное предложение.
Переговоры - это навык, влияющий на качество вашей жизни. Найдите время почитать книги Гэвина Кеннеди «Договориться можно обо всем» и Джима Кэмпа «Сначала скажите нет».
Договаривайтесь и получайте то, чего хотите!
👍32🔥3🥰1
Сервисный бизнес
По данным Всемирного банка, доля сектора услуг составляет 75% от ВВП развитых стран и около 50% в развивающихся (в Беларуси - 49%). В большинстве случаев сектор услуг - это обслуживание человека человеком. Даже если услуга оказывается без непосредственного участия человека физически, именно человек определяет, что видит клиент, какой путь он проходит. А как только возникает обслуживание человеком, тут же возникает вопрос: как организовать сервис? Как зарабатывать на сервисном бизнесе?
Цель сервисного бизнеса - ни в коем случае не прибыль. Прибыль возникает как результат построения бизнеса с искренним сервисом. «Искренний сервис - это когда вы делаете для клиента не только то, что должны, но и еще и то, чего можете и не делать» (с) Максим Недякин.
Для того, чтобы зарабатывать в сервисном бизнесе, нужно начать с формирования правильной среды внутри компании. Сэм Уолтон (основатель сети Wallmart) говорил: «Нужно всего две недели, чтобы ваши сотрудники стали относиться к клиентам так, как вы относитесь к ним». То есть собственнику или менеджеру сервисного бизнеса нужно начать с себя - определить и озвучить свои ценности, подбирать сотрудников, которые совпадают по ценностям с тобой.
Основная задача управляющего сервисным бизнесом - обеспечить такую среду и атмосферу в коллективе, чтобы люди приходили на работу с желанием делать клиентов счастливее.
Вот 10 моих личных правил, которыми я руководствуюсь в развитии сервисного бизнеса:
1. Стремиться превосходить ожидания клиента - делать как для мамы.
2. Соблюдать стандарты работы компании. Хороший стандарт компании - это система ценностей, написанная совместно с сотрудниками, которые разделяют ваши принципы и мировоззрение.
3. Быть внимательным к клиенту и его пожеланиям.
4. Обеспечивать индивидуальный подход к постоянным клиентам.
5. Быть обходительным без назойливости, дружелюбным без панибратства.
6. Следовать принципу “Клиент всегда прав. Но ему не все позволено”
7. Улыбаться клиентам. Заставить улыбаться нельзя, а вот сделать так, чтобы сотрудник захотел улыбнуться, можно (с) Максим Недякин.
8. Демонстрировать искренний сервис. Смотри выше про искренний сервис.
9. Оставлять личные проблемы дома.
10. Не быть идиотом.
В заключении совет: любите ваших сотрудников. Сервис начинается и заканчивается в курилке на бэке. Рекомендую книгу Максима Недякина «Искренний сервис».
Делюсь с вами презентацией с выступления в клубе owner.by.
По данным Всемирного банка, доля сектора услуг составляет 75% от ВВП развитых стран и около 50% в развивающихся (в Беларуси - 49%). В большинстве случаев сектор услуг - это обслуживание человека человеком. Даже если услуга оказывается без непосредственного участия человека физически, именно человек определяет, что видит клиент, какой путь он проходит. А как только возникает обслуживание человеком, тут же возникает вопрос: как организовать сервис? Как зарабатывать на сервисном бизнесе?
Цель сервисного бизнеса - ни в коем случае не прибыль. Прибыль возникает как результат построения бизнеса с искренним сервисом. «Искренний сервис - это когда вы делаете для клиента не только то, что должны, но и еще и то, чего можете и не делать» (с) Максим Недякин.
Для того, чтобы зарабатывать в сервисном бизнесе, нужно начать с формирования правильной среды внутри компании. Сэм Уолтон (основатель сети Wallmart) говорил: «Нужно всего две недели, чтобы ваши сотрудники стали относиться к клиентам так, как вы относитесь к ним». То есть собственнику или менеджеру сервисного бизнеса нужно начать с себя - определить и озвучить свои ценности, подбирать сотрудников, которые совпадают по ценностям с тобой.
Основная задача управляющего сервисным бизнесом - обеспечить такую среду и атмосферу в коллективе, чтобы люди приходили на работу с желанием делать клиентов счастливее.
Вот 10 моих личных правил, которыми я руководствуюсь в развитии сервисного бизнеса:
1. Стремиться превосходить ожидания клиента - делать как для мамы.
2. Соблюдать стандарты работы компании. Хороший стандарт компании - это система ценностей, написанная совместно с сотрудниками, которые разделяют ваши принципы и мировоззрение.
3. Быть внимательным к клиенту и его пожеланиям.
4. Обеспечивать индивидуальный подход к постоянным клиентам.
5. Быть обходительным без назойливости, дружелюбным без панибратства.
6. Следовать принципу “Клиент всегда прав. Но ему не все позволено”
7. Улыбаться клиентам. Заставить улыбаться нельзя, а вот сделать так, чтобы сотрудник захотел улыбнуться, можно (с) Максим Недякин.
8. Демонстрировать искренний сервис. Смотри выше про искренний сервис.
9. Оставлять личные проблемы дома.
10. Не быть идиотом.
В заключении совет: любите ваших сотрудников. Сервис начинается и заканчивается в курилке на бэке. Рекомендую книгу Максима Недякина «Искренний сервис».
Делюсь с вами презентацией с выступления в клубе owner.by.
👍10🔥7
Критическое мышление
Мы живем в эпоху постправды, когда для людей их личные эмоции и убеждения по поводу того или иного события более значимы, чем то, как все было на самом деле. Наиболее ярким примером проявления постправды являются fake news. Даже когда есть доказательства, что новость фейковая, люди продолжают обсуждать ее в полный рост. Или, например, вместо того, чтобы проверить истинность информации, некоторые люди предпочитают дискутировать по поводу непроверенной информации.
Постправде наиболее подвержены люди с традиционным (некритическим) мышлением. Вот признаки такого мышления:
Критическое мышление - это система работы с информацией, позволяющая разобраться, как обстоят дела на самом деле. То есть критический мыслитель стремится максимально приблизиться к истине.
Эта компетенция является важнейшей в современном мире, поскольку позволяет принимать решения на основе истинной информации и развивать резистентность к пропаганде и манипуляциям общественным сознанием. Признаки критического мышления:
В приложении делюсь двумя классными техниками критического мыслителя. С техникой разумного скептика разобраться легко. Расскажу, как работать с утверждениями с помощью техники 6 вопросов:
1. Кто это сказал? Почему этому человеку можно доверять? Вы его знаете?
2. Что вам сказали? Это мнение или факт? Приведены полные данные или что-то скрыто?
3. Где это было сказано? Вам лично это сказали или это публичное высказывание? Была предоставлена возможность обсудить заявление?
4. Когда это было сказано? До, во время или после важного события? Это правда или интерпретация события?
5. Почему это было сказано? Точка зрения была пояснена? Не было ли высказывание претенциозным - приукрашивающим или сгущающим краски?
6. Как это было сказано? В каких эмоция пребывал человек? Это было вами услышано лично или прочитано?
Критическое мышление пригодится, когда полученная информация реально влияет на вас, ваши решения и поступки. В остальных случаях постоянное применение техник будет для вас затратно по времени и сформирует о вас мнение как о душниле:)
Читать рекомендую книгу Тома Чатфилда «Критическое мышление». И найдите время пройти курс критического мышления в Яндекс Практикуме, Викиуме или Нетологии. Это будет очень полезно и практично.
Think critically!
Мы живем в эпоху постправды, когда для людей их личные эмоции и убеждения по поводу того или иного события более значимы, чем то, как все было на самом деле. Наиболее ярким примером проявления постправды являются fake news. Даже когда есть доказательства, что новость фейковая, люди продолжают обсуждать ее в полный рост. Или, например, вместо того, чтобы проверить истинность информации, некоторые люди предпочитают дискутировать по поводу непроверенной информации.
Постправде наиболее подвержены люди с традиционным (некритическим) мышлением. Вот признаки такого мышления:
• гадательное предположение;• убеждения;• навязывание своей точки зрения;• верование;• выводы и суждений без опоры на критерии;• предположение без оснований;• предложение мнений без аргументов.Критическое мышление - это система работы с информацией, позволяющая разобраться, как обстоят дела на самом деле. То есть критический мыслитель стремится максимально приблизиться к истине.
Эта компетенция является важнейшей в современном мире, поскольку позволяет принимать решения на основе истинной информации и развивать резистентность к пропаганде и манипуляциям общественным сознанием. Признаки критического мышления:
• оценивающее/взвешивающее суждение;• выяснение точки зрения всех сторон;• стремление услышать;• логическое формулирование выводов;• понимание принципов;• построение и проверка гипотез;• предложение мнений с аргументами;• суждения на основе критериев.В приложении делюсь двумя классными техниками критического мыслителя. С техникой разумного скептика разобраться легко. Расскажу, как работать с утверждениями с помощью техники 6 вопросов:
1. Кто это сказал? Почему этому человеку можно доверять? Вы его знаете?
2. Что вам сказали? Это мнение или факт? Приведены полные данные или что-то скрыто?
3. Где это было сказано? Вам лично это сказали или это публичное высказывание? Была предоставлена возможность обсудить заявление?
4. Когда это было сказано? До, во время или после важного события? Это правда или интерпретация события?
5. Почему это было сказано? Точка зрения была пояснена? Не было ли высказывание претенциозным - приукрашивающим или сгущающим краски?
6. Как это было сказано? В каких эмоция пребывал человек? Это было вами услышано лично или прочитано?
Критическое мышление пригодится, когда полученная информация реально влияет на вас, ваши решения и поступки. В остальных случаях постоянное применение техник будет для вас затратно по времени и сформирует о вас мнение как о душниле:)
Читать рекомендую книгу Тома Чатфилда «Критическое мышление». И найдите время пройти курс критического мышления в Яндекс Практикуме, Викиуме или Нетологии. Это будет очень полезно и практично.
Think critically!
🔥10👍9
Как выжить бизнесу в кризис
Я долгое время сохранял молчание по понятным причинам. Мы все находимся в сложном эмоциональном состоянии и переживаем то, что, пожалуй, никогда не переживали, поскольку такая ситуация впервые. Сегодня праздник, поэтому решил написать о хорошем.
Во-первых, дорогие девушки, с праздником! Вся жизнь существует благодаря вам. И все в жизни мы, мужчины, делаем для вас!
Во-вторых, несмотря на весь ужас, который охватил Украину, я уверен, что ее ждем замечательное будущее. Весь мир будет участвовать в восстановлении страны, ее экономики и я вижу все предпосылки для этого. И желаю одного - пусть скорее закончатся военные действия. Мне сложно писать о будущем, когда рядом с домами моих друзей и родственников взрываются бомбы, но я верю, что светлое будущее наступит очень скоро!
В-третьих, это седьмой глобальный кризис за последние сто лет, который отразится на всех странах мира. Но все кризисы заканчиваются. И сегодня от вас, менеджеры, предприниматели, сотрудники в executive-позиции, зависит, насколько ваш бизнес, ваше дело переживет этот очередной кризис. Приведу свои мысли на тему того, что можно делать сейчас.
Мне удалось, благодаря Игорю Юрченко, посмотреть вебинары Михаила Гребенюка, который был посвящен антикризисным мерам. На основании услышанного и моем представлении о ближайших шагах делюсь с вами действиями, которые могут быть для вас полезными.
В кризисе всегда есть грусть и возможности.
Грусть:
1. Перебои в поставках
2. Падение покупательской способности населения
3. Безработица
4. Падение маржи
5. Вымирание компаний в сегменте малого и среднего бизнеса.
Возможности:
1. Освобождается пространство на рынке
2. Падение конкуренции
3. Горы сильных профессионалов ищут работу
4. Отток предпринимателей и умных людей из страны
5. Кризис закончится. Они все заканчивались всегда.
Стратегия поведения на март 2022 года:
1. Срезать все лишние расходы
2. Усилить продажи и маркетинг
3. Сохранить команду
4. Подготовить себя к взлету после кризиса
Перед тем, как приступить к действиям, особенно важно сохранить осознанность. Не впадать в реактивность. Осознанность - это способность рационально и критически мыслить.
Вот упражнение на восстановление осознанности. Ответьте на вопрос: «за что вы благодарны кризису?». Попробуйте написать 10 пунктов.
План действий по сокращению расходов
1. Люди:
1. Определить костяк в каждой компании
2. Убрать всех, кто не создаёт ценность
3. Сократить ФОТ:
◦ Урезать оклады
◦ Перевести оклады в бонусы
◦ Перевод сотрудников на полставки
◦ Отдать людей в аренду в другие компании
◦ Перераспределить обязанности для повышения эффективности.
2. Закупки:
1. Выбить отсрочки
2. Договариваться о кризисных скидках
3. Получить специальную цену за бОльший объём
4. Развивать импортозамещение
5. Оптимизировать склад
6. Договариваться о гибких условия поставок.
3. Условно-постоянные платежи:
1. Договариваться об арендных каникулах
2. Переводить сотрудников на удаленку
3. Остановить платежи
4. Тянуть с оплатами для формирования резервного фонда.
4. Кредиторка:
1. Угрожать банкротством - если вы пойдете на дно, кредитор не получит ничего. Поэтому вам важно выжить.
2. Заморозка платежей - зафиксируйте долг и проговорите ближайшие шаги по его реструктуризации и погашению.
3. Пересмотр графиков оплат - сейчас все поставщики уменьшают отсрочку или переходят на предоплату. Тут смотрим п.1 - банкротство является проигрышем для всех.
5. Реклама и маркетинг:
1. Остановить все непрямые активности (PR, брендинг, подарки)
2. Оставить и усилить то, что приносит деньги сразу после активности.
6. Фонды:
1. Накопить максимально возможные резервные фонды
2. С каждого дохода отправлять максимальные суммы в резервные фонды.
Инвестиции в проекты развития - стоп 🛑 Все убыточные направления - заморозка на 3-6 месяцев или полный отказ.
Я долгое время сохранял молчание по понятным причинам. Мы все находимся в сложном эмоциональном состоянии и переживаем то, что, пожалуй, никогда не переживали, поскольку такая ситуация впервые. Сегодня праздник, поэтому решил написать о хорошем.
Во-первых, дорогие девушки, с праздником! Вся жизнь существует благодаря вам. И все в жизни мы, мужчины, делаем для вас!
Во-вторых, несмотря на весь ужас, который охватил Украину, я уверен, что ее ждем замечательное будущее. Весь мир будет участвовать в восстановлении страны, ее экономики и я вижу все предпосылки для этого. И желаю одного - пусть скорее закончатся военные действия. Мне сложно писать о будущем, когда рядом с домами моих друзей и родственников взрываются бомбы, но я верю, что светлое будущее наступит очень скоро!
В-третьих, это седьмой глобальный кризис за последние сто лет, который отразится на всех странах мира. Но все кризисы заканчиваются. И сегодня от вас, менеджеры, предприниматели, сотрудники в executive-позиции, зависит, насколько ваш бизнес, ваше дело переживет этот очередной кризис. Приведу свои мысли на тему того, что можно делать сейчас.
Мне удалось, благодаря Игорю Юрченко, посмотреть вебинары Михаила Гребенюка, который был посвящен антикризисным мерам. На основании услышанного и моем представлении о ближайших шагах делюсь с вами действиями, которые могут быть для вас полезными.
В кризисе всегда есть грусть и возможности.
Грусть:
1. Перебои в поставках
2. Падение покупательской способности населения
3. Безработица
4. Падение маржи
5. Вымирание компаний в сегменте малого и среднего бизнеса.
Возможности:
1. Освобождается пространство на рынке
2. Падение конкуренции
3. Горы сильных профессионалов ищут работу
4. Отток предпринимателей и умных людей из страны
5. Кризис закончится. Они все заканчивались всегда.
Стратегия поведения на март 2022 года:
1. Срезать все лишние расходы
2. Усилить продажи и маркетинг
3. Сохранить команду
4. Подготовить себя к взлету после кризиса
Перед тем, как приступить к действиям, особенно важно сохранить осознанность. Не впадать в реактивность. Осознанность - это способность рационально и критически мыслить.
Вот упражнение на восстановление осознанности. Ответьте на вопрос: «за что вы благодарны кризису?». Попробуйте написать 10 пунктов.
План действий по сокращению расходов
1. Люди:
1. Определить костяк в каждой компании
2. Убрать всех, кто не создаёт ценность
3. Сократить ФОТ:
◦ Урезать оклады
◦ Перевести оклады в бонусы
◦ Перевод сотрудников на полставки
◦ Отдать людей в аренду в другие компании
◦ Перераспределить обязанности для повышения эффективности.
2. Закупки:
1. Выбить отсрочки
2. Договариваться о кризисных скидках
3. Получить специальную цену за бОльший объём
4. Развивать импортозамещение
5. Оптимизировать склад
6. Договариваться о гибких условия поставок.
3. Условно-постоянные платежи:
1. Договариваться об арендных каникулах
2. Переводить сотрудников на удаленку
3. Остановить платежи
4. Тянуть с оплатами для формирования резервного фонда.
4. Кредиторка:
1. Угрожать банкротством - если вы пойдете на дно, кредитор не получит ничего. Поэтому вам важно выжить.
2. Заморозка платежей - зафиксируйте долг и проговорите ближайшие шаги по его реструктуризации и погашению.
3. Пересмотр графиков оплат - сейчас все поставщики уменьшают отсрочку или переходят на предоплату. Тут смотрим п.1 - банкротство является проигрышем для всех.
5. Реклама и маркетинг:
1. Остановить все непрямые активности (PR, брендинг, подарки)
2. Оставить и усилить то, что приносит деньги сразу после активности.
6. Фонды:
1. Накопить максимально возможные резервные фонды
2. С каждого дохода отправлять максимальные суммы в резервные фонды.
Инвестиции в проекты развития - стоп 🛑 Все убыточные направления - заморозка на 3-6 месяцев или полный отказ.
👍24🔥2