Рождественские встречи

Несколько лет назад я начал проводить в моих компаниях рождественские встречи с менеджерами. Это оказалось очень полезным мероприятием, сейчас расскажу про это подробнее.

Для меня очевидно, что развитие компании, в общем и целом, зависит от развития команды менеджеров. В то же время менеджеры могут не иметь целей на год, либо двигаться в достижении целей, которые расходятся с целями компании. В конце концов они могут просто плыть по течению и терять прежний задор и мотивацию.

В связи с этим, я начал проводить личные встречи с каждым менеджером, чтобы в планы по развитию компании вплести планы по развитию наших менеджеров. Поскольку компания - это в первую очередь люди - менеджеры, сотрудники, потребители, а только потом помещения, бренды и процессы.

На этих встречах нет правильных/неправильных ответов, они проводятся не для оценки работы сотрудника, а именно для постановки целей или ориентиров менеджерами на будущий год, которые можно будет оценить на аналогичной встрече через год.

На встрече менеджерам предлагается ответить на такие вопросы (высылаю их всегда заранее):

1. Мои три ключевых достижения за прошедший год?
2. Чего я хочу достичь в профессиональном и личностном плане в будущем году? Каковы мои цели (или ориентиры, векторы, желания) на будущий год?
3. Как компания может мне помочь в достижении моих целей? Что я хочу получить в будущем году от компании?
4. Что мешает мне сейчас делать мою работу или что хотелось бы изменить в работе, чтобы я был счастливее/продуктивнее/добрее/веселее/креативнее/вовлеченнее?
5. Что я могу предложить для улучшения работы НЕ в моей зоне ответственности?

Встречи я провожу в формате открытого разговора, в результате которого жизнь менеджеров может стать лучше/интереснее, а работа и цели будут синхронизированы с целями компании 🌞 Результатом встречи являются прописанные цели (или ориентиры, векторы) менеджера на будущий год. Проходит такая встреча в течение 1,5-3 часов.

Но самой большой пользой таких встреч становится уточнение ценности, которую создает сотрудник, обратная связь по итогам года и пожелания обеих сторон о сотрудничестве в будущем году в разрезе создаваемой ценности. То есть, на встрече задействованы сразу три принципа эффективности:

Знай, каких результатов от тебя ожидают
Знай и используй свои сильные стороны и своих сотрудников
Занимайся только важными делами

И это очень круто! Встречи помогают поблагодарить сотрудника за прошлое, поговорить о будущем и поднять настроение/мотивацию сотруднику в настоящем. Даже если у вас в компании так не принято делать, вы запросто такое можете провести у себя в организации, отделе или даже рабочей группе. Польза будет вам очевидна.

С наступающими! 🎄

Подведение итогов

Вы подвели итоги года? Судя по соцсетям, это сейчас ключевая тема. Люди делятся тем, чего достигли и не успели достичь, публично ставят себе цели на будущий год, подводят черту под очередным этапом жизни. Возможно, это упражнение обладает каким-то терапевтическим эффектом, люди «замирают» на мгновение, чтобы подумать о том что было, что есть и что будет.

Интересно, что в древности некоторые народы жили гораздо «медленнее». Например, в Греции веховыми отрезками была декада (10 лет), в Риме - индиктион (15 лет), в Вавилоне - сарос. Наверное, я немного грек, поэтому мне интереснее смотреть на изменения за декаду :) И должен сказать, что за последние 10 лет я стал совсем другим человеком.

Я стал счастливым человеком.

Я совершенно не люблю ставить себе цели, скорее использую цели как инструмент реализации возможностей, которые меня действительно мотивируют. Возможности окружают нас повсеместно, и вы точно можете получить то, чего действительно хотите.

Я не подвожу итоги, поскольку моя новая декада только началась, но этот год был для меня крайне результативным. Я сильно хотел реализовать пять важных для меня дел и все получилось.

1. Я сменил пищевое поведение, похудел на 20 с лишним килограммов и существенно улучшил своё здоровье.
2. Я провёл 14 групп моего тренинга Executive4K и сделал совершенно новый тренинг CREATIVEность. Общая численность участников за этот год достигла более 300 человек.
3. Я построил команду высокоэффективных менеджеров в ресторанном бизнесе, которая весь этот год выдавала отличный результат.
4. С коллегами мы очень круто развили линейку собственной торговой марки кондитерских изделий Alterini. Когда я увидел все продукты на одном слайде, я поразился, насколько крутую работу мы сделали.
5. Я сделал этот канал и начал писать книгу про менеджмент и эффективность.

Вот несколько идей, как заметить и реализовать возможности, которые работают для меня:

• Задавать себе вопросы, чтобы найти то, что вас будет наполнять. Рекомендую использовать модель GROW (чек лист тут - https://news.1rj.ru/str/executive4k/41);
• Внимательно слушать, что происходит вокруг. Когда вы истинно чего-то хотите, вы сможете увидеть возможности в людях, идеях, ситуациях;
• Когда вы знаете, чего хотите, ставьте цели и планируйте, это поможет построить путь и двигаться к получению желаемого (вот тут инструмент - https://news.1rj.ru/str/executive4k/33);
• По дороге всегда давайте себе обратную связь, насколько для вас подходит то, чего вы хотели, насколько вас устраивает путь, как вас это наполняет;
• Будьте честны с собой. В конце концов, то, что вы действительно должны в жизни - это быть счастливым. Когда счастливы вы, высока вероятность, что счастливы будут и те, кто вас окружает.
• Учитесь новому. Каждый день, каждый фильм, каждую книгу. Вся жизнь - это тренинг. Насколько он интересный и продвигающий - it’s up to you.

Спасибо вам за то, что присоединились ко мне в этом году. Я желаю вам быть здоровыми, быть счастливыми и быть настоящими!

До встречи в новом году! 🎄

Правила Суворова

Прошли праздники, и мы все начинаем активно включаться в процесс жизни в новом году. Многие начинают планировать свою деятельность, и тут менеджерам полезным будет узнать о принципах Александра Васильевича Суворова, о которых рассказывал Александр Мудрик в одной из своих «бубнилок» (найдите Александра на FB, у него полезный контент для менеджеров).

Суворов был сторонником стремительных наступлений и быстрых перестроений, что очень актуально в текущем состоянии мира и бизнеса. Кстати, он выиграл почти все свои войны, имея, впрочем, поражения в битвах.

Вот принципы, которые могут быть вам полезны в текущей деятельности:

1. Глазомер. Адекватная всесторонняя и глубокая оценка ситуации. Очень ценно, что Суворов указывал на ценность практики с последующим разбором ошибок, и при этом обращал внимание на необходимость теории - постоянном изучении нового, что может пригодиться в бою.
2. Быстрота. Сценарная оценка ситуации и детальное планирование позволяют мгновенно принимать и реализовывать решения, когда на поле боя прилетают «черные лебеди».
3. Натиск. Именно Суворов сделал натиск системным процессом и довел его исполнение до уровня мастерства.
4. Целеустремленность. Решительное выполнение намеченного плана на 100% Суворов считал обязательным в действиях своей армии.
5. Простота. В процессе постановки задачи каждый солдат должен знать свой манёвр и точно понимать, что и как должен делать.
6. Завершенность. Детальный разбор полученных результатов с обратной связью позволяет вернуться на поле битвы и довести бой до победы.

Основой реализации этих этапов Суворов считал профессиональное обучение подчиненных и высочайший командный дух, основанный на командной культуре, лояльности и вовлечённости подчиненных.

Мне больше нравится воспринимать мир как игру, чем войну, но и для игры принципы Суворова являются работающими. Например, я постоянно играю в шахматы и это прекрасный тренажер предложенных принципов. Даже если вы никогда не играли - зарегистрируйтесь на chess.com или lichess.org и начните играть. Во-первых, шахматы чудесно тренируют когнитивные способности, а именно наблюдательность, внимание к деталям, память и скорость реакции. Во-вторых, шахматы развивают способность видеть на несколько шагов вперед, а это ценнейшее качество в жизни.

Удачного начала года, друзья!

Культура компании

Питер Друкер говорил: «Культура съедает стратегию на завтрак». Что такое культура компании и как она влияет на жизнь организации? Как не превратить культурный код компании в корпоративный bullshit?

В любой группе людей, которая существует больше одного дня, формируется своя культура. Эта культура есть в семье, в компании друзей и, разумеется, в каждой организации. Ключевыми элементами культуры являются люди, их общие ценности, манера общения, принятые способы решения конфликтов и стиль управления.

На мой взгляд, наиболее успешны те компании, где работают люди схожего культурного кода, которым подходит сформированная культура компании. И при подборе сотрудника важно оценить, впишется ли он в наш коллектив? Это гораздо важнее компетенций и опыта кандидата.

Обычно компания является продолжением своего основателя, носителем его ценностей и моделей коммуникаций. Поэтому и фундаментом формирования корпоративной культуры становится ценностный ландшафт фаундера, владельца или генерального менеджера (директора). Но можно реализовать комплекс мер по формированию нужной корпоративной культуры, которая позволит жить и развиваться в нашем конкурентном мире.

Предлагаю вашему вниманию принципы работы в нашей ресторанной группе, которые я прививаю сотрудникам:

1. Быть частью команды:
• Помогать коллегам в работе
• Уважать своих коллег - это ваш тыл
• Делить результаты и ответственность с коллегами.
2. Быть лояльным к компании:
• Получать удовольствие от своей работы
• Предлагать улучшения и быть готовым их реализовать.
3. Быть профессионалом
• Соблюдать стандарты работы 
• Аргументированно отстаивать свою точку зрения (отличать мнение от факта)
• Каждый день задавать себе вопросы: «Зачем я тут нужен? Что я могу сегодня сделать лучше, чем вчера? Что от меня ожидают в работе?».
4. Быть позитивным
• Улыбаться гостям и коллегам
• Хвалить себя и коллег
• Благодарить себя и коллег.
5. Развиваться профессионально и личностно
• Учиться новому
• Читать 1 новую книгу в месяц
• Уметь слышать и понимать точку зрения другого человека.

Вообще в формировании корпоративной культуры я придерживаюсь принципа «Не воспитывайте ваших детей, воспитывайте себя. Дети все равно будут делать так как вы». Поэтому я сам придерживаюсь этих принципов в деятельности и вам это горячо советую.

Вам подходят такие принципы?

Переговоры

Существуют десятки определений понятия переговоры. Некоторые из них простые, некоторые – сложные. Вообще, переговоры – это процесс достижения соглашения между людьми по важному для сторон вопросу. В переговорах ты получаешь не то, чего заслуживаешь, а то, о чем тебе удалось договориться.

Иногда переговоры путают с продажами, но нельзя заменять продажу переговорами!

Продажи - это процесс формирования интереса к сделке у второй стороны с помощью формирования потребности. Переговоры - это процесс поиска решения в сделке, где интерес есть у всех сторон.

Вообще процесс эффективных переговоров я считаю правильным называть «договорами», ведь основная цель – договориться. Часто переговорщики упускают цель и действительно занимаются переговорами, которые не ведут к нужному результату.

Основные компетенции переговорщика – это коммуникация, умение слушать, критическое мышление и креативность. Конечно, в переговорах вы можете сталкиваться с людьми, использующими ложь и манипуляции в процессе достижения своих целей, что требует от вас умения распознавать подобные вещи и умело их утилизировать.

Результат успешных переговоров – это желание и готовность сторон выполнять то, о чем они договорились. При этом переговоры никогда не заканчиваются. Всё, что является результатом переговоров одних людей, может быть изменено путём других переговоров.

В сети есть масса «золотых» правил переговоров, основных принципов, но я поделюсь с вами моим топом:

1. Знай свою цель и интерес оппонента.
Первая причина большинства проваленных переговоров - отсутствие ясного понимания, что действительно нужно второй стороне. То есть переговоры идут, а договориться не получается. Задавай вопросы, чтобы выяснить интерес второй стороны перед тем, как начинать выкладывать аргументы.

2. Готовься к переговорам.
Вторая причина большинства проваленных переговоров - отсутствие подготовки. Прикладываю бланк подготовки, который позволит учесть все возможные нюансы до встречи, включая проработку «поляны переговоров» - что происходит на рынке, как обсуждаемое соглашение влияет на дела всех сторон, какие внешние силы влияют на результат переговоров.

3. Ищи НАОС (она же BATNA).
Наилучшая Альтернатива Обсуждаемому Соглашению - это ваш вариант отказа от сделки. Ваш план Б, если не удастся договориться. Чем сильнее НАОС, тем меньше нужда, а, следовательно, больше спокойствия, уверенности и силы в переговорах. С НАОС вам ясно: ок, если мы не договоримся, я знаю, что делать дальше.

4. Сила - в безразличии, слабость - в нужде.
«Когда мы испытываем нужду, мы уязвимы для любого грамотного переговорщика — от работодателя до таксиста. Нужда затмевает разум и заставляет принимать плохие, очень плохие решения.» (с) Джим Кэмп. Нужда – наша зависимость от результатов переговоров, необходимость достижения цели любой ценой.
Формула нужды: НУЖДА = T*E*$*Э, где
T (время) - чем дольше идут переговоры, тем сильнее нужен результат;
E (энергия) - чем больше усилий вложено, тем больше нужда;
$ (деньги) - чем больше теряемые/недополучаемые деньги, тем больше переговорщику нужно договориться;
Э (эмоции) - чем больше ты эмоционально вовлечен в переговоры, тем больше тебе нужен результат, и тем легче на тебя давить.
Нужда делает переговорщика уязвимым, НАОС делает его безразличным к результату. Когда у вас есть сильная НАОС, вы не нуждаетесь в результатах переговоров, у вас нет ни одной причины принимать невыгодное предложение.

Переговоры - это навык, влияющий на качество вашей жизни. Найдите время почитать книги Гэвина Кеннеди «Договориться можно обо всем» и Джима Кэмпа «Сначала скажите нет».

Договаривайтесь и получайте то, чего хотите!

Сервисный бизнес

По данным Всемирного банка, доля сектора услуг составляет 75% от ВВП развитых стран и около 50% в развивающихся (в Беларуси - 49%). В большинстве случаев сектор услуг - это обслуживание человека человеком. Даже если услуга оказывается без непосредственного участия человека физически, именно человек определяет, что видит клиент, какой путь он проходит. А как только возникает обслуживание человеком, тут же возникает вопрос: как организовать сервис? Как зарабатывать на сервисном бизнесе?

Цель сервисного бизнеса - ни в коем случае не прибыль. Прибыль возникает как результат построения бизнеса с искренним сервисом. «Искренний сервис - это когда вы делаете для клиента не только то, что должны, но и еще и то, чего можете и не делать» (с) Максим Недякин.

Для того, чтобы зарабатывать в сервисном бизнесе, нужно начать с формирования правильной среды внутри компании. Сэм Уолтон (основатель сети Wallmart) говорил: «Нужно всего две недели, чтобы ваши сотрудники стали относиться к клиентам так, как вы относитесь к ним». То есть собственнику или менеджеру сервисного бизнеса нужно начать с себя - определить и озвучить свои ценности, подбирать сотрудников, которые совпадают по ценностям с тобой.

Основная задача управляющего сервисным бизнесом - обеспечить такую среду и атмосферу в коллективе, чтобы люди приходили на работу с желанием делать клиентов счастливее.

Вот 10 моих личных правил, которыми я руководствуюсь в развитии сервисного бизнеса:

1. Стремиться превосходить ожидания клиента - делать как для мамы.

2. Соблюдать стандарты работы компании. Хороший стандарт компании - это система ценностей, написанная совместно с сотрудниками, которые разделяют ваши принципы и мировоззрение.

3. Быть внимательным к клиенту и его пожеланиям.

4. Обеспечивать индивидуальный подход к постоянным клиентам.

5. Быть обходительным без назойливости, дружелюбным без панибратства.

6. Следовать принципу “Клиент всегда прав. Но ему не все позволено”

7. Улыбаться клиентам. Заставить улыбаться нельзя, а вот сделать так, чтобы сотрудник захотел улыбнуться, можно (с) Максим Недякин.

8. Демонстрировать искренний сервис. Смотри выше про искренний сервис.

9. Оставлять личные проблемы дома.

10. Не быть идиотом.

В заключении совет: любите ваших сотрудников. Сервис начинается и заканчивается в курилке на бэке. Рекомендую книгу Максима Недякина «Искренний сервис».

Делюсь с вами презентацией с выступления в клубе owner.by.

Критическое мышление

Мы живем в эпоху постправды, когда для людей их личные эмоции и убеждения по поводу того или иного события более значимы, чем то, как все было на самом деле. Наиболее ярким примером проявления постправды являются fake news. Даже когда есть доказательства, что новость фейковая, люди продолжают обсуждать ее в полный рост. Или, например, вместо того, чтобы проверить истинность информации, некоторые люди предпочитают дискутировать по поводу непроверенной информации.

Постправде наиболее подвержены люди с традиционным (некритическим) мышлением. Вот признаки такого мышления:

• гадательное предположение;
• убеждения;
• навязывание своей точки зрения;
• верование;
• выводы и суждений без опоры на критерии;
• предположение без оснований;
• предложение мнений без аргументов.

Критическое мышление - это система работы с информацией, позволяющая разобраться, как обстоят дела на самом деле. То есть критический мыслитель стремится максимально приблизиться к истине.

Эта компетенция является важнейшей в современном мире, поскольку позволяет принимать решения на основе истинной информации и развивать резистентность к пропаганде и манипуляциям общественным сознанием. Признаки критического мышления:

• оценивающее/взвешивающее суждение;
• выяснение точки зрения всех сторон;
• стремление услышать;
• логическое формулирование выводов;
• понимание принципов;
• построение и проверка гипотез;
• предложение мнений с аргументами;
• суждения на основе критериев.

В приложении делюсь двумя классными техниками критического мыслителя. С техникой разумного скептика разобраться легко. Расскажу, как работать с утверждениями с помощью техники 6 вопросов:

1. Кто это сказал? Почему этому человеку можно доверять? Вы его знаете?
2. Что вам сказали? Это мнение или факт? Приведены полные данные или что-то скрыто?
3. Где это было сказано? Вам лично это сказали или это публичное высказывание? Была предоставлена возможность обсудить заявление?
4. Когда это было сказано? До, во время или после важного события? Это правда или интерпретация события?
5. Почему это было сказано? Точка зрения была пояснена? Не было ли высказывание претенциозным - приукрашивающим или сгущающим краски?
6. Как это было сказано? В каких эмоция пребывал человек? Это было вами услышано лично или прочитано?

Критическое мышление пригодится, когда полученная информация реально влияет на вас, ваши решения и поступки. В остальных случаях постоянное применение техник будет для вас затратно по времени и сформирует о вас мнение как о душниле:)

Читать рекомендую книгу Тома Чатфилда «Критическое мышление». И найдите время пройти курс критического мышления в Яндекс Практикуме, Викиуме или Нетологии. Это будет очень полезно и практично.

Think critically!

Как выжить бизнесу в кризис

Я долгое время сохранял молчание по понятным причинам. Мы все находимся в сложном эмоциональном состоянии и переживаем то, что, пожалуй, никогда не переживали, поскольку такая ситуация впервые. Сегодня праздник, поэтому решил написать о хорошем.

Во-первых, дорогие девушки, с праздником! Вся жизнь существует благодаря вам. И все в жизни мы, мужчины, делаем для вас!

Во-вторых, несмотря на весь ужас, который охватил Украину, я уверен, что ее ждем замечательное будущее. Весь мир будет участвовать в восстановлении страны, ее экономики и я вижу все предпосылки для этого. И желаю одного - пусть скорее закончатся военные действия. Мне сложно писать о будущем, когда рядом с домами моих друзей и родственников взрываются бомбы, но я верю, что светлое будущее наступит очень скоро!

В-третьих, это седьмой глобальный кризис за последние сто лет, который отразится на всех странах мира. Но все кризисы заканчиваются. И сегодня от вас, менеджеры, предприниматели, сотрудники в executive-позиции, зависит, насколько ваш бизнес, ваше дело переживет этот очередной кризис. Приведу свои мысли на тему того, что можно делать сейчас.

Мне удалось, благодаря Игорю Юрченко, посмотреть вебинары Михаила Гребенюка, который был посвящен антикризисным мерам. На основании услышанного и моем представлении о ближайших шагах делюсь с вами действиями, которые могут быть для вас полезными.

В кризисе всегда есть грусть и возможности.

Грусть:
1. Перебои в поставках
2. Падение покупательской способности населения
3. Безработица
4. Падение маржи
5. Вымирание компаний в сегменте малого и среднего бизнеса.

Возможности:
1. Освобождается пространство на рынке
2. Падение конкуренции
3. Горы сильных профессионалов ищут работу
4. Отток предпринимателей и умных людей из страны
5. Кризис закончится. Они все заканчивались всегда.

Стратегия поведения на март 2022 года:

1. Срезать все лишние расходы
2. Усилить продажи и маркетинг
3. Сохранить команду
4. Подготовить себя к взлету после кризиса

Перед тем, как приступить к действиям, особенно важно сохранить осознанность. Не впадать в реактивность. Осознанность - это способность рационально и критически мыслить.

Вот упражнение на восстановление осознанности. Ответьте на вопрос: «за что вы благодарны кризису?». Попробуйте написать 10 пунктов.

План действий по сокращению расходов

1. Люди:
1. Определить костяк в каждой компании
2. Убрать всех, кто не создаёт ценность
3. Сократить ФОТ:
◦ Урезать оклады
◦ Перевести оклады в бонусы
◦ Перевод сотрудников на полставки
◦ Отдать людей в аренду в другие компании
◦ Перераспределить обязанности для повышения эффективности.

2. Закупки:
1. Выбить отсрочки
2. Договариваться о кризисных скидках
3. Получить специальную цену за бОльший объём
4. Развивать импортозамещение
5. Оптимизировать склад
6. Договариваться о гибких условия поставок.

3. Условно-постоянные платежи:
1. Договариваться об арендных каникулах
2. Переводить сотрудников на удаленку
3. Остановить платежи
4. Тянуть с оплатами для формирования резервного фонда.

4. Кредиторка:
1. Угрожать банкротством - если вы пойдете на дно, кредитор не получит ничего. Поэтому вам важно выжить.
2. Заморозка платежей - зафиксируйте долг и проговорите ближайшие шаги по его реструктуризации и погашению.
3. Пересмотр графиков оплат - сейчас все поставщики уменьшают отсрочку или переходят на предоплату. Тут смотрим п.1 - банкротство является проигрышем для всех.

5. Реклама и маркетинг:
1. Остановить все непрямые активности (PR, брендинг, подарки)
2. Оставить и усилить то, что приносит деньги сразу после активности.

6. Фонды:
1. Накопить максимально возможные резервные фонды
2. С каждого дохода отправлять максимальные суммы в резервные фонды.

Инвестиции в проекты развития - стоп 🛑 Все убыточные направления - заморозка на 3-6 месяцев или полный отказ.

План действий по увеличению доходов

1. Дебиторская задолженность:
1. Взять на личный контроль каждого клиента
2. Проводить ежедневные совещания по оплатам
3. Предоставлять скидку за оплату по рискованным дебиторам
4. Выслать завтра претензии всем неплательщикам.

2. Создание антикризисного предложения:
1. Подготовить антикризисное предложение
2. Переупаковать ваши предложения
3. Пересматривать предложения по мере развития ситуации.

3. Сделать RFM-анализ клиентской базы (по оси Х - количество заказов, по оси Y - количество дней с последнего заказа):
1. Сделать персонализированное предложение для каждой группы клиентов
2. Сфокусироваться на лояльных клиентах
3. Затем отработать клиентов в зоне потери
4. Следующие - перспективные. Только потом все остальные.

4. Провести реанимацию отказников:
1. Создаём убойное антикризисное предложение
2. Выделить сотрудников для прозвон
3. Ставим высокие ставки за прозвон
4. Передаём заинтересованных опытным менеджерам.

5. Заняться ежедневным обучением продавцов:
1. Психология потребления такова, что люди предпочитают оставаться в своём сегменте, но начинают меньше тратить. То есть ваши клиенты в краткосрочной перспективе не переключаться на более дешевый товар.
2. Прокачивать экспертизу в продукте регулярным обучением по продукту.
3. Учить портрету ЦА
4. Обучать технологиям и фишкам работы вашей компании.

6. Цены:
1. Срезать скидки
2. Делать выгодное предложение за те же деньги
3. Искать возможность рассрочки от банков
4. Предоставлять внутреннюю рассрочку от компании.

ЧТО ДЕЛАТЬ С КОМАНДОЙ В КРИЗИС

1. Поддерживать боевой дух:
1. Грузить работой людей. Делание - основа боевого духа
2. Разъяснять, что происходит на рынке
3. Расстаться с теми, кто не готов бороться за будущее.

2. Сесть всей командой на негативную диету:
1. Паблики и чаты отрубаем
2. Повестку не обсуждаем
3. Ролики не смотрим.

3. Найм:
1. Подхватывать людей из мертвых профессий
2. Подхватывать сокращённых и уволенных
3. Брать сильных людей за удобную зарплату.

4. Регулярный менеджмент:
1. Проводить ежедневные координации
2. Устраивать день хороших новостей 1 раз в неделю
3. Осуществить временное понижение системы на 1 шаг (директор-руководитель, руководитель-специалист).

5. Обучение:
1. Внедрить мастер-майнды от менеджеров - они рассказывают, как делать работу эффективнее
2. Внедрить наставничество - выбрать в компании топовых сотрудников и развивать их
3. Стимулировать прохождение курсов и тренингов - когда жизнь загоняет в угол, наступает лучшее время для обучения новому
4. Рекомендовать полезные книги для преодоления кризиса и роста в будущем.

Вот книги, которые могу порекомендовать на ближайшие дни:

• «Эффективный или мертвый» Владимир Моженков
• «Антихрупкость» Нассим Талеб.

На кольце царя Соломона было написано «Все проходит и это пройдет». Будем жить и преодолеем тяготы этого времени. Не сдавайтесь!

Мира вам и любви!

Самый умный человек в комнате

Как часто вы оказываетесь самым умным человеком в комнате? Какие чувства и эмоции вы при этом испытываете? Вас это наполняет или опустошает?

Я часто замечаю, что способность человека учиться новому проявляется ежедневно и очевидно. Вам не нужно проходить сложные тесты или заниматься глубокой рефлексией для понимания своей открытости новому. Для этого достаточно понаблюдать за собой в разговоре с другим человеком. Вы стремитесь сказать/объяснить свою точку зрения, или спросить/услышать мнение человека?

Когда вы находитесь в позиции доказывающего, в большинстве случаев вас это никуда не продвигает. Вы просто сообщаете то, что уже знаете и стремитесь в этом убедить другого. А зачем вам это? Как правило, доказывающий делится своими убеждениями - то есть финальными умозаключениями в каком-то вопросе. Убеждения - это конечная станция в движении мысли. Иногда люди это делают для самоутверждения, иногда из-за скуки, иногда, чтобы убедить себя посильнее. Но признать нужно одно - если вы в чем-то убеждены, вы в этом направлении дальше не думаете. Доказывающий часто убеждён в том, что он самый тут умный. Такие люди часто считают себя незаменимыми в работе со всеми вытекающими отсюда последствиями.

Думающий человек ищет ответы на вопросы, дискутирует, высказывает суждения. Суждение - это промежуточная станция по пути движения мысли, на которой задерживаются для того, чтобы подумать, куда двигаться дальше. Думающий человек как учёный-изобретатель подвергает сомнению свои или устоявшиеся убеждения, чтобы самостоятельно прийти в собственным суждениям. Думающий зачастую ловит себя на мысли: «Что я еще могу тут узнать нового?».

Как говорил Конфуций, «если вы самый умный человек в комнате, то вы не в той комнате, где должны находиться». Это, конечно, метафора. И речь о том, что задерживаясь на одном месте, где уже не развиваются ваши таланты и способности, вы становитесь тем, кто перестаёт развиваться. Возможно, вас это устраивает, но с точки зрения конкуренции и будущего вы в опасности. Являясь «самым умным человеком в комнате», вы теряете свой темп и мешаете себе в полной реализации.

Желаю вам быть среди более умных и способных людей, чем вы сами!

Art-воскресение. «Герника».

Привет, друзья! По воскресеньям я буду рассказывать вам о произведениях искусства, которые производят на меня наибольшее впечатление.

Сегодня я предлагаю вам познакомиться с работой Пабло Пикассо «Герника», написанную в 1937 году на события в городе басков - Гернике - которую в ходе Гражданской войны в Испании люфтваффе бомбило три дня в результате чего город был уничтожен.

Полотно было написано Пикассо по заказу Испанской республики для испанского павильона Всемирной выставки в Париже. Париж картины не принял. Её оценили как продукт пропаганды, поскольку мало кто понимал, что именно произошло в Гернике и мало кто верил в то, что это действительно было, поскольку генерал Франко отрицал нападение на Гернику.

Тем не менее это произведение очень красочно описывает истинный облик войны. А та история, которая развернулась вокруг обсуждения этих событий, показывает на то, как общественное мнение может быть ошибочным.

Говорят, когда летом 1940 года фашисты заняли Париж, в мастерскую Пикассо пришли из гестапо. На столе у Пикассо лежали открытки с репродукциями «Герники». Гестаповцы спросили: «Это вы сделали?» - указывая на открытки. «Нет, — ответил мастер, — это были вы. Возьмите их себе на память».

Пропаганда

Самым эффективным инструментом формирования общественного мнения (в семье, организации, народе) является пропаганда. Пропаганда - это распространение информации для формирования нужного общественного мнения.

Пропаганда может быть белой - то есть информация распространяется без осознанного искажения данных. Цель: формирование определённого восприятия действительности группой людей. Например, если на сайте по продаже недвижимости будут публиковаться или подсвечиваться материалы о том, что тот или иной объект подешевел, через некоторое время посетители сайта могут быть убеждены, что недвижимость дешевеет. И наоборот. С точки зрения логики, нужно сказать, что некоторые объекты на рынке подешевели. Но основная масса читателей, которые не погружаются в вопрос, будут считать, что в целом рынок падает.

Пропаганда может быть серой - информация подаётся в выгодном пропагандисту свете. Цель: изменить представление человека о чем-то при помощи подтасовки фактов или [осознанно] ложной трактовки событий. Например, утверждение о том, что в США растут показатели наркомании, проституции и СПИДа во времена СССР, позволяло формировать мнение о «загнивающем» Западе.

Пропаганда может быть чёрной - эффективный боевой метод информационной войны, который широко использует все возможные способы манипуляции сознанием, вплоть до откровенной лжи. Цель: деморализация противника, мобилизация своих сторонников для полной и сокрушительной победы. Тут примеров приводить не требуется, достаточно рассмотреть ее методы.

Журналист Владимир Яковлев, создатель газеты «Коммерсантъ», описывает некоторые методы боевой пропаганды, которые вы можете заметить сегодня в СМИ (https://www.youtube.com/watch?v=QCltknT6KBQ).

«Метод гнилой селедки» - запустить дезинформацию о человеке, чтобы вызвать широкое публичное обсуждение и осуждение человека, постепенно втирая гнилую селедку в его одежду. Например, можно обвинить человека в симпатиях к педофилии или склонности к домашнему насилию. Эффективность этого метода состоит в том, что он не требует никакой рациональной аргументации, достаточно фото-видео материалов, которые воздействуют на эмоциональное восприятие. Посмотрите фильм «Жизнь Дэвида Гейла», там про это.

«Метод большой лжи» - с максимальной степенью уверенности предложить аудитории абсолютно ложную информацию, вызывающую шоковый эффект. Например, ложное обвинение Ирака в разработке оружия массового поражения позволило США начать иракскую войну.

«Метод абсолютной очевидности» - подать то, в чем нужно убедить, как что-то абсолютно очевидное для формирования абсолютного большинства верующих. Например, публикация опросов или «статистических» данных отлично справляется с этой задачей.

«Метод неизвестного героя» - создать иллюзию борьбы за высокие моральные ценности, оправдывающие войну, через ложную героизацию действий собственных войск. Например, показывать действия своей армии как армии освободителей, а не захватчиков.

Методы боевой пропаганды нацелены на то, чтобы посеять раздор в армии противника. Но эффективно работают и против собственного народа.

Единственный способ противостоять пропаганде - это развивать собственное мышление. Тут помогут такие инструменты и книги:

• «Критическое мышление» Тома Чатфилда;
• «Чертоги разума» Андрея Курпатова;
• Задавать вопросы (про это отдельно напишу);
• Анализировать эмоциональные призывы, понимая, что через эмоции происходит управление вашими возможными действиями;
• Фильтровать источники данных, понимая, что источники данных, отражающие вашу точку зрения могут также быть пропагандистскими;
• Всегда изучать противоположную точку зрения, отдавай предпочтение безоценочным материалам;
•  Не позволять запутать себя ссылками на авторитеты;
• Будьте готовы признать свою неправоту.

Помните, любая пропаганда, хорошая или плохая, воздействует на того, кто не думает самостоятельно. И напоследок, полезная мантра для защиты от пропаганды:

Жизнь - высшая ценность людей.
Идеи исходят от людей.
Люди важнее идей.

Берегите себя!