Косяк дня by @hardclient – Telegram
Косяк дня by @hardclient
2.76K subscribers
95 photos
2 videos
126 links
Коллекция UX/UI косяков в e-commerce приложениях от автора @hardclient

• Расслабляемся и ржём
• Не наступаем на чужие грабли
• Исправляем свои косяки

По любым вопросам:
@stan_khrustalev
Download Telegram

002. 😊 Flowwow

Вот так бывает: решил букет заказать и с удивлением узнаёшь, что приложение считает тебя либо товаром, либо магазином.

(поле ошибочно промаркировано под тип данных full name)

UPD: Fixed by the team

Косяк дня by Hard Client
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🤣29🤪7😁3👍1🙉1

003. 😊 Лента

Мандаринчиков не желаете?

UPD: Fixed by the team

Косяк дня by Hard Client
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
😁34🎃7🥴5🍓2👍1😱1

004. 😊 Детский мир

Вы там всё ещё на iPhone 16 и 16 Pro? А я уже успел на iPhone 17 пересесть за полгода до официального релиза. По крайней мере приложение Детского мира так считает.

Косяк дня by @hardclient
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
😁28🔥9👻3🥴21🎃1

005. 😊 Wildberries

Оставь надежду на авторизацию по номеру телефона без необходимости вводить капчу, всяк сюда входящий.

Косяк дня by @hardclient
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
😁27🙈10😈9🤯2🥴2👍1
006. 😊 PULL&BEAR

Полная локализация приложения на другие языки is definitely not our priority.

Косяк дня by @hardclient
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
😁40🤣7🙈4🥴3🐳1🎃1😨1
К слову о том, как ценно, когда CX-процессы в компании грамотно выстроены, и она не только слышит своих клиентов, но и реагирует на фидбэк.

Если ещё и поправят в одном из следующих релизов, моё почтение (маркировку поля типом контента, насколько помню, поправить легко).

Особенно такая реакция мне примечательна на фоне того, что по некоторым компаниям большую статью напишешь, а с их стороны – ноль реакции🫠
37🔥14👍8🆒5👏2❤‍🔥1
007. 😊 ВкусВилл

Лайфхак года по бусту числа оценок: предложить пользователям iOS приложения поставить оценку не только в App Store, но и в Google Play.

А что, вдруг прокатит? Зайдет человек с iPhone. Скачает Android-приложение. Оценит. Профит!

P.S. Если знаете, в чем фишка такого предложения оценить приложение в другом сторе, напишите в комментах👇🏻

UPD: Fixed by the team

Косяк дня by @hardclient
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
😁39🤣12🔥6🤔2👍1👨‍💻1👀1
008. 😊 Почта России

Как обогнать Ozon, Wildberries и Яндекс Маркет в топ чартах App Store и выйти на первое место в категории «Покупки»?

Почта России нашла способ: заставлять клиентов, которые хотят отправить или получить посылку, скачивать приложение. На днях зашел в отделение, и вот опыт:

Сотрудники ссылаются на «закон» о том, что без приложения ни получить, ни отправить ничего нельзя. Но когда просишь их поделиться его текстом или спрашиваешь, где его найти, уклоняются от ответа.

Причем при нас пытались заставить скачать приложение даже очень пожилого пенсионера, который пришел получить посылку по паспорту. Но «в качестве исключения» после 10 минут спора все-таки выдали (когда увидели, что у него кнопочный телефон).

А ведь кто-то за такой growth hacking премию наверное получил…

Косяк дня by @hardclient
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🙈73💩56🤯14🤮6😨4🔥3🥴2👍1😁1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
009. 😊 Пятёрочка

Зачем блокировать в корзине вертикальный скролл, когда пользователь делает боковой свайп, пытаясь удалить товар из корзины?

Так же веселее: интерфейс становится более живым и отзывчивым!

Косяк дня by @hardclient
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
😁60🤣12🙈7👻3😨3🤯21🥰1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
010. 😊 DNS-SHOP

Все-таки человечество опережает в развитии инопланетные цивилизации. Как минимум на несколько дней: Когда на земле 4 марта и все заказывают букеты, инопланетяне всё ещё закупаются в DNS на 23 февраля.

UPD: Fixed by the team

Косяк дня by @hardclient
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
😁43🥴7🙈5💩2🤪2👻1
011. 😊 Кант

– А какой контент будет в карточках?
– А с чего такой вопрос?
– Это повлияет на то, где разместим маркеры...
– Давай без этого занудства? Сроки горят!

Косяк дня by @hardclient
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
😁50🤣184🤪4👻3🙈2👍1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
012. 😊 Бронницкий Ювелир

А давайте покажем, что у нас бриллианты переливаются? Дорого-богато будет!

Кстати, как идея: технически можно получать данные о том, под каким наклоном девайс расположен в пространстве, и слегка менять фото в зависимости от угла наклона.

Косяк дня by @hardclient
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
😁45🤣18🤪5💩3🙈3🦄3🤔2
013. 😊 Вкусно – и точка

Товарищ! Проследуй на предприятие для приёма пищи! Да здравствует великий общепит!

Косяк дня by @hardclient
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
😁68🤣20🫡8🔥4🤡31💩1😈1🎃1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
014. 😊 Пятёрочка

Решил авторизоваться через X5 ID, но передумал? Да ладно, всё равно заходи. Только ты теперь никто. И звать тебя никак.

(при отмене авторизации пользователь переходит в авторизованную зону профиля с возможностью выйти, но личной информации по нему резонно никакой нет).

Косяк дня by @hardclient
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
😁26🤣10👀7🤪3💩2
015. 😊 BUNGLY

Тот самый момент, когда ты уверен, что в корзину ничего не клал, но приложение считает, что ты заблуждаешься.

Косяк дня by @hardclient
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
😁23🤣6😱3😢2🌚2🙈21👌1
016. 😊 Перекрёсток

Рубрика «Сокращение дня». Теперь если кто-то ответит на мой вопрос «я хз», буду воспринимать как «я хлебозавод».

Косяк дня by @hardclient
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
😁53🤣22👍5🔥4🆒1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
017. 😊 O'STIN

Дорогой новый клиент, давай начнем нашу дружбу с ошибки!

(сообщение об ошибке лучше отображать, когда пользователь ввел что-то неправильно, но не тогда, когда он просто начал вводить данные)

Косяк дня by @hardclient
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
😁30👍20🔥6🤣5🥴4😭3😨32👌2👎1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
018. 😊 Эльдорадо

– А давайте сделаем так:

Если юзер попытается закрыть наш баннер с предложением дать доступ к пушам и нажмет на крестик, мы ему еще и системный запрос отправим, как если бы он решил дать согласие?

Ведь есть вероятность, что он в системном запросе ошибется, нажмет не ту кнопку и подпишется😏

– Гениально, в production эту фичу, да поскорее!

Косяк дня by @hardclient
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
💩44😁18🥴8🤣2😢1👻1

019. 😊 Перекрёсток

Доставку мне привезёт Алексей НИКОЛАЕВИЧ. Здравствуйте, Алексей НИКОЛАЕВИЧ! Спасибо, Алексей НИКОЛАЕВИЧ! А чаевые вам можно оставить, Алексей НИКОЛАЕВИЧ?

P.S. Если в вашем ЖК настолько жесткий контроль, что нужно в обязательном порядке заранее подавать ФИО каждого курьера, напишите, пожалуйста, в комментах.

Косяк дня by @hardclient
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
😁18🔥7🤣5🤔2🫡21😎1
020. 😊 Самокат

Чем меньше клиенту нужно совершить действий при авторизации, тем лучше.

Спасибо, дорогие мои, так обо мне заботитесь. Ото пришлось бы самому вручную нажимать галочки согласия на рекламу и шеринг моих данных. Что бы я без вас делал!

Косяк дня by @hardclient
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
😁39💩15👻5🤣4🎃2😱1👌1
021. 😊 AllTime

Тот самый случай, когда ну очень хочется, чтобы клиенты видели, что вы отвечаете на отзывы.

Ответы компании вместо того, чтобы быть привязанными к отзывам, идут вперемешку с ними. Когда первый раз с этим сталкиваешься, вообще не понимаешь, что происходит. Первое впечатление, если не вчитываться – это то, что компания сама себе пишет отзывы на товары.

Косяк дня by @hardclient
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
😁35💩5🤪4🤔2😨2👎1🤨1🎃1