⠀
391. Семья лучше скриншота

Давайте вспомним: с какой целью мы чаще всего делаем скриншоты экрана заказа? Правильно, чтобы затем переслать тому, кто будет его забирать.

Зоозавр 😊, понимая контекст и наиболее цель таких съёмок, предлагает вместо очередного скриншота создать семейный аккаунт.

Так, ваш партнер сразу будет видеть заказ уже из своего аккаунта в Зоозавре, а вам в следующий раз не придется ничего ему пересылать.

Фича дня by @hardclient
⠀

⠀
392. Опросы в карточках

😊 ЛЭТУАЛЬ собирает фидбэк по разным параметрам парфюмерии, добавляя в карточки товаров опросы.

Чтобы посмотреть их результаты, нужно «потрудиться», либо проголосовав, либо нажав на кнопку просмотра результатов – то есть совершить действие.

С одной стороны, казалось бы, это лишнее: «зачем заставлять клиента что-то делать, чтобы узнать, насколько стойкие эти духи?»

С другой стороны, что-то скрытое от глаз может подогреть интерес и повысить вовлеченнось, а «добытая» информация может лучше усвоиться.

А вы что думаете по этому поводу? Дайте знать в комментах👇🏻

Фича дня by @hardclient
⠀

⠀
393. От идей – к покупкам

Не все умеют создавать красивые, уютные и эстетичные интерьеры. И не каждый готов пользоваться услугами дизайнеров.

Но это не означает, что этой группы клиентов нет денег на покупку мебели и товаров для дома. Поэтому в 😊 Hoff решили помочь им, генерируя идеи разных интерьеров.

Можно найти интересные решения, просто листая ленту или фильтруя её по типам комнат, после чего рассмотреть конкретное решение с разных ракурсов.

Разумеется, каждая идея дизайна оснащена подборкой товаров магазина, которые в ней представлены. В один клик всё не добавишь, но, пожалуй, тут это и не нужно, так как, просматривая товары в подборке, можно посмотреть альтернативы с шансом подыскать что-то еще более подходящее.

Фича дня by @hardclient
⠀

⠀
394. Заполни свой адрес

Некоторые из нас, заказывая доставку, указывают только номер дома, тем самым усложняя жизнь и себе, и курьеру.

ВкусВилл 😊 старается достучаться до таких клиентов, добавив пояснения c иллюстрациями о том, как ввод данных облегчит доставку.

А индикатор прогресса побуждает заполнить все поля, повышая шансы, что курьеру будет максимально удобно найти клиента.

Фича дня by @hardclient
⠀

⠀
395. Купи там, где привычно

Несмотря на то, что e-com функционал в VK есть уже давно, об особых успехах у коллег в этой сфере не особо слышно.

Что делать, чтобы владельцы бизнесов все-таки могли успешно продавать товары своим подписчикам?

Интегрироваться с другими площадками, у которых с e-com всё хорошо.

Так, из карточки компании в VK пользователь теперь может перейти в её профиль на 😊 Авито и уже там, в более привычной атмосфере совершить покупку.

Фича дня by @hardclient
⠀

⠀
396. Из листинга – к отзывам

Когда выбираешь новое вино в винотеке, часто хочется почитать, что о нем пишут те, кто его уже купил и попробовал.

В таком контексте переход из листинга с результатами поиска или каталога в карточку товара будет лишним шагом.

Поэтому в 😊 SimpleWine теперь можно из листинга сразу же перейти к отзывам, нажав на оценку товара.

Тем, кому нужно войти в карточку, такая фича не помешает, зато путь любителей почитать отзывы укорачивается.

Фича дня by @hardclient
⠀

⠀
397. Арбуз на твой вкус

Сезон арбузов еще не закончен, и 😊 ВкусВилл активно участвует в мероприятиях по реализации данного ценного товара 🍉

Но одно дело – взять подходящий по размеру в магазине, другое – заказать доставку: какой привезут, непонятно.

Поэтому в карточках товаров коллеги подсвечивают, что в комментариях к заказу можно указать, какой размер нужен.

Это не только отрабатывает опасения по поводу размера, но и подчеркивает тот факт, что комменты внимательно читают.

Фича дня by @hardclient
⠀

⠀
398. Рейтинг магазина

Отсутствие оценок по товарам – серьезный барьер на пути к покупке, ведь по сути вы берёте «кота в мешке».

В 😊 Ozon решили помочь селлерам сгладить этот барьер, показывая по товарам без оценок рейтинг магазина.

В такой ситуации даже частичное социальное доказательство качества продукции может повысить шансы на покупку.

Фича дня by @hardclient
⠀

⠀
401. Листай вертикально

В 😊 Циан решили переосмыслить слайдер с фото и сделали его прокрутку вертикальной.

Вероятно, идею позаимствовали у fashion индустрии, в которой такое поведение слайдера встречается нередко.

Но, в отличие от fashion, где фото чаще вертикальные, в случае с Цианом фото в основном – альбомной ориентации.

А это значит, что и по умолчанию, когда только заходишь в карточку, и при прокрутке ты сразу же видишь больше фото, чем при горизонтальной прокрутке.

По сути ребята сделали слайдер Lamoda, только повернутый на 90°: у 😊 Lamoda фото вертикальные, слайдер горизонтальный, а эффект тот же: на экране сразу же видны несколько фото.

Фича дня by @hardclient
⠀

⠀
402. Может, как обычно?

Купер 😊 решил пойти по стопам Ванги и начал предугадывать наши будущие покупки.

Теперь можно не собирать заново то, что вы покупаете регулярно, а ознакомиться с предсобранной корзиной и, если нужно, отредактировать её.

Собирают такую корзину, разумеется выпускники Битвы экстрасенсов, ML-алгоритмы на основе ваших предпочтений и истории покупок.

Без ИИ/ML сейчас, конечно, мало что обходится. Но интересно, насколько эта «умная» корзина эффективнее простого повтора заказа в случае с регулярными покупками? Что думаете по этому поводу? Напишите в комментах👇

Фича дня by @hardclient
⠀

⠀
403. Сохраняем фильтры

Бывает так, что вы ищите что-то в интернет-магазине, затем вас отвлекают и спустя какое-то время вы возвращаетесь к покупкам.

Но к этому моменту есть риск, что вы могли выгрузить приложение из памяти и все настроенные фильтры уже сбросились.

Поэтому 😊 Lady & Gentleman City сохраняет данные о фильтрах и предлагает восстановить их в 1 касание, упрощая продолжение поиска.

Кстати, если есть тут кто-нибудь, ответственный за эту фичу, поделитесь, на основе какого состава триггеров она срабатывает.

Фича дня by @hardclient
⠀

⠀
404. Если кот загрыз...

...товар, который вы купили на 😊 Яндекс Маркете, раньше вам никто бы не помог.

Теперь же в карточках товаров появилась возможность оформить страховку и в течение 3 месяцев после покупки получить полную стоимость товара, если вы его повредите и он не будет пригоден для ремонта.

Обойдется такая забота всего в ~5% от стоимости – что не так уж и много. Кстати, кто-нибудь уже успел попробовать эту страховку? Поделитесь опытом в комментах👇

Фича дня by @hardclient
⠀

⠀
405. Исчезающий вид

Если вам полюбился какой-то продукт, а компания внезапно вывела его из продажи, это может стать досадной новостью.

Поэтому 😊 ВкусВилл заранее предупреждает о грядущих событиях, чтобы мы успели закупиться любимым товаром.

Такая механика позволяет не только лучше управлять ожиданиями, но и ускорить распродажу остатков.

Фича дня by @hardclient
⠀

⠀
406. Проверь свой макияж

Дорогие девушки, случалось такое, что нужно проверить макияж, а зеркала, как назло, нет рядом?

В 😊 Лэтуаль решили выйти за рамки стандартного процесса покупок и помочь в решении такой проблемы, добавив в приложение «зеркало с подсветкой».

Функция включает фронтальную камеру и программно увеличивает яркость экрана устройства до максимума, также позволяя сделать стоп-кадр.

Доступным «зеркало» сделали, не только внутри приложения, но и через быстрые действия и виджет.

Кстати, поделитесь в комментах, часто ли вы любуетесь своими селфи, сделанными на фронталку?🌚🌝

Фича дня by @hardclient
⠀

⠀
407. Не стой в очереди

Ну кто из нас любит стоять в очереди? Пожалуй, таких немного. Вот и в 😊 Wildberries не любят. Поэтому подсвечивают ПВЗ, в которых мы можем провести больше времени, чем хотелось бы.

Такая мера позволяет не только лучше управлять ожиданиями клиентов, но и более эффективно распределять нагрузку на пункты выдачи (а значит и доходы их владельцев).

Фича дня by @hardclient
⠀

⠀
В каждой из 90+ своих статей по теме e-commerce я старался донести одну простую истину: насмотренность решает, а сравнение подобного с подобным дает огромный потенциал для улучшения продукта.

Но есть один важный нюанс: регулярно тратить часы и дни команд на то, чтобы пройтись по рынку, собрать референсы по нужному интерфейсу и отыскать ценные идеи, для многих – непозволительная роскошь.

Поэтому мы создали ScreenHunt – крупнейшую базу референсов с фокусом на e-com приложениях и акцентом на российском рынке, призванную в разы сократить время ваших команд на анализ рынка и поиск новых идей.

Сейчас ScreenHunt – это база из 60+ тыс экранов и видео по 80+ паттернам и 14 стадиям customer journey, которая растет на 6+ тыс новых референсов в месяц.

В ней 160 e-com приложений. Референсы по ним обновляются каждый месяц, позволяя вам отслеживать историю изменений. К декабрю их станет 200.

Работаем только в B2B-сегменте. Проведём демо для ваших команд: всё покажем, расскажем и обсудим ваши потребности.

Welcome to 💎 ScreenHunt

P.S. за репост – отдельная благодарность: я ценю и помню добрые дела.
⠀

⠀
408. Размер имеет значение

Вы когда-нибудь попадали в такую ситуацию, когда при заказе букета его фотографируют так, что он кажется большим, а в реальности приезжает гораздо более скромный экземпляр?

В 😊 UFLOR решили помочь клиентам не попадать в такую ловушку от флористов, поэтому в фильтрах сразу можно выбрать размер букета относительно получательницы.

Понятно, что иллюстрации схематичные, но всё равно это позволяет лучше управлять ожиданиями клиента по сравнению, например, с выбором между 15 и 35 розами.

Фича дня by @hardclient
⠀

⠀
409. Примерь очки онлайн

Чтобы примерить новые очки в 😊 ЦУМе, не нужно физически ехать в центр города (хотя в предновогодний период это очень рекомендуется😉).

Теперь в приложении можно выбрать нужную оправу, загрузить своё фото и оценить, как она будет смотреться на вас.

С одной стороны, это снижает барьеры на пути к покупке: оценили, вдохновились – и поехали примерить в ЦУМ уже с высоким уровнем решимости.

С другой стороны, как и со всеми подобными решениями, если ИИ не потрудится на славу и фото будет выглядеть невыгодно, есть риск, наоборот, отпугнуть клиента от очков, которые подошли бы ему при физической примерке.

Как вы в целом относитесь к этой фиче и онлайн-примерке в целом? Как считаете, помогает она в продажах или пока еще есть потенциал для улучшения? Напишите в комментах👇🏻

Фича дня by @hardclient
⠀

⠀
410. Леггинсы леггинсам – рознь

Продолжаем тему про визуал в фильтрах.

Многие сервисы выносят быстрые фильтры или подкатегории перед листингом товаров. Но большинство ограничивается по формату стандартными чипсами.

В 😊 OYSHO решили покреативить. Поэтому, например, в листинге леггинсов фильтр по компрессии снабдили лаконичной инфографикой и фото типичных активностей, под которые подходят разные её уровни.

Поймут, что эти элементы кликабельны, наверное, не все. Но решение интересное и в целом информативное. Кстати, если есть идеи о том, как можно было бы улучшить реализацию таких фильтров, поделитесь в комментах👇🏻

Фича дня by @hardclient
⠀