Фича дня by @hardclient – Telegram
Фича дня by @hardclient
12.7K subscribers
243 photos
41 videos
429 links
Интересные фичи из мира e-commerce 3 раза в неделю

Основной канал:
@hardclient

По всем вопросам:
@stan_khrustalev

Лучшие продуктовые каналы:
clck.ru/3Eq6uq

Канал в реестре РКН:
clck.ru/3MAyB8
Download Telegram
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM

386. Добавь детали

Обычным поиском по фото сейчас уже никого не удивишь, поэтому некоторые участники рынка вкладываются в его дальнейшее развитие.

В 😊 Wildberries можно не просто искать по фото, но и добавлять на него нужные детали: например, рисунки, формы или орнамент.

В случае с fashion, запрос «хочу такое же, но с...» (и дальше отличие) вполне реалистичен и предположу, что может быть частотным.

Плюс такая фича – это по сути аналог для фильтра «рисунок», который сейчас есть в листинге: нарисовать сердечко, например, быстрее, чем искать нужный рисунок в длинном списке.

Фича дня by @hardclient
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
32🔥19👍82

387. Баллы за пакеты

Сложно представить, какие объемы мусора создает e-com индустрия. И хорошо бы как-то сокращать вред экологии.

Поэтому 😊 Лавка мотивирует своих клиентов сдавать ненужные пакеты курьеру, компенсируя стоимость упаковки.

Клиентам, которые берегут природу, приятно. Но кто тут в плюсе – это не только природа-матушка, но и сама Лавка.

Ведь клиент заплатил рубли, а компенсацию получит баллами Плюса – и потрачены они будут в контуре компании. А кто-то еще и оформит подсписку Плюса в порыве получить баллы за свой пакет.

Ну и будем надеяться, что упаковка, будет переиспользована или передана в ответственную переработку, а не в ближайший мусорный бак😉

Фича дня by @hardclient
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
28👍18🔥8🆒3👏1🤡1

388. Вы у нас в приоритете

В 😊 Wildberries появилась возможность доплатить и сделать заказ приоритетным.

Учитывая, что и так скорость доставки у ребят высокая, видимо, с этой опцией товар будет сам телепортироваться домой сразу после оформления⚡️

Кто пользовался опцией, напишите в комментах, почувствовали ли разницу по сравнению с обычными заказами👇🏻

Фича дня by @hardclient
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
😁1911🔥5🤔3🤨2👌1🤡1

389. Есть мнение!

В 😊 Читай-Городе нестандартно подходят к тому, как напомнить читателю, что в избранном у него не пусто.

Если у какой-то из сохраненных книг высокий рейтинг и хорошие отзывы, сервис рассказывает ему об этом в специальном пуше.

Примечательно, что какая именно книга, не говорится. А это разжигает любопытство. Предположу, что как минимум в избранное из пуша клиенты переходят активно😉

Фича дня by @hardclient
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
4211👍8🔥5🆒3❤‍🔥1🌚1

390. Спланируй трату калорий

Все чаще замечаю, как люди вокруг начинают измерять количество шагов, которые они проходят за день, и сколько они калорий тратят во время прогулок.

Яндекс Карты тоже это замечают, поэтому когда вы строите пеший маршрут, помимо прочего, вам подсвечивают примерные показатели того, сколько вы натопаете и сожжёте.

Если вы следите за своей активностью, такая фича позволяет спланировать маршрут заранее так, чтобы достичь своих целей.

Интересно, а если кто-то при планировании маршрута будет часто прокручивать подборку показателей до калорий и шагов, не начнет ли 😊 Маркет ненавязчиво предлагать ему товары для ЗОЖ?😉

Фича дня by @hardclient
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
1🔥3811👍6🆒6😍4😁2❤‍🔥1
Большинство фич, которые мы здесь обсуждаем, сфокусированы на клиенте, улучшают customer journey и повышают удобство пользования продуктом.

Но есть и другая сторона: ведь, помимо всего хорошего, компании для своего блага изобретают ещё и мноuj решений, манипулирующих поведением клиентов.

Это темные паттерны, и их также важно знать в лицо: распознавать и изучать. При этом по возможности не используя их в своих продуктах😈

На просторах Telegram есть тот, кто уже собрал, пожалуй, крупнейшую коллекцию темных паттернов – Игорь Кузнецов (по совместительству CEO VK Знакомств)

На своем канале Игорь делится адовыми случаями таких темных паттернов, которые мы можем не замечать, но которые окружают нас со всех сторон. Например:

Как Иви маскирует платную подписку за приглашение в рамках семейного доступа

Как Яндекс Go активирует спрос на услугу «Бери заряд», манипулируя ценой такси

Как Едадил использует фэйковую кнопку удаления, чтобы его было сложнее удалить

Как Uber стрижет кэш с B2B клиентов, эксплуатируя нежелание сотрудников платить самим за поездку

И таких темных паттернов на его канале – просто тьма🌚.

А в этом посте Игорь рассказывает, почему, используя темные паттерны вы стреляете себе в ногу.

От себя я скажу, что это один из ~10 каналов, на которые я подписался еще в 2022 и отписываться не планирую, так что, от души рекомендую🤜🏻🤛🏻
🔥12👌83👍3🌚3🤡21

391. Семья лучше скриншота

Давайте вспомним: с какой целью мы чаще всего делаем скриншоты экрана заказа? Правильно, чтобы затем переслать тому, кто будет его забирать.

Зоозавр 😊, понимая контекст и наиболее цель таких съёмок, предлагает вместо очередного скриншота создать семейный аккаунт.

Так, ваш партнер сразу будет видеть заказ уже из своего аккаунта в Зоозавре, а вам в следующий раз не придется ничего ему пересылать.

Фича дня by @hardclient
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
67🔥22👍13❤‍🔥2🆒1

392. Опросы в карточках

😊 ЛЭТУАЛЬ собирает фидбэк по разным параметрам парфюмерии, добавляя в карточки товаров опросы.

Чтобы посмотреть их результаты, нужно «потрудиться», либо проголосовав, либо нажав на кнопку просмотра результатов – то есть совершить действие.

С одной стороны, казалось бы, это лишнее: «зачем заставлять клиента что-то делать, чтобы узнать, насколько стойкие эти духи?»

С другой стороны, что-то скрытое от глаз может подогреть интерес и повысить вовлеченнось, а «добытая» информация может лучше усвоиться.

А вы что думаете по этому поводу? Дайте знать в комментах👇🏻

Фича дня by @hardclient
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥226🆒5👍2❤‍🔥1👏1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM

393. От идей – к покупкам

Не все умеют создавать красивые, уютные и эстетичные интерьеры. И не каждый готов пользоваться услугами дизайнеров.

Но это не означает, что этой группы клиентов нет денег на покупку мебели и товаров для дома. Поэтому в 😊 Hoff решили помочь им, генерируя идеи разных интерьеров.

Можно найти интересные решения, просто листая ленту или фильтруя её по типам комнат, после чего рассмотреть конкретное решение с разных ракурсов.

Разумеется, каждая идея дизайна оснащена подборкой товаров магазина, которые в ней представлены. В один клик всё не добавишь, но, пожалуй, тут это и не нужно, так как, просматривая товары в подборке, можно посмотреть альтернативы с шансом подыскать что-то еще более подходящее.

Фича дня by @hardclient
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
26🔥12👍3👌2❤‍🔥1🆒1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM

394. Заполни свой адрес

Некоторые из нас, заказывая доставку, указывают только номер дома, тем самым усложняя жизнь и себе, и курьеру.

ВкусВилл 😊 старается достучаться до таких клиентов, добавив пояснения c иллюстрациями о том, как ввод данных облегчит доставку.

А индикатор прогресса побуждает заполнить все поля, повышая шансы, что курьеру будет максимально удобно найти клиента.

Фича дня by @hardclient
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
63🔥15👍93🆒2👎1

395. Купи там, где привычно

Несмотря на то, что e-com функционал в VK есть уже давно, об особых успехах у коллег в этой сфере не особо слышно.

Что делать, чтобы владельцы бизнесов все-таки могли успешно продавать товары своим подписчикам?

Интегрироваться с другими площадками, у которых с e-com всё хорошо.

Так, из карточки компании в VK пользователь теперь может перейти в её профиль на 😊 Авито и уже там, в более привычной атмосфере совершить покупку.

Фича дня by @hardclient
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍2011🔥91👌1

396. Из листинга – к отзывам

Когда выбираешь новое вино в винотеке, часто хочется почитать, что о нем пишут те, кто его уже купил и попробовал.

В таком контексте переход из листинга с результатами поиска или каталога в карточку товара будет лишним шагом.

Поэтому в 😊 SimpleWine теперь можно из листинга сразу же перейти к отзывам, нажав на оценку товара.

Тем, кому нужно войти в карточку, такая фича не помешает, зато путь любителей почитать отзывы укорачивается.

Фича дня by @hardclient
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
38🔥8👍65❤‍🔥4🆒2👏1

397. Арбуз на твой вкус

Сезон арбузов еще не закончен, и 😊 ВкусВилл активно участвует в мероприятиях по реализации данного ценного товара 🍉

Но одно дело – взять подходящий по размеру в магазине, другое – заказать доставку: какой привезут, непонятно.

Поэтому в карточках товаров коллеги подсвечивают, что в комментариях к заказу можно указать, какой размер нужен.

Это не только отрабатывает опасения по поводу размера, но и подчеркивает тот факт, что комменты внимательно читают.

Фича дня by @hardclient
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
40🔥9👍7🆒2😁1🤡1

398. Рейтинг магазина

Отсутствие оценок по товарам – серьезный барьер на пути к покупке, ведь по сути вы берёте «кота в мешке».

В 😊 Ozon решили помочь селлерам сгладить этот барьер, показывая по товарам без оценок рейтинг магазина.

В такой ситуации даже частичное социальное доказательство качества продукции может повысить шансы на покупку.

Фича дня by @hardclient
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
41👍21🔥124❤‍🔥3👏3👎1

399. Фильтры по покупкам

Кофе – это как путешествие: можно бесконечно открывать для себя новые грани этого напитка.

В Tasty Coffee помогают клиентам на этом пути, добавив факт покупки прямо в фильтры листинга товаров.

Так вечным искателям будет легче постоянно исследовать что-то новое, а консерваторам – возвращаться раз за разом за понравившимся вкусом ☕️

Фича дня by @hardclient
40👍14🔥9💯4🆒3

400. Псс.. Тут есть рассрочка!

Как рассказать клиенту, что товары в магазине можно купить в рассрочку? (Особенно если ты её предоставляешь🙃) И желательно как можно раньше. В ход могут идти все средства.

Яндекс теперь подсвечивает, что в магазине доступен Сплит, прямо в строке ввода URL в своем браузере: так, клиент узнаёт о ней, сразу, как только заходит на сайт.

Фича дня by @hardclient
😁13👍84🔥4🆒21❤‍🔥1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM

401. Листай вертикально

В 😊 Циан решили переосмыслить слайдер с фото и сделали его прокрутку вертикальной.

Вероятно, идею позаимствовали у fashion индустрии, в которой такое поведение слайдера встречается нередко.

Но, в отличие от fashion, где фото чаще вертикальные, в случае с Цианом фото в основном – альбомной ориентации.

А это значит, что и по умолчанию, когда только заходишь в карточку, и при прокрутке ты сразу же видишь больше фото, чем при горизонтальной прокрутке.

По сути ребята сделали слайдер Lamoda, только повернутый на 90°: у 😊 Lamoda фото вертикальные, слайдер горизонтальный, а эффект тот же: на экране сразу же видны несколько фото.

Фича дня by @hardclient
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥60👍1210😍5🤷‍♂3🆒3👎2❤‍🔥1

402. Может, как обычно?

Купер 😊 решил пойти по стопам Ванги и начал предугадывать наши будущие покупки.

Теперь можно не собирать заново то, что вы покупаете регулярно, а ознакомиться с предсобранной корзиной и, если нужно, отредактировать её.

Собирают такую корзину, разумеется выпускники Битвы экстрасенсов, ML-алгоритмы на основе ваших предпочтений и истории покупок.

Без ИИ/ML сейчас, конечно, мало что обходится. Но интересно, насколько эта «умная» корзина эффективнее простого повтора заказа в случае с регулярными покупками? Что думаете по этому поводу? Напишите в комментах👇

Фича дня by @hardclient
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥4611👍72🆒2

403. Сохраняем фильтры

Бывает так, что вы ищите что-то в интернет-магазине, затем вас отвлекают и спустя какое-то время вы возвращаетесь к покупкам.

Но к этому моменту есть риск, что вы могли выгрузить приложение из памяти и все настроенные фильтры уже сбросились.

Поэтому 😊 Lady & Gentleman City сохраняет данные о фильтрах и предлагает восстановить их в 1 касание, упрощая продолжение поиска.

Кстати, если есть тут кто-нибудь, ответственный за эту фичу, поделитесь, на основе какого состава триггеров она срабатывает.

Фича дня by @hardclient
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥457❤‍🔥3👍32🆒1💘1

404. Если кот загрыз...

...товар, который вы купили на 😊 Яндекс Маркете, раньше вам никто бы не помог.

Теперь же в карточках товаров появилась возможность оформить страховку и в течение 3 месяцев после покупки получить полную стоимость товара, если вы его повредите и он не будет пригоден для ремонта.

Обойдется такая забота всего в ~5% от стоимости – что не так уж и много. Кстати, кто-нибудь уже успел попробовать эту страховку? Поделитесь опытом в комментах👇

Фича дня by @hardclient
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
32🔥9😁7👍3❤‍🔥1

405. Исчезающий вид

Если вам полюбился какой-то продукт, а компания внезапно вывела его из продажи, это может стать досадной новостью.

Поэтому 😊 ВкусВилл заранее предупреждает о грядущих событиях, чтобы мы успели закупиться любимым товаром.

Такая механика позволяет не только лучше управлять ожиданиями, но и ускорить распродажу остатков.

Фича дня by @hardclient
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
48👍19🔥7😢32👏1💯1