Автоматизируем Service Desk для бизнес-центра
Наш клиент — арендодатель, сдающий помещения под офисы. У него есть своя клининговая служба и АХО, в которые арендаторы обращались через отдельные Telegram-каналы. Но такой формат не позволял:
🍂 отслеживать статус заявок;
🍂 распределять задачи по исполнителям с учётом их нагрузки;
🍂 нормировать время на выполнение задач.
В карточках рассказали, как мы внедрили в бизнес-центр единый Service Desk по методу OKR и какие возможности для масштабирования предусмотрели. Подробности ждут вас в статье нашего генерального директора Дениса Селезнёва в блоге на Habr.
#статья
«Первая Форма»
Наш клиент — арендодатель, сдающий помещения под офисы. У него есть своя клининговая служба и АХО, в которые арендаторы обращались через отдельные Telegram-каналы. Но такой формат не позволял:
В карточках рассказали, как мы внедрили в бизнес-центр единый Service Desk по методу OKR и какие возможности для масштабирования предусмотрели. Подробности ждут вас в статье нашего генерального директора Дениса Селезнёва в блоге на Habr.
#статья
«Первая Форма»
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥8👍4👀4
Вы всё ещё кипятите работаете на SharePoint?🎥
Крупный производитель медтехники долгое время оформлял командировки на этой платформе. Срок оплаченной подписки подходил к концу, а руководство не одобряло сложные схемы продления.
Специфика работы компании требовала частых поездок сотрудников по всей стране — необходимо настраивать и обслуживать оборудование. Поэтому вопрос организации командировок стоял остро.
В новой статье на Хабре рассказали, как нам удалось быстро перенести весь процесс в «Первую Форму» и оптимизировать его.
#статья
«Первая Форма»
Крупный производитель медтехники долгое время оформлял командировки на этой платформе. Срок оплаченной подписки подходил к концу, а руководство не одобряло сложные схемы продления.
Специфика работы компании требовала частых поездок сотрудников по всей стране — необходимо настраивать и обслуживать оборудование. Поэтому вопрос организации командировок стоял остро.
В новой статье на Хабре рассказали, как нам удалось быстро перенести весь процесс в «Первую Форму» и оптимизировать его.
#статья
«Первая Форма»
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥7👍4😁3
ИИ-саммаризатор в «Первой Форме»: что под капотом
Искусственный интеллект в BPM-системе позволяет автоматизировать подготовку протоколов встреч. Для этого у нас есть промпты, которые привязаны к конкретным категориям задач.
Когда встреча заканчивается, расшифровка вместе с промптом отправляется в LLM (большую языковую модель). LLM на основе структуры промпта формирует саммари по содержанию расшифровки и отправляет его в задачу, из которой создана встреча. Весь процесс занимает не более 30 секунд.
Так, отдел продаж получает протокол разговора с клиентом, проектный офис — список задач со статусами и оговоренными сроками, маркетинг — ключевые пункты из разговора с экспертами для подготовки контента.
На основе саммари система также формирует поручения для сотрудников. Саммаризатор подсвечивает имена и суть задач, а BPM-система создаёт карточки, выбирает исполнителей и задаёт сроки по ключевым словам.
Подробнее о том, как использовать ИИ в рутинных процессах →
#полезное
«Первая Форма»
Искусственный интеллект в BPM-системе позволяет автоматизировать подготовку протоколов встреч. Для этого у нас есть промпты, которые привязаны к конкретным категориям задач.
Когда встреча заканчивается, расшифровка вместе с промптом отправляется в LLM (большую языковую модель). LLM на основе структуры промпта формирует саммари по содержанию расшифровки и отправляет его в задачу, из которой создана встреча. Весь процесс занимает не более 30 секунд.
Так, отдел продаж получает протокол разговора с клиентом, проектный офис — список задач со статусами и оговоренными сроками, маркетинг — ключевые пункты из разговора с экспертами для подготовки контента.
На основе саммари система также формирует поручения для сотрудников. Саммаризатор подсвечивает имена и суть задач, а BPM-система создаёт карточки, выбирает исполнителей и задаёт сроки по ключевым словам.
Подробнее о том, как использовать ИИ в рутинных процессах →
#полезное
«Первая Форма»
🔥8👏4👍3❤1💯1
Обновление канбана в «Первой Форме» ✔️
Мы добавили поиск по тексту задач в канбане. Теперь вы быстро найдёте нужные карточки с помощью ключевых слов.
Подробнее об этом и других апдейтах можно узнать в отдельных материалах о каждой сборке:
🎶 Лира
🦂 Скорпион
#апдейты
«Первая Форма»
Мы добавили поиск по тексту задач в канбане. Теперь вы быстро найдёте нужные карточки с помощью ключевых слов.
Подробнее об этом и других апдейтах можно узнать в отдельных материалах о каждой сборке:
#апдейты
«Первая Форма»
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥7👍4👀3❤1💯1
Как автоматизировать контроль за фактическими показатели проекта (и отклонением от плана) 👀
На этапе выполнения проекта фактические показатели могут не соответствовать плановым. Чтобы вовремя отслеживать расхождения и исправлять их, пока не пришлось согласовывать с клиентом дополнительный бюджет, есть несколько инструментов.
Больше лайфхаков для автоматизации управления проектами →
#статья
«Первая Форма»
На этапе выполнения проекта фактические показатели могут не соответствовать плановым. Чтобы вовремя отслеживать расхождения и исправлять их, пока не пришлось согласовывать с клиентом дополнительный бюджет, есть несколько инструментов.
Больше лайфхаков для автоматизации управления проектами →
#статья
«Первая Форма»
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥5🤝4👍3✍2
Сравнение_брендированной_и_стандартной_версии_мобильного_приложения.pdf
1.4 MB
Стандартное vs Брендированное: сравниваем версии мобильного приложения «Первой Формы»
Мобильное приложение «Первой Формы» — это полнофункциональная BPM-система в кармане. В ней есть всё: календарь, мессенджер, ВКС, таск-трекер, новости и многое другое.
Приложение можно выпустить в брендированном формате, с оформлением под ваш корпоративный стиль и расширенными функциями. Чтобы вы могли выбрать между стандартной и брендированной версией то, что подойдёт под ваши задачи, мы подготовили подробное сравнение возможностей. В ней вы найдёте:
✅ список доступных функций обоих форматов;
✅ эксклюзивные возможности кастомизации;
✅ условия технической поддержки и многое другое.
Скачать таблицу-сравнение можно из этого поста⬆️
#полезное
«Первая Форма»
Мобильное приложение «Первой Формы» — это полнофункциональная BPM-система в кармане. В ней есть всё: календарь, мессенджер, ВКС, таск-трекер, новости и многое другое.
Приложение можно выпустить в брендированном формате, с оформлением под ваш корпоративный стиль и расширенными функциями. Чтобы вы могли выбрать между стандартной и брендированной версией то, что подойдёт под ваши задачи, мы подготовили подробное сравнение возможностей. В ней вы найдёте:
✅ список доступных функций обоих форматов;
✅ эксклюзивные возможности кастомизации;
✅ условия технической поддержки и многое другое.
Скачать таблицу-сравнение можно из этого поста
#полезное
«Первая Форма»
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥3👍2👀2
Автоматизировали все подразделения Академии Ростеха 👥
С 2017 года Академия Ростеха готовит специалистов для предприятий одной из крупнейших госкорпораций страны. Обучение проводится для управленческих кадров, инженерно-технического состава и рабочих специальностей.
С ростом масштаба деятельности компании потребовалось перейти от набора ПО к единому решению. Рассказываем, как перевели работу всех сотрудников в единую систему, объединяющую CRM, бюджетирование проектов, управление закупками и другие процессы.
#кейсы
«Первая Форма»
С 2017 года Академия Ростеха готовит специалистов для предприятий одной из крупнейших госкорпораций страны. Обучение проводится для управленческих кадров, инженерно-технического состава и рабочих специальностей.
С ростом масштаба деятельности компании потребовалось перейти от набора ПО к единому решению. Рассказываем, как перевели работу всех сотрудников в единую систему, объединяющую CRM, бюджетирование проектов, управление закупками и другие процессы.
#кейсы
«Первая Форма»
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥4😱2🏆2