Как увеличить количество новых клиентов через инфлюенс, когда ваш продукт сложный

Сегодняшний пост навеян размышлениями, тестами и статистикой, которую я вижу по своему продукту. Без того, чтобы напороться на NDA — мы продаем услуги, которые не являются темой первой необходимости и визуальным продуктом. Транслировать в социальных сетях периодически его бывает сложно, потому что форматы ограничены.

Продажи случаются в инфлюенс-маркетинге в этих случаях:
— у инфлюенсера очень высокая лояльность и доверие аудитории
— инфлюенсер реально горит продуктом и воспевает его ценность

Двигаясь по такой стратегии, мы заметили, что рано или поздно, количество релевантных блогеров сокращается, а их аудитория начинает "выгорать", запоминает рекламные заходы и перестает реагировать. Добавим сюда глобальные тренды в виде увеличения цены за клиента/подписчика, удорожание цен, снижение экономической активности граждан, и получаем показатели эффективности, которые снижаются.

В этой точке нам пришлось пересобирать формат работы инфлюенса и тестировать разные заходы.

Мы вспомнили, что сложные продукты особенно хорошо продаются по сарафанному радио. Когда твой друг успешно решил какую-то свою проблему и рассказал об этом, ты в большей степени склонен этому доверять.

Так мы решили попробовать инфлюенс-направление в новом формате:
— во-первых, прошерстили наших подписчиков в запретграме и написали всем, у кого больше 1000 подписчиков с предложением о сотрудничестве
— во-вторых, в личном кабинете наших клиентов сделали предложение: мы вам скидку на следующие несколько покупок, вы нам — отметки в социальных сетях и искренний рассказ о сервисе.

Настроив рабочую систему таким образом, уже видим разгон по органическому приросту клиентов!

Что из этого следует?

Иногда не нужно придумывать микро-решения, косметические правки, чтобы улучшить результат на микро-результат. Так это не даст сдвинуться с мертвой точки. Иногда нужно вспомнить, как работает маркетинг и внедрять альтернативные подходы в свое направление и смотреть, как работает. В нашем случае мы сделали из наших клиентов — наших инфлюенсеров, которые непосредственно искренне рассказали о продукте по заготовленным пунктам.

Вот такие дела. Из этого истина истин — продолжайте читать книжки по маркетингу, изучать успешные кейсы и внедрять разные подходы в свою обычную работу ✌️

Джаред Лето х Valentino

Просто без слов: как иногда просто и легко можно привлечь внимание к своему бренду с четким, резким и охватным контентом 😏

Сейчас креатив всему голова

На недавней консультации я общалась с CMO доставки здоровой еды и рационов. Так получилось, что мне довелось консультировать их по поводу инфлюенс-стратегии и давать новую пищу для размышлений. Проблему они мне озвучили следующую: снизилось вовлечение и количество новых клиентов. Хочется вернуть все к старым показателям, а еще чтобы бренд видели и замечали.

Потом я ушла на какое-то время думать, и вернулась уже с целым пластом идей, к которым пришла во время рассуждений, поиска статистик, анализа рынка и всего прочего, что должен делать добропорядочный маркетолог.

Снижение показателей в текущее время — это, к сожалению, норма многих компаний. Клиенты привыкли к рекламе, снизилось вовлечение, а еще чеки на рекламу, налоги и запреты подросли. С глобальными трендами сложно что-то сделать, но можно решать локальные проблемы, и этого будет достаточно, чтобы выделиться.

Используйте новые креативные форматы рекламы. Сделайте спецпроект с инфлюенсером с активной аудиторией. Например, добавьте в рацион несколько блюд от блогера, сделайте на какое-то время его своим амбассадором, пусть он постить в сторис распаковки и как он ест вашу еду, снимает рилсы и делает обзоры на состав. Возьмите ту же Катю Голден, у которой сейчас расцвет популярности и больше 1 млн подписчика в соц сетях.

Используйте тренд на комьюнити. Сейчас же в моде различные беговые, книжные клубы. Пригласите инфлюенсеров на оффлайн мероприятие - несложную тренировку для всех. Дадите инфлюенсерам пользу, познакомьте их друг с другом, пусть они осветят все в соц сетях, а потом пригласите клиентов, придумаете механику со скидками и сможете лучше продавать свой продукт и лучше запоминаться.

Весь мой посыл в том, что простые форматы уже не работают. Чтобы люди вовлекались и запоминали, теперь нужно делать что-то новое, необычное и цепляющее, потому что клиент уже искушен всем, чем можно. Чтобы при сочетании "доставка здоровой еды и рационов", в голове у людей всплывал ваш бренд. Это важно.

Но потом мы опускаемся на землю и понимаем, что фаундер/директор по финансам и другие лица, принимающие решения, не готовы тратить на это бюджеты. Да, все хотят сразу получить перфоманс-результат и не прогадать. Но по опыту именно компании, которые умеют инвестировать в риск, с большей вероятностью становятся теми, о ком мы сразу же вспоминаем, как о первых.

Настя Миронова говорит дело ☝🏻
Всем инфлюенс-маркетологам на заметку

Как ведение канала значительно улучшило мою жизнь

Сегодня пост промежуточных итогов ведения тг-канала. Для контекста: в ноябре 2024 года я решила начать "серьезно" вести тг-канал. Серьезно для меня — это соблюдать периодический постинг, вести определенные рубрики, рассказывать про свои инсайты, тренды и кейсы в инфлюенс-маркетинге.

В продвижение были вложены деньги, не самые большие, но весомые. Добавим к этому самую главную валюту — время. А что получаем?

Насмотренность. Я каждый день встаю с мыслью, что бы такого интересного рассказать, чтобы было полезно и в жизни, и в работе. Мониторю блогерские ивенты, рассылки, кейсы. Под каждое мероприятие уже есть кейсы коллег по рынку и заготовленные идеи. И таким образом у меня сильно расширилось понятие нормы. Теперь какие-то простые вещи просто делать уже стыдно... Ведь ты знаешь, как может быть.

Нетворкинг. За все время ведения канала я познакомилась минимум с десятью людьми в сфере. Могла бы больше, но это не было приоритетом. Знакомства, интересное общение, созвоны, находили меня сами! Для меня — это большое счастье общаться с людьми из сферы, обмениваться идеями и фонтанировать неожиданными инсайтами после.

Дополнительный заработок. В этом тоже не было приоритета, но я уже дала несколько консультаций. И классно, когда твоя экспертиза действительно может быть кому-то полезна. И этот человек нашел тебя через тг-канал, прочитал посты, ознакомился с твоим видением и написал.

Умение формулировать мысли. С этим пунктом все сразу улучшилось, потому что раз за разом ты вновь и вновь пишешь и объясняешь разные вещи, раскладываешь их буквально на атомы, поэтому описывать какой-то блогерский феномен и результат на работе не составляет проблемы, потому что ты уже делал это раньше.

Борьба с синдромом самозванца. В соц сетях, где мы видим успешный успех и заработанные миллионы, если у тебя этого нет, но ты нормальный адекватный человек, ты можешь подумать: а что со мной не так? У меня уже нет этих мыслей, потому что every day я ищу информацию по теме, разбираюсь в ней, не боюсь тестировать и доказывать свою точку зрения, потому что веду тг-канал и все это приходится делать здесь. Раз за разом прикладывая усилия для одного дела, я чувствую, как развиваюсь и уже знаю, что я классный специалист.

Причастность к чему-то большему. В жизни, в работе, в отношениях и всем прочем мне крайне важен смысл. Делая посты в тг-канал, я искренне вижу и верю, что я делаю полезное дело. Ты никогда не знаешь, как семя твоего слова прорастет в жизни у другого человека и поможет в нужный момент. И это — самое завораживающее во всем, что я тут делаю.

Окупился ли канал денежно? Я бы не сказала. Окупился ли нематериально? Да, в десятки раз.

4 видео на выходные

В этот раз скроллинг унес меня на канал Кати Конасовой, которая снимает важные ролики про текущие тренды. Кажется, что для всех маркетологов и людей, работающих в соц сетях — это must watch.

1. Конец показухи: новая искренность или очередной тренд? Видео про показуху в социальных сетях, инфлюенсеров, и как мы чувствуем себя в этой связи.

2. В поисках счастья: я все делаю неправильно. Про кризис среднего возраста, как он смещается на молодежь и что с этим делать.

3. Документальный фильм "Кофемания" от Михаила Гребенюка. Тут про то, с чего началась самая популярная сеть ресторанов в Москве, интервью с основателями и внутрянка бренда. Было интересно!

И хочется закончить чем-то теплым и приятным. Буквально сегодня мне в рекомендации пришло видео-рассуждение о любви, которое было сделано на свадьбу Вероники Крутильниковой. О которой я уже писала.

4. Что такое любовь.

Тренд на фаундеров-инфлюенсеров

Увидела недавно такое интересное видео, которое прямо просится на обсуждение. Это якобы факт, что инфлюенсеры умерли, но им на смену приходят инфлюенсеры, создающие свои бренды и активно их продвигающие.

Хорошие примеры:

Хейли Бибер, наши Настя Миронова, Вика Молдавская, Катя Голден — назвала сразу тех, кто сразу пришел в голову.

Их бренды растут и процветают, а аудитория продолжает доверять инфлюенсерам, потому что знают — для них уже Запретграм не работа, а скорее развлечение, доход поступает из собственного продукта, поэтому брать и рекламировать абы что уже не вариант!

Что я думаю по этому поводу?

Я думаю, что это сложная для реализации штука. Чтобы стать популярным и вести блог, нужно затратить много усилий, а чтобы к этому еще создать свой бренд и сделать его устойчивым, окупаемым, нужно затратить усилий в 10 раз больше. Конечно, лояльность к блогерам-фаундерам будет более высокой, чем к просто блогерам. Но будут ли блогерами-фаундерами все подряд и стоит ли брендам полностью переходить на рекламу у них? Нет. Таких хороших инфлюенсеров будет мало, и к ним будет заходить либо очень дорого, либо очень нервно, потому что бренды для себя они уже выбрали, и нужно будет искать индивидуальный подход, чтобы к ним пробиться. И то не факт, что согласятся. У них просто времени нет, они заняты своим продуктом :)

А вы что думаете?