Начинаем понедельник с отличной новости

Все 3 наших проекта вошли в шорт-листы Workspace Digital Award!

🔵 Кейс Laundi — в категории «Мобильные приложения»
🔵 Кейс СтроимПросто — в категории «Сайты»/«Комплексные услуги»
🔵 Кейс Пространство — в категории «Комплексные услуги»

А пока ждем итогов (23 апреля, держим кулачки), можете поддержать нас в народном голосовании. Это просто:

→ Регистрируйтесь на сайте Workspace
→ Ставьте лайки нашим кейсам

Накидайте сердец, нам будет приятно ❤️

🔥 Получили новый отзыв от клиента

Бренд бытовой техники хотел сделать сервис удобнее для клиентов, повысить их вовлеченность и снизить нагрузку на поддержку. Пользователи долго искали инструкции на сайте, не знали, как выбрать технику в подарок, и часто задавали одни и те же вопросы. Бизнесу нужен был инструмент, который объединит каталог, поддержку, рекомендации и акции в одном месте.

Чтобы решить эти проблемы, мы разработали чат-бот, в котором пользователи могут:

→ Открывать каталог прямо в Телеграме — им не нужно покидать привычное пространство мессенджера и переходить на сайт, чтобы искать бытовую технику.
→ Подбирать подарки близким с помощью квиза — например, если человек не знает, что подарить другу, по результатам квиза ему предложат варианты.
→ Общаться с техподдержкой — сейчас дорабатываем функционал, чтобы менеджеры получали сообщения и отвечали на них прямо из CRM, а для пользователей переписка будет проходить внутри чат-бота.
→ Изучать демо-версию мобильного приложения — можно ознакомиться, как управлять устройством, например, роботом-пылесосом, и не устанавливать приложение.
→ Искать инструкции по бытовой технике в удобной базе.
→ Получать персонализированные рецепты, чтобы готовить разнообразные завтраки, обеды и ужины: либо с помощью ИИ, либо из базы проверенных рецептов бренда.
→ Подписываться на рассылки с рецептами дня, акциями и полезными советами.

Чтобы сделать все это возможным, мы встроили в чат-бот мини-приложение. С его помощью можно реализовать сложный функционал: каталог, подбор подарков, инструкции и рецепты.

Клиент доволен, делимся его отзывом 🌟

Как не утонуть в операционке и выстроить маркетинг, который приносит клиентов? →

1 апреля в 12:00 проведем эфир с Сашей Комбаровым, CEO студии Пиробайт.

Немного вводных о Саше

🟡 Топ-1 в рейтинге медийности среди топ-менеджеров digital-агентств
🟡 Топ-10 авторов VC — он публикует не просто статьи, а мильон суперполезных чек-листов, которые сохраняют клиенты, менеджеры, дизайнеры и разработчики
🟡 10 лет в digital — знает все о рынке и может поделиться факапами

О студии Пиробайт

🟢 Топ-5 мобильных разработчиков в РР
🟢 Топ-25 дизайнерских студий в РР
🟢 Топ-1 работодателей на Хабр. Карьере

Что обсудим

→ Как устроена студия Пиробайт, как росла и как Саша стал CEO
→ Когда CEO может делегировать операционку, а когда еще рано
→ Как устроен контент-маркетинг в студии и где лиды

Приходите посидеть с нами — будет душевно. Эфир пройдет на нашем канале — 1 апреля в 12:00.

Ставьте 🦄, если придете

Ситуация:
К вам приходит важный клиент с почти невыполнимыми сроками. Все горит, хочется быстро, еще вчера.

Что говорим?

🌚 «Это слишком быстро, можем не успеть сделать хорошо. Давайте сдвинем сроки чуть-чуть?»

🫡 «Сделаем все, как просите!» — и потом как-то выкручиваемся в процессе…

👾 Сначала соглашаемся, но потом по ходу проекта поднимаем вопрос о переносе сроков — потому что не укладываемся без потерь в качестве.

Как вы обычно поступаете? Пишите свой вариант в комментариях или ставьте реакции

Всем привет, на связи снова Сладенький редактор

Рассказываю, что произошло за последний месяц. Набралась куча новостей, парочка крутых и выпендрежных, а парочка душных и задротских. Начнем с последних:

Переработали флоу по проектам. Приблизились к классическому варианту какого-то скрама (что это, кто-то знает?), теперь больше следим за бэклогами и ввели спринтовую систему. Давайте так → кто понял, тот понял, я вот 5 раз переслушал смысл того, что мне там сказали и правда не смог понять, что там. Если коротко → улучшили процессы.

Обновили пример таблицы и сущности. Я тут тоже слабо понял. Тоже 5 раз переслушал. Вроде при проектировании проекта теперь менеджер как-то меньше заполняет все, потому что ему помогают разработчики. Ладно, если коротко: улучшили процессы.

Нейминг, брендинг, этикетки, арт-объект и т.д. для бренда вина. Ну что тут говорить, вместе с нашими друзьями из Супрематики будем делать что-то красивое, чтобы на застолье можно было пофоткать симпатишное вино и запостить в инсту. Ну, и собственно, на корпоративах у нас ожидается теперь конкретный вид алкоголя))

Заключились на разработку сайта запчастей. Это последствия того, что у нас сильно улучшился пресейл сейчас. То есть, клиент изначально не захотел работать, и в последний момент мы буквально силой оттащили его от чужих кпшек с помощью приятного лумчика, где мы все прозрачно и подробно объяснили. Ставьте 20🌚, чтобы мы показали примерчик рабочего лумчика публично.

Что-то намагичили в отчетности → теперь видим вдолгую баланс денег студии. Это последствия прошлого года и болезненного кассового разрыва. Ну, не хочется повторять, но и сидеть, боясь инвестировать деньги куда бы то ни было — не вариант. Поэтому сейчас прорабатываем кэшфлоу, делаем так, чтобы мы четко понимали движение денег студии и не зависели от случайных факторов и черных лебедей.

Закончили геймификационный проект для одного оператора. Назвать не можем, но просто ооооооооочееь крутой проект. Сверстали более 50 экранов и нарисовали 40+ иллюстраций. Плачем, но не можем показать картинку(((

Начали щупать аутстаф, планируем отдать 1–2 бэкендеров. Будем посмотреть, потому что вроде как рынок аутстафа сейчас в отрицательном росте, но ищущий найдет, и мы наших бэкендеров пристроим, полагаю. Особенно, учитывая качество наших спецов.

Там есть еще примерно 5–6 пунктов, но все это в один пост уместить не получится. Ждите продолжение через недельку. Ну и в комментах напишите, если вам нравится рубрика 👇

Видели подрядчиков, которые обещают быстро и без проблем? Не ведитесь

Если подрядчик говорит: «Сделаем за неделю, проблем не будет» — скорее всего, проблемы как раз будут. Так бывает, когда студия либо не понимает объем работы, либо скрывает риски. А потом — бесконечно переносит сроки.

Как понять, что подрядчику, скорее всего, можно доверять

✔️ Предупреждает о сложностях. Если студия говорит: «Этот блок сложный и вот как мы планируем с ними справиться» — это хороший знак. А если просто кивает: «Да-да, все сделаем», чтобы получить проект любой ценой — это точно красный флаг.

✔️ Объясняет, как выдержит сроки. Если вам обещают сайт за 2 недели, а на вопрос: «Как так быстро?» отвечают: «Ну, просто быстро делаем», стоит насторожиться. Хороший подрядчик объясняет, как делит проект на этапы, закладывает буфер на интеграции и тестирование, чтобы уложиться в срок без потерь в качестве.

✔️ Не берет проект, если не уверен. Адекватный подрядчик лучше откажется или предложит другой подход, чем потом сорвет дедлайны и испортит репутацию. У нас был кейс, где клиент хотел полностью кастомную разработку, но не укладывался в бюджет и сроки. Мы предложили адаптировать сайт на готовое решение от АСПРО — в итоге клиент получил нужный результат с учетом исходных ограничений.

Главное правило: не верьте красивым обещаниям → смотрите на аргументы. Недавно мы выпустили подробную статью с чек-листом, где объяснили, как выбрать хорошего подрядчика.

↪️ Прочитать статью и забрать чек-лист

Кто сталкивался с подрядчиками, которые сначала обещали все быстро, а потом сорвали все возможные сроки? Ставьте 🫡 или расскажите в комментах — посмеемся (или поплачем) вместе

Так мы представляем идеального клиента нашей студии 👆

Февральский дайджест

Февраль пролетел быстро, но мы успели сделать несколько полезных и просто приятных штук. Делимся, что у нас произошло:

🔵 Провели эфир с CEO рекламного агентства. Получился честный разговор про работу в агентстве и все, что с этим связано. Обсудили:
- почему сложно найти нормального маркетолога;
- как устроен контент-маркетинг в Mediacontext;
- и что делать, если крупный клиент приносит не прибыль, а досудебку (такое тоже бывает).

🔵 Сделали айтишные валентинки. Немного пошалили: выпустили красивые и смешные открытки — посмотреть точно стоит.

🔵 Поделились, как готовим коммерческое предложение. Рассказали, как собираем КП для партнеров: когда есть время — красиво, подробно, с картинками. Когда нет — тоже красиво, но по-быстрому. А еще объяснили, зачем вообще нужно нормальное КП.

🔵 Выпустили статью про партнерство и факапы. Рассказали, как выстраиваем отношения с партнерами: что помогает не сгореть в проектах, не утонуть в задачах и остаться в нормальных отношениях.

🔵 Поделились нашими нестандартными услугами. Недавно помогли одному агентству перевести сайт на английский, а еще наполнили его контентом через админку.

Ставьте 👾, если февраль был короткий, а задач — как будто за два месяца. Или у вас каждый месяц такой?)

Через час стартуем!

Эфир с Сашей Комбаровым, CEO Пиробайт — поговорим про digital-разработку, делегирование и маркетинг.

Не опаздывайте. Ждем всех ровно в 12:00. Вопросы можно оставлять под этим постом 👇

Как встроить новое приложение в бизнес и не сломать процессы

Кажется, что любое новое приложение должно упрощать работу. Но если его не встроить в существующую систему, можно столкнуться с проблемами:

Сотрудники продолжат работать по-старому. Если новый инструмент не учитывает их привычки, они просто не начнут им пользоваться.

Нагрузка на менеджеров будет расти. Без грамотной интеграции придется дублировать данные вручную или разбираться в новых процессах, которые усложняют работу.

Недавно мы разрабатывали приложение для сети химчисток Laundi, где вся логика бизнеса уже строилась вокруг старой CRM. Вот как мы подошли к задаче:

Разобрались, как работает компания. Мы приезжали на фабрику и проводили исследование:
🔵 смотрели, как менеджеры принимают заказы;
🔵 разбирались, как распределяются задачи между подразделениями;
🔵 выясняли, какие процессы уже оптимизированы, а какие требуют автоматизации.

Без этого было бы невозможно встроить новый продукт так, чтобы он работал, а не мешал.

Настроили интеграцию с CRM без изменения логики работы. Чтобы автоматизировать передачу заказов:
🔵 Подключили CRM через API.
🔵 Настроили корректную передачу статусов, чтобы избежать дублирования.
🔵 Доработали систему уведомлений, чтобы сотрудники не тратили время на проверки вручную.

Если бизнес уже работает по определенным процессам, цифровизация должна подстраиваться под них, а не наоборот. Перед тем как разрабатывать приложение, важно:

🔵 Разобраться в реальных болях сотрудников.
🔵 Учесть привычные инструменты и не пытаться их насильно отменить.
🔵 Интегрироваться в существующую систему так, чтобы сотрудники сами начали пользоваться новым продуктом.

→ Если еще не читали, как мы разрабатывали приложение для Laundi — сейчас самое время. Этот кейс вошел в шорт-лист WDA в категории «Мобильные приложения».

Было ли у вас такое, что IT-решение только усложняло работу? Как выходили из ситуации?

Сладенькая рубрика или что происходило последнее время?

→ Участвуем в закрытом тендере, а с кем → рассказать не можем. Ну, агентская классика, все под НДА. Один из лидеров в индустрии выпечки. В прошлом году уже звали нас, мы оч хорошо все сделали, но просто по условиям не договорились. И вот сейчас нас снова позвали, потому что мы хорошо себя показали.

→ Пробуем себя в стратегической части проекта. До этого мы больше занимались производством того, что уже придумали до нас, а тут будем у руля с самого начала. Настроены очень серьезно, хотим вывести экспертизу в этом вопросе на высокий уровень.

→ Заключаемся с новым стратегически важным партнером. Причем причина самая классическая для нашей компании. Другое агентство сделало не оч хорошо, заказчика не устроило → пошли искать кого-то кто сможет точно хорошо доделать. Пришли к нам. Удивительно, но так происходит в 40% случаев, когда к нам обращаются заказчики. Приятно, всем спасибо за доверие. Вот что значит все очки вложили в производство.

→ Наш основатель — Коля, живет в Крыму. Исторически, основной бэк офис тоже там. Собственно, сейчас начали переговоры с АйСи групп → это огромный крымский холдинг, у которого куча продуктов, но в основном это крупный девелопер. Делаем определенную ставочку в этом направлении → это все следствие того, что сейчас стали оставшуюся часть очков перераспределять в нетворкинг.

Собственно, на этом у меня все. Ждите новый сладеньких новостей 🌚

Запись эфира с Сашей Комбаровым — CEO студии Пиробайт

На прошлой неделе поговорили о том, как устроены процессы в студии: от работы с клиентами до внутренней мотивации команды.

Что обсудили:

→ Как прошел первый квартал: были ли просадки и что с этим делать
→ Что делают в Пиробайте, если клиент задерживает оплату. Саша поделился пошаговой процедурой, как они решают эти проблемы, например, предупреждают, что проект встанет на стоп
→ Как менеджеры отслеживают дедлайны и платежи
→ Что такое «пиробаллы», как они мотивируют команду, а еще помогают приводить лиды
→ Как Саша вырос из менеджера в CEO Пиробайт и два кризиса, которые он прошел
→ Почему контент-маркетинг не дает стабильного потока лидов и на что делать ставку
→ Как планируют экономику студии и повышают цены
→ Работают ли партнерства и как их выстраивают

Спасибо всем, кто был с нами! Пишите в комментариях, что было полезным и кого хотели бы увидеть на следующих эфирах 👇

↪️ Смотреть эфир на Ютубе