Если вдруг вы забыли, что люди пользуются электронными почтами для чтения контента, то я напоминаю. Люди так делают.

И это охуенно. Я неожиданно для себя понял, что контент в рассылках воспринимаю лучше, чем в социальных сетях и мессенджерах. Сначала я отписался от всего говна и теперь рекламных рассылок у меня на почте почти нет. А если и есть, то я пользуюсь.

Подписался на несколько контентных рассылок. Они не ведут меня из почты на сайт, в телеграм или еще куда-то. Читаю прям в приложении.

А вообще Open Rate показывает, что рассылки реально живее всех живых. Но тут я вам настоятельно рекомендую сделать e-mail не источником продаж (это и так понятно), а именно способом доставки вашего контента.

Держите три простых совета, которые помогут в e-mail-маркетинге.

1. Очистите список контактов
Когда мы начинаем работу с компанией и начинаем анализировать, что у клиента происходит в маркетинге, то разбираем каждый пункт. В email-рассылках чаще всего происходит полный хаос. Тысячи email-контактов и вроде бы это нормально. Но мы углубляемся и понимаем, что часть из этих контактов — мертвые. Понимаете, когда у вас много подписчиков и 30% из них мертвые аккаунты — это еще куда ни шло. У вас хотя бы красивая цифра, но в рассылках всем похер, какая у вас цифра, вам не перед кем выпендриваться. Ваша задача увеличить процент кликабельности. Если у вас 1000 контактов, а процент неживых аккаунтов 20%, то их лучше почистить. Процент кликабельности точно станет больше. Короче говоря, в email'е главное качество базы для рассылки. Впрочем, как и везде, но почему я говорю так, как будто вам не похер, а?

2. Проводите аналитику
Чаще всего email-рассылка происходит так: набирается база контактов, придумывается контент — всё. Дальше годами набирается новый контент, увеличивается база и на этом некоторые останавливаются. Но приходит время, когда надо посмотреть на то, что работает лучше, а что лучше вообще не рассылать. Понятно, что полезный контент будет работать лучше, чем какая-нибудь акция. Это не значит, что вам нужно убрать акции. Нужно разделить контент по сегментам и уже внутри сегмента смотреть, на что больше кликают. Какие темы письма работают лучше и так далее.

Ваша аудитория больше реагирует на короткие сообщения или на большие письма?
Что работает лучше: обычный текст или красиво сверстанное письмо? (да, это не всегда очевидно).
Тон обращения делает разницу или нет: то есть у кого-то более персонализированные письма лучше работают, а у кого-то в бизнесе это не важно и можно обращаться, как к группе людей.

И помните, что 47% людей решают открыть письмо чисто по тому, как звучит тема письма. Это по данным kakaianahuiraznica anaytics Какая-то еще часть вообще не открывает письма и только малый процент открывает письмо, когда видит название бренда. Даже если ему интересен ваш бренд, он сразу воспринимает письмо, как рекламу. А такое открывается, если уж совсем нехуй делать.

Пример из моей жизни: меня больше привлекают письма не от имени компании, а от имени человека. Приходит письмо от Александра Иванова и я такой опа, что это такое? Открываю такие гораздо чаще, чем письмо от ООО «Фингерпринц».

3. Покупайте услуги у сервисов
Если у вас большая группа контактов, то можно купить услугу оценки контактов. Каждая почта в вашей базе получает оценку и вы понимаете, что эта почта либо вообще не используется и у нее 150 тыщ неоткрытых сообщений. А другая почта более лояльная. Вам не нужно сразу убирать первую группу. Вам нужно разделить эти сегменты контактов и попытаться придумать, как работать с теми, кто в основном не реагирует ни на что. Возможно следует подбирать для них специальные темы и акции. И уже после тестов, если ничего не выйдет, то можно удалить их из базы.

И в целом такие услуги показывают подробную информацию о поведении ваших контактов. Это позволит разделить их по поведенческому принципу. А это одна из основ работы с целевой аудиторией.

#случайныйсовет

​Подписчик дорогой. Что делать?
Перепродавать дороже — как вам такой ответ?

Когда ты привлекаешь подписчиков, их стоимость постоянно растет. Часто от подписчиков можно услышать фразу «Неймара купили 222 миллиона, почему я должен подписаться за 20 рублей?». Ладно, так никто не говорит. Кроме Эдена Азара. Опа, шутка для избранных.

Итак, на вопрос «подписчик дорогой. Что делать?» — нет ответа. Нужна конкретика. Для какой ниши, какой страницы, кто ведет, как пишет, а самое главное  — где? Where? Де? Dónde? Où? Որտեղ? 어디에?

К этому мы еще вернемся, а пока ответим на один вопрос: с чего вы нахуй взяли, что вам нужен дешевый подписчик?

Простой пример. Вы ведете страницу про серьезные инвестиции в акции. Я продвигаю вас в лучших пабликах про инвестиции и подписчик обходится вам в 200 рублей. Вы говорите, что ебанулся, подписчик должен стоить дешевле. Окей. Я пишу пост «как заработать 200 тысяч за 3 дня? научим, покажем, расскажем» — и продвигаю это в телеграм-каналах с порнухой. Подписчик обходится вам в 30 рублей. Но точно ли вам это надо? Если вы добропорядочный человек, скорее всего, нет. Но если надо именно так — пожалуйста, там, кажется, Амирану Сардарову клиенту на продвижение сейчас вообще не помешают.


В общем, первым делом мы смотрим — точно ли цена подписчика дорогая?
Изучаем рынок, тупо спрашиваем у других людей, кто ведет аналогичные группы. Спрашиваем специалистов.

Вы все это узнали и выяснили, что подписчик должен быть 100-150, а у вас 200-300. Значит, что-то идет не так? Что именно? Вот 5 причин:

1. Ваш рекламный пост/слоган/посыл/панч, ребята, устарел. Надо менять. Его все видели и он уже заебал. Что делать? Меняйте пост. На тесты новых постов уйдут бабки, не берите в статистику.
2. Возможно, вы дошли до порога и собрали слишком много подписчиков. Дальше вы их набираете в свое удовольствие, а оно стоит дорого. Что делать? Остановиться или платить.
3. Возможно, у вас лютые отпики. Чем больше страница — тем больше отписок. Раньше вы в месяц привлекали 5000 подписчиков, а отписок было 1000, то спустя год-два работы у вас отписки 3000, а привлекаете все еще 5000 в месяц. Итого 2000 в месяц — чистый подписчик дорогой, хотя ничего не изменилось. Что делать? Привыкать или заложить больше бюджета и считать с учетом отписок.
4. Возможно, перестал канать ваш контент. Посмотрите, нет ли конкурентов, которые делают лучше? На исписались ли вы/ваш копирайтер. Что делать? Найти способ обновить контент, освежить, писать новое и вернуть драйв. Хотя у Амирана Сардарова всё никак не получается.
5. А вы, случайно, не бренд-страницу продвигаете? На такие страницы люди неохотно подписываются. Что делать? Контент, Вован, контент.

А вообще, важно, кто вам привлекает подписчиков.
Если вы сами и вы по професси на маркетолог/рекламщик — то уточните, не из жопы ли ваши руки?
При этом нормальный фрилансер пообещает вам подписчика за 150 рублей и скорее всего сделает. Но вы заебетесь с ним разговаривать.
Мини-агентство пообещает за 200 и, скорее всего сделает. И все будет нормально, но дороже, чем стоило бы.
Агентство пообещает за 500 рублей/подписчика и сделает. Но за 500 и еблан сделает, если что. Хотя не всегда. У меня и за такие цены бывали проебы. Получается, даже гений может не справиться.

#хуеводело

Ошибка сезона: подождем, пока вернутся

С недавних пор мир SMM разделился на две части. Одни перераспределили бюджеты из Instagram/Facebook в Telegram, VK, ОК и еще куда-то, а другая половина говорит подождем, пока вернутся социальные сети Meta.

Ошибка здесь думать, что они ушли или их заблокировали.

Их признали экстремистской организацией. И обратно это, можно сказать, не возвращается. Приведите мне хотя бы два примера, когда организацию признали экстремистской, а потом сказали «ну на самом деле нет». Это дорога в один конец, к сожалению.
Тем более что в Facebook действительно можно найти посты против России и российского правительства. Там не удаляют такое.

Но это Facebook. Это Instagram. У них есть вес. Может быть лет через 5 этот статус снимут. Может быть. Но не факт.

Поэтому пока вы ждёте, что они вернутся, жизнь протекает мимо.

Что делать тогда?
1) Если очень хочется, то в Instagram есть способы продвижения до сих пор.
2) Посмотреть другие социальные сети. Они все работают.
3) Признаться самому себе, что «подождём, пока Instagram вернётся» переводится как «не хочу тратить бабки на хуйню типа SMM.

Да и в целом. Не надо ждать. Надо действовать. Особенно в нынешнее время. Чао.

Если бы вы встретились с богом SMM, что бы вы ему сказали?
Пишите в комменты

#разговорчики

Сначала мы учим голосовых помощников, а потом они обучают наших детей

10 июля в Парке Горького в павильоне «Место встречи VK» можно узнать, как сегодня используется потенциал искусственного интеллекта в образовании и все об обучении в креативных индустриях.

Команда обещает также дискуссии об игровой индустрии, развитии музыкального рынка и образовании. Тут будет и зона VK Клипы, и возможность поиграть в популярные Hawk и Space Justice и даже сайлент-диско.

Фестиваль будет идти все выходные. Программу павильона в рамках российской креативной недели вы можете найти по ссылке.

Не радуйтесь раньше времени

Этот совет применим и в целом к жизни. Но речь про наши профессии. Не стоит радоваться раньше времени. Это относится и к SMM-щикам, и к клиентам.

Грубо говоря, клиент говорит специалисту, что всё отлично, его все устраивает, скоро начнем работать. И специалист радостный едет домой со встречи. Целует жену. Детей нет, потому что пришлось сына продать, чтобы как-то жить. Все, он думает, что сейчас заживут. А потом потенциальный клиент, который уже прям из кармана доставал деньги, куда-то девается. Он уходит. Не факт, что к другому исполнителю. Ему просто не до этого. И все, вашим надеждам пизда. Нет денег = нет клиента.

Со стороны клиента другая история. Он нанимает специалиста или агентство и думает, что в течение месяца его бизнес пойдет в гору. Такое может быть. Но скорее всего, такое не случится. Месяца 3-4 это все будет раскачиваться, потом еще через два месяца вы вместе со специалистом поймете, что именно нужно делать. И вот тогда всё может быть. Поэтому, любимые клиенты, найм специалиста или контракт с агентством — это только начало долгого пути.

#случайныйсовет

Помогите выявить глюк.
В этом посте https://news.1rj.ru/str/c/1764775985/484

Вы видите буквы «Й»? Или вместо нее только «И»?

👍 — вижу «й»
👏 — не вижу «й»
🔥 — ни то ни другое

​Вы же не забыли про самое главное? Для чего нужен маркетинг?
Ответ: чтобы перестать продавать

Да, кажется, об этом стали забывать, но маркетинг нужен, чтобы перестать продавать. Чтобы продажники прикладывали минимум усилий.‎

Ну, например, абсолютного максимума по части маркетинга достигла Coca-Cola. И поэтому вы никогда не услышите фразу «ну, могу вам колу порекомендовать, достаточно вкусный напиток, он сделан из...»‎. Нет, такого вы не услышите. Чаще всего спрашивают Колу, а потом впаривают что-то другое, если Колы нет. При этом когда отвечают Колы нет, добавляют, что есть Pepsi. Pepsi тоже не впаривают, потому что его маркетинг развит тоже неплохо. Но он всегда идет после Coca-Cola. Сразу видно, чей маркетинг развит чуть-чуть лучше.

Еще прям бытовой пример. Был я недавно в мебельном торговом центре. На втором этаже там были диваны. Я поднялся туда, хожу, спрашиваю цены. Называют от миллиона и выше. Я задаю вопрос «а че так дорого»‎. Ну, они мне в паре слов типа такой-то материал, такие-то мастера, а бюджетные варианты на той стороне зала. Идеален ли их маркетинг? Нет, но почти. Они долго не впаривали мне. Они такие ну вот тебе инфа, хочешь бери — хочешь нет. Идеальный был бы маркетинг, если бы я не спросил, почему так дорого. Я же не спрашиваю, почему Rolls-Royce стоит таких денег?

А знаете что было на бюджетной стороне? Диван стоил раз в 20 дешевле. И там продавец сначала легла на диван, потом села, потом попрыгала. Она устроила настоящее шоу, чтобы впарить мне этот диван. Это говорит о том, что маркетинг этих диваноd максимально на нуле. Поэтому ей приходится именно так продавать.

Спорим среди такистов действительно есть бизнесмены. Но они об этом не говорят. Им не нужно себя продавать, они уже бизнесмены. А вот те, у кого нет нихрена, им нужно себя продать. Может не лучший пример, не важно.

Но вот какой момент. Чтобы довести маркетинг до состояния, когда продажи не нужны — продукт должен быть хотя бы с какими-то преимуществами.

Знаете фразу «продать можно даже говно?»‎.
Вот именно. Продать можно даже говно. Впарить. Но у говна не может быть такого маркетинга, чтобы его не надо было продавать. Чтобы все знали, за чем приходят. Даже в МММ люди иногда поднимали бабки, вот о я чем.

Короче, давайте не будем забывать.
Маркетинг нужен, чтобы уменьшить усилия над продажами.

Если у вас дохрена лидов и дохрена крутых продажников, которые делают кассы — это еще не крутой маркетинг.
Если у вас дохрена продаж, а продажники почти не слышат возражений — дайте премию вашему маркетологу. Да и всей команде.

Чао.

#мнение

​Чуть не забыл вам сказать
Вы же знаете, что в этом канале продается реклама?
И не только в этом.

Прайс рекламы в этом или в наших других каналах — @telegueads

Контакты для связи:
Григорий
Никита

​Почему не стоит удалять негативные комментарии?
⠀
Любой живой аккаунт в соц.сетях рано или поздно сталкивается с критикой. Грустно, обидно, — окей, понятно, но что дальше? Ретивые блюстители репутации тут же бросаются удалять негатив, но такая стратегия провальна по умолчанию. Почему?
⠀
1. Пока критика остается на вашей площадке — вы ее контролируете
Какую бы вакханалию не устраивали у вас на странице — это ваша территория. Удалить негатив вы сможете в любой момент, равно как и заблокировать обидчика. Настоящие проблемы начнутся, если уязвленный клиент пойдет жаловаться на сторонние ресурсы. Удовлетворите интересы критика у себя на странице — не вынуждайте его искать другие способы вылить негодование.
⠀
2. Грамотная реакция на негатив способна повысить лояльность
Современные интернет-юзеры — люди искушенные, привыкшие не доверять никому. При выборе того или иного продукта или сервиса, часто обращают внимание именно на негативные отзывы, их отсутствие служит тревожным звоночком: не может быть, чтобы не было недовольных. Оставляя в своих соц.сетях комментарий с критикой и реагируя на него адекватно, вы сигнализируете клиентам, что готовы к диалогу, и показываете, что умеете решать проблемы.
⠀
3. Даже негативный отзыв повышает активность в аккаунте
Тренд последнего времени — оценка "живости" аккаунтов именно через количество комментариев и общую вовлеченность. Умные ленты отслеживают количество реакций на ваши посты — и если реакций мало, то попасть в поле зрение будет сложно. В этом смысле любой комментарий и тем более развитый диалог — на вес золота для вас.
⠀
Что же делать, если удалять нельзя?
Поддерживайте и развивайте диалог, предлагайте варианты решения проблемы, пытайтесь переломить разговор в вашу пользу: расскажите о бонусах и специальных предложениях, убедите критика остаться, не бойтесь признавать вину. Даже если не получится удержать этого клиента, следующий получит из вашего диалога больше информации, сможет убедиться в вашей адекватности и готовности идти навстречу в форс-мажорных ситуациях.
⠀
Делитесь вашим опытом по работе с негативом: с какими проблемами вы сталкивались, как решали, удалось ли поменять мнение клиента после диалога?

Новый инструмент монетизации сообщества в ВК: реклама в прямых эфирах

Делаете эфиры для подписчиков паблика? Теперь на этом можно заработать. Реклама будет появляться в формате преролла перед вашей трансляцией, тайминг — до 30 секунд.

Опция уже доступна всем, у кого включена монетизация видео. Для её подключения, кстати, больше не нужно подавать заявку — всё можно сделать в пару кликов через настройки сообщества (если оно проходит по требованиям — минимум 5 000 подписчиков, тематика и так далее).

Больше контента — больше заработок на монетизации, так что эта тема ещё и неплохо стимулирует на развитие паблика. Здесь ребята из ВК делятся самыми популярными темами — в топе юмор, развлечения, детские и образовательные видосы.

The Ritz-Carlton теперь называется The Carlton

Но вопрос к вам такой. Только у меня есть ощущение, что слово Ritz сразу придавало балл престижу и люксовости отеля?

Ну типа The Carlton — может быть отель даже без звезд. А The Ritz-Carlton — сразу делает отель дороже. Чисто на слух.

👍 — согласен
👎 — да вроде нет
🔥 — Ritz звучит дороже, потому что ты знаешь, что Ritz = роскошь

Этот Reels при 33 тысячах подписчиков набрал более 1,5 миллиона просмотров и наверняка принес компании кучу новых клиентов.

И это не единственный случай. Сейчас вообще много бизнесов продвигается через Reels. Главное – знать, что действительно стоит постить и как грамотно их создавать.

О том, какие ролики лучше всего заходят, а какие нет и почему, какие приемы выводят их в топ и что вообще показывать в Reels, рассказывают на канале Цепляющий контент

Там же вы найдете актуальные подборки трендов с примерами для разных сфер.

Пользуйтесь: @smm_eng

«Леди и Джентельмены — для Леди и Джентельменов». История создания отелей Ritz Carlton
Да, в опросе были правы те, кто выбрал вариант про историю The Ritz-Carlton.

Часть I. Король отельеров, отельер королей.

23 февраля 1850 года в Швейцарии рождается мальчик, имя которого изначально звучало, как нечто великое — Цезарь Ритц. Но когда ты 13-й ребенок в семье фермера, о каком-то грандиозном будущем думать не приходится. Скорее всего, родители были в шоке, что у них 13 детей, поэтому при первой же возможности отправили Цезаря в интернат. Ему тогда было 12 лет. Спустя 3 года он без каких-то гениальных проявлений устраивается на работу помощником сомелье в отеле в Бриге. Оттуда его увольняют с формулировкой «Ты никогда ничего не добьешься в гостиничном бизнесе. Тут нужна особая сноровка. А ее у тебя нет».

В 17 лет уехал в Париж на Всемирную выставку. В столице Франции Цезарь нашел работу. В Париже он поработал официантом в разных заведениях, в том числе у знаменитых Шевалье, которые уволили Цезаря за то, что он разбил слишком много посуды. Дошел он до того, что начал работать в престижном ресторане Chez Voisin. Туда ходили местные звезды, например, Александр Дюма. Но франко-прусская война все испортила, запасы еды истощились. Ресторан начал подавать мясо животных из зоопарка (даже хобот слона), но в итоге закрылся.

Цезарь после этого работал еще в паре-тройке отелей, но впервые настоящую сноровку проявил только в 1873 году во время работы в отеле Rigi-Kulm. В гостинице сломалось центральное отопление. И именно в этот момент на обед пришла группа из 40 человек. В те годы, когда что-то шло не так, всем было похер. Но Цезарь был не такой. Он оставил в меню только горячие блюда. А потом разогрел кирпичи в духовке, ставил под стол гостям, чтобы им шло тепло. Так раньше не делал никто. Дальше переезды, смены работы, владельцы отелей, которые при гостях с пистолетом гнались за женами. Короче, разное было в жизни Цезаря.

С 1878 года Цезарь устраивается управляющим сразу в два отеля: один в Люцерне, другой в Монако, где занимал эту должность аж до 1888 года. Интересно, что к началу работы в этих отелях Цезарь уже шарил в богачах, поэтому понимал, как их привлечь. Отель в Люцерне к середине 80-х стал самым элегантным в Европе. У отеля был такой слоган: «Все видеть, не глядя; все слышать, не слушая; быть внимательными, но не быть раболепными; ожидать, не проявляя самонадеянности. Если посетитель жалуется на блюдо или вино, немедленно удалите его и замените, не задавая вопросов». Согласитесь, этот слоган сейчас в уставе любой гостиницы.

Кроме того Ритц был фанатом гигиены и чистоты в своих отелях. Он декорировал без тяжелых драпировок и обоев и заменил их моющейся краской и более легкими моющимися тканями. В 1887 году Цезарь купил отель в Каннах и ресторан с отелем в Баден-Бадене.

С 1888 года начинается взрыв. Цезарь знакомится с Огюстом Эскофье. Позднее Ритца назовут «Королем отельеров, отельером королей», а Эскофье «Королем рестораторов, ресторатором королей». Сначала они открывают совместный ресторан, потом их приглашают управлять отелем Savoy в Лондоне. Кстати, в Savoy после управления Ритцем, начала ходить королевская семья. Правда, их уволили из Savoy за мошенничество и откаты от поставщиков. Ну что поделаешь, бывает.

К концу 1890-х Ритц занимался отелями по всей Европе. В 1898 году вместе с миллионером Альфредом Бейтсом открывает отель Ritz в Париже. Это до сих пор один из самых престижных отелей в мире. Легенда в чистом виде. И в те времена туда ходили знаменитости со всего мира: Леди Де Грей, крупнейший нефтяной магнат Галуст Гюльбенкян, Марсель Пруст и другие. Затем отель Ritz начал появляться в целом по всей Европе. Все это время Цезарь сотрудничал с другом Огюстом Эскофье. Но в 1907 году Цезарь Ритц ушел на пенсию из-за плохого здоровья. В 1918 году Цезарь Ритц умер от продолжительной болезни. Его похоронили в селе, где он родился.

Конец 1-й части.

#еговеличествобренд

Это экспериментальная рубрика «Его величество бренд».
Если интересно, то на этой неделе выйдет вторая часть про The Ritz-Carlton.
А потом иногда и про другие бренды.

А чтобы показать, что вам интересно, давайте наберем достаточное количество реакций.

Если наберем 100 — 💋
Если наберем 100 — ☠️, то вообще никогда этой рубрики тут не будет вообще.

Это дам решить вам, друзья.

​La Pubblicità
Еженедельный дайджест. Выпуск №1. Пилот. Тестируем.
Какие уроки мы извлекли из этой недели? Что происходит на рынке? Что интересного почитать?
Это и многое другое в еженедельном дайджесте.

Чему мы научились на этой неделе?
Вспомнили настоящее предназначение маркетинга. Оно в том, что нужно убирать все усилия над продажами. Об этом написано вот здесь.
И бесплатный совет. На всякий случай сохраняйте все чеки оплат по рекламам в пабликах/каналах даже если этого никто не просит. И делайте это сразу после оплаты, потому что через час вы уже не сделаете.

Новости
1. Рынок наружной рекламы в панике. Потому что в России хотят принять новый закон о создании единого оператора цифровых рекламных объявлений DOOH. Сейчас операторов много. Вы приходите к одному, под его юрисдикцией конструкции на одних улицах, у другого оператора на других. Правительство хочет создать одного оператора. Чтобы все рекламодатели обращались в одну компанию за размещением. Почему это пиздец, читайте тут.
2. Производитель ноутбуков из Китая выходят на российский рынок. Новость из разряда «а я думал так и было». Но речь про компанию Thunderobot. HP, Dell ушли. Конкуренции меньше, почему бы сюда не залезть, верно? Но спрос на компьютерную технику все равно сокращается. Аж на 45% за последние месяцы.
3. Илон Маск не купил Твиттер. Компания за это подала на него в суд. Ну, не за это. А за то, что Маск рынками манипулирует. Об этом, кстати, читайте здесь,
4. TikTok опроверг информацию о том, что снимет ограничения в России 27 июля. Это неправда. Пока что.

Кейсы
Здесь мог бы быть кейс, который произошел именно на этой неделе. Но на этой неделе особо рассказывать нечего.
Поэтому держите один из наших прошлых кейсов.
О том, как мы через таргетинг ВК продвигали вакансии компании Leroy Merlin.
[Читать кейс]

Что почитать?
1. В блоге нашего агентства по продвижению спортивных проектов Rabona можно прочитать первую часть материалов о спортивном контенте.
[Читать статью]
2. И там же прочитайте про Анализ рынка. Что такое PAM, TAM, SAM, SOM.
[Читать статью]

Вакансии, заслуживающие внимания:
Таких на этой неделе нет.

Чего бы поделать?
В одном киношном телеграм-канале выбирают, какой фильм круче «Терминатор 2» или «Брат». Там мало голосов. Поэтому можем количеством повлиять на результат.
[Поучаствовать в голосовании]
А вообще отдыхайте. Вечер пятницы.

О проекте
Это еженедельный дайджест. Точнее его пилотный выпуск.
Сборный материал с главными событиями на рынке, с лучшими материалами на всех наших платформах и в целом, что интересного было на этой неделе. Собираем все воедино под конец недели.

Ссылки на нас:
[SMM&Performance] | [Спортивный маркетинг] | [Продюсирование Telegram]

#дайджест

​Что делает клиента охуенным?

Да, дорогие клиенты, пока вы оцениваете нас, то есть специалистов, мы оцениваем вас. Скажу так. Плохой клиент — это клиент, который не заплатил на работу. Как и плохой специалист — это тот, кто не сделал работу, за которую заплатили. Остальное уже дело вкуса, опыта и ситуации. Сегодня расскажу только про один критерий.

Клиента делает охуенным — ебейший продукт
Давайте на примере моего клиента.

Ювелирные чехлы и аксессуары — MagusM. Знакомьтесь.
Чехлы с уникальным дизайном для смартфонов последних и предпоследних поколений. Из золота и серебра.

На фото вы видите пластину Medusa на моем телефоне.
И это важно, потому что у меня айфоны с 2009 года и я ни минуты не носил чехол и даже не клеил защитную пленку.
Это был мой жизненный принцип, который уступил место красоте.
У меня, повторюсь, пластина, которая установлена сзади смартфона. Борты все еще свободные.

Отношение к делу.
Когда я увидел все изнутри, понял, что они хотят делать лучшие чехлы в мире. Такой подход у них. Поэтому работали с лучшими из лучших. Поэтому Медузу рисовал художник из Versace, другой дизайн с японским демоном рисовал популярный тату-мастер из Бразили. Когда клиент так относится к продукту, ты тупо не можешь делать это по-другому.

Задроты своего бизнеса
Знаете, что? Еще ни один клиент не заебывал нас с правками по дизайну, как MagusM. Но ты просто понимаешь, что прямо сейчас ты делаешь произведение искусства. Ты понимаешь, что такое отношение приводит к качественному продукту.
Короче говоря, чтобы сделать по-настоящему неординарное — надо быть задротом своего дела.

Требовательность ко всем
Коллеги из MagusM не были сильно требовательные. Только если речь шла не про дизайн. Но я понял, что наше отношение к требовательности клиента зависит от того, что клиент требует от себя. Когда ты видишь, что он всегда выкладывается на максимум ради дела и это дает результат — у тебя не возникает вообще никаких вопросов.
Но когда клиент экстратребовательный к тебе, а сам создает какую-то полную хуйню и считает себя гением — отсюда и конфликты.

Но самое крутое. И это редко случается. Когда маркетолог превращается в фаната продукта клиента.
В нашем случае именно это и произошло.
Заходите, смотрите. Может вы тоже проникнетесь — https://www.magusm.ru

О, коллеги дарят вам промокод на скидку 10% имени персонажа этого канала:
Richy2022

Вводить здесь: https://www.magusm.ru

The Ritz-Carlton Hotel Company — величие в чистом виде

Перед вами вторая часть статьи про отель Ritz-Carlton. В первой части мы обсуждали его создателя Цезаря Ритца. А сейчас мы обсудим сам бренд.

На данный момент The Ritz-Carlton Hotel Company имеет 108 отелей и 30 тысяч номеров в 30 странах мира. Количесто сотрудников уже как несколько лет перешагнуло за 40 тысяч. На данный момент сеть принадлежит головной компании Marriott International.

Итак, Цезарь Ритц создал в Париже отель The Ritz в 1898 году. Через год Цезарь открывает Carlton Hotel в Лондоне. Как видите, пока эти два названия не ставятся через дефис. Это были два разных отеля. Но примерно в это время он со своим коллегой Огюстом Эскофье открывает ресторан Ritz-Carlton. Вот это и есть начало компании с таким названием. Рестораны изначально открываются на борту извстных и больших кораблей. Эти рестораны дожили до 1914 года. Война, как и всегда, все разрушает.

Можно сказать, что дело продолжил Альберт Келлер, которому фактически принадлежали права на продажу франшизы. Его инвестиционная компания Ritz-Carlton (кстати) открыла первый отель Ritz-Carlton в 1911 году в Нью-Йорке. В том же году, Келлер заявил, что собирается расширяться на все города в США.

В 1913-м отель открылся в Филадельфии, в 1912-м году в Монреале, но этот Келлеру не принадлежал. А в 1921-м году открылся Keller's Ritz-Carlton Atlantic City. И это, кстати, легендарный отель. Потому что здесь весь 9-й этаж снимл Инок Наки Джонсон — гангстер-политик, который был королем Атлантик Сити. Именно с него списали персонажа Стива Бушеми Наки Томпсона из сериала «Подпольная Империя». В 1959 году этот отель выкупит Sheraton Hotels. Да-да, ее вы знаете. Кстати, Sheraton сейчас тоже принадлежит группе компаний Marriot.

Жесть начинается уже в 1926 году. Когда один богач выкупает 3 гекатара земли в Бостоне и продает облигации на 5,8 миллионов долларов. Облигации обещали инвесторам уйму дохода с большого дома, который будет построен на этих 3 гектарах. Это должно было быть самое высокое здание в городе. В итоге было решено сделать этот дом отелем Ritz-Carlton. Это был триумф создателей. Бабки должны были переполнять их ванные. Но фондовая биржа обвалилась. Проценты по облигациям не были выплачены. Все в крахе. В 1933 году в огромном отеле было занято всего 30 номеров. Владелец специально включал свет в номерах, чтобы создать видимость переполненности отеля.

Отель был выставлен на продажу, но никто не хотел его покупать из-за невыплаченных облигаций. Но некто Джерард Блейкли заинтересовался. И в 1964 году, когда проценты по облигациям были выплачены, Блейкли купил отель за 5,8 миллионов долларов. Он говорил, что за 20 лет владения отелем, прибыль он видел только 3 года. В остальное время он выходил в ноль. Но как актив, повышающий связи и репутацию — Ritz-Carlton Boston сложно было переоценить. В конце 1960-х Блейкли получил права на название Ritz-Carlton в Северной Америке (за исключением Монреаля и Нью-Йорка). В июне 1978 года Блейкли получил права и привилегии торговой марки Ritz-Carlton в Соединенных Штатах.

В 1975 открылся Ritz-Carlton Chicago. Примечательно, что на самом деле лицензии не было. Это был отель в сети Four Seasons, хотя логотип был от Ritz'а. В итоге Ritz-Carlton Chicago присоединился к сети The Ritz-Carlton Hotel Company только в 2015 году. Но 40 лет носил название, на которое не было прав. Да, так тоже бывает.

The Ritz-Carlton Hotel Company в нынешнем виде появился только в 1983 году, когда права на бренд и некоторые отели за 75 миллионов долларов приобрел Уильям Джонсон, а в 1988 году получил эксклюзивные права на торговую марку The Ritz-Carlton во всем мире, за исключением Hôtel Ritz Paris, The Ritz-Carlton Chicago и Ritz-Carlton Montreal. Кстати, Hôtel Ritz Paris (который первый в этой сети) не связан с The Ritz-Carlton Hotel Company никаким образом.

Как я уже писал благодаря Ritz-Carlton у нас есть отельная система, к которой мы привыкли так, как будто это всегда и было. Чао.

#еговеличествобренд