Командировка в Улан-Удэ: как учить производственников.

Неделю назад я была в Улан-Удэ, обучала мастеров на горно-обогатительном комплексе. Это был интересный опыт, который заставил напрягать мозги, проявлять гибкость и о переосмысливать подходы к обучению.

Мастера – это синие воротнички. Производственники. Они в цехе, они в процессах, но при этом – руководители. То самое промежуточное звено между рабочими и начальством. То есть и руками работать, и задачи ставить, и разруливать, и коммуницировать, и вверх, и вниз и по горизонтали – все их. А управленческие навыки при этом, как водится, "вроде бы нужны, но где взять на них время".

Пришлось выкручиваться, проводя серии коротких занятий.
По итогу я для себя сделала несколько выводов о том, как обучать производственный персонал.

📌 От частного к общему. Сначала конкретные ситуации, которые они узнают. Потом – обобщения. Метод "сначала поговорим в общем, а потом приземлим на рабочую реальность – не работает.

📌 Максимально родные примеры. Что-то из другой сферы – они сразу отправляют в мусор. "Это не про нас", "у нас по-другому" – и на этом все, контакт потерян.

📌 Только русские фрагменты видео. Голливуд вызывает скепсис и отторжение. Работают российские фильмы и сериалы – как советские, так и современные.

📌 Минимум дискуссий – максимум упражнений. Обсуждать, рассуждать и "а как бы вы поступили" – мимо. Даешь четкую задачу: "переформулируйте цели по методике Х" - сделают.

📌 Работа в парах лучше, чем в группах. Вдвоем еще готовы обсуждать. В группах – одна-две идеи и "Мы готовы".

📌 Никаких англицизмов и терминов на других иностранных языках. Все переводить на русский. Об английских названиях и аббревиатурах очень негативно высказывались: "не надо нам этого тут".

📌 Время на "нытинг". Мастерам нужно кому-то высказать все, что у них наболело. И приезжий тренер воспринимается, как лучшая кандидатура для этого. Единственное, что тут поможет, это принцип «не можешь предотвратить (а ты не можешь) – возглавь» и потом аккуратно выводи снова во взрослую позицию и к конструктиву.

Опыт был непростым, но интересным и полезным.


А у вас был опыт обучения производственников? Что работает? Что нет? Делитесь в комментариях.

Сегодня,  оказывается, день сторителлинга. Чудесный Артём Мушин-Македонский подготовил по этому поводу подборку из выступлений российских и зарубежных спикеров на конференции по сторителлингу, которую он проводит вот уже более 5 лет.
А я делюсь ею с вами :)

На этой конференции я не выступала, но с Артёмом вебинар специально для тренеров делали :)

Сегодня на внутренней конференции рассказываю коллегам про использование ИИ в работе тренера.
У ИИ множество применений. Например, можно подключать его для решения задач, требующих нестандартного подхода и для развития человеческой креативности.

Про это будем с Катей Лежневой говорить на онлайн мастер-классе Весенний ИИнсайт:
КреатИИвность 3.0

📅 Когда: 2 апреля 2025 г. 16:00-18:00 МСК

📍 Где: онлайн в Zoom

Наш мастер-класс это:

🔥 +500% креативности

⚡️ Лайфхаки по работе с ИИ для разгона вашей продуктивности

💬 Умение ставить вопросы ИИ так, чтобы он действительно помогал, а не выдавал типовые советы

📢 Навык превращать обычные рабочие задачи в увлекательный процесс

🎭 Смелость экспериментировать и пробовать новое без страха «А вдруг не получится?»

🧠 Осознание, что ИИ – не угроза, а усилитель вашего творческого потенциала

💎 Аналоговые креативные техники,усиленные возможностями ИИ

🏆 И главное – заряд энергии и вдохновения, который поможет вам и вашей команде двигаться вперёд!

Самые выгодные условия участия до 26 марта по ссылке

Сегодня рассказывала коллегам-тренерам про ИИ.
В частности про то, что он порой галлюцинирует. Вот пример. Надеюсь, что герой публикации пострадал только морально. Что это не попало, например в соцсети и не испортило его репутацию.

ИИ+fake news - может получиться взрывоопасная смесь в нашем мире, где дальше заголовков редко кто и что читает.
На всякий случай еще раз: проверяйте информацию, которую выдает ИИ, особенно значимую!

Норвежец подал в суд на OpenAI — ChatGPT выдумал, что его обвиняют в убийстве собственных детей

Арве Хьялмар Хольмен решил воспользоваться ChatGPT и задал искусственному интеллекту вопрос: «Кто такой Арве Хьялмар Хольмен?».

В ответ чат-бот придумал историю, в которой мужчина якобы убил двух своих сыновей 7 и 10 лет и собирался убить третьего. Мальчиков, как сообщил искусственный интеллект, «нашли мертвыми» в пруду рядом с их домом в норвежском Тронхейме в декабре 2020 года. Чат-бот даже отметил, что отца убитых детей приговорили к 21 году тюрьмы.

На удивление Хольмена, количество и пол его детей, а также его родной город в сообщении были названы правильно. Мужчина обратился в Норвежское управление по защите данных и потребовал оштрафовать OpenAI.

Специалисты подчеркивают, что это пример так называемых «галлюцинаций», когда системы ИИ генерируют ложную информацию из-за недостатка данных или их неправильного дополнения. Сеть составляет ответы на основе вероятных шаблонов, не проверяя их содержание.

После этого случая ChatGPT обновил свою модель — теперь она сверяется с текущими новостными статьями, однако эксперты по защите данных предупреждают, что «нельзя быть абсолютно уверенными в том, что данные действительно полностью удалены — если только не переобучить всю модель».

@BILD_Russian

Если вы ждали знак, то вот он :))

Завтра - последний день самой приятной цены на наш мастер-класс по креативности с ИИ. Если вы решили идти, но пока не собрались оплатить - сегодня самое время.

А если пока не решили, то вот вам поводы решить:

*рабочие инструменты по повышению собственной креативности с ИИ
*проверенные креативные техники в новом прочтении
*рекомендации по промтингу для достижения ваших задач
*немедленное применение на практике
*двое ведущих, использующих ИИ в своей ежедневной практике
*общение в кругу коллег.

Приходите - будет креативно! :)

О массаже, системности и обучении

Мне нравится тайский массаж (я, вообще, Тайланд нежно люблю целиком и полностью, о чем уже упоминала и еще не раз напишу 😊).

Я стараюсь регулярно на этот массаж ходить, разминать тело, потому что я ленище ленивое и с регулярной зарядкой у меня не очень складывается (опять куда-то в сторону меня уносит).

Короче, я хожу на тайский массаж. И вот что я заметила:
Когда заказываешь у них массаж не всего тела, а какой-то зоны, они очень расширительно эту зону трактуют. Заказываешь спину – прорабатывают еще и ягодицы, и заднюю поверхность бедра. Берешь шейно-воротниковую зону – лопатки, руки, немного поясницы. При массаже ног обязательно в конце проработают немного плечи, голову и сделают боковую растяжку.
Потому что для них тело — это единая система, и боль, и напряжение, и зажимы — не живут изолированно. Они воздействую на весь организм.
⠀
И я подумала: а ведь так же и с обучением. Когда приходит заказчик с запросом: «Нам нужно научить сотрудников этому», почти никогда проблема не лежит в этом чем-то одном.
Где навыки, там и установки, где установки, там и взаимоотношения, где отношения, там и коммуникации, процессы и подходы к управлению.

Здесь нажмем – там щелкнет, тут растянем, там спазмирует, тут ослабим, там зажмет. Хорошо бы, когда мы работаем с запросом, уточнить не только, в чем именно проблема, но и что стоит за этим. И как это все в систему встроено. Посмотреть шире. Захватить соседние зоны. Хотя бы немного.
⠀
Потому что почти всегда за конкретным «нужно научить» — стоит что-то большее. И решить это «большее» можно не только за счёт тренинга. А иногда и совсем не за счёт тренинга, и не обучения в целом.

Не всегда это возможно, не всегда заказчик готов настолько нас пускать в свою работу, к своим процессам и персоналу. Но и в каждом конкретном тренинге можно поговорить о том, как то, что мы изучаем, будет влиять на соседние сферы, что может помешать внедрять полученные навыки, какие процессы, возможно, придется пересмотреть и т.д.
⠀
То есть — как в массаже: заявленная зона — это только точка входа. Но если хочешь реального эффекта, важно смотреть на всю систему. Или хотя бы, работая с конкретной точкой, чуть шире распространять воздействие, чтобы не появились центры напряжения рядом.
⠀
Хороший тренер, методолог, консультант — это не тот, кто «выполняет заказ», а тот, кто понимает, где на самом деле причина боли. И после работы с кем "пациент" становится легче, гибче, живее.

Хотя, как и с тайским массажем, в процессе может быть не очень комфортно 😉

Наш онлайн про ИИ и креативность уже сегодня

⏰ 16:00-18:00 МСК
📍 онлайн в Zoom
У вас еще есть шанс запрыгнуть в последний вагон 🚂

Присоединяйтесь! Покреативим вместе!

Завтра буду в 19:00 МСК в гостях у коллеги разговаривать о том, как компаниям выбирать внешнего тренера для своего обучения.
Кому актуально/интересно - добро пожаловать.

Дружеский канал про обучение пораспрашивал меня о том, на что обращать внимание при выборе тренера.
Если тема интересна, но подключиться не получилось - можно посмотреть запись

Или послушать :)

Самоисполняющееся пророчество: что мы ожидаем – то и получаем.
Бывали ли у вас такое?

Ситуация 1:
Ты заходишь в аудиторию с мыслью: «Эти точно будут трудные. HR сказал, что их заставили прийти. Ну ладно, отработаем».
Проходит час, и, о чудо — они реально не включаются, переспрашивают одно и то же, морщатся при слове "упражнение".

Ситуация 2:
Ты готовишься к тренингу и ловишь себя на фразе: «Ну, этот блок все равно никому не зайдёт. Скучно и бесполезно».
В моменте ты проводишь его по-быстрому, почти извиняясь, и — да, участники зевают. Ну ты же говорил.

Это не мистика. Это — эффект самоисполняющегося пророчества:

когда наши ожидания влияют на поведение других, и в итоге реальность подстраивается под наши прогнозы.

📌 Важно: Это не "секрет" и не "вселенная слышит", это психология и нейрофизиология.

Иллюстрирует это классический пример: эксперимент Розенталя и Джейкобсон
В 1968 году психологи провели эксперимент в обычной начальной школе. Учителям сказали, что некоторые дети показали высокий потенциал на тесте интеллекта.
На самом деле — выбор был случайным. Т.е. Они буквально, "пальцем в небо" тыкнули и назначили их "высокопотенциальными"

⚡️ Через год именно эти дети показали значительно лучшие результаты в учебе и тестах.
Почему? Учителя ждали от них большего — и начинали:
– больше поддерживать,
– терпимее объяснять,
– давать интересные задачи,
– верить.

Дети это чувствовали.
И начинали соответствовать.

Это и есть самоисполняющееся пророчество в чистом виде.

Почему это важно знать тренерам и фасилитаторам?
🔹 Наше поведение, тон, мимика, язык тела, структура программы — всё это сигналит группе, что от неё ожидается.
🔹 Мы можем создавать атмосферу "доверия и роста" или "вы тут ничего не умеете" — ещё до того, как сказали первое слово.
🔹 Участники легко «вписываются» в ожидания тренера — и либо раскрываются, либо закрываются.

Как работает эффект (это нейрофизиология. не магия)
Наш мозг очень экономен.
Увидел ситуацию – сделал вывод – подготовил поведение – включил фильтр внимания.

✔️ Мы бессознательно начинаем подстраивать взаимодействие:
– больше внимания одним, меньше другим
– жёстче там, где «ожидаем» сопротивления
– не даём шанс тем, кого считаем «слабыми»

✔️ Люди это считывают
✔️ Начинают действовать внутри предложенного сценария
✔️ И — бац! — мы получаем то, чего «боялись» или ожидали. И в придачу очень приятное ощущение "Я был (а) прав(а) 😁

🧠 Это тот случай, когда ожидание → отношение → поведение → результат

Что делать, чтобы не попадаться в эту ловушку?
🔹 Фиксировать установки до тренинга – честно, даже если они «неудобные»
🔹 Менять сценарий — вместо "они будут пассивными", говорить себе: «Интересно, чем они включатся»
🔹 Не занижать планку заранее — особенно при работе с группами, которым «никто не верит». "Ставь на силу людей" - как говорила об этом одна из моих учителей в тренингах и психологии
🔹 Замечать, кому даешь больше внимания и ресурсов — и почему

Итог:
Мы как тренеры — не просто инструмент, который проводит процесс.
Мы — часть среды.
И наши ожидания — часть условий, в которых группа начинает либо раскрываться, либо сворачиваться.

🎯 И хорошая новость в том, что эффект работает в обе стороны. Если ты выбираешь верить — часто люди показывают, что ты не зря.

А вы замечаете у себя, как сбываются твои ожидания? И когда это было во благо, а когда — во вред? Пишите в комментах 😉

#ментальные_ловушки

Когда-то давным-давно (звучит, как начало сказки 😊) я пришла на работу в компанию МТС. Меня взяли тренером в Макро-регион Центр. В него входили 16 областей вокруг Московской, которые я проехала все и не по разу за те 1,5 года, что я проработала там. Перед тем, как уйти в Корпоративный Университет.

МРЦентр тогда только переехал в новый офис и моя коллега Ольга, занимавшаяся внутрикомом, организовала отмечание этого события – по всем кабинетам ходил домовенок Кузя и оставлял игрушечных котов😻 в обмен на песенку, стишок или еще какой креатив от новоселов.
Ну и, как водится, парочка котов от этого мероприятия остались – и осели у нас в L&D. Один из них жил на офисной перегородке между мной и Олей. Когда я появлялась в офисе из очередной командировки, Оля говорила, что он по мне скучал. А я скучала по нему 😊.
И когда пришло время перебираться в КорпУнивер, мои глаза столь явно косплеили кота из Шрека, что Оля отпустила кота со мной. Следующие 6 лет он ездил из кабинета в кабинет вместе со мной. И мы развлекались с ним как могли 😊. В запрещенных ныне соцсетях у меня был хештег #кот_в офисе под которым я выкладывала фото с котом во всяких разных ситуациях. Потом случилась пандемия и удаленка и я забрала его домой. С тех пор он со мной в моем home office.

Из тех фоток я почему-то больше всего люблю вот эту, она сделана ко Дню Космонавтики.
Для меня, человека выросшего на научной фантастике, космос – это что-то такое, куда человечеству очень надо. Хотя и не знаю точно, зачем.
Наверное, это потому что на этом шарике неисследованных мест почти не осталось, а человечество не может не стремится where no man has gone before.

С днем Космонавтики!