🌐Франчайзинговый пакет: мнение эксперта

Мнением о пакете франшизы поделился международный эксперт Василь Газизулин, основатель и управляющий партнер компаний TopFranchise.

Франчайзинговый пакет – это базовое «руководство по эксплуатации», инструкция по запуску и развитию бизнеса. Сюда входит развернутая презентация франшизы, ее финансовая модель, условия о сотрудничестве и зонах ответственности сторон.

Универсальных методов по разработке пакета нет, и часто франчайзи не видит его до вступления в права, ведь такой документ содержит ноу-хау и секреты технологий. В минимальном пакете может быть только договор и общие алгоритмы работы. В более полный входят ноу-хау и технологии, стартовое обучение, сопровождение юриста и бухгалтера, сайт, приложение и маркетинговые материалы.

По моему опыту запуска 400 франшиз могу сказать, что во франчайзинговом пакете критически важны три блока:

• Руководство по запуску бизнеса и началу законной работы.
• Руководство по ведению деятельности, которое помогает достичь нужных финансовых показателей. Это касается поиска клиентов, работы с персоналом (найм, обучение), наладки технологического процесса. Признак сильной франшизы – разработка планов развития А и В, в кризисные периоды это особенно актуально.
• Руководство по закрытию деятельности: лучше заранее прописать правила, чтобы потом хорошо «расстаться». Это еще один признак глубокой проработки плана.

Качественный пакет должен учитывать реалии времени и помогать франчайзи добиваться успеха. Это обеспечит их лояльность, поможет бизнесу наращивать прибыль и сохранять стабильность.

🌐Китайские компании стремительно захватывают российский авторынок — теперь число дилерских центров с китайскими марками уступает разве что отечественным производителям

За последние полтора месяца открылись 170 новых дилерских центров. Рост в основном обеспечила марка Omoda — «дочка» Chery при появлении на российском рынке сразу открыла почти сотню автосалонов.

Среди лидеров по числу точек — материнская компания Chery (181 автосалон). В сети Geely насчитывается 127 центров, у Haval — 120.

🌐Как руководителю отвлечь сотрудников от стресса и повысить продуктивность команды?

Чтобы сотрудники не зацикливались на негативе, необходимо предоставлять им возможность переключаться на положительные впечатления. Для этого можно использовать разные инструменты:

Корпоративные занятия спортом. Это может быть утренняя зарядка в офисе. А если есть возможность, стоит рассмотреть покупку абонементов в фитнес‑клуб. Физическая нагрузка стимулирует выработку серотонина, так называемого гормона счастья, а потому это самый простой способ гарантированно получить позитивные эмоции.

Профессиональное обучение. Это один из ключевых инструментов нематериальной мотивации: сотрудник поймёт, что компания ценит его как специалиста и готова вкладываться в его дальнейшее профессиональное развитие. Кроме того, изучение нового часто вдохновляет на изменения к лучшему – как в работе, так и в личных делах.

Совместные мероприятия. Дарите сотрудникам новые впечатления: организовывайте экскурсии, тимбилдинги, активный отдых на природе. Это помогает зарядить людей приятными эмоциями и ещё больше сплотить команду.

🌐И опять ролик, осуждающий сбежавших от мобилизации: «Мальчики уехали, мужчины остались». Но второй волны не будет, да.

🌐Крупнейшая сделка в игровой индустрии под угрозой срыва — Регулятор в США подал в суд, чтобы заблокировать покупку Microsoft разработчика игр Activision Blizzard

Сделка может затормозить инновации на зарождающихся игровых рынках, например, развитие облачных сервисов и игр по подписке, поделился позицией регулятора источник в FTC.

Стороны договорились о сделке на $68,7 млрд в январе 2022 года.

🌐Психологическая помощь

В 2022 году отмечается рост спроса на услуги психологов. Например, в июле он увеличился более чем в 2 раза, согласно исследованию аналитиков CloudPayments. Здесь сработало множество факторов, и немаловажно то, что 2020 год показал россиянам, что обращаться за помощью – это нормально.

Конечно, все мы надеемся, что в будущем нас не ждут новые потрясения, из-за которых потребуется общаться к специалисту. Но даже если наши надежды сбудутся, общество больше не будет считать поход к психотерапевту чем-то ненормальным. Поэтому можно считать, что с этой сферой бизнеса все будет в порядке и в 2023 году.

Что нужно, чтобы открыть кабинет психолога? Предпринимателям, которые решили начать деятельность в этой сфере, необходимо:

• выбрать направление, специализацию;
• найти и оборудовать помещение для приёма клиентов;
• зарегистрировать бизнес;
• запустить рекламу своих услуг;
• сформировать клиентскую базу.

Помимо затрат на развитие бизнеса, стоит предусмотреть расходы на обучение, повышение квалификации.

🌐Компания EctoLife представила концепт первой в мире установки для искусственного взращивания младенцев

Одна такая установка сможет «высиживать» до 30 000 младенцев в год, при этом будущие родители с помощью специального мобильного приложения смогут в любой момент оценить состояние своего ребенка.

Наступающий киберпанк может поначалу многих испугать, но технология может предложить женщинам безопасную альтернативу естественных родов.

🌐Милая подушка от храпа

Конечно, храпящий челочек не испытывает никакого дискомфорта во время сна, зато он доставляет достаточно хлопот другим. В связи с этим, на рынке появляется все больше гаджетов, призванных облегчить жизнь храпуна и его семьи. Например, предприимчивые японцы создали уникальную подушку от храпа под названием Jukusui-Kun.

Внешне постельно-лечебная принадлежность напоминает белых медведей. Состоит она из двух частей. Большая часть, на которую ложатся головой, похожа на маму-медведицу. А есть еще маленькая деталь-медвежонок, которая надевается на руку, как браслет. Этот медвежонок выполняет важнейшую функцию измерительного прибора. С его помощью во время сна отслеживается уровень давления и состояние кровеносной системы. В большую же подушку встроен чувствительный микрофон, определяющий момент возникновения храпа и его громкость. Также в этой части имеется встроенный механизм для пробуждения. Когда спящий начинает храпеть, мягкая лапа подушки-«мамы» начинает шевелиться и трогать голову храпящего, заставляя его проснуться и поменять положение тела. Такое дежурство продолжается в течение всей ночи.

Изначально подушка Jukusui-Kun задумывалась лишь в качестве концепта, и разработчики не планировали массовое производство. Но изобретение вызвало огромный интерес на тематической выставке International Robot Exhibition, поэтому в скором времени полезный гаджет будет покорять мировые рынки.

🌐Meta переходит в режим экономии — компания забрала у сотрудников ежемесячный депозит в $200 на поездки в Lyft (сервис такси). Следующим возможным шагом может стать отказ от удаленной работы — так уже поступают многие IT-гиганты.

Империя Цукерберга начинает скрипеть по швам.

🌐Что делать, если сотрудник сделал больше, чем нужно?

Представьте, что вы руководите отделом продаж и один из ваших менеджеров перевыполнил план. Что можно и даже нужно сделать руководителю в этой ситуации?

• Похвалить. Желательно на собрании отдела по итогам месяца. Можно еще и индивидуально.
• Выплатить з/п согласно системе мотивации. Если есть повышающий коэффициент, тогда применить его.
• Премировать. Особенно если предыдущий пункт у вас в компании не внедрен.
• Выяснить причины успеха. Детально. Понять, это случайность или хорошая подготовка? Нужно, чтобы успешный опыт распространить на других менеджеров.

НЕ стоит делать:

• Увеличивать план на следующий месяц по принципу «а вдруг он снова перевыполнит?!»
• Принижать заслуги менеджера (ой, да это просто мы план неправильно поставили)
• Противопоставлять менеджера остальному коллективу (он хороший, а вы бездари)
• Не соблюдать договоренности по выплате мотивации.

🌐Свершилось: термоядерный синтез стал реальностью.

Согласно официальному заявлению Министерства энергетики США, специалистам Lawrence Livermore National Laboratory удалось провести термоядерную реакцию с положительным балансом энергии еще 5 декабря. Но 8 дней ушло на подтверждение результатов для исключения ошибки.

Это прорыв в энергетике, который потенциально может подарить человечеству неограниченное количество практически бесплатной «чистой» (без сжигания угля и нефтепродуктов) энергии.

🌐Как продавать услуги

Продвигать товары легче, потому что у услуг нет понятного измеримого результата до момента ее реализации. Продажа услуг — буквально продажа воздуха в моменте.

Продажи завязаны на том, чтобы разжевать клиенту результат услуги, то есть наглядно его показать. Для этого используются примеры кейсов, клиентские отзывы, сравнения результата до и после. Можно также установить пробный период, предоставить демоверсию.

❗️Добавьте конкретики в описание и люди подтянутся

🌐Французский стартап Evaneos – сервис простой и понятный, но удивительны масштабы, которых он достиг.

Стартап помогает путешественникам, которые уже переросли пакетные туры "все включено", но ещё не хотят или не могут планировать поездку полностью самостоятельно. На сайте Evaneos пользователь читает описания стран и достопримечательностей – на мой вкус очень слабенькие – а потом заполняет заявку: "мы с женой хотим в Голландию в марте, недельку или около, бюджет такой-то, предпочтения такие-то".

Стартап пересылает запрос местному агенту, тот берет один из своих стандартных комплектов и отправляет клиенту предложение: "прилет 19.03, четыре дня в Амстердаме, вот отель, вот экскурсии, свободного времени 2 часа, потом переезжаем в Роттердам, …". Путешественник присылает замечания и исправления, в итоге план согласовывается и утверждается. Переговоры между сторонами могут идти по почте или телефону, оплата всегда проходит через сайт.

Похожий опыт предлагают клиент и хорошие офлайновые агентства. Evaneos утверждает, что устраняет лишнего посредника. В финансовом смысле это ложь, стартап берет комиссию, но общение в его модели и правда идет напрямую, а не через испорченный телефон агентства. Если пренебречь проблемами акцента и разными часовыми поясами, так должно быть удобнее и эффективнее.

Сейчас с Evaneos работает полторы тысячи агентов, стартап обслужил 300 тысяч клиентов – небольшие числа, выручка получается несколько десятков миллионов долларов за все семь лет жизни компании. Но инвесторы верят в будущий рост, в последнем раунде стартап привлек 80 миллионов долларов.

🌐Современный молочник

В этом году новости о закрытии сервисов доставки продуктов приходят чаще, чем о новых инвестициях в них. Английский стартап Modern Milkman идет против тренда, в конце ноября он привлек 50 миллионов фунтов нового финансирования.

Концепция стартапа примерно соответствует названию. Пользователь накануне накликивает заказ, а под утро молочник его привозит. Дороги пустые, подгадывать конкретное время доставки не надо, маршрутизация курьеров в таких условиях – одно удовольствие. Утренний заказ ассоциируется с завтраком и, действительно, набор продуктов на витрине довольно специфичен: на первом месте идут молоко, выпечка, яйца. Заморозки, например, то ли нет совсем, то ли она глубоко спрятана.

Интерфейс приложения подталкивает пользователя к подписке. Яйца всё равно уходят, так почему бы не покупать их автоматически раз в неделю. Но и обычный заказ тоже разрешен и, подозреваю, это все-таки бОльшая часть оборота. Основное же декларируемое отличие от всех других доставок – экологичность. Стартап не использует пластиковую упаковку и просит возвращать ему бутылки при следующем заказе – он их помоет и будет использовать дальше. Подобные фишки сейчас встречаются у многих, но тут ответственность перед природой – основа позиционирования, на уровне “доставка за 15 минут” у темных складов.

🌐Стоит ли экономить на сотрудниках в кризис?

В вопросе кадров нужно понимать одно: о сокращениях сотрудников, ставших на вес золота, речи идти не может. Волна оттока высококлассных специалистов усугубила кризис кадров, и в некоторых сферах, например IT, недостает в общей сложности до 1 млн человек.

Что делать? Оптимизироваться! Активное вовлечение в работу компании внештатных специалистов, внедрение сдельной оплаты труда, смогут значительно сократить издержки компании.

❗️Отчасти кризис может сыграть и на руку: затруднительное положение, ощущающееся буквально каждым жителем страны, делает кандидатов более сговорчивыми по части условий труда и нагрузок.

Высококлассного специалиста получить будет по-прежнему сложно, но заманить крепкого «середнячка», предложив ему желанную стабильность, – более чем реально, потому проактивный хантинг не стоит списывать со счетов.

Не забывайте и про регионы: тренд на удаленку и фриланс сейчас как нельзя кстати, и вывести часть работы на людей из провинции – вполне рабочий вариант. Особенно с учетом того, что найти специалистов, ранее работавших с зарубежными заказчиками, а ныне оставшихся без возможности получать деньги из-за рубежа, сейчас легче, чем когда-либо раньше.

🌐Skoda запустили крайне оригинальную рекламу в Швеции — компания установили мини-билборды на парковках, которые будет видно на камерах заднего вида в салоне водителей.

Фраза на билдборде означает «мы оказались в вашей машине, теперь ваша очередь посидеть в нашей».

🌐Ашан зарегистрировал новый товарный знак «родной, и все тут»

Ожидаем новую волну мемов и творчества пользователей в сети.

🌐С чего начинать, если вы раньше никогда не инвестировали

Действия во многом будут зависеть от суммы, которую вы готовы вложить.

✅ Если у вас 10–25 тысяч рублей
На фондовый рынок до сих пор рано, но можно начать покупать инвестиционные монеты, валюту, ОМС или ETF.

Обезличенный металлический счёт (ОМС) – это вариант инвестиций в «бумажное золото». Вы покупаете некое количество виртуального металла и ожидаете, что в дальнейшем он подорожает. ОМС можно пополнять, частично вывести с него средства или закрыть в любое время без штрафов и потери накопленного дохода.

ETF – фонд, инвестиционные паи которого можно купить на бирже. Они формируются из ценных бумаг в максимальном соответствии с тем или иным биржевым индексом.

С такой суммой рассчитывать на фиксированный доход не приходится, зато есть возможность защитить свои накопления от инфляции и получить доход с роста капитала.

🌐Маркетологи Apple не даром едят свой хлеб — компания показала очередной шикарный ролик с рекламой Airpods Pro 2

Оцените завораживающую хореографию и постоянную динамику в ролике под слоганом «Поделись радостью».

🌐ОТСЛЕЖИВАНИЕ РЕЗИДЕНТСТВА

Много лет назад читал в новостях, как некий олигарх обсчитался в днях пребывания в странах, случайно сменил налоговое резидентство и заплатил адские миллиарды лишних налогов из-за этого. Запомнился комментарий, что обсчитался не он, а специальный человек, который должен был за этим следить, – ибо не царское это дело.

Кто бы мог подумать, что сначала ковидная удаленка, а потом текущая массовая релокация сделают такого рода проблемы актуальными для среднего класса, для которых специальные люди – это слишком дорого. Зато им может быть в самый раз специальное приложение для смартфона – российский стартап Tax Resident.

Через геолокацию аппка следит за страной пребывания и считает дни, проведенные в разных государствах. Старые поездки можно ввести руками. За полторы тысячи рублей в год стартап выдает более красивые отчеты, чем по умолчанию – я пожадничал протестировать, насколько они вау.

Запускался проект ещё во времена пандемии. Максимально популярным он стал среди китайской аудитории, но пользователей всё равно крайне мало, а выручки, видимо, мало даже в масштабах индивидуального разработчика.