🔺استخدام نیروی باتجربه یا بی‌تجربه؟

وقتی می‌خواهیم نیروی جدیدی استخدام کنیم، یکی از سوالات کلیدی این است: نیروی باتجربه بهتر است یا بی‌تجربه؟ فرض کنیم که سطح مهارت فنی هر دو یکسان است. حال انتخاب شما چیست؟

نیروی باتجربه ممکن است به‌واسطه سال‌ها کار در سازمان‌های دیگر، عادت‌ها و فرهنگ خاصی را با خود بیاورد که تغییر دادن آن دشوار باشد. این افراد با خود “فرهنگ کاری” به مجموعه می‌آورند. بنابراین اگر به دنبال ساخت یک فرهنگ خاص در تیم خود هستید، باید در استخدام این افراد با دقت بیشتری عمل کنید.

در مقابل، نیروی بی‌تجربه معمولاً از لحاظ رفتاری و فرهنگی شکل نگرفته و راحت‌تر می‌توان آن را با فرهنگ سازمانی مورد نظر تطبیق داد. اما نباید این نکته را فراموش کرد که اگر منابع کافی برای آموزش این افراد ندارید، انتخاب نیروی بی‌تجربه می‌تواند چالش‌برانگیز باشد.

برخی نکات راهبردی در تصمیم‌گیری:
✔️ اگر بودجه محدود دارید، نیروی بی‌تجربه گزینه مناسب‌تری است.
✔️ برای موقعیت‌های حیاتی و حساس، حتماً نیروی باتجربه استخدام کنید.
✔️ در استارتاپ‌ها، انعطاف‌پذیری نیروی بی‌تجربه مزیت مهمی است.
✔️ در صورت نبود دانش فنی کافی در تیم، نیروی باتجربه ضروری است.
✔️ اگر فرصت آموزش ندارید، نیروی باتجربه انتخاب بهتری است.
✔️ در نقش‌های مدیریتی، انتخاب نیروی بی‌تجربه خطرناک است.
✔️ در کسب‌وکارهایی با رشد سریع، تجربه نقش کلیدی دارد.

در نهایت، نسبت درست از افراد باتجربه و بی‌تجربه در سازمان، یک عامل مهم در موفقیت تیم شماست.

🤩 کانال راهنمای منابع انسانی
🎮 @hrmguide

🔸 روش‌های نوین پاداش‌دهی به نیروی انسانی در سازمان‌ها

در دنیای پررقابت و پویای امروز، پاداش تنها به معنای پرداخت مالی نیست. سازمان‌های پیشرو دریافته‌اند که پاداش‌دهی مؤثر، باید چند‌بعدی، معنادار و شخصی‌سازی‌شده باشد. در ادامه با مهم‌ترین رویکردهای نوین در این حوزه آشنا می‌شوید:

1️⃣ پاداش‌های شخصی‌سازی‌شده (Personalized Rewards)
افراد مختلف، انگیزه‌های متفاوتی دارند. برای برخی، پاداش مالی اهمیت دارد، و برای برخی دیگر، ارتقای شغلی یا انعطاف‌پذیری در کار. شناخت علایق و ترجیحات هر فرد، کلید طراحی پاداش‌های اثربخش است.

2️⃣ پاداش‌های تجربی (Experiential Rewards)
به‌جای پاداش‌های مادی، تجربه‌هایی مثل بلیت کنسرت، تور سفر، یا عضویت در باشگاه‌های خاص، می‌توانند حس ارزشمندی و به‌یادماندنی بودن را در کارکنان ایجاد کنند.

3️⃣ پاداش مبتنی بر شناسایی (Recognition-Based Rewards)
گاهی یک پیام تشکر رسمی، لوح تقدیر، یا معرفی فرد در جلسه تیمی، تأثیری بسیار عمیق‌تر از پاداش مالی دارد. پلتفرم‌های دیجیتال شناسایی نیز به سازمان‌ها کمک می‌کنند این کار را ساختاریافته انجام دهند.

4️⃣ پاداش‌های آنی و کوتاه‌مدت (Spot Rewards)
انتظار تا پایان سال برای پرداخت پاداش، ممکن است انگیزه را کاهش دهد. پاداش‌های سریع پس از عملکرد مثبت، اثر‌گذاری بیشتری دارند و باعث تکرار رفتار مطلوب می‌شوند.

5️⃣ پاداش‌های مشارکتی و تیمی
در پروژه‌های تیم‌محور، پاداش‌های گروهی به تقویت همکاری، روحیه مشارکت و موفقیت جمعی کمک می‌کنند.

6️⃣ پاداش‌های توسعه‌محور
فرصت‌هایی مانند حضور در دوره‌های تخصصی، دریافت مشاوره شغلی، یا دسترسی به منابع آموزشی، به عنوان پاداش‌هایی که رشد حرفه‌ای افراد را هدف قرار می‌دهند، بسیار ارزشمندند.

✅ سازمان‌هایی که از پاداش‌دهی صرفاً مالی عبور کرده‌اند و به شیوه‌های خلاقانه و انسانی‌تر روی آورده‌اند، نه‌تنها رضایت نیروی انسانی را افزایش می‌دهند، بلکه در جذب و نگهداشت استعدادها نیز موفق‌تر عمل می‌کنند.

🤩 کانال راهنمای منابع انسانی
🎮 @hrmguide

🔸 چرا و چگونه نظام جبران خدمت را بهینه کنیم؟

در بسیاری از سازمان‌ها، نظام جبران خدمت صرفاً به پرداخت حقوق و پاداش ختم می‌شود. اما یک نظام جبران خدمت کارآمد، ابزاری استراتژیک برای افزایش انگیزه، جذب و نگهداشت نیروی انسانی و ارتقای بهره‌وری سازمانی محسوب می‌شود.

✅ جبران خدمت چیست؟ جبران خدمت، ترکیبی از پرداخت‌های مالی (حقوق، پاداش، مزایا) و غیرمالی (فرصت رشد، امنیت شغلی، قدردانی و فرهنگ سازمانی) است که سازمان در مقابل خدمات کارکنان ارائه می‌دهد.

🔧 چرا بهینه‌سازی لازم است؟

۱. افزایش انگیزه کارکنان: اگر افراد حس کنند جبران خدمت‌شان منصفانه و متناسب با عملکردشان نیست، انگیزه خود را از دست می‌دهند.

۲. رقابت‌پذیری در بازار کار: سازمان‌هایی که نظام جبران خدمت به‌روزی دارند، بهتر می‌توانند استعدادها را جذب و حفظ کنند.

۳. هم‌راستایی با اهداف سازمانی: نظام جبران خدمت باید کارکنان را به سمتی سوق دهد که اهداف کلان سازمانی محقق شوند، نه صرفاً حضور فیزیکی در محل کار.

🛠 مهم‌ترین اقدامات در بهینه‌سازی:

✔️ تحلیل وضعیت موجود: بررسی ساختار پرداخت فعلی، میزان رضایت کارکنان و مقایسه با استانداردهای صنعت

✔️ تقسیم‌بندی کارکنان: طراحی بسته‌های جبران خدمت بر اساس گروه‌های مختلف شغلی و سطح عملکرد

✔️ توسعه پاداش‌های غیرمالی: فرهنگ قدردانی، فرصت‌های یادگیری، تعادل کار و زندگی و مسیر شغلی شفاف

✔️ ایجاد شفافیت: اطلاع‌رسانی دقیق و شفاف به کارکنان درباره منطق و معیارهای جبران خدمت

✔️ ارزیابی مداوم: بررسی مستمر اثربخشی نظام طراحی‌شده و اعمال اصلاحات لازم بر اساس بازخوردها و تغییرات محیطی

یک نظام جبران خدمت بهینه، صرفاً هزینه نیست؛ بلکه سرمایه‌گذاری بلندمدتی است که بازده آن را می‌توان در تعهد، انگیزه و عملکرد کارکنان مشاهده کرد.

اگر می‌خواهید سازمانی چابک، رقابتی و انگیزه‌محور داشته باشید، بازنگری در نظام جبران خدمت را به عنوان یک ضرورت استراتژیک در نظر بگیرید.

🤩 کانال راهنمای منابع انسانی
🎮 @hrmguide

🔺 تعالی منابع انسانی؛ رمز موفقیت پایدار سازمان‌ها

در دنیای پرشتاب و رقابتی امروز، دیگر مدیریت منابع انسانی به شیوه سنتی پاسخگوی نیازهای سازمان‌های پیشرو نیست. آنچه سازمان‌ها را در مسیر رشد و تحول قرار می‌دهد، تعالی منابع انسانی است؛ مفهومی فراتر از استخدام، آموزش یا ارزیابی عملکرد. تعالی منابع انسانی، به معنای پرورش یک سیستم انسانی پویا، یادگیرنده و هم‌راستا با اهداف کلان سازمانی است.

در رویکرد تعالی، کارکنان صرفاً ابزار اجرا نیستند، بلکه شرکای راهبردی سازمان محسوب می‌شوند. سرمایه‌گذاری بر توسعه فردی و حرفه‌ای نیروی انسانی، فراهم‌کردن فرصت‌های یادگیری مستمر، و ارتقای مهارت‌های نرم همچون ارتباط، همکاری و حل مسئله، از ارکان اصلی تعالی است.

سازمان‌هایی که به تعالی منابع انسانی می‌پردازند، به دنبال ساخت محیطی هستند که در آن انگیزش، مشارکت فعال، خلاقیت و مسئولیت‌پذیری تقویت شود. در این مسیر، نقش رهبران کلیدی است. رهبری اثربخش نه تنها الگوی رفتاری مثبت ایجاد می‌کند، بلکه فرهنگ یادگیری و اعتماد را در سازمان نهادینه می‌سازد.

یکی از ابزارهای کاربردی در این زمینه، مدل‌های تعالی سازمانی مانند EFQM است که به‌طور ویژه به محور «نتایج مربوط به کارکنان» توجه دارد. در این مدل‌ها، تعالی منابع انسانی یعنی ایجاد سیستمی که از جذب تا نگهداشت، از توسعه تا بهره‌وری، همه در خدمت توانمندسازی افراد برای تحقق اهداف مشترک است.

در نهایت، تعالی منابع انسانی مساوی است با ساخت سازمانی زنده، منعطف و آینده‌نگر. سازمان‌هایی که به این رویکرد متعهد باشند، نه‌تنها در حفظ و ارتقای سرمایه انسانی موفق‌ترند، بلکه آمادگی بیشتری برای نوآوری، سازگاری با تغییرات و دستیابی به مزیت رقابتی دارند.

تعالی منابع انسانی، نقطه تلاقی بین انسان، ارزش و پیشرفت است.

🤩 کانال راهنمای منابع انسانی
🎮 @hrmguide

🔸 مدیریت منابع انسانی در محیط‌های تولیدی؛ فراتر از نیروی کار، تمرکز بر سرمایه انسانی

در سازمان‌های تولیدی، منابع انسانی تنها به معنای "نیروی کار" نیست؛ بلکه یکی از حیاتی‌ترین منابع برای پایداری، بهره‌وری و رقابت‌پذیری بلندمدت سازمان است. محیط‌های تولیدی به دلیل ماهیت فنی، ساختار سلسله‌مراتبی و فشارهای زمانی، چالش‌های خاصی در مدیریت منابع انسانی دارند که نیازمند رویکردی هدفمند، انسانی و استراتژیک است.

📌 چالش‌ها و الزامات مدیریت منابع انسانی در تولید:

جذب و حفظ نیروی ماهر: رقابت شدید برای جذب نیروی فنی ماهر، نیازمند به‌روزرسانی مداوم سیاست‌های جذب، آموزش و نگهداشت منابع انسانی است.

ایمنی و رفاه کارکنان: در محیط‌های تولیدی، سلامت فیزیکی و روانی کارکنان در اولویت است. طراحی شیفت‌های کاری منطقی، ایمنی محیط کار و اقدامات رفاهی مؤثر، رضایت و بهره‌وری کارکنان را افزایش می‌دهد.

تعادل بین بهره‌وری و انسان‌محوری: فشار برای افزایش تولید نباید منجر به فرسودگی نیروی انسانی شود. مدیریت موفق باید بتواند بین اهداف کمی و کیفیت تجربه کارکنان تعادل ایجاد کند.

ارتباط بین واحد منابع انسانی و خطوط تولید: منابع انسانی نباید صرفاً نقش اداری داشته باشد، بلکه باید در تصمیم‌گیری‌های روزمره، برنامه‌ریزی ظرفیت، آموزش و حل تعارض‌ها درگیر باشد.

🎯 استراتژی‌های پیشنهادی:

پیاده‌سازی سیستم‌های ارزیابی عملکرد متناسب با شرایط تولید

تعریف مسیرهای رشد و ارتقاء شغلی برای کارکنان خط تولید

برگزاری جلسات بازخورد منظم با سرپرستان و اپراتورها

استفاده از داده‌ها و شاخص‌های بهره‌وری نیروی انسانی برای تصمیم‌سازی بهتر

👷‍♂️ در محیط‌های تولیدی، مدیریت منابع انسانی فقط درباره استخدام و حقوق نیست؛ بلکه درباره ایجاد فرهنگی است که در آن کارکنان احساس ارزشمندی، امنیت و پیشرفت داشته باشند. همین احساس است که در نهایت به بهره‌وری پایدار، کاهش ترک خدمت و موفقیت سازمان منجر می‌شود.

🤩 کانال راهنمای منابع انسانی
🎮 @hrmguide

🔸 برنامه‌ریزی آموزش مدیران؛ وظیفه‌ای راهبردی برای منابع انسانی

واحد منابع انسانی تنها مسئول استخدام و ارزیابی عملکرد نیست؛ یکی از مهم‌ترین وظایف استراتژیک HR، برنامه‌ریزی توسعه مهارت‌های رهبری و مدیریتی است. مدیران سازمان ستون‌های تصمیم‌گیری، فرهنگ‌سازی و توسعه تیم‌ها هستند. اما سؤال اصلی این است:
آیا به‌درستی برای رشد آن‌ها برنامه‌ریزی شده است؟

✅ مطالعات نشان می‌دهد که نبود برنامه آموزشی هدفمند برای مدیران، یکی از دلایل اصلی فرسودگی تیم‌ها، کاهش انگیزه کارکنان و افزایش نرخ خروج منابع کلیدی از سازمان است. از طرفی، شرکت‌هایی که به آموزش مستمر مدیران خود توجه می‌کنند، در تطبیق با تغییرات محیطی، نوآوری و حفظ استعدادها عملکرد بسیار بهتری دارند.

🎯 گام‌های کلیدی در طراحی برنامه آموزشی برای مدیران:

تحلیل نیاز آموزشی: با ابزارهایی مانند 360 درجه یا ارزیابی عملکرد، نقاط ضعف و قوت مدیریتی را شناسایی کنید.

سطح‌بندی محتوا: نیاز مدیران تازه‌کار با مدیران ارشد متفاوت است. دوره‌ها را بر اساس تجربه، موقعیت و چالش‌های واقعی تقسیم‌بندی کنید.

ترکیب روش‌ها: استفاده از ترکیب کارگاه حضوری، یادگیری آنلاین، کوچینگ فردی و مطالعات موردی، اثربخشی برنامه را افزایش می‌دهد.

هم‌راستایی با اهداف سازمان: محتوای آموزشی باید با استراتژی کلان سازمان هماهنگ باشد؛ مثلاً اگر سازمان در حال تحول دیجیتال است، آموزش رهبری در عصر دیجیتال در اولویت قرار گیرد.

اندازه‌گیری اثربخشی: فقط برگزاری دوره کافی نیست. باید با استفاده از شاخص‌هایی مثل بهبود عملکرد تیم، افزایش تعامل کارکنان یا رشد شاخص‌های فرهنگی، تأثیر آموزش را ارزیابی کرد.

🧠 آموزش مدیران نباید واکنشی و اضطراری باشد، بلکه باید یک مسیر یادگیری مستمر، ساختاریافته و آینده‌نگر باشد. مدیرانی که آموزش نمی‌بینند، به‌مرور تبدیل به گلوگاه رشد سازمان می‌شوند.

📌 منابع انسانی حرفه‌ای، فقط به آموزش پرسنل فکر نمی‌کند؛ بلکه برنامه‌ریزی برای رشد رهبران آینده را در اولویت قرار می‌دهد.

🤩 کانال راهنمای منابع انسانی
🎮 @hrmguide

🔸 سلامت مالی کارکنان؛ کلید بهره‌وری و رضایت شغلی

در دنیای کسب‌وکار امروز، توجه به سلامت مالی کارکنان دیگر یک مزیت رقابتی نیست، بلکه یک ضرورت سازمانی است. بسیاری از کارمندان با استرس‌های ناشی از بدهی، هزینه‌های روزمره، و آینده مالی نامطمئن دست‌وپنجه نرم می‌کنند. این فشارها نه تنها بر کیفیت زندگی شخصی افراد تأثیر می‌گذارد، بلکه بهره‌وری شغلی، تمرکز، و انگیزه آن‌ها را نیز تحت‌الشعاع قرار می‌دهد.

سازمان‌هایی که به سلامت مالی نیروی انسانی خود اهمیت می‌دهند، در واقع بر سرمایه انسانی خود سرمایه‌گذاری می‌کنند. این حمایت می‌تواند به شکل آموزش سواد مالی، مشاوره رایگان مالی، ارائه ابزارهای مدیریت هزینه و پس‌انداز، یا حتی طرح‌های کمک‌هزینه اضطراری باشد. نتایج تحقیقات نشان می‌دهد که چنین اقداماتی می‌تواند نرخ غیبت کارکنان را کاهش داده، رضایت شغلی را افزایش دهد و وفاداری به سازمان را تقویت کند.

یکی از عوامل مهم در ارتقای سلامت مالی، شفاف‌سازی حقوق و مزایا و ایجاد امکان برنامه‌ریزی مالی برای کارکنان است. ارائه اطلاعات دقیق در مورد بیمه، بازنشستگی، مزایای بلندمدت و نحوه مدیریت درآمد، می‌تواند اضطراب مالی را کاهش دهد.

همچنین، باید فرهنگ گفت‌وگو در مورد مسائل مالی در سازمان ترویج شود؛ جایی که کارکنان بدون ترس از قضاوت بتوانند سوالات خود را مطرح کرده و از منابع موجود بهره‌مند شوند. مدیران منابع انسانی و رهبران سازمانی نقش کلیدی در ایجاد چنین فضایی دارند.

در نهایت، سازمانی که سلامت مالی کارکنان خود را در اولویت قرار دهد، محیطی سالم‌تر، کارآمدتر و انسانی‌تر ایجاد می‌کند؛ محیطی که در آن افراد می‌توانند با خیال آسوده‌تری بر رشد شغلی و پیشرفت فردی تمرکز کنند.

📌 آیا سازمان شما برنامه‌ای برای ارتقاء سلامت مالی کارکنان دارد؟

🤩 کانال راهنمای منابع انسانی
🎮 @hrmguide

🔸مهارت‌های نرم؛ سرمایه پنهان در جذب و نگهداشت سرمایه انسانی

در دنیای رقابتی امروز، تنها داشتن تخصص فنی کافی نیست. آنچه سازمان‌ها را متمایز می‌کند، نیروهایی هستند که از مهارت‌های نرم مانند ارتباط مؤثر، کار تیمی، حل تعارض و رهبری برخوردارند. این مهارت‌ها، گرچه در رزومه‌ها به چشم نمی‌آیند، اما نقشی حیاتی در موفقیت فردی و سازمانی ایفا می‌کنند.

با این حال، بسیاری از سازمان‌ها در فرآیند جذب نیرو یا آموزش داخلی، توجه کافی به مهارت‌های انسانی ندارند. نتیجه؟ افزایش تعارضات، کاهش بهره‌وری، رهبری ضعیف و در نهایت، ترک نیروهای توانمند.

📌 نبود مهارت‌های نرم مساوی است با:

افزایش اصطکاک‌های تیمی

کاهش انگیزه و وفاداری کارکنان

فرهنگ سازمانی سمی

هزینه‌های پنهان جایگزینی نیروها

✅ راهکار چیست؟

توجه به مهارت‌های نرم در استخدام: از مصاحبه‌های رفتاری و سناریوهای شبیه‌سازی استفاده کنید.

آموزش مستمر: مهارت‌هایی مانند هوش هیجانی، مدیریت تعارض و رهبری باید به‌طور مداوم تقویت شوند.

منتورینگ: انتقال تجربه از رهبران به نسل جدید.

بازخورد سازنده: برای بهبود ارتباطات و رشد فردی.

فرهنگ‌سازی: ساختار سازمان باید از ارزش‌هایی چون احترام، شفافیت و مسئولیت‌پذیری حمایت کند.

🎯 در نهایت، مزیت رقابتی سازمان‌های آینده در کیفیت سرمایه انسانی آنهاست. و این سرمایه زمانی شکوفا می‌شود که مهارت‌های نرم در بطن فرهنگ سازمانی نهادینه شده باشد.

🤩 کانال راهنمای منابع انسانی
🎮 @hrmguide

🔸آموزش ضمن خدمت؛ سرمایه‌گذاری هوشمندانه برای رشد سازمانی

در دنیای متغیر امروز، دانشی که کارکنان با آن وارد سازمان می‌شوند، به‌تنهایی برای موفقیت بلندمدت کافی نیست. تغییرات سریع فناوری، رقابت فزاینده، و تحول در نیازهای مشتریان، ایجاب می‌کند که یادگیری و به‌روزرسانی مهارت‌ها به‌صورت مستمر انجام شود. اینجاست که آموزش ضمن خدمت به‌عنوان یکی از مهم‌ترین ابزارهای توسعه سرمایه انسانی، نقش کلیدی ایفا می‌کند.

📌 آموزش ضمن خدمت چیست؟
به مجموعه فعالیت‌هایی گفته می‌شود که با هدف ارتقای دانش، مهارت و نگرش کارکنان، در حین اشتغال آن‌ها به کار صورت می‌گیرد. این آموزش‌ها می‌توانند به‌صورت حضوری، آنلاین، کارگاهی، مربی‌محور یا ترکیبی اجرا شوند و موضوعاتی مانند مهارت‌های فنی، نرم، مدیریتی یا تخصصی را پوشش دهند.

🎯 مزایای آموزش ضمن خدمت برای سازمان‌ها:

افزایش بهره‌وری و کارایی کارکنان

کاهش خطا و دوباره‌کاری

بهبود رضایت شغلی و افزایش انگیزه

آماده‌سازی نیروها برای ارتقاء یا تغییر نقش

افزایش انعطاف‌پذیری در برابر تغییرات محیطی

👥 و برای کارکنان:

به‌روز ماندن با آخرین تحولات حرفه‌ای

افزایش اعتمادبه‌نفس در انجام وظایف

تقویت مهارت‌های ارتباطی و حل مسئله

فراهم شدن فرصت‌های رشد و پیشرفت شغلی

✅ الزامات موفقیت‌آمیز بودن آموزش ضمن خدمت:

نیازسنجی دقیق: آموزش باید براساس نیاز واقعی شغلی طراحی شود.

مشارکت فعال کارکنان و مدیران: افراد باید در فرآیند یادگیری درگیر شوند.

ارزیابی اثربخشی: بررسی تغییر رفتار، عملکرد و نتایج پس از آموزش بسیار مهم است.

پشتیبانی از یادگیری مستمر: ایجاد فضایی که در آن یادگیری جزئی از فرهنگ سازمانی باشد.

📚 سازمان‌هایی که آموزش را نه به‌عنوان هزینه، بلکه به‌عنوان سرمایه‌گذاری راهبردی نگاه می‌کنند، نیروی کاری توانمندتر، انعطاف‌پذیرتر و باانگیزه‌تر خواهند داشت. آموزش ضمن خدمت، ابزاری است برای ساختن آینده‌ای پایدارتر و رقابتی‌تر برای سازمان.

🤩 کانال راهنمای منابع انسانی
🎮 @hrmguide

🔸 مدیریت تغییر و نقش HR

مدیریت تغییر (Change Management) یکی از ارکان کلیدی موفقیت در پروژه‌ها و تحولات سازمانی است. در این فرآیند، واحد منابع انسانی (HR) نقشی بسیار حیاتی و چندوجهی ایفا می‌کند. در ادامه، به‌صورت خلاصه و کاربردی نقش‌های اصلی HR در مدیریت تغییر را بررسی می‌کنیم:

✅ نقش‌های کلیدی واحد HR در مدیریت تغییر
1. آمادگی سازمانی برای تغییر:
🔸ارزیابی فرهنگ سازمان و سطح آمادگی کارکنان برای پذیرش تغییر
🔸شناسایی موانع انسانی و سازمانی پیش روی تغییر

2. برنامه‌ریزی و آموزش
🔸طراحی و اجرای برنامه‌های آموزشی برای انتقال مهارت‌ها و دانش جدید
🔸توانمندسازی کارکنان برای انطباق با سیستم‌ها، فرایندها یا نقش‌های جدید

3. ارتباطات مؤثر
🔸تدوین و اجرای استراتژی‌های ارتباطی شفاف برای کاهش مقاومت و ابهام
🔸ترویج مزایای تغییر از طریق پیام‌های هدفمند برای گروه‌های مختلف

4. مدیریت مقاومت در برابر تغییر
🔸شناسایی دلایل مقاومت کارکنان
🔸همراهی مدیران و رهبران برای پاسخ‌دهی مؤثر به نگرانی‌ها

5. مشارکت‌پذیری و درگیر کردن افراد
🔸ایجاد فضا برای مشارکت کارکنان در فرآیند تغییر
🔸تشکیل تیم‌های سفیر تغییر (Change Champions)

6. پایش و ارزیابی اثرات تغییر
🔸اندازه‌گیری شاخص‌های رفتاری و عملکردی قبل و بعد از تغییر
🔸جمع‌آوری بازخورد و اصلاح اقدامات مبتنی بر نتایج

🎯 هدف نهایی HR در مدیریت تغییر:
تسهیل گذار نرم و اثربخش از وضعیت فعلی به وضعیت مطلوب، با حفظ انگیزه، بهره‌وری و تعهد کارکنان.

🤩 کانال راهنمای منابع انسانی
🎮 @hrmguide

🔺 برگرفته از کتاب:Listen to Your Employees, Not Just Your Customers
نویسنده: Beth Benjamin

سيستم بازخورد گرفتن از مشتريان و كاركنان را با يكديگر تركيب كنيد.

معمولا شركت ها از مشتريان در مورد كالاها و خدمات خود بازخورد مي‌گيرند.

ولي معدود شركت‌هايي همان سوالات را از كاركنان خود مي‌پرسند. این از دست دادن یک فرصت استثنائی است.

شهود زیادی می تواند از مربوط کردن سیستم بازخوردهای مشتریان و کارکنان بدست بیاید بویژه در زمانی که دیدگاه کارکنان و مشتریان با یکدیگر همگرا نیست.

اگر از مشتریان خود می‌پرسید:

"آیا مشکل شما حل شد؟"
یا "آیا ما توانستیم مشکل شما را به راحتی حل کنیم؟

" از کارکنان تان همزمان بپرسید" آیا توانستی مشکل مشتری را حل کنی؟"
یا " آیا منابع و ابزارهای لازم را برای حل مشکل مشتری در اختیار داشتی؟".

توجه به ترکیب پاسخ‌ها به این سوالات شهود جدیدی در مورد مشتریان به شما خواهد داد.
همینطور مدیران می‌توانند از این داده‌ها استفاده کنند تا نیروی انسانی خود را بهتر هدایت کنند، دسترسی‌های بیشتری به ابزارها، منابع و اطلاعات مورد نیاز برای حل مشکلات مشتریان فراهم کنند و کارکنانی را که پتانسیل‌های رهبری و ایده های نوآورانه دارند، شناسایی کنند.

ترکیب این دو سیستم یک حلقه یادگیری قدرتمندی در سازمان ایجاد می‌کند و باعث می‌شود تا کارکنان، بیشتر درگیر کار شوند و شرکت با سرعت بیشتری به نیازها و انتظارات در حال تغییر مشتریان پاسخ دهد.

🤩 کانال راهنمای منابع انسانی
🎮 @hrmguide

🔸برخی از قوانین متفاوت در فرهنگ کاری گوگل

گوگل یکی از شرکت‌هایی است که با نگاهی متفاوت به اصول سنتی مدیریت و سازمان‌دهی، فضای کاری نوآورانه‌ای ایجاد کرده است:
• در گوگل، سن، جنسیت یا سابقه کاری معیار ارزیابی نیست؛ تنها ویژگی مهم، خلاقیت است.
• هیچ‌کس اتاق مدیریتی اختصاصی ندارد و محیط کار برای همه باز و مشارکتی طراحی شده است. هر کارمند می‌تواند فضای کاری خود را با سلیقه شخصی‌اش تزئین کند.
• کارمندان گوگل ساعات کاری مشخصی ندارند. آزادی در ورود و خروج باعث تقویت احساس مسئولیت و اعتماد می‌شود.
• گوگل حتی یک جزیره اختصاصی برای استفاده رایگان کارمندان در ایام تعطیل خریداری کرده است.
• برخلاف تصور عمومی، گوگل در کنار پروژه‌های موفقش، هزاران پروژه شکست‌خورده دارد و آن را بخشی از مسیر نوآوری می‌داند.
• سوءاستفاده از کاربران آنلاین و کلیک‌گیری نادرست، در گوگل غیر اخلاقی تلقی می‌شود. شعار کلیدی آن‌ها این است: “شرور نباش!” (Don’t be evil)
• قوانین سخت‌گیرانه‌ای در پوشش وجود ندارد؛ مدیران اغلب با تی‌شرت در محل کار حاضر می‌شوند.
• کلاس‌های آموزشی روزانه برای همه برگزار می‌شود، حتی اگر هیچ ربطی به حوزه کاری فرد نداشته باشد؛ هدف، پرورش خلاقیت و نگاه متفاوت است.
• ساختار سلسله‌مراتبی رسمی وجود ندارد؛ هر فرد می‌تواند مستقیماً با هرکسی در شرکت در ارتباط باشد.

گوگل با چنین قوانینی، نگاه سنتی به مدیریت سازمانی را به چالش کشیده و الگویی جدید برای شرکت‌های نوآور ارائه کرده است.

🤩 کانال راهنمای منابع انسانی
🎮 @hrmguide

‍ 🔸 از کسانی که سازمان را ترک میکنند بهره ببرید

هنگامیکه کارمندی سازمان را ترک می کند، شما فرصتی طلایی در پیش رو دارید که بیاموزید چگونه کار خود را بهتر انجام دهید. از این کارمندان میتوانید اطلاعات مفیدی بدست بیاورید که شما را در بهبود فعالیتهایتان کمک خواهد کرد.

درست در روز آخر و هنگامیکه فرد تسویه حساب خود را گرفته است با او قرار یک مصاحبه بگذارید.
آنها دیدگاه های خود و همکارانشان را نسبت به مدیریت سازمان، به راحتی بیان می کنند. فقط کافیست سؤالات هوشمندانه بپرسید و به پاسخ ها را بخوبی بشنوید.

از آنها بخواهید تا نظرات خود در خصوص اشتباهات شما و سازمانتان را بیان کنند. از گفته هایشان یادداشت برداری کنید، سپس گفته های آنها را پیگیری کنید تا بتوانید ضعفهای خودتان و سازمان را کشف کنید.
اغلب کارکنان، حتی آنهایی که ناراضی هستند، بی طرفانه درباره ی اطلاعات و دیدگاه های خود صحبت کنند. وقتی ببینند که شما می خواهید از دانسته هایشان مطلع شوید ، معمولا آنها را آزادانه در اختیارتان می گذارند. چون دیگر ترسی ندارند و تسویه حسابشان را گرفته اند.

اینکار را اگر به درستی انجام دهید از شما مدیری نیرومندتر و خردمندتر می سازد.


🤩 کانال راهنمای منابع انسانی
🎮 @hrmguide

🔺 احترام به شخصیت کارمندان؛ ویژگی مشترک مدیران موفق

بسیاری از افراد در پست‌های مدیریتی خودشان را گم می‌کنند و عصبانیت و بی‌احترامی را به حساب ابهت می‌گذارند؛ ولی مدیران موفق به ارزش حفظ شخصیت کارمندان آگاه هستند. مدیران خردمند سعی می‌کنند به‌جای ایجاد فضای دیکتاتوری، احترام کارمندانشان را کسب کنند. این کار باعث وفاداری کارمندان و فداکاری بیش‌تر آن‌ها، در راستای تحقق منافع شرکت می‌شود.
در محیط کاری بازدهی افراد به هویت آن‌ها وابسته است. از کارمندان تحقیرشده نمی‌توان انتظار انجام کاری فوق‌العاده داشت. عموما وقتی عمل اشتباهی سر می‌زند، آن رفتار بیش‌تر از سهل‌انگاری یا بی‌توجهی، به حساب شخصیت و فرهنگ خاطی گذاشته می‌شود. هیچ کس تمایل به شنیدن توهین و سرزنش ندارد.

رئیس خوب عزت نفس کارمندان را خدشه‌دار نمی‌کند
عزت‌ نفس و شخصیت کارمندان در سلسه مراتب اجتماعی یک محیط کاری سالم، از قداست برخوردار است. کارمندان در این سن تغییرناپذیر هستند. شاید بتوان از انجام عملی ممانعت کرد؛ ولی هرگز نمی‌توان ذهنیت کسی را بدون آن که خودش به درک لازم رسیده باشد، تغییر داد. ضربه زدن به عزت نفس دیگران باعث می‌شود آن‌ها بدون امکان بازیابی، عمری با سرافکندگی زندگی کنند. به همین دلیل مدیر خوب برای کارمندانش احترام قائل است. بهترین عکس‌العمل برای رفتار‌های ناشایست، انتقاد کردن غیر مستقیم از نفس عمل به‌جای زیر سؤال بردن شخصیت فرد است.

رفتار محترمانه مقبولیت بیش‌تری دارد
نتیجه‌ی مطالعات مختلف حاکی از آن است که به دلیل احساس پوچی، احتمال این‌که افراد به انتقادهای توهین‌آمیز توجه کنند بسیار اندک است. یافتن روش مناسب برای بازخوردهای منفی، تأثیر آن را به‌مراتب افزایش می‌دهد. گوشزد کردن سلسله مراتب اجتماعی در جوامع انسانی تأثیر منفی روی احساس عزت‌ نفس مخاطبان می‌گذارد. شاید به این دلیل است که نمره دادن به دانش‌آموزان برای تشویق آن‌ها کم‌تر از توصیه‌ی دوستانه تأثیر دارد. با نسبت دادن نمره، هر دانش آموز از بیش‌ترین به کم‌ترین طبقه‌بندی می‌شود. شخصی که در نفس خود احساس کم‌ارزشی داشته باشد، انگیزه‌ای برای رشد و اعتلا نخواهد داشت.

افراط و تفریط در احترام نتیجه‌ای ندارد
سرزنش و عصبانیت به دلایل ذکرشده نتیجه‌ی مثبتی نخواهد داشت. در عین حال خوش‌رویی و تعارف‌های بیش‌ از اندازه هم باعث پر‌رویی و حق به جانبی افراد خاطی خواهد شد. بهتر است در رفتارتان ترکیبی از احترام و انتقاد غیر مستقیم به کار ببرید. درعین حال به طرف مقابل بفهمانید که این احترام همیشگی نیست. حفظ عزت کارمندان در کنار نظم و اقتدار باعث دلبستگی آن‌ها به شما می‌شود که موجب بازدهی بیش‌تر و انسجام سازمان خواهد شد.

🤩 کانال راهنمای منابع انسانی
@hrmguide

🔺 راهکارهایی ساده برای انگیزش کارکنان


شرکت‌هایی مثل گوگل و نت‌فلیکس می‌دانند چطور استعدادها را شکوفا و نسل جوان را جذب کنند. موفقیت این شرکت‌ها نشان می‌دهد که دادن انواع جوایز و مزایا به کارمندان چقدر مفید است.

اما وقتی درباره شرکت‌هایی حرف می‌زنیم که مثل گوگل بزرگ نیستند، سختی کار، اجرای ایده‌هایی است که در دسترس و واقع‌گرایانه باشند. اگر می‌خواهید عناصر متحول‌کننده فرهنگ کسب‌وکار را به شرکت خودتان بیاورید، یکی از ایده‌های راحت و کم‌خرج این مقاله را امتحان کنید.

1️⃣ جلسات را بیرون شرکت برگزار کنید
جلسه‌های کاری معمولا در فهرست کارهای موردعلاقه کارمندان نیستند. با کار ساده‌ای مثل برگزارکردن جلسه‌ها در کافه‌ نزدیک شرکت می‌توانید کارمندانتان را غافل‌گیر کنید. با این کار هم محیطشان عوض می‌شود و هم جلسه‌تان را با بازدهی بیشتری برگزار کرده‌اید.

2️⃣ برای کارمندان غذا بگیرید
شرکت ایدئال هر روز برای کارمندانش غذا تهیه می‌کند. اگر ایدئال بودن برایتان مقدور نیست، می‌توانید با تهیه یک وعده غذای آماده در یک روز کاری شلوغ، به کارمندانتان نشان بدهید که به آنها اهمیت می‌دهید.
بخش حسابداری شرکت غرق در کارهای فصل پرداخت مالیات‌ است؟ در این هفته‌های کاری طولانی، برای حسابدارهایتان چند وعده غذا بگیرید و خوشحالشان کنید!

3️⃣ در تعیین ساعت‌ کار منعطف باشید
مقررات سفت و سخت کار از ساعت ۹ صبح تا ۵ عصر کم‌کم دارد به تاریخ می‌پیوندد. یکی از روش‌های مدرن‌کردن ساعت‌ کار این است که به کارمندان اجازه بدهید خودشان ساعت کار خودشان را مدیریت کنند. به‌جای ارزیابی روزانه دستاوردهای آنها، بهشان وظایف هفتگی محول کنید. بگذارید خودشان تصمیم بگیرند چطوری وقتشان را تقسیم می‌کنند.
اگر چهارشنبه عصر کار این هفته انجام شده و خوب هم انجام شده بود، چه عیبی دارد زودتر مرخصشان کنید و پول همان ساعت کاری ۹ صبح تا ۵ عصر را بهشان بدهید؟

4️⃣ مسابقات دوستانه برگزار کنید
کمی‌ رقابت بین کارمندان معجزه می‌کند! اگر در شرکت خود بخش فروش دارید، مسابقه ماهانه «بهترین کارمند» را برگزار کنید. با ایجاد رقابت سالم و فراهم‌کردن امکان گرفتن پاداش، کارمندان بیش از پیش انگیزه می‌گیرند.

5️⃣ به فکر سلامتی کارمندانتان باشید
تندرستی و سلامتی چیزی است که همه نگران آن هستند، اما کمتر برایش وقت پیدا می کنند. تشویق کارکنان برای در اولویت قراردادن سلامتی‌شان می‌تواند به شادی بیشتر و در نتیجه بازدهی بیشتر منتهی شود. حتی می‌توانید با باشگاه نزدیک شرکت قرارداد ببندید تا به کارمندان شما تخفیف ویژه بدهد.

6️⃣ تفریحات محیط باز را به محیط کار بیاورید
اگر جا کم دارید، شاید اجرای این ایده سخت باشد اما باز هم روش جذابی برای مفرح‌کردن یک روز کاری است. چند سرگرمی جالب در شرکت مهیا کنید، بعد بنشینید و تعامل کارمندانتان را تماشا کنید که کمی خوش می‌گذرانند! ساعت ناهار می‌تواند ساعتی باشد که کارمندان می‌خندند، تفریح می‌کنند و طوری انرژی می‌گیرند که دیگر اثری از آن رخوت بعد ناهار به جا نماند.

🤩 کانال راهنمای منابع انسانی
🎮 @hrmguide

🔸 رفتارهای نارضایتی کارمندان می‌شود

یک رهبر موفق باید نیازها و خواسته‌های کارمندان خود را بشناسد. هم‌چنین، توجه به کارکنان یک کسب و کار و ایجاد ارتباط موثر با آن‌ها اهمیت زیادی دارد. در ادامه به تعدادی از دلخوری‌هایی که کارمندان در محل کار با آن‌ مواجهند می‌پردازیم.

🔺به مشکلات و اختلافات آن‌ها توجهی نمی‌شود

تحقیقی که در این زمینه انجام شد نشان داد، تقریبا یک‌چهارم کارمندان اعلام کردند عملکرد بخش منابع انسانی محل کارشان در حل مشکلات و اختلافات رضایت‌بخش نیست.

🔺کارمند سخت کار می‌کند، مدیر به اعتبار و سرمایه می‌رسد

در یک نظرسنجی ۱۷ درصد کارمندان گفتند کارفرمایشان با ایده‌های آن‌ها اعتبار زیادی پیدا می‌کند اما آن‌ها هیچ بهره‌ای از ایده‌ی خودشان نمی‌برند.

🔺امکان پیشرفت در کار وجود ندارد

بنابر یک نظرسنجی، تنها ۴۱ درصد کارمندان با قطعیت اعلام کردند کارفرمایشان به آن‌ها کمک می‌کند در شغل‌شان پیشرفت کنند.

🔺کارفرما اشتیاق و انگیزه‌ای در آن‌ها ایجاد نمی‌کند

در یک پژوهش، تنها ۳۵ درصد کارمندان اعلام کردند کارفرمایشان برای آن‌ها الهام‌بخش است و کمک می‌کند با اشتیاق زیاد به کارشان بپردازند.

🔺از کارمندان به اندازه کافی قدردانی نمی‌شود

نتایج یک نظرسنجی نشان داد ۶۳ درصد کارمندان احساس می‌کردند به قدر کافی به خاطر دست‌آوردهایشان از آن‌ها قدردانی نمی‌شود.

🔺توجهی به استراحت کارمندان نمی‌شود

نظرسنجی جدیدی نشان داد ۸۰ درصد مدیران ادعا می‌کنند به استراحت کارمندان اهمیت زیادی می‌دهند و به اندازه‌ی کافی به آن‌ها مرخصی می‌دهند. 67 درصد کارمندان گفتند هرگز چنین حرفی از کارفرمایشان نشنیده‌اند یا در زمان درخواست مرخصی، با مخالفت آن‌ها مواجه شده‌اند.

🔺کارمندان وظایف مشخصی ندارند

وقتی کارمندان ندانند دقیقا چه کاری باید انجام دهند، چطور می‌توانند عملکرد خوبی از خود نشان دهند؟ بنا بر یک نظرسنجی، 57 درصد کارمندان از این‌که کارفرمایشان دستورات مشخصی به آن‌ها نمی‌دهد گله داشتند.

🔺خیلی از مدیران برای کارمندان وقت نمی‌گذارند

در تحقیقی، نیمی از کارمندان گفتند در اغلب مواقع مدیران برای دیدارهای دسته جمعی با کارمندان وقت دارند، اما برای هر یک از آن‌ها به طور جداگانه وقت نمی‌گذارند.

🔺مدیران توجه کافی به کارمندان ندارند

براساس تحقیقی، ۳۶ درصد از کارمندان گله داشتند که مدیران هیچ اهمیتی نمی‌دهند که نام آن‌ها را بدانند.

🔺میزان حقوق دریافتی عادلانه نیست

نتایج تحقیقی در سال ۲۰۱۷ میلادی نشان می‌دهد تنها ۲۰ درصد کارمندان ادعا می‌کنند حقوق‌شان عادلانه است.

🔺هیچ شفافیتی در شرکت وجود ندارد

شفافیت در کار، از جمله عواملی است که باعث می‌شود کارمندان یک شرکت خوشحال و راضی باشند. خیلی از شرکت‌ها خصوصا درباره پرداختی‌ها این شفافیت را به وجود نمی‌آورند.

🔺هیچ بازخوردی از مدیر نمی‌گیرند

مدیران اندکی به کارمندان‌شان بازخورد لازم را می‌دهند، هر چند این کار واقعا نیاز است. زیرا هم به کارفرما و هم به کارمند در راستای پیشرفت سازمان کمک می‌کند.

🔺زیرنظرگرفتنِ دقیق مدیران باعث تضعیف روحیه کارمندان می‌شود

خیلی از کارمندان می‌گویند کارفرمای آن‌ها تمام حرکات‌شان را زیر نظر دارند و فرصت درست کار کردن را از آن‌ها می‌گیرند. طبق نتایج یک مطالعه، ۶۸ درصد کارمندان می‌گویند مدیریت ذره‌بینی باعث شده روحیه‌شان در کار تضعیف شود.

🔺تبعیض در محل کار باعث کاهش بهره‌روی کارمندان می‌شود

مطالعه دیگری نشان می‌دهد ۵۶ درصد کارفرمایان حتی قبل از این‌که عملکرد کارمندان ارزیابی شود یکی از افراد محبوب‌شان را برای ارتقا جایگاه در ذهن دارند و ۹۶ درصد نیز حتی بعد از انجام فرآیند ارزشیابی عملکرد، این ارتقا را به همان فرد مورد نظر می‌دهند. جالب است بدانید، ۷۵ درصد کارمندان می‌گویند در محل کارشان با چنین تبعیض‌هایی مواجه شده‌اند.

✏️ منبع: Entrepreneur

🤩 کانال راهنمای منابع انسانی
🎮 @hrmguide