Пишите у кого есть опыт с NPS или идеи :)

Отличное предложение от Владимира Казакова: ""

"Я бы брал обычную статистику: нужно получить средневзвешенную NPS по всем курсам. Прочитать среднее отклонение квадратическое (снова про всем курсам). Все что ниже нижней границы - алярм и ахтунг. Все что выше требует детального изучения почему и применения везде как бестпрактис для всего что в средней зоне."

Целевой показатель NPS в Райффайзенбанке - 75 - 89!

Находка Владимира Казакова :)

Вчера получил подтверждение, что для работы telegram стал эффективнее facebook. Все ключевые эксперты уже там и готовы взаимодействовать. Вчера тему с NPS в дистанционном обучении быстро там решили (https://news.1rj.ru/str/npsonline), пока в fb еще не было никаких комментариев на запрос. Точнее работает это пока так - в fb создается вопрос и публикуется ссылка на чат, а через 30 минут там уже работают эксперты. Позже вопрос и ссылку на чат можно будет только через канал в telegram публиковать. Так вот меняется профессиональное сообщество.

Что вы используете для оценки дистанционных курсов?

▪️ 20% (5) NPS
🔸🔸🔸🔸🔸

▫️ 29% (7) Анкету ОС (1 уровень Киркпатрика)
🔸🔸🔸🔸🔸🔸🔸🔸

▪️ 12% (3) Тест для проверки остаточных знаний (2 уровень Киркпатрика)
🔸🔸🔸

▫️ 12% (3) Анкету ОС и тест (1 и 2 уровень Киркпатрика)
🔸🔸🔸

▪️ 16% (4) 1, 2, 3 уровень Киркпатрика
🔸🔸🔸🔸

▫️ 8% (2) Ничего
🔸🔸

▪️ 0% Другое

👥 24 - всего голосов

Голосуем :)

Друзья, пару дней назад для обсуждения вопроса использования NPS в дистанционном обучении была создана группа в telegram. Тему раскрыли быстро, но собралась такая активная компания вовлечённых экспертов по elearning и не только, что группу предложили оставить и переименовали соотвественно в "Про elearning и не только": https://news.1rj.ru/str/npsonline
Пока группа открыта для всех кому это интересно. Дальше будем экспериментировать. Главное что на данный момент такой формат работы профессионального сообщества показал большую эффективность чем, например, facebook. Присоединяйтесь к эксперименту, если интересно! :)

По результатам обсуждения сегодня мы выяснили:
1) интересны встречи раз в 1-2 месяца. Неформальных встреч очень не хватает. Особенно в формате кейсов.
2) встречи нужны не в формате конференций, которые превращаются в рекламные площадки (уважаемые представители поставщиков, простите, но кажется вас мы звать будем не всегда)
3) интересны подходы к участию в жизни сообщества - возможны варианты как открытого полностью, так и закрытого. По входному билету (в виде кейса) или по логике торрент-трекеров, на основе доверия и золотого правила или на основе взятых обязательств! И даже на основе репликации от сильного ядра посредством личного примера. Голова кругом!! Так какое сообщество мы сейчас строим?
4) одного телеграма нам с вами мало точно, уже появляется группа инициаторов с площадками и другими ресурсами. Это особенно радует. Но есть и предложения форматов более простых - завтраков.
5) ну профи мы или нет? Конечно же нашлось решение и для дистанционного участия в мероприятиях - от специальных площадок до групп в ФБ. Или еще была идея очных встреч по городам и обмен идеями по результатам.
6) ну и под конец мы поняли что даже сейчас, пока нас чуть меньше 200 человек чат уже нуждается в структурировании. Первый тег WhoIsWho зашел отлично. Завтра придумаем как сделать коммуникацию еще удобнее.

Для нас основная ценность Confluence - это простой способ вытаскивать из голов и сохранять лучшие практики, стандарты, процедуры и прочее "распределенное знание". Хорошо работает в связке с командным чатом, когда нужно быстро анонсировать изменение или ответить на вопрос. Удобен для создания / изменения внутренних стандартов

Ну что, еще один день и нас 180! И это круто!

Появился новый хештег #vacancy для поиска кандидатов. Ждем первых кто напишет #lookingForNewJob ;)

Сегодня мы много успели пообсуждать и по многим темам обменялись идеями:

1) Мотивация на обучение и прохождение курсов и программ - с одной стороны наша роль помочь сохранять ее, с другой, как мы выяснили, не всегда она и нужна. Есть моменты когда слушатель приходит за конкретным ответом и получив его уходит, оставив нас наедине с грустной аналитикой по доходимости курса... С другой стороны он же "нагуглил" чего хотел, зачем его мучать и заставлять? Кажется иногда мы готовы дать свободу студенту и предоставить возможность самому искать нужную информацию и формировать обучение. Но есть и запросы бизнеса и компании - отчеты, kpi, выгода и интеллектуальный капитал. И в этот момент на помощь приходят и адаптивное обучение, и проектное, и обучение из потока или на рабочем месте.

2) В целом цель обучение это изменение человека. Не важно крупное оно или нет, но учащийся проходит из точки А в точку Б. Хотя реалии таковы что точка Б может меняться быстрее чем мы делаем курсы или даже быстрее чем учащиеся их изучают. Здесь тоже есть методы работы: микроформаты, например. Для небольших изменений где точка Б зафиксирована не требуется больших усилий, контент может быть коротким, а иногда позволять вообще "смотреть по диагонали". При этом в таком формате каждый может найти для себя именно то что ему нужно. И формат может быть максимально близким юзеру. Отличный пример от @marie_staroverova с видео для обучения технологиям для старшего поколения.

3) Пожалуй самым сложным во всем этом остается то как сделать такое простое и пошаговое обучение для soft навыков. Пока напрашивается ответ использовать кейсы, ситуации, диалоги и тренажеры.

Согласны?

Вот такую задачку решаем сегодня в сообществе

Друзья, у меня есть ещё одна практическая задача. Хочу в этом году доработать программу обучения наших внутренних тренеров по теме "Разработка и проведение дистанционных и смешанных программ". Ранее мы уже пробовали учить основам педдизайна и iSpring (на уровне простых слайдовый курсов с тестами). Выхлоп был не большой, а сам контент не очень весёлый. Но лучше чем ничего. Но на данный момент мало кто понимает (в смысле почти никто), как спроектировать смешанную программу, как сделать не просто "презентацию с тестами", а образовательную траекторию, как и зачем использовать вебинары, как самому сделать видеолекцию и т.п. При этом на входе я буду брать только экспертов практиков с опытом разработки и проведения очных программ по темам своей экспертизы. Получается что надо учить тому, что ещё плохо формализовано и в чем мало у нас экспертов (есть различные экспериментаторы). У кого есть практичные преложения?

Мы говорим только про тех кто уже полностью замотивирован на передачу своих знаний. Эти люди проходят сложную программу длительностью пять месяцев. На супервизию они готовят пример интерактивного очного тренига и только тогда получают сертификат и статус внутреннего тренера. Потом получают право проводить свои трениги. Если кто-то не очень мотивирован - они отваливаются по пути. Я сам в прошлом году проходил эту программу и было не просто. Так что речь не про мотивацию сейчас. Люди есть. Они знаю основы разработку учебных программ и обучения взрослых (очно). Дальше им надо дать методологию и инструменты, чтобы они дополняли свои программы совеременными цифровыми форматами, так где это уместно. Запрос на программу у них есть, но я не хочу снова учить их делать слайдовые курсы, хотя это и проще всего. Уточнил задачу?